TRABAJO FINAL

Programa formativo: MBA

Area: Operações
Bloco: Supply Chain Management
Enviar a: areaoperacoes@eneb.pt

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 Escola de Negócios Europeia de Barcelona

Instruções do Trabalho Final

Índice

Enunciado.................................................................................................... 3

Apresentação...............................................................................................6

1. Relevância do Controle de Inventário....................................................7

2. Fases de distribuição.............................................................................9

3. Armazenamento...................................................................................11

4. Just In Time (JIT).................................................................................14

5. Inconterms........................................................................................... 15

6. Sistemas de planemaneto de rotas......................................................17

Bibliografia................................................................................................. 21

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 Enunciado

CERAMICOSA SA é uma empresa espanhola onde você trabalha como diretor

de logística. A organização dedica-se à fabricação de placas, azulejos e várias
estruturas cerâmicas para casas (paredes, pisos, bancadas, etc.). O seu
armazém de produção e distribuição está em La Vall d'Uixó (Castellón).

CERAMICOSA experimentou um crescimento exponencial em suas vendas

devido às novas tendências decorativas baseadas no uso da cerâmica, cujas
propriedades estão relacionadas aos atributos como a elegância, limpeza e a
resistência. Além disso, a empresa se caracteriza pela fabricação de cerâmicas
de grande qualidade, dos melhores do mercado, com desenhos e gravuras
totalmente originais. Tudo isso fez com que a demanda do produto aumentasse
consideravelmente nos últimos anos.

A diretora estratégica da empresa decidiu que é hora de exportar essas novas

tendências decorativas para vários países da Europa Ocidental, uma vez que
crê que gostos e modas em relação aos conceitos estéticos são bastante
semelhantes, por isso espera uma recepção muito boa. Para o efeito, assinou
um acordo como fornecedores exclusivos de móveis, uma cadeia de lojas de
luxo dedicada exclusivamente à venda de acessórios, móveis e instalações
domésticas.

A principal característica do Furniturest, que tem pontos de venda em toda a

Europa, é que o fato de fornecer material para seus clientes em menos de 24
horas a partir do momento do pagamento. Isso obriga CERAMICOSA a ter
processos logísticos muito claros para não incorrer em quebras de estoque em
épocas de muita demanda, o que seria conduziria a importantes perdas
monetárias em sanções, tal como consta no convenio.

Inicialmente vamos distribuir a nossa produção a três sedes:

- Furniturest Estocolmo
- Furniturest Palermo

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 - Furniturest Viena

Em suma, descobrimos que a CERAMICOSA entra numa fase de exportação

completamente nova e altamente condicionada por um contrato de
exclusividade bastante restritivo. Por esta razão, se considere que você, como
diretor logístico e tendo em conta todos os detalhes mencionados, desenvolva
um plano logístico orientado a internacionalização do nosso produto.

PEDE-SE
1. Focando-nos primeiro na fase de inventário do processo logístico.
 Explique por que o controle completo de inventário é particularmente
relevante em sua organização.
 Proponha ações para evitar interrupções do processo produtivo
resultante da má gestão de inventários.

2. Sabemos que para a exploração adequada da rede de logística de

CERAMICOSA, deve ser colocada uma ênfase especial na fase de
distribuição.
 Quais variáveis devem ser tidas em conta para a correta
coordenação do produto? Proponha de forma breve uma ação
para garantir a existência dessas variáveis.
 Proponha também diferentes ações que asseguram uma boa
gestão para o cliente e que simultaneamente façam da empresa
mais competitiva no seu mercado.

3. Tendo uma entrega cronometra tão apertada por causa do compromisso

do Furniturest com seus clientes, CERAMICOSA decidiu alugar
armazéns intermediários e/ou finais para cobrir rapidamente a
demanda do nosso cliente.
 Como diretor logístico, você considera acertada esta proposta?
 Situe geograficamente os armazéns, tendo em conta a
localização de cada loja física (Estocolmo, Palermo e Viena) e
considerando que devemos ser capazes de enviar a mercadoria

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 para qualquer ponto dos respectivos países: Suécia, Itália e
Áustria, uma vez que os clientes Furniturest podem fazer compras
online.
 Proponha uma rota do armazém central para o cliente final
tendo em mente que existe este armazém intermediário. Aplique-
o aos três cenários.

