Qualidade e Produtividade

Prova 1 – Modelo A
1- Uma das possíveis soluções para a implantação de melhoria de processos esta é, o
“pensamento lean”, ou seja, o Lean Thinking, que aposta em cinco princípios: Valor,
fluxo de valor, fluxo contínuo, produção puxada e perfeição.
Defina o processo de produção puxada.

2- Em linhas geais, a produtividade pode ser determinada pela razão entre a produção e
os recursos. Por isso que se torna indispensável que a organização foque na melhoria
de processos e no uso dos recursos utilizados. Vimos que o avanço da tecnologia teve
um grande impacto nos níveis de produtividade. Talvez, mais importante que a
tecnologia tenha sido as mudanças que ocorreram nos processos e na gestão da
manufatura. Entre eles destacamos o Just in Time. Explique qual a principal
característica do sistema de manufatura Just in Time.

3- Deming introduziu uma nova abordagem na administração, com base na filosofia da

qualidade, e definiu-a como sendo o saber profundo, que é composto de quatro
elementos. Apresente quais são os quatro elementos da abordagem de Deming e
como são aplicados.

4- Descreva como deve-se eliminar os desperdícios?

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