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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UNISUL

UA POLÍTICAS E PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

Roteiro de Estudos

Para que haja uma melhor compreensão sobre papel a ser desempenhado pelo Psicólogo
nas Organizações de trabalho, faz-se necessário inicialmente conhecer:
 Conceito de Organização;
 Tipos de Organizações;
 A complexidade das organizações;
 Níveis Organizacionais

A seguir, apresenta-se de forma breve a descrição dos itens acima citados:

Conceito de Organização

De acordo com Silva (2005, p.44) “uma organização é definida como duas ou mais
pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um
objetivo ou meta comum”.
Robbins (2005, p.2) por sua vez, afirma que “organização pode ser definida como uma
unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona
de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum”.

Tipos de Organização

Segundo Lacombe e Heilborn (2003, p. 13) Organização é um grupo de pessoas que se

constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns. Incluem-se nesta definição as
empresas, universidades, hospitais e laboratórios, escolas, creches, associações culturais,
partidos políticos, sindicatos, clubes, condomínios, cooperativas, famílias, organizações não
governamentais, associações de classes profissionais, corporações militares, associações de
moradores de bairro, lojas e comércio, igreja, rádio e televisão, empresas jornalísticas, empresas
de consultorias, empresas de auditoria, clinicas médicas e odontológicas, restaurantes, shopping
center, entre outros.

A complexidade das Organizações

De acordo com Chiavenato (2009), há uma variedade de organizações: empresa industrial,

empresas comerciais, organizações de serviços (bancos, hospitais, universidades, transito, etc.),
organizações militares, públicas (repartições) etc. Podem ser voltadas tanto para a produção de
bens ou produtos (artigos de coneesumo, máquinas e equipamentos etc.), como para produção
ou prestação de serviços (atividades especializadas como manuseio de dinheiro, medicina,
divulgação ou conhecimento, planejamento e controle de tráfego etc.). Assim, existem
organizações industriais, econômicas, sociais, políticas, etc.
Segundo o autor, a sociedade moderna é uma sociedade de organizações, à medida que
estas são bem-sucedidas, tendem a crescer. Seu crescimento se faz pelo aumento do número de
pessoas e de recursos. Para que esse volume de pessoas possa ser gerenciado, há um
crescimento do número de níveis hierárquicos. À medida que o número de níveis hierárquicos
aumenta, ocorre um gradativo distanciamento entre as pessoas – e seus objetivos pessoais – e a
cúpula da organização – e seus objetivos organizacionais.
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Níveis Organizacionais
A estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto o
ambiente e a tecnologia são variáveis independentes. O ambiente impõe desafios externos à
organização, enquanto a tecnologia impõem desafios internos. Para se defrontar com os desafios
externos e com os desafios internos, as organizações, se diferenciam em três níveis
organizacionais, qualquer que seja sua natureza ou tamanho. Esses três níveis são: Estratégico
(ou institucional), Tático ( gerencial, intermediário ou mediador) e operacional.

Nível Estratégico (ou institucional):

- Corresponde ao nível mais elevado da organização;
- É composto de diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos;
- É o nível em que as decisões são tomadas e em que são estabelecidos os objetivos da
Organização, bem como as estratégias necessárias para alcança-los.
- Neste nível são elaborados os objetivos e estratégias da organização.

Nível Tático ( gerencial, intermediário ou mediador):

- Neste nível estão os departamentos e as divisões da organização.
- Está colocado entre o nível Estratégico (institucional) e o nível operacional e cuida da
Articulação interna entre esses dois níveis;
- Cuida da adequação das decisões tomadas no nível Estratégico (no topo) às operações
Realizadas no nível operacional (base da organização)

Nível Operacional:
- Denominado núcleo técnico;
- É o nível organizacional “mais baixo”, em que as tarefas são executadas e as operações são
realizadas;
- São neste nível que estão às máquinas e equipamentos, as instalações físicas, as linhas de
montagem, os escritórios, balcões de atendimentos, etc.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. 9 ed – Rio

de Janeiro: Elselvier, 2009.

LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. São Paulo:

Saraiva, 2003.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2005.