4. Você acha que é apropriado aplicar a filosofia Just in Time em nossos

novos armazéns? Justifique a sua resposta.

5. Quanto aos Incoterms:

 O que considera mais apropriado se quisermos que o nosso

cliente se libere, na medida do possível, de toda a gestão e
responsabilidade?
 Imagine que você implementou um serviço para que seja o
Furniturest que venha a recolher a mercadoria a nosso
armazém central, oferecendo nestes casos um desconto de 10%
no preço de venda (PVP). Que tipo de Incoterm te interessa mais
neste caso?

6. Decida que sistema de planeamento da rota é o mais apropriado para

o tipo de atividade que desenvolve CERAMICOSA.

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 Apresentação

A CERAMICOSA, renomada fabricante de produtos cerâmicos, enfrenta

desafios logísticos em meio à sua ampla variedade de produtos, aumento de
demanda e expansão para novos mercados na Europa. A gestão eficaz do
inventário é crucial para manter a reputação pela qualidade superior dos
produtos e atender às demandas variadas dos clientes. Estratégias,
fundamentadas nas práticas descritas por Saraiva (2021), incluem parcerias
estratégicas, previsão de demanda avançada e ações para evitar interrupções
no processo produtivo.

Na distribuição, a CERAMICOSA busca coordenar eficientemente variáveis

como tempo de entrega, gestão de estoque e qualidade do produto para
atender às rigorosas expectativas da Furniturest, seu parceiro exclusivo. Ações
centradas no cliente, como um serviço de pós-vendas eficiente e programas de
fidelidade, são propostas para reforçar a competitividade. Além disso,
estratégias de armazenamento, como aluguel de armazéns intermediários nos
Alpes, são delineadas para cumprir compromissos contratuais, otimizando
rotas e escolhendo meios de transporte eficientes.

A implementação da filosofia Just in Time (JIT) é considerada, proporcionando

à CERAMICOSA redução de estoques, eficiência operacional e flexibilidade.
Na escolha dos Incoterms, o "Delivered Duty Paid" (DDP) e o "Ex Works"
(EXW) são sugeridos para liberar o cliente de responsabilidades e para
situações de recolha com desconto, respectivamente. A seleção de um sistema
de planejamento de rotas dinâmico é defendida, oferecendo otimização em
tempo real, adaptação a mudanças e gestão eficiente para os complexos
desafios logísticos enfrentados pela CERAMICOSA. Essas estratégias
holísticas visam fortalecer a posição competitiva da empresa no dinâmico
mercado europeu de cerâmica.

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 1. Relevância do Controle de Inventário
1. Relevância do Controle de Inventário

a. Variedade e Qualidade do Produto:

A CERAMICOSA destaca-se pela fabricação de uma ampla variedade de
produtos cerâmicos, incluindo placas, azulejos e estruturas para residências.
Cada categoria de produto possui características únicas, desde dimensões
específicas até designs e gravuras originais. O controle de inventário torna-se
crucial para assegurar que a empresa mantenha quantidades adequadas de
cada tipo de produto, evitando excessos ou escassez. Isso é essencial para
atender às demandas variadas dos clientes e manter a reputação da empresa
pela qualidade superior de seus produtos.

b. Procura Crescente e Contrato Exclusivo:

O recente crescimento exponencial nas vendas da CERAMICOSA,
impulsionado pelas tendências decorativas em cerâmica, demanda uma gestão
precisa do inventário. O contrato exclusivo com a Furniturest, uma cadeia de
lojas de luxo, impõe a obrigação de fornecer material em menos de 24 horas
após o pagamento. Portanto, qualquer falha no controle de inventário pode
resultar em quebras de estoque, levando a sanções financeiras significativas. O
controle eficaz do inventário é, portanto, vital para sustentar esse crescimento e
cumprir as condições contratuais.

c. Exportação para Novos Mercados:

Com a expansão para países da Europa Ocidental, a CERAMICOSA enfrenta

desafios logísticos adicionais. Diferentes regulamentações, padrões de
demanda e tempos de trânsito devem ser considerados. O controle de
inventário desempenha um papel central na adaptação da produção e
distribuição para atender às especificidades de cada mercado. Uma gestão
eficiente do inventário é essencial para evitar excessos ou faltas, garantindo
que a empresa possa responder com agilidade às nuances de cada região,
fortalecendo assim sua presença internacional.

