AULA 01

Sistemas de Informação

Análise Organizacional
Prof. Fábio Giulian Marques

Adaptado Msc. Renata Wanderley

Apresentação do professor
•Acordos do grupo:

• Uso do celular,
• Regra de participação e respeito a fala do
outro,
• Usar a experiência e conhecimento próprio
para contribuir para o melhor andamento do
curso,
• Alguma dificuldade falar com o professor
• Outros...
Contextualização

• As organizações necessitam alinhar seu modelo estrutural

aos projetos desenvolvidos por elas;

• A estrutura organizacional deve acompanhar as atividades a

serem desenvolvidas;

• Ao planejar a estrutura, o gestor deve considerar os

aspectos configuracionais pertinentes ao desenvolvimento
das atividades de manufatura alinhadas a estratégia.
Ementa
• Origens do estudo da estrutura organizacional

• Desenho organizacional

• Tipos de organizações

• Desenho departamental

• Departamentalização moderna

• Decisões organizacionais estratégicas

• Desenho de cargos e tarefas

OBJETIVOS

uDotar o aluno dos conhecimentos necessários sobre estruturas

organizacionais para capacitá-lo adequadamente para análise
dessas estruturas.

uObjetivos específicos:
uConceito e origem dos estudos de estrutura
uDefinição do desenho organizacional
uConhecer e identificar os tipos de desenhos departamentais
uApresentar os tipos de departamentalização modernas
uIdentificar as principais decisões estratégicas
uConteúdos
uUnidade I – origem dos estudos de estrutura organizacional

uUnidade II – Desenho organizacional

uUnidade III – Tipos tradicionais de organizações

uUnidade IV – desenho departamental

uUnidade V – Departamentalizações modernas

uUnidade VI – Decisões organizacionais estratégicas

uConteúdos

uUnidade I – origem dos estudos de estrutura organizacional

uPrincipais contribuições
uFormatações básicas (formal/informal)
uUnidade II – Desenho organizacional
uCaracterísticas e amplitude de controle
uUnidade III – Tipos tradicionais de organizações
uOrganização linear, funcional, linha-staff, matricial, temporárias e em
rede
uUnidade IV – desenho departamental
uFuncional, produtos, territorial, clientes, processo, projetos, matricial e
mista
Conteúdos
uUnidade V – Departamentalizações modernas
uGovernança corporativa, unidade estratégica
uUnidade VI – Decisões organizacionais estratégicas
uDelegação, centralização, descentralização
uUnidade VII – Desenho de cargos e salários
uNovas abordagens, trabalho em equipe
 Elementos para Avaliação

• 1º EXERCÍCIO
• TRABALHOS EM SALA = 02 PONTOS
• PROVA ESCRITA INDIVIDUAL = 08 PONTOS
• PARTICIPAÇÃO EM SALA = 01 PONTO

• 2º EXERCÍCIO
• PROVA ESCRITA INDIVIDUAL = 10 PONTOS
Metodologia de Ensino

• Aulas expositivas com exemplos práticos;

• Trabalhos em sala
• Estudos de caso
BIBLIOGRAFIA:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. Elsevier,

2007. (Cap. 10,11 e 12)

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Estrutura organizacional. Editora Atlas,

2006. (cap. 06 e 07)

ARAUJO, Luis Cesar. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de

gestão organizacional. São Paulo: Editora Atlas, 2012.

LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto. Administração:

Princípios e tendências. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
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Análise Organizacional
Referência Bibliográfica adicional

• ARAÚJO, Luís Cesar G. de. Gestão de Pessoas: Estratégias e Integração

organizacional. São Paulo: Atlas, 2006

• BATEMAN, T.; SNELL, S. Administração: construindo uma vantagem

competitiva. São Paulo. Atlas, 1998.

• MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da Administração. São

Paulo:Atlas,2006.

• CARVALHO, Cristina Amélia; VIEIRA, Marcelo Milano Falcão. O poder nas

organizações. São Paulo: Thomson, 2007

• MINTZBERG, Henry, Criando Organizações Eficazes.: estruturas em cinco

configurações. São Paulo. Atlas, 2006
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Análise Organizacional

• O que é uma organização?

um sistema dinâmico de membros organizacionais, influenciada por
diversos stakeholders, que se comunica com e através da estrutura
organizacional de forma intencional e ordenada em busca da consecução
de objetivos.

