UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

FACULDADE DE EDUCAÇÃO

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA

Licenciatura em Psicologia Escolar e Das Necessidades Educativas Especiais

Administração e Gestão escolar

Processos de gestão de informação na Escola

Discentes:
Constáncia Tovela
Nilza Manjate
Victoria Novela
Docentes:
Msc. José Uqueio
Dra. Isabel Hoguane

Monitor:
Carlitos Mugodoma

Maputo, Setembro de 2023

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Índice
1. Introdução..................................................................................................................................3

1.1 Objectivo geral...........................................................................................................................3

1.1.2 Objectivos especificos.............................................................................................................3

2. Definição de conceitos..............................................................................................................4

3. Importância da gestão de informação na escola ............................................................................4

4. Planeamento, controle e funcionamento da informação................................................................6

4.1 Fluxo de informação ....................................................................................................................7

5. Gestão de informação para melhor tomada de decisão................................................................8

6. Papel do psicólogo na gestão de informação na escola......................................................................8

7. Conclusão ....................................................................................................................................9

8. Referências bibliográficas .........................................................................................................10

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1. Introdução
O presente trabalho surge no âmbito do módulo de Administração e Gestão Escolar, oferecida no
Curso de Psicologia Escolar e Das Necessidades Educativas Especiais, da Universidade Eduardo
Mondlane, como enfoque nos processos de gestão de informação na escola.

Assim sendo o grupo tem por objetivo:

1.1. Objectivos

1.1.1. Objectivo geral

 Comprender os processos de gestão de informação na escola

1.1.2. Objectivos especificos:

 Definir conceitos;
 Explicar a importância da gestão de informação na escola;
 Falar da contribuição do Psicólogo na gestão de informação.
1.2. Metodologia

No âmbito da elaboração do presente trabalho, recorremos a pesquisas na internet, livros

disponíveis em sites electrónicos.

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2. Definição de conceitos
Gestão

Segundo Garay (2011), gestão é o processo de dirigir a organização e, a partir daí, tomar decisões
levando em consideração as demandas do ambiente e os recursos disponíveis. Garay explica
ainda que gestão está relacionada ao chamado processo administrativo, definido por Fayol, em
1916, como o ato de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos da empresa, para que os
objetivos sejam alcançado.

Informação

Chiavenato(2004),define-a como um conjunto de elementos interdependentes, logicamente

associados, para que de sua interacção sejam geradas informações necessárias à tomada de
decisões, seja, sistema de apoio a decisão como sendo um sistema de informação especializado,
concebido para apoiar as capacidades de um gestor em todas as etapas da tomada de decisão.

Gestão de informação

Para Choo (2003), a gestão da informação consiste em um conjunto de processos relativos à

identificação das necessidades de informação, aquisição da informação, organização e
armazenamento da informação, desenvolvimento de produtos e serviços de informação,
distribuição, disseminação e uso da informação

3.Importância da gestão de informação na Escola

Segundo Greewood, referido por Cautela e Polioni (1982), "A informação é considerada como o
ingrediente básico do qual dependem os processos de decisão", mas se, por um lado, uma
empresa não funciona sem informação, por outro, é importante saber usar a informação e
aprender novos modos de ver o recurso informação para que a empresa funcione melhor, isto é,
para que se torne mais eficiente.

Para que a gestão de informação seja eficaz, é necessário que se estabeleça um conjunto de
políticas coerentes que possibilitem o fornecimento de informação relevante, com
qualidade ,transmitida para o local, no tempo correcto, com um custo apropriado e facilidades de
acesso por parte dos utilizadores autorizados (Reis,1993).

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A gestão da informação tem como objectivo apoiar a política global da escola na medida em que
torna mais eficiente o conhecimento e a articulação entre os vários subsistemas que a constituem,
apoia os gestores na tomada de decisões,torna mais eficaz o conhecimento do meio envolvente;
apoia de forma interactiva a evolução da estrutura organizacional, e ajuda a formar uma imagem
da organização, do seu projecto através da implantação duma estratégia de comunicação interna e
externa.

A Gestão da Informação tem como objectivos, em primeiro lugar, garantir que a informação é
gerida como um recurso indispensável e valioso e, por outro lado, garantir que essa gestão se
encontra alinhada com os objectivos da organização. Para que tal aconteça é essencial sensibilizar
e envolver todos, desenvolver uma estrutura para a Gestão da Informação e desenvolver um plano
de Gestão da Informação. A Gestão da Informação não é um fim em si mesma, mas um suporte
indispensável para um objectivo mais alargado a gestão de uma organização.