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De acordo com as metodologias e práticas descritas por Saraiva (2021) em
'Gestão da Produção e Operações: Metodologias e Práticas de Aplicação', as
estratégias propostas para o controle de inventário na CERAMICOSA são
alinhadas com os princípios fundamentais da gestão eficiente de operações,
enfatizando a importância da previsão de demanda precisa e da integração de
tecnologias avançadas na gestão de estoque.

2. Ações para Evitar Interrupções do Processo Produtivo:

a. Interrupção de Estoque por Falta de Matéria-Prima:

Ação 1: Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores locais nos países
de exportação para garantir um suprimento contínuo e eficiente de matéria-
prima, reduzindo a dependência de fontes centralizadas.
Ação 2: Implementar um sistema avançado de previsão de demanda,
incorporando dados sazonais e tendências específicas de cada mercado,
permitindo uma antecipação mais precisa das necessidades de matéria-prima.

b. Interrupção de Estoque de Produtos Acabados:

Ação 1: Implementar um sistema de gestão de estoque em tempo real,
utilizando tecnologias como RFID e IoT, para monitorar continuamente os
níveis de produtos acabados e acionar automaticamente ordens de produção.
Ação 2: Manter uma reserva estratégica de produtos de alto giro,
especialmente aqueles com maior demanda em épocas de pico, garantindo
flexibilidade para atender a demandas imprevistas.

c. Interrupção de Estoque de Produtos Específicos para Furniturest:

Ação 1: Estabelecer uma linha de produção dedicada para os produtos
destinados à Furniturest, otimizando o processo e garantindo que esses
produtos sejam priorizados na produção.
Ação 2: Implementar um sistema de gerenciamento de pedidos automatizado,
integrado com a Furniturest, para agilizar a identificação e o processamento de
pedidos, minimizando o tempo de preparação e entrega.

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Essas ações visam criar um sistema robusto de controle de inventário,
permitindo que a CERAMICOSA se posicione estrategicamente na
internacionalização de seus produtos, atendendo às demandas específicas do
mercado e garantindo uma operação logística eficiente e sem interrupções.

2. Fases de distribuição

1. Variáveis para a Coordenação Eficiente do Produto na

Distribuição:

A coordenação eficiente do produto na fase de distribuição requer uma análise

cuidadosa de várias variáveis para garantir que a mercadoria da
CERAMICOSA seja entregue pontualmente e atenda às expectativas rigorosas
da Furniturest

Para abordar a coordenação eficiente do produto na distribuição, é crucial

considerar diversas variáveis que podem impactar diretamente a satisfação do
cliente, especialmente ao lidar com parceiros tão exigentes como a Furniturest.
Com base nas perspectivas apresentadas por Fernando A. Ferreira e Ana C.
Fonseca em "Gestão da Cadeia de Abastecimento: Uma Perspetiva Global," as
seguintes variáveis devem ser consideradas:

a. Tempo de Entrega:
- Justificação: O tempo de entrega é crítico, especialmente ao lidar com
clientes que exigem entregas em menos de 24 horas. Implementar um sistema
de monitoramento em tempo real, com rastreamento por GPS e sistemas
integrados, proporciona visibilidade completa da cadeia de abastecimento,
permitindo ajustes imediatos para garantir que os prazos de entrega sejam
consistentemente atendidos.

b. Gestão de Estoque:
- Justificação: Uma gestão eficaz de estoque é vital para evitar excessos ou
escassez. A adoção de técnicas just-in-time (JIT), alinhadas com previsões de

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demanda precisas, minimiza custos de armazenagem e assegura um fluxo
contínuo de produtos, reduzindo o risco de quebras de estoque.

c. c. Qualidade do Produto:
- Justificação: A Furniturest, como cliente exigente, requer padrões elevados de
qualidade. Inspeções rigorosas de qualidade em todas as etapas da
distribuição garantem que os produtos enviados atendam aos critérios
estabelecidos pela CERAMICOSA, mantendo a reputação da empresa e a
satisfação do cliente.

