Afinal, o que é comunicação integrada?

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[...] envolve a avaliação, o planejamento, a execução, o controle e a mensuração de
todas as ferramentas e ações de comunicação com vistas ao mercado consumidor.
Preferimos, no entanto, ampliar essa perspectiva incluindo as ações de comunicação
interna (com os colaboradores) e institucional (envolvendo a imagem e a reputação
organizacionais) que, embora não sejam da alçada direta do departamento de
marketing, estão intrinsecamente relacionadas aos resultados em comunicação da
organização, pois envolvem a construção de sua missão, visão e valores essenciais

Ambientes organizacionais
Para entendermos a comunicação integrada nas organizações, precisamos entender o
cenário em que ela se situa.
Cada empresa possui suas diretrizes, normas, estrutura, forma de estruturação de
planos de cargos e salários, estratégias, desafios e formas de se relacionar com o
mercado.
O conjunto de fatores externos (também conhecido como macroambiente) e internos
(microambiente) compõem o ambiente organizacional. Em síntese, podemos dizer que
a situação política e econômica de um país pode influenciar diretamente nos negócios
de uma empresa. Instabilidade ou crescimento nesses setores podem definir o
fracasso ou sucesso de um negócio, por exemplo.
Da mesma forma, os fatores sociais e tecnológicos também podem influenciar. Isso
porque há questões culturais que podem se transformar em barreiras ou
oportunidades.
Exemplo
Empreender em um país muçulmano, para nós, ocidentais, representa alguns desafios,
pois a cultura e a religião são muito diversas das nossas, o que necessita adaptações.

Comportamento organizacional
Conforme Robbins (2014, p. 6), o comportamento organizacional "é um campo de
estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro das organizações". Simplificando, são estudos de como as
pessoas e grupos procedem dentro do ambiente de trabalho. Esses estudos têm como
objetivo melhorar a eficácia das organizações.
O estudo do comportamento organizacional (C.O.) envolve várias disciplinas e busca
entender, por meio da Psicologia, uma análise do indivíduo e, por meio da Sociologia,
Psicologia Social, Antropologia e Ciência Política, os grupos e as organizações.
O comportamento organizacional e a competitividade
A importância na forma de agir das pessoas na organização e suas habilidades
comportamentais (suas atitudes e os relacionamentos interpessoais) tiveram maior
notoriedade a partir da década de 1980, na qual a competitividade passou a ser mais
acirrada. Até então, as competências técnicas, ou seja, os conhecimentos (saber) e as
habilidades (saber fazer) preponderavam nas organizações.
Em um mundo no qual desponta uma nova geração de profissionais e consumidores,
pensar somente nas competências técnicas, não gera vantagem competitiva. Ter uma
visão que considere o equilíbrio entre as competências técnicas e comportamentais é
fundamental para que a organização possa atingir e superar suas metas e crises
internas ou econômicas.
portanto, analisar como as pessoas se comportam em sua forma de agir e seus inter-
relacionamentos diante das políticas internas, da estrutura, das estratégias, das
diversidades, enfim, da forma de atuar da organização.
A compreensão desses comportamentos ajuda a identificar fatores que afetam o
desempenho das pessoas para atingir os objetivos organizacionais e, assim, melhorar a
competitividade e produtividade por meio de um ambiente melhor para se trabalhar, o
que gera, por exemplo, redução no absenteísmo (faltas), no turnover (rotatividade),
melhoria da qualidade dos produtos e serviços e, consequentemente, aumento da
eficácia organizacional.
Cultura organizacional
Geert Hofestede (2003, p. 19), psicólogo e pesquisador holandês, define cultura como
sendo “programação coletiva da mente, que distingue uma organização dos de
outra”.Para Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2005), a cultura é o que diferencia nações
e organizações. Por fim, um dos principais pesquisadores sobre o tema, Schein (1992,
p. 15) ensina que cultura são experiências que foram testadas e consideradas válidas
por um grupo na solução de algum problema e que são transmitidas para outros
membros, “como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses
problemas”.
Ao ler as definições, você já deve ter percebido que a cultura organizacional, em
resumo, é a forma de ser, pensar e agir de uma organização. Nasce, normalmente, a
partir dos valores do fundador da organização, ou seja, a partir do que ele acredita ser
verdade e importante. e, ao fundar uma organização, o(a) fundador(a) é norteado(a)
pela ética, pela honestidade, pelo cuidado com o meio ambiente, por exemplo, a
tendência é que busque contratar pessoas que possuem valores semelhantes aos seus
e, assim, a empresa vai formando e consolidando uma cultura ao redor dos valores
centrais.
A partir de seus valores...
é que a empresa passa a pensar em sua estratégia e como fará para atingir os
resultados.

A partir de seus valores é que a empresa passa a pensar em sua estratégia e como fará
para atingir os resultados desejados.