Certificação: Gestão de Pessoas

Unidade de Aprendizagem: Políticas e

Processos de Gestão de Pessoas
11:15hs

Professor: Valdenir Martins de Oliveira

E-mail: valdenir.psi@Hotmail.com
Fone: (48) 998616079
EMENTA
 Comportamento organizacional e seus diferentes níveis de
abrangência (micro, macro e meso-organizacional).
Alinhamento do planejamento estratégico de recursos humanos
com o planejamento global da empresa. Políticas e processos
de gestão de pessoas: planejamento de recursos humanos.
Legislação trabalhista.

OBJETIVO
 Compreender os processos de gestão de pessoas e os
fenômenos inerentes a tais processos.
HABILIDADES
 - Analisar as possibilidades de atuação de
diferentes campos profissionais no âmbito da
Gestão de Pessoas.
 - Avaliar a abrangência da gestão de pessoas como
recurso estratégico para a organização.
 - Analisar as possibilidades de desenvolvimento do
sujeito e das organizações.
Unidade 1:
Conteúdo: comportamento organizacional; gestão de conflitos;
liderança; comprometimento no trabalho; comunicação interpessoal;
histórico da Psicologia Organizacional e do Trabalho; aspectos éticos da
intervenção profissional nas organizações e no trabalho.
Unidade 2:
Conteúdo: terceirização; legislação trabalhista; consultorias em
Psicologia Organizacional e do Trabalho; cooperativas; planejamento
estratégico; planejamento de recursos humanos.
Políticas e Processos de Gestão de Pessoas

 Para que haja uma melhor compreensão sobre papel a ser desempenhado pelo Psicólogo
nas Organizações de trabalho, faz-se necessário inicialmente conhecer:
 Conceito de Organização;
 Tipos de Organizações;
 A complexidade das organizações;
 Níveis Organizacionais
Conceito de Organização
 De acordo com Silva (2005, p.44) “uma organização é definida
como duas ou mais pessoas trabalhando juntas
cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar
um objetivo ou meta comum”.
 Robbins (2005, p.2) por sua vez, afirma que “organização pode
ser definida como uma unidade social conscientemente
coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona
de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo
comum”.
Tipos de Organização

 Segundo Lacombe e Heilborn (2003, p. 13) Organização é um grupo de pessoas que se

constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns. Incluem-se nesta definição as
empresas, universidades, hospitais e laboratórios, escolas, creches, associações culturais,
partidos políticos, sindicatos, clubes, condomínios, cooperativas, famílias, organizações
não governamentais, associações de classes profissionais, corporações militares,
associações de moradores de bairro, lojas e comércio, igreja, rádio e televisão, empresas
jornalísticas, empresas de consultorias, empresas de auditoria, clinicas médicas e
odontológicas, restaurantes, shopping center, entre outros.
 A complexidade das Organizações

 De acordo com Chiavenato (2009), há uma variedade de organizações: empresa industrial,

empresas comerciais, organizações de serviços (bancos, hospitais, universidades, transito,
etc.), organizações militares, públicas (repartições) etc. Podem ser voltadas tanto para a
produção de bens ou produtos (artigos de consumo, máquinas e equipamentos etc.), como
para produção ou prestação de serviços (atividades especializadas como manuseio de
dinheiro, medicina, divulgação ou conhecimento, planejamento e controle de tráfego etc.).
Assim, existem organizações industriais, econômicas, sociais, políticas, etc.
 Segundo o autor, a sociedade moderna é uma sociedade de organizações, à medida que
estas são bem-sucedidas, tendem a crescer. Seu crescimento se faz pelo aumento do
número de pessoas e de recursos. Para que esse volume de pessoas possa ser gerenciado,
há um crescimento do número de níveis hierárquicos. À medida que o número de níveis
hierárquicos aumenta, ocorre um gradativo distanciamento entre as pessoas – e seus
objetivos pessoais – e a cúpula da organização – e seus objetivos organizacionais.
Níveis Organizacionais

 A estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto o

ambiente e a tecnologia são variáveis independentes. O ambiente impõe desafios externos
à organização, enquanto a tecnologia impõem desafios internos. Para se defrontar com os
desafios externos e com os desafios internos, as organizações, se diferenciam em três
níveis organizacionais, qualquer que seja sua natureza ou tamanho. Esses três níveis são:
Estratégico (ou institucional), Tático ( gerencial, intermediário ou mediador) e operacional.
Níveis Organizacionais
 Nível Estratégico (ou institucional):
 - Corresponde ao nível mais elevado da organização;
 - É composto de diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos;
 - É o nível em que as decisões são tomadas e em que são estabelecidos os objetivos da
 Organização, bem como as estratégias necessárias para alcança-los.
 - Neste nível são elaborados os objetivos e estratégias da organização.
 Nível Tático ( gerencial, intermediário ou mediador):
 - Neste nível estão os departamentos e as divisões da organização.
 - Está colocado entre o nível Estratégico (institucional) e o nível operacional e cuida da
 Articulação interna entre esses dois níveis;
 - Cuida da adequação das decisões tomadas no nível Estratégico (no topo) às operações
 Realizadas no nível operacional (base da organização)
 Nível Operacional:
 - Denominado núcleo técnico;
 - É o nível organizacional “mais baixo”, em que as tarefas são executadas e as operações são realizadas;
 - São neste nível que estão às máquinas e equipamentos, as instalações físicas, as linhas de montagem, os
escritórios, balcões de atendimentos, etc.