2. Ações para uma Boa Gestão do Cliente e Competitividade:

a. Serviço de Pós-Vendas Eficiente:

- Justificação: Um serviço de pós-vendas eficiente é crucial para construir a
confiança do cliente. Ao estabelecer um sistema de atendimento 24 horas, a
CERAMICOSA demonstra seu compromisso em resolver prontamente
problemas e dúvidas, reduzindo a insatisfação do cliente e melhorando a
reputação da marca.

b. Personalização do Atendimento ao Cliente:

- Justificação: A personalização do atendimento ao cliente é uma estratégia
eficaz para fortalecer o relacionamento com o cliente. Utilizando tecnologias de
análise de dados, a empresa pode entender as preferências individuais dos
clientes, oferecendo recomendações personalizadas, promoções exclusivas e,
assim, aumentando a lealdade do cliente.

c. Programa de Fidelidade e Benefícios:

- Justificação: Implementar um programa de fidelidade recompensa a lealdade
do cliente. Oferecendo descontos exclusivos, acesso a produtos especiais e
benefícios adicionais para clientes frequentes, a CERAMICOSA cria um
diferencial competitivo, incentivando a repetição de negócios e fortalecendo
sua posição no mercado.

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Essas ações não apenas garantem uma gestão eficiente do cliente, mas
também fortalecem a competitividade da CERAMICOSA, demonstrando um
compromisso contínuo com a excelência na distribuição, qualidade do produto
e satisfação do cliente.

3. Armazenamento

Análise e Justificação da Proposta de Alugar Armazéns Intermediários

e/ou Finais:

A proposta de alugar armazéns intermediários e/ou finais para atender à

demanda da Furniturest, considerando a entrega cronometrada e os
compromissos assumidos no acordo, é uma estratégia logística sensata. A
análise cuidadosa das exigências da Furniturest, a localização do centro de
produção e os pontos de destino, juntamente com a geografia dos locais de
venda, é crucial para fundamentar essa decisão.

Exigências da Furniturest:
A Furniturest exige entregas em menos de 24 horas após o pagamento. Para
cumprir esse compromisso, é essencial ter estoques intermediários/finais
estrategicamente posicionados, permitindo uma resposta rápida às demandas
imprevistas.

Localização do Centro de Produção:

O centro de produção está em La Vall d'Uixó, Castellón. Dada a necessidade
de rápidas entregas, a distância para locais-chave como Estocolmo, Palermo e
Viena pode gerar desafios logísticos. Armazéns intermediários/finais reduzem
significativamente o tempo de trânsito.

Pontos de Destino e Acordo Taxativo:

Os pontos de venda da Furniturest estão em Estocolmo, Palermo e Viena,
abrangendo os países Suécia, Itália e Áustria. A obrigação taxativa de entregar

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em 24 horas em qualquer ponto do país demanda uma estratégia logística que
minimize os prazos de entrega.

Situação Geográfica dos Armazéns:

Estocolmo, Suécia:
Armazém Intermediário: Localizado estrategicamente na metade do caminho
entre La Vall d'Uixó e Estocolmo.
Armazém Final: Próximo a Estocolmo, otimizando o tempo de entrega para as
lojas físicas e pedidos online em toda a Suécia.

Palermo, Itália:
Armazém Intermediário: Posicionado centralmente entre La Vall d'Uixó e
Palermo.
Armazém Final: Próximo a Palermo, garantindo uma resposta rápida para as
lojas físicas e pedidos online em toda a Itália.

Viena, Áustria:
Armazém Intermediário: Estrategicamente localizado entre La Vall d'Uixó e
Viena.
Armazém Final: Próximo a Viena, assegurando entregas rápidas para as lojas
físicas e pedidos online em toda a Áustria.

A posição ideal para servir de forma mais eficiente os três armazéns finais
(Estocolmo, Palermo e Viena) deve levar em consideração a geografia, as
infraestruturas de transporte, as distâncias entre os locais e a necessidade de
cumprir o compromisso de entrega em 24 horas estipulado no acordo com a
Furniturest. Aqui está uma análise considerando esses fatores:

 Localização Estratégica:
Identificar uma localização central que minimize as distâncias totais entre La
Vall d'Uixó (centro de produção) e os três destinos (Estocolmo, Palermo e
Viena). Isso reduzirá os tempos de trânsito e os custos associados ao
transporte.

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  Infraestrutura de Transporte:
Escolher uma região com uma infraestrutura de transporte bem desenvolvida,
como acesso a rodovias principais, ferrovias e aeroportos. Isso facilitará o
transporte eficiente de mercadorias para os armazéns finais.