Para se analisar, a organização precisará se conhecer.

“Se o bom Deus nos desse o poder de nos vermos como os

outros nos veem, isso nos livraria de muitos erros e de
ideias tolas”. Robert Burns
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Análise Organizacional
• Como analisar uma organização?
• Por meio da estrutura organizacional
• Complexidade, especialização, formalização e
centralização
• Por meio do comportamento organizacional
• Motivação, liderança, poder, clima e cultura
• Gestão da mudança (ferramentas)
• Reengenharia, benchmarking, aprendizagem
organizacional
• Coaching, arquitetura organizacional, balanced
scorecard
• Consultoria organizacional
• Gestão da qualidade total
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Análise Organizacional
• Como analisar uma organização?
• Por meio da estrutura organizacional (HALL, 2004)
• Complexidade ou especialização – Podendo ser medida pelo
grau de instrução dos membros, pelo número de ocupações e
pelo tempo de treinamento exigido, é comumente definida
pela diferenciação horizontal, vertical e espacial;
• Formalização - Possível quando há repetição na ação, é
identificada pelas normas e procedimentos concebidos para
lidar com as contingências enfrentadas pela organização e
pelos meios para assegurar que eles serão seguidos. Reflete o
grau de opinião dos responsáveis pelo processo decisório sobre
os membros organizacionais; e,
• Centralização - Definida pelo nível e pela variedade de
participação dos grupos nas decisões estratégicas em relação
ao número de grupos na organização, reflete a distribuição de
poder.
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Análise Organizacional
• Como analisar uma organização?
• Por meio da estrutura organizacional (HALL, 2004)
• Complexidade ou especialização – Podendo ser medida pelo
grau de instrução dos membros, pelo número de ocupações e
pelo tempo de treinamento exigido, é comumente definida
pela diferenciação horizontal, vertical e espacial;
• Formalização - Possível quando há repetição na ação, é
identificada pelas normas e procedimentos concebidos para
lidar com as contingências enfrentadas pela organização e
pelos meios para assegurar que eles serão seguidos. Reflete o
grau de opinião dos responsáveis pelo processo decisório sobre
os membros organizacionais; e,
• Centralização - Definida pelo nível e pela variedade de
participação dos grupos nas decisões estratégicas em relação
ao número de grupos na organização, reflete a distribuição de
poder.
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Análise Organizacional
• Como analisar uma organização?
• Por meio da estrutura organizacional (HALL, 2004)
• Complexidade ou especialização – Podendo ser medida pelo
grau de instrução dos membros, pelo número de ocupações e
pelo tempo de treinamento exigido, é comumente definida
pela diferenciação horizontal, vertical e espacial;
• Formalização - Possível quando há repetição na ação, é
identificada pelas normas e procedimentos concebidos para
lidar com as contingências enfrentadas pela organização e
pelos meios para assegurar que eles serão seguidos. Reflete o
grau de opinião dos responsáveis pelo processo decisório sobre
os membros organizacionais; e,
• Centralização - Definida pelo nível e pela variedade de
participação dos grupos nas decisões estratégicas em relação
ao número de grupos na organização, reflete a distribuição de
poder.
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Análise Organizacional
Teoria

• Como analisar uma organização?

• Por meio do comportamento organizacional

• Motivação – Motivo que leva a ação, a razão do comportamento das pessoas

• Liderança – Processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações, facilitam o
movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas;

• Poder - uma forma de controle social, na medida em que evita o conflito e economiza o uso
de medidas de coerção;

• Clima organizacional – um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho

percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e
que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas;

• Cultura organizacional - conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas,

valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela
refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma
organização das demais.
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Análise Organizacional
Teoria

• Como analisar uma organização?

• Gestão da mudança (ferramentas)

• Reengenharia – “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos
empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da
organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”.
Stair e Reynolds (2002, p.39);

• Benchmarking - é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e

práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como
líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e
práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um
nível de superioridade ou vantagem competitiva;

• Coaching - É um relacionamento no qual uma pessoa se compromete a apoiar outra a

atingir um determinado resultado: seja ele o de adquirir competências e/ou produzir
uma mudança específica. Mas não significa um compromisso apenas com os resultados,
mas sim com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização.
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Análise Organizacional
Teoria

• Como analisar uma organização?

