Mudança

organizacional
Profª Luana Alves
 O que é mudança organizacional
• Alteração realizada na estrutura de uma empresa com algum objetivo, para responder às pressões externas
ou internas.
• Ações para atender demandas do mercado, estratégias para atingir resultados melhores ou planejamento
para conquistar vantagens competitivas
• Quando uma empresa altera seus processos internos para atingir certos propósitos.
 Forças para
mudança
• Natureza da força de trabalho
• Tecnologia
• Choques econômicos
• Competição
• Tendencias sociais
• Política internacional
Do paradigma da estabilidade ao da
transformação
Adm. Tradicional
• Mudança = troca de peças (mal necessário)
Mecanicista
Déc. 60
• Desenvolvimento organizacional (DO)
Abordagem Sociotécnica
Déc. 70/80 • Transformação organizacional
Mudança é estratégia • Competitividade e inovação
 Mudança planejada
• Acontece em um período relativamente tranquilo em que há tempo para planejar o que está por vir.
• Mudança de atividades proativa e significativas
• Busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente
• Visa mudar o comportamento dos funcionários

Para que uma organização sobreviva , ela tem de responder às mudanças em seu ambiente
 • Destruir os valores antigos
• Algumas ações:
As novas ✓Mostrar que os melhores resultados estão ligados às novas
práticas práticas;
substituem ✓ Não deixar os novos funcionários absorverem as regras antigas;
a antiga ✓ Promover somente aqueles que buscam as novas práticas como
cultura metas
• As pessoas só agem de acordo com a nova cultura, se tiverem
certeza de que aquilo vai dá certo
Abordagens para administrar a mudança
organizacional

Modelo das três Desenvolvimento

Pesquisa ação
etapas de Lewin organizacional
 Modelo das três etapas de Lewin

Descongelamento
Movimento Recongelamento
(status quo)
Modelo das três etapas de Lewin
 Pesquisa ação

• Processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança
• Quase sempre o agente de mudança é um consultor externo (faz perguntas, entrevista funcionários, examina registros e escuta as
principais preocupações)
• Fases:
Diagnóstico Análise Feedback Ação Avaliação

• Benefícios básicos: Centrada no problema e não nas soluções

Reduz as resistências
 Desenvolvimento organizacional
• Termo que engloba várias intervenções de mudanças planejadas, que buscam a eficiência organizacional e o bem estar dos
funcionários.
• Algumas técnicas de intervenção

Treinamento de Levantamento de Consultoria de

sensibilidade feedback processo

Construção de Desenvolvimento
equipes intergrupal
Desenvolvimento organizacional
• Treinamento de sensibilidade: método de mudança por meio da interação em grupo, eles são reunidos em um ambiente livre e devem falar
sobre seus processos e sobre eles mesmos. As pessoas vão aprendendo por meio da observação e participação sem uma figura de um líder. O
objetivo é que cada um crie consciência de seu comportamento e de como ele é percebido pelos demais
• Levantamento de feedback: ferramenta para avaliar atitudes dos membros da organização. Geralmente se pede para responderem questionários
sobre percepções e atitudes em diversos tópicos, além de pedir sugestões de temas. Os dados são organizados e usados como ponto de partida
para uma discussão em grupo em que no final espera-se uma concordância do grupo em se comprometer com algumas ações.
• Consultoria de processo: fazer com que o consultor externo ajude o gerente a perceber, compreender e agir em relação a eventos e processos
com os quais precisa lidar. É semelhante ao treinamento de sensibilidade em sua premissa de que a eficácia organizacional pode ser melhorada
quando tratamos dos problemas interpessoais, mas a consultoria é focada na tarefa. O consultor não dá solução, ele instrui para que o gestor
resolva seus próprios problemas.
Tipos de mudanças
 • Indivíduos
✓Hábitos
✓Segurança ou medo do desconhecido
✓Processamento seletivo das informações

Fontes das
• Organizacional
resistência ✓Inércia estrutural e/ou de grupos
à mudança ✓Mudanças parciais
✓Ameaças às relações de poder,
✓Ameaças às especialização
✓Ameaças às alocações de recursos estabelecidas
Táticas para superar as resistências em
processo de mudança

EDUCAÇÃO E PARTICIPAÇÃO FACILITAÇÃO E APOIO NEGOCIAÇÃO COERÇÃO

COMUNICAÇÃO:

Cuidado com as chantagens!