 Acessibilidade aos Três Destinos:

Garantir que a localização escolhida seja equidistante e tenha acesso fácil e
rápido aos destinos finais: Estocolmo, Palermo e Viena. Isso assegurará uma
distribuição equitativa e rápida para cada ponto de venda.

 Facilidade de Cumprimento do Prazo de 24 Horas:

Certificar-se de que a posição escolhida permita cumprir rigorosamente o
compromisso de entrega em 24 horas para qualquer ponto dos países (Suécia,
Itália e Áustria), conforme acordado com a Furniturest.

 Eficiência Logística:
Minimizar os tempos de trânsito e a necessidade de transbordos excessivos
entre o centro de produção, armazéns intermediários e armazéns finais. Uma
rota logística direta e eficiente é crucial.

 Proposta de Posição Ideal:

Uma posição central na região dos Alpes, considerando sua proximidade com a
Espanha, facilitando o acesso aos destinos finais. Isso permitiria um trânsito
mais direto e eficiente para Estocolmo, Palermo e Viena.

A região dos Alpes proporciona uma localização estratégica centralizada,

acessível por uma rede bem desenvolvida de estradas e ferrovias na Europa.
Essa posição minimiza as distâncias totais para os destinos finais,
possibilitando uma distribuição equitativa e rápida para os armazéns finais em
Estocolmo, Palermo e Viena. Além disso, essa localização central facilita o
cumprimento do prazo de entrega de 24 horas, atendendo às exigências
contratuais da Furniturest.

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Proposta de Rota do Armazém Central para o Cliente Final:
Estocolmo, Suécia:
Rota: La Vall d'Uixó → Armazém dos Alpes → Armazém Final → Loja Física ou
Cliente Online.

Palermo, Itália:
Rota: La Vall d'Uixó → Armazém dos Alpes → Armazém Final → Loja Física ou
Cliente Online.

Viena, Áustria:
Rota: La Vall d'Uixó → Armazém dos Alpes → Armazém Final → Loja Física ou
Cliente Online.

Meios de Transporte:

Utilizar transportadoras especializadas em entregas rápidas e eficientes, como

empresas de transporte expresso ou serviços de courier.
Incorporar rastreamento em tempo real para garantir visibilidade total da
mercadoria durante o transporte.
Essa estratégia logística otimiza a eficiência da cadeia de abastecimento,
cumprindo as exigências contratuais da Furniturest e garantindo uma resposta
ágil às demandas do mercado em constante evolução.

4. Just In Time (JIT)

A decisão de implementar a filosofia Just in Time em novos armazéns é

apoiada por estes fatores específicos da organização, do setor e das metas
estratégicas. Aqui estão alguns pontos gerais que vão ser considerados:

Redução de Estoques: O JIT preconiza a minimização de estoques, o que

pode levar a uma eficiência financeira significativa. Se a organização busca
reduzir os custos associados ao armazenamento e gerenciar estoques de
maneira mais eficaz, o JIT pode ser uma escolha apropriada.

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Eficiência Operacional: O JIT enfatiza a produção e entrega no momento
certo, eliminando desperdícios e melhorando a eficiência operacional. Se a
empresa busca otimizar seus processos e melhorar a resposta às demandas
do mercado, o JIT pode ser uma opção valiosa.

Flexibilidade e Resposta Rápida: O JIT permite uma resposta rápida às

mudanças na demanda do mercado. Se a empresa atua em um setor dinâmico
e deseja ser mais ágil em suas operações, a filosofia JIT pode ser benéfica.

Relações com Fornecedores: O sucesso do JIT depende de relações sólidas

com fornecedores confiáveis. Se a organização possui uma rede de
fornecedores que pode atender às demandas pontuais, isso pode facilitar a
implementação bem-sucedida do JIT.

Treinamento e Envolvimento dos Funcionários: A implementação do JIT

muitas vezes requer treinamento extensivo e o envolvimento ativo dos
funcionários. Se a organização está disposta a investir em capacitação e
promover uma cultura de comprometimento, isso pode favorecer a aplicação do
JIT.

Portanto, ao decidir que é apropriado aplicar a filosofia Just in Time em novos

armazéns, será crucial avaliar esses fatores específicos à luz das
características e objetivos da organização.

