POAF EDADLUCAF

AIGOLOCISP ED OSRUC
2.0202 Processos
Psicológicos
Básicos II
Prof. Pedro Atuan
PENSAMENTO E
LINGUAGEM
 APRENDIZAGEM?
OBJETIVOS DE
NOSSOS
QUAIS SÃO OS
- Entender o processo de tomada de decisão.
- Explicar como a heurística influencia a
tomada de decisão.
- Revisar estratégias que facilitam o insight e
a resolução de problemas
Na aula anterior discutimos como representamos e
organizamos o conhecimento do mundo.
Mas como podemos usar esse conhecimento para
COMO TOMAMOS
guiar nossas ações diárias? DECISÕES E
Ao longo de cada dia, tomamos decisões: o que
comer no café da manhã, qual roupa vestir, etc. RESOLVEMOS
Nós quase nem percebemos estar tomando muitas PROBLEMAS?
dessas decisões.
Outras decisões – como qual faculdade frequentar,
se queremos casar – têm muito mais consequências
e requerem maior reflexão.
Também resolvemos problemas: como chegar em
casa se o carro quebrou, como lidar com más
notícias, e assim por diante.
Pensar possibilita utilizar informações para tomar
decisões e resolver problemas.
Na tomada de decisão, escolhemos entre alternativas. Em COMO TOMAMOS
geral, identificamos critérios importantes e determinamos o
DECISÕES E
quão bem cada alternativa atende a esses critérios.

Por exemplo, se você pode ir para Natal ou Fortaleza nas

RESOLVEMOS
férias , precisa escolher entre esses destinos. PROBLEMAS?
Que critérios você usa para tomar essa decisão?

Na resolução de problemas, superamos obstáculos para

passar de um estado atual para um estado da meta

desejada.

Por exemplo, se decidir ir para Fortaleza, mas não tiver

dinheiro suficiente , você tem um problema.

Em geral, você tem um problema quando há uma barreira

ou uma lacuna entre onde você está e onde quer estar.

 ALGORITMOS
Quando temos de tomar uma decisão, muitas vezes
(oferecem uma
recorremos a vários tipos de atalhos cognitivos,
solução)
conhecidos como algoritmos e heurísticas, em busca

de ajuda.

ALGORITMOS: Uma regra ou procedimento que, se

aplicada adequadamente, garante uma solução para

um problema.

Mas os algoritmos passo a passo podem ser

trabalhosos e exasperadores.

Ex.: ISPLOIOCIAG = 907.208 combinações

Para muitos problemas e decisões, entretanto, não há HEURÍSTICAS
algoritmo disponível. Nesses casos,talvez possamos (são atalhos que
usar heurísticas que nos ajudem.
podem fornecer
HEURÍSTICA: Uma estratégia de pensamento que uma solução)
pode levar-nos a uma solução para um problema ou a

uma decisão, mas que - diferentemente dos

algoritmos – pode, às vezes, resultar em erros.

Heurísticas aumentam a probabilidade de sucesso

para chegar a uma solução, mas, diferentemente dos

algoritmos, elas não podem garanti-la.

Ex.: Jogo da velha: marcar um X no quadrado central

não me garante a vitória.

 HEURÍSTICA DA
É a tendência de colocar uma pessoa ou objeto em REPRESENTAVIDADE
uma categoria caso seja semelhante ao nosso

protótipo para tal categoria.

É uma regra que aplicamos quando julgamos as

pessoas pelo grau em que elas representam

determinada categoria ou grupo.

Usamos essa heurística quando baseamos uma

decisão sobre a medida em que cada opção reflete o

que já acreditamos sobre uma situação.

Ex.: "Da última vez que fiz isso, aconteceu aquilo"

 HEURÍSTICA DA
Envolve julgar a probabilidade de um evento com DISPONIBILIDADE
base no quão fácil o evento pode ser recuperado da

memória.

De acordo com essa heurística, presumimos que os

eventos que lembramos facilmente devem ter ocorrido

com mais frequência no passado – e são mais

propensos a ocorrer no futuro – do que os eventos que

são mais difíceis de lembrar.

Ex.: Medo de viajar de avião / de ser atingido por um

raio
 HEURÍSTICA DA
FAMILIARIDADE
É baseada no uso de esquemas ou ações passadas

como um andaime para o comportamento em uma

situação nova (ainda familiar);

Coisas familiares são vistas como superiores às não

familiares.

Esta costuma ser uma boa regra geral porque ela

economiza muito tempo.

Ex.: Compras no supermercado

As pessoas muitas vezes decidem fazer coisas que
HEURÍSTICA DO AFETO
acreditam que irão torná-las felizes, enquanto evitam

aquelas que as farão se arrepender.

As expectativas de como as decisões mudarão os

estados afetivos (ou emocionais) no futuro são forças

poderosas na tomada de decisão.

Predição afetiva: Tendência das pessoas a

superestimar como os eventos (positivos ou não) irão

fazê-las se sentir no futuro.

Ex.: eventos positivos: ter filhos, candidato vitorioso na

eleição, time conquistando um título.

eventos negativos: perder o emprego, romper um

relacionamento.