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Cadeia de valor
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Cadeia de valor

A cadeia de valor desagrega a empresa em atividades relevantes de forma a

entender os custos relevantes e as fontes potenciais de diferenciação de
produto. Já a cadeia produtiva envolve todas as etapas da produção de um bem,
desde o seu planejamento e design até a entrega ao consumidor. Aqui
trataremos da cadeia de valor e de como ela pode ser melhor explorada a fim de
gerar valor para a empresa.

Figura 1: Cadeia produtiva.

Fonte: O autor.

Figura 2: Cadeia de valor.

Fonte: Porter, 1989, p.42 – Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando um
desempenho superior.
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O principal ponto, na cadeia de valor, é conseguir desenvolver os links entre as

atividades da cadeia de forma que a empresa tenha maior eficiência e consiga,
com isso, gerar maior valor.

Para que seja possível gerar maior valor e capturá-lo para dentro da empresa
de forma que reflita em melhores resultados financeiros, é necessário entender
toda a cadeia de valor da empresa − de preferência todas as atividades, ou ao
menos as mais relevantes − a fim de capturar qual o conjunto de atividades que
cria mais valor.

Cada empresa tem sua cadeia de valor, que é diferente da dos concorrentes.
Sabendo explorar essa cadeia de valor é possível gerar vantagem competitiva
para a empresa.

Mas o que é valor? É a quantidade que o cliente está disposto a pagar por
determinado produto ou serviço. Não é necessariamente o preço do produto ou
do serviço, mas o quanto de valor o cliente vê no produto ou serviço.

Atividade de valor: a performance de cada atividade de valor (atividade primária

ou atividade de apoio da cadeia de valor – Figura 2) irá determinar o quanto a
atividade colabora para a geração de valor ao comprador. Cada categoria
primária é subdividida em algumas atividades. A partir dessa quebra é possível
identificar quais atividades geram valor. Pode ser que a atividade de valor seja
externa. Então, caso ela seja importante, toma-se a decisão de absorvê-la na
cadeia.

Por exemplo, em atividade primária de marketing e vendas, quebra de

atividades, temos: força de vendas, propaganda, preços, seleção de canais,
relacionamento com canais. Caso a empresa perceba que a parte de
propaganda é uma atividade de valor de extrema importância, mesmo sendo
externa à empresa, ela pode decidir por absorver essa atividade, podendo
desenvolver uma área de propaganda ou adquirir uma empresa de
propaganda.

Como identificar essas atividades importantes de valor? Após fazer o

levantamento das atividades dentro de cada categoria primária da empresa,
elas devem ser classificadas em atividades diretas e indiretas. As atividades
diretas são as diretamente envolvidas na criação de valor para o comprador.
Por exemplo, as atividades diretas de uma empresa que produz móveis, como a
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Tok&Stok, são: montagem, fabricação de peças, publicidade, projeto do

produto. Já as atividades indiretas são as que tornam possível a execução de
atividades diretas em uma base contínua. São elas: manutenção, programação,
pesquisa. Logicamente, essa classificação entre atividades diretas e indiretas e
primárias e de apoio irá depender do setor em que a empresa está inserida.

Além disso, se for identificado que uma atividade essencial para a empresa é
externa a ela, vale a reflexão para verificar se a atividade desenvolvida dentro
da empresa pode reduzir problemas com terceiros e gerar mais valor ao produto
ou serviço.

Por que é importante olhar a cadeia de valor? É de extrema

importância verificar o sistema de atividades
interdependentes na empresa e evitar que duas áreas
façam o mesmo trabalho, pois isso gera redução de custos
quando bem apoiada pelas atividades indiretas.

Quando há necessidade de absorver uma atividade externa da empresa para

dentro da empresa, isso pode gerar uma verticalização do negócio. Por exemplo:
o grupo Marfrig atingiu o seu principal objetivo, que é participar de todas as fases
na produção de carnes. Segundo o grupo: “Nossa estratégia sempre foi fazer
produtos de valor agregado, estar presente em toda a cadeia produtiva – do
abate até o produto final [...]”. Outro exemplo são os supermercados que
colocam em suas prateleiras produtos com a marca própria, ou seja, a marca
do supermercado. Isso também é uma forma de verticalização do negócio.

A verticalização, ou integração vertical, ocorre quando as atividades são

produzidas ou absorvidas dentro da empresa, e não na cadeia produtiva. Quais
as vantagens da verticalização? A empresa não depende de fornecedores,
desenvolve economia de escala e consegue reduzir custos e preços.
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E quais as desvantagens? É cara, reduz a flexibilidade, produz perda de foco

no principal produto/serviço da empresa e apresenta diferenças culturais entre
ser fornecedor e ser revendedor.