5. Inconterms

1. Escolha do Incoterm para Liberar o Cliente de Gestão e

Responsabilidade:

Para liberar o cliente de toda a gestão e responsabilidade, o Incoterm mais

apropriado seria o "Delivered Duty Paid" (DDP). Neste Incoterm, o vendedor
(CERAMICOSA) é responsável por todos os custos associados ao transporte

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da mercadoria até o local de destino acordado (armazém do Furniturest),
incluindo taxas alfandegárias e impostos. Essa escolha se justifica pelos
seguintes motivos:

Mínima Responsabilidade para o Comprador: O DDP coloca a

responsabilidade principal sobre o vendedor. O comprador (Furniturest) não
precisa se envolver em nenhum aspecto logístico ou administrativo desde o
ponto de origem até o destino final.

Gestão Eficiente da Cadeia de Suprimentos: Ao assumir todas as

responsabilidades, o vendedor pode gerir a eficientemente a cadeia de
suprimentos, garantindo uma entrega suave e sem complicações para o
Furniturest.

Simplicidade na Gestão Aduaneira: O DDP inclui todos os custos associados

à gestão aduaneira, tornando a experiência do Furniturest mais conveniente e
livre de complicações relacionadas às formalidades aduaneiras.

2. Escolha do Incoterm para Recolha pela Furniturest com Desconto

de 10%:

Para a situação em que o Furniturest vem recolher a mercadoria diretamente

do armazém central da CERAMICOSA, oferecendo um desconto de 10% no
preço de venda, o Incoterm mais apropriado seria o "Ex Works" (EXW). Essa
escolha é justificada pelos seguintes motivos:

Controle do Comprador sobre a Logística: No Incoterm EXW, o vendedor

coloca a mercadoria à disposição do comprador no local de origem (armazém
central). O comprador, neste caso, o Furniturest, assume todos os custos e
riscos associados ao transporte.

Desconto Reflete a Assunção de Responsabilidade pelo Comprador: Ao

oferecer um desconto de 10%, a CERAMICOSA está incentivando o Furniturest

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a assumir a responsabilidade pelo transporte. O desconto é uma compensação
pela gestão logística e custos associados à coleta da mercadoria.

Flexibilidade na Escolha de Meios de Transporte: O Furniturest, sendo

responsável pelo transporte, pode escolher os meios de transporte mais
eficientes e adequados às suas necessidades, exercendo maior controle sobre
o processo logístico.

Essas escolhas de Incoterms visam proporcionar uma gestão eficiente da

cadeia de suprimentos, atendendo às necessidades específicas de cada
situação e garantindo a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que
proporciona vantagens comerciais para a CERAMICOSA.

6. Sistemas de planemaneto de rotas

Dado o cenário em que a CERAMICOSA possui um armazém intermediário

nos Alpes e a necessidade de entregar produtos para múltiplos destinos na
Europa, um sistema de planeamento de rota robusto e adaptável é crucial. A
escolha do Sistema de Roteirização Dinâmica continua sendo a mais
apropriada, e aqui estão detalhes adicionais sobre como esse sistema atenderá
às necessidades específicas apresentadas no enunciado:

 Otimização de Rotas em Tempo Real:

O sistema de roteirização dinâmica utiliza algoritmos avançados que ajustam
as rotas em tempo real com base em variáveis dinâmicas como condições de
tráfego, condições meteorológicas e demanda flutuante. Isso é especialmente
importante ao lidar com múltiplos destinos e a necessidade de entregas
rápidas.
Adaptação a Mudanças na Demanda e Disponibilidade do Armazém:

O sistema pode se adaptar instantaneamente a mudanças na demanda, bem

como à disponibilidade de produtos no armazém intermediário nos Alpes. Ele

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ajusta as rotas para otimizar a eficiência, levando em consideração a
capacidade do armazém e a demanda variável dos destinos finais.

 Gestão Eficiente de Rotas Intermediárias:

Ao gerenciar a rota entre o armazém central e o armazém intermediário nos
Alpes, o sistema otimiza a eficiência logística, minimizando custos e tempo de
trânsito. A coordenação eficaz entre esses dois pontos é crucial para garantir
uma cadeia de abastecimento fluida.

 Controle Dinâmico das Operações Logísticas:

A dinâmica de controle do sistema permite que a CERAMICOSA mantenha um
controle preciso sobre todas as operações logísticas. Isso inclui a gestão de
inventário no armazém intermediário, garantindo um fluxo contínuo de produtos
para atender à demanda da região dos Alpes.