De acordo com Gouveia (2000), as vantagens da Gestão da Informação são

múltiplas:

1.A informação é gerida de uma forma integrada, coerente, eficiente e eficaz;

2.A informação é utilizada no seu máximo potencial;

3.A informação chega às pessoas certas, no local correcto, no tempo certo, no

formato adequado, ao custo certo;

4.São maximizadas a qualidade, a disponibilidade, a utilidade e o valor da

informação.

Gouveia (2000) realça ainda os aspectos importantes a ter em consideração

numa cultura de Gestão de Informação numa organização, tais como:

1.A informação é um recurso valioso, estratégico e caro;

2.A informação é um recurso importante para a prossecução dos objectivos da

organização;

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3.A informação é indispensável para uma tomada de decisão eficiente;

4.A Gestão da Informação é uma prioridade;

5.A Informação é um recurso reutilizável, minimizando duplicação e custos;

6.A partilha de informação deve ser a regra e não a excepção.

4.PLANEAMENTO, CONTROLE E FUNCIONAMENTO DA INFORMAÇÃO

Para BIO, Sérgio Rodrigues, (1985), A essência do planeamento e controle da informação é a

tomada de decisões. Esta, por sua vez, depende de informações oportunas, conteúdo adequado e
confiável. Isto pressupõe certo grau de consciência por parte dos executivos sobre os processos
decisórios em que estão envolvidos e o desenvolvimento de um sistema de informação
sintonizados com as necessidades da informação desses processos de decisões.

 Informações e planeamento: o planeamento compreende a selecção dos objectivos da

organização e a determinação dos meios para atingi-los. As necessidades de informação
para o planeamento podem ser externas ou internas.Para uma boa tomada de decisões, e
necessário que haja uma associação entre as informações de origem interna e de origem
externa.
 Informação e controle: A informação para controle envolve:Informações financeiras:
refere-se a ampla gama de informação sobre custos, rentabilidades, situação financeira
necessária para acompanhar orçamentos.
 Informação e estrutura: a tomada de decisões pressupõe que:O grau de autoridade por
determinado assunto seja conhecido;Que haja disponibilidade de informação adequada
para a decisão.O primeiro factor e entendido quando se esta diante de uma organização
claramente definida e o segundo requisito, o seu entendimento depende da existência e do
bom funcionamento do sistema que produz as informações referidas para a tomada de
decisão (BIO, Sérgio Rodrigues, 1985).

4.1. FLUXO DE INFORMAÇÃO

O fluxo de informação nas organizações refere-se a todos os processos, formais e informais, que
façam circular informação. Esse fluxo envolve vários tipos de actividades e formas de
comunicação e disposição da informação, como conversas telefónicas, memorandos, manuais de
6
procedimentos, jornais internos da companhia, boletins, mala directa, etc. Fica evidente que
quanto maior e mais diversificada for a organização, mais sofisticada tende a ser o fluxo de
informação (DAVENPORT, 2000).

Desse modo, o planeamento, como em toda política administrativa para o andamento de

actividades de qualquer sector da sociedade, é importante para evitar problemas como aquisição
de informação que não é necessária ou sobrecarga de informações. BEUREN (2000) enfatiza essa
necessidade: A informação não se limita à simples colecta de dados ela precisa ser decodificada,
organizada e contextualizada, de acordo com as necessidades dos responsáveis pelos processos
decisórios.

É função dos administradores elaborar estruturas eficazes para que o trânsito de informação atinja
os objectivos de todas as partes. DAVENPORT (2000) enfatiza a importância desse planeamento
afirmando que “ao invés de pensar somente na tecnologia, os administradores devem pensar na
maneira como as pessoas criam, distribuem, compreendem e utilizam a informação”.Portanto,
para que a informação certa circule e chegue aos funcionários certos, não bastam apenas enormes
investimentos em tecnologia. As tecnologias de informação, sem dúvida nenhuma, facilitam
bastante a vida das empresas, mas isso não é suficiente.

