ORGANIZAÇÃO,

SISTEMAS E
MÉTODOS
Técnico em Administração
Subsequente - Módulo II
 Este material é um complemento da vídeo aula sobre Resistência às
mudança, e foi elaborado com o objetivo de proporcionar um aprofundamento
dos assuntos abordados no vídeo. A leitura do mesmo é imprecindível , pois
todo o conteúdo abordado neste material foi elaborado com o intuito de
oferecer maior clareza e aprendizado, assim como será de fundamental
utilidade para a resolução dos exercícios . Esta proposta busca ainda oferecer
uma experiência de aprendizagem eficaz por meio dos conhecimentos aqui
apresentados, que também abordará um pequeno resumo das aulas anteriores
afim de oferecer melhor continuidade aos estudos do conteúdo do curso.

 Programa:

 Seção 1- Resistência à mudança : causas e processos para reduzir a

resistência.
CAUSAS DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA

As resistências aos processos de mudança são extremamente comuns.

Essas resistências podem ser desde as derivadas da falta de conhecimento
sobre a extensão das mudanças até o simples medo do desconhecido.
Algumas outras causas frequentes das resistências são:

 O desconforto com a mudança de hábitos já arraigados, Não aceitar o

que incomoda.
 Tendência a só perceber o que convém ;
 O desgaste que as mudanças causam nos funcionários (decorrentes de
novos conhecimentos que serão necessários, novas práticas etc.)
 Desconfiança e a crença de que as mudanças levarão a uma situação
desfavorável aos funcionários (como a demissão de pessoas).
 Receio de perder coisas boas atuais;
 Insegurança pessoal (por desconhecimento ou falta de controle);
 Dependência de ação para com outra pessoa;
 Necessidade de reagir contra

PROCESSOS PARA REDUZIR A RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS

O analista de sistemas, organização e métodos deve saber trabalhar com

estas causas de resistência às mudanças nas empresas. . Cada tipo de
resistência deve ter um comportamento adequado. Dessa forma, não devemos
agir de modo brusco quando o motivo da resistência é o desconhecimento dos
plenos de mudança, não é? Ao mesmo tempo, se a pessoa ainda é resistente
depois de várias tentativas de convencimento e incentivo, muitas vezes a
coerção (ameaça) é a única saída. Tendo em vista as causas de resistência às
mudanças nas empresas, é possível estabelecer alguns processos que podem
reduzi-la:

 Educação e comunicação – para facilitar a compreensão dos

funcionários sobre os planos de mudança e sua importância. Informar
fatos, necessidades, objetivos e prováveis efeitos da mudança;
 Participação e envolvimento – para incluir sugestões dos funcionários e
aumentar seu comprometimento. Solicitar colaboração no diagnóstico,
na decisão e no planejamento.
 Facilitação e suporte – envolve treinamento e incentivos para que os
funcionários se sintam compreendidos em suas dificuldades.
 Negociação – oferta de vantagens e incentivos materiais em troca da
aceitação das mudanças.
 Manipulação – tentar influenciar os funcionários através da manipulação
da informação. Persuadir sobre fatores que levam à decisão da
mudança.
 Coerção – Quando nada funciona, pode ser o caso de ameaçar os
funcionários resistentes para que eles cumpram as ordens e
implementem as mudanças.