 Integração com Tecnologias de Monitoramento Geográfico:

A integração com tecnologias de monitoramento geográfico permite à
CERAMICOSA visualizar a localização exata de seus veículos em tempo real.
Isso é vital para otimizar as rotas, antecipar problemas e garantir a segurança
das mercadorias.

 Aproveitamento da Localização Estratégica nos Alpes:

Dada a localização estratégica nos Alpes, o sistema pode explorar rotas
eficientes que levem em consideração a proximidade com diversos destinos na
Europa, proporcionando entregas rápidas e cumprindo os prazos
estabelecidos.

 Adequação às Exigências Contratuais:

O sistema de roteirização dinâmica assegura que a CERAMICOSA possa
cumprir os compromissos contratuais, incluindo os prazos rigorosos
estabelecidos no acordo com a Furniturest.
Aqui mostro alguns exemplosque ilustram como o sistema de roteirização
dinâmica é uma mais-valia para a CERAMICOSA, permitindo adaptabilidade,

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eficiência e otimização contínua em um ambiente logístico dinâmico e
complexo:

1. Adaptação a Mudanças Climáticas Inesperadas:

Imagine que, durante o inverno, as condições climáticas nos Alpes se tornam
imprevisíveis, com nevascas repentinas. O sistema de roteirização dinâmica
pode ajustar as rotas em tempo real para evitar áreas afetadas, garantindo
entregas contínuas mesmo diante de eventos climáticos inesperados.

2. Otimização de Rotas para Clientes Emergentes:

Suponha que surjam novos clientes ou pontos de venda na região dos Alpes. O
sistema dinâmico pode incorporar rapidamente esses novos destinos,
otimizando as rotas para atender à crescente demanda sem comprometer a
eficiência.

3. Variações Sazonais na Demanda:

Em determinadas épocas do ano, pode ocorrer um aumento significativo na
demanda por produtos cerâmicos na região dos Alpes (por exemplo, devido a
eventos turísticos ou sazonais). O sistema se ajustaria automaticamente para
otimizar rotas e atender ao aumento repentino na demanda.

4. Restrições de Tráfego Temporárias:

Se ocorrerem eventos ou construções que afetem temporariamente as
condições de tráfego em certas áreas, o sistema de roteirização dinâmica pode
contornar essas restrições, escolhendo rotas alternativas e garantindo entregas
pontuais.

5. Gestão Eficiente de Devoluções:

Em casos de devoluções ou trocas de produtos, o sistema pode otimizar rotas
para garantir uma logística reversa eficiente, minimizando os custos associados
a devoluções e melhorando a satisfação do cliente.

6. Priorização de Entregas Urgentes:

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Se surgir uma encomenda urgente ou de alto valor, o sistema pode priorizar
automaticamente essa entrega, ajustando as rotas para garantir que produtos
críticos cheguem ao destino o mais rápido possível.

7. Gestão de Pedidos Especiais da Furniturest:

Se a Furniturest tiver requisitos específicos, como a necessidade de produtos
em determinados dias ou horários, o sistema pode otimizar as rotas de acordo
com essas especificações, assegurando a conformidade com os termos
contratuais.

8. Minimização de Custos de Armazenamento nos Alpes:

Em situações em que o armazém nos Alpes atinge sua capacidade máxima, o
sistema pode ajustar as rotas para minimizar a necessidade de
armazenamento local, otimizando a distribuição de produtos e reduzindo custos
operacionais associados ao excesso de armazenamento.

Portanto, a escolha do Sistema de Roteirização Dinâmica oferece uma solução

abrangente e flexível para a CERAMICOSA, atendendo às necessidades
específicas do cenário logístico descrito no enunciado.

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 Bibliografia

 Saraiva, P. (2021). Gestão da Produção e Operações: Metodologias e

Práticas de Aplicação. Rei dos Livros.

 Ferreira, F. A., & Fonseca, A. C. (2020). Gestão da Cadeia de

Abastecimento: Uma Perspetiva Global. Edições Sílabo.

 Chopra, S., & Meindl, P. (2004). Supply Chain Management: Strategy,

Planning, and Operation. Princet Hall

 Quesado Pinto, J. L. (2009). Modelo de Implementação do Pensamento

JIT. Publindústria.

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