5. Gestão de informação para melhor tomada de decisão

Qualquer sistema de controlo de comunicação dá informação certa, no tempo certo e para as

pessoas certas, se o objectivo é a realização eficaz da tarefa. Se a informação for de qualidade,
consequentemente o será a decisão que dela resulta, pois o risco de incerteza torna-se menor.
Toda a actuação administrativa apoia-se na utilização de informação, uma vez que é a base do
processo de tomada de decisões. A informação como parte essencial do processo de decisão ao
reduzir riscos e incertezas, é que define a posição da organização no mercado. BEUREN (2000)

Com base nos estudos de (NEWMAN, William H. & WARREN, E. Kirby, 1980), Na teoria da
decisão, o valor da informação é a mudança que provoca no comportamento de decisão, menos o
custo da sua obtenção. Se nova informação causar uma decisão diferente, o seu valor consistirá
na diferença do retorno obtido com essa decisão, com o da decisão baseada em informação
anterior, menos o custo de obtenção da nova informação. Se a nova informação não provocar
uma decisão diferente, o seu valor é nulo.
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6. O papel do psicólogo no processo de gestão de informação na escola

O papel do psicólogo na educação é amplo e envolve várias partes do corpo escolar

como,professores, profissionais de modo geral que participem do convívio escolar, os alunos, o
processo de ensino-aprendizagem, as relações do ambiente, como socialização, entre outros, mas
que visam a valorização daqueles que compõem este corpo (CONSELHO FEDERAL DE
PSICOLOGIA, 2019).

Santos (2017),organiza as atuações dos profissionais da Psicologia escolar em 4 modelos:

No modelo de actuação institucional, as demandas se dirigem aos atores educacionais como

diretores, professores e demais funcionários da escola. Dentro deste modelo, se destacam a
actuação interdisciplinar, a promoção de espaços de diálogo, assessoria e orientação, análise
institucional, atuação junto ao docente, entre várias outras.” (SANTOS;et.al, 2017, pg 229)

Já no modelo de actuação institucional junto ao aluno, as competências mais citadas foram

orientação psicopedagógica e profissional, a promoção de espaços de diálogoe acompanhamento
do processo de ensino-aprendizagem e educação especial.

No modelo chamado de competências pessoais, a de mais destaque se refere a atuação crítica e

relacionamento interpessoal.

7.Conclusão

Feito o trabalho, concluiu-se que a informação é aquilo que logicamente justifica alteração ou
reforço de uma representação ou estado de coisas. As representações podem ser explicitadas
como num mapa ou proposição, ou implícitas como no estado de actividade orientada para um
objectivo receptor.

A informação é fundamental no apoio às estratégias e processos de tomada de decisão, bem como

no controle das operações empresariais. Sua utilização representa uma intervenção no processo
de gestão, podendo, inclusive, provocar mudança organizacional, à medida que afecta os diversos
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elementos que compõem o sistema de gestão. Esse recurso vital da organização, quando
devidamente estruturado, integra as funções das várias unidades da empresa, por meio dos
diversos sistemas organizacionaisO ponto de vista de Shannon trata a informação como algo que
não depende do suporte físico material.

O fundamental, nessa perspectiva, seria os papéis do emissor, receptor e canal, a actividade de

gestão pode ser considerada um conjunto de processos que englobam actividades de
planeamento, organização, direcção, distribuição e controle de recursos. Nas empresas esses
recursos podem ser econômicos, materiais, tecnológicos, informacionais, humanos e de qualquer
outra espécie.Para que haja um uso eficiente da informação nas empresas, é importante que
existam canais eficientes que possibilitem o acesso às informações. Nesse ponto, a
responsabilidade dos administradores para criar meios de estabelecer um fluxo de informação
ideal é estrategicamente vital para as organizações.

8. Referências bibliográficas

Barbosa; Vasconselhos, F. et al, (1983). Informação nas organizações.

DAFTBeuren (2000). Informação como elemento fundamental no processo de Gestão: Uso

correcto da informação: 2ªedição Lisboa, Atlas

Chiavenato, Idalberto. (2006). Principios da Administração: 6ª ed. Rio de Janeiro: Elsierver.

Chiavenato, Idalberto. (2001). Introdução à Teoria da Geral Administração. 6ª ed. Rio de Janeiro:
Campus.

Davenport (2000). Uma administração de Informação eficaz. 5ªed. SP.

AtlasFerneda, A, (2003,). Adiministração Eficiente: uma abordagem social.

9
SP: AtlasMiranda, Roberto Campos da Rocha (1998). O uso da informação na formulação de
acções estratégicas pelas empresas. 1ªed: SP

Sites consultados:

http://www.simpep.feb.unesp.br/ana8.html

http://sebraesp.com.br/novo/pesquisa/index>(abr/2004)

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