• Gestão da mudança (ferramentas)

• Aprendizagem organizacional - um processo de apropriação de novos conhecimentos nos
níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem –
formais e informais – no contexto organizacional, alicerçado em uma dinâmica de reflexão e
ação sobre as situações-problema e voltado para o desenvolvimento de competências
gerenciais;

• Arquitetura organizacional - princípios e padrões de uma empresa, que a orientam para quais
atividades executar e decisões tomar, para que ela possa executar uma estratégia pré-
estabelecida;

• Balanced scorecard - é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida

pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992;

• Consultoria organizacional - assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas,

decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas
de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no
cumprimento de sua missão.
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Análise Organizacional
Teoria

• Como analisar uma organização?

• Gestão da qualidade total - consiste numa estratégia de administração orientada a

criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida
como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os
escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus
fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
O que é análise organizacional ???

• Conjunto de técnicas utilizadas para identificar e avaliar a dinâmica

de uma organização e suas relações internas.
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Análise Organizacional
Teoria

• Pressões organizacionais

Pressões Pressões
Internas Externas

Organização

Adaptação ou mudanças
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Análise Organizacional

Teoria

• Tipos de comportamento da organização:

Grau de interação Tipo de Consequência

com o ambiente comportamento
Negativo Não reagente Sobrevivência a curto
Não adaptativo prazo
Não inovativo Extinção

Neutro Reagente Sobrevivência a longo

Adaptativo prazo
Estagnação
Positivo Reagente Sobrevivência a longo
Adaptativo prazo
Inovativo Desenvolvimento
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Análise Organizacional

Teoria

• Etapas de uma análise organizacional:

• Identificação do motivador da análise
• Escolha da forma de analisar
• Realização do diagnóstico organizacional
• Composição dos relatórios de análise
• Definição do Plano de ação
• Execução do plano de ação
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Análise Organizacional

Teoria

Formas de levantar informações para a análise organizacional

• Todo estudo deve ser baseado em informações

• Quatro métodos básicos:

• Análise documental
• Aplicação de questionário
• Realização de entrevista
• Observação Pessoal (participante ou não-participante)

Observação
• Pode-se usar qualquer combinação dos três métodos, exceto confiar
exclusivamente na observação pessoal, quando realizada, deve ser feita
utilizando um protocolo de observação.
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Análise Organizacional
Exercício:

1. O que é análise organizacional?

2. Como uma organização pode se beneficiar com a análise
organizacional?
3. Quais ferramentas podem ser utilizadas para o diagnóstico
organizacional?
4. Identifique e contextualize os tipos de comportamento da organização
e suas consequências de acordo com grau de interação desta com o
ambiente.
5. O que pode gerar a mudança ou adaptação de uma organização?
Organizar é....
Verbo Organizar (dicionário Houaiss):

• Planejar e prover do necessário para a realização

de;
• Formar, criar, juntando elementos ou reunindo
indivíduos;
• Constituir-se em um grupo, em um organismo;
• Coordenar de forma metódica as próprias
atividades .
• Organizar é o processo de dividir, integrar
e coordenar as atividades e os recursos
organizacionais de forma a alcançar as
metas estabelecidas.
Organização é uma entidade social, pois:
• é constituída por pessoas;
• é dirigida para objetivos;
• é desenhada para alcançar resultados;
• é deliberadamente estruturada pelo fato de
que o trabalho é dividido e seu
desempenho é atribuído aos membros da
organização.
Organização

É um empreendimento humano
moldado intencionalmente para atingir
determinados objetivos

Pode ser visualizada sob dois

aspectos: formal e informal
FORMAL INFORMAL
• Ênfase em posições e • Está nas pessoas
termos de autoridade • Sempre existirão
e responsabilidade • É instável
• Estável • Não está sujeita a
• Sujeita a controle controle
• Está na estrutura • Está sujeita aos
• Liderança formal sentimentos
• Liderança informal
Organização formal

• É a organização baseada em uma divisão de

trabalho racional que especializa órgãos e
pessoas em determinadas atividades.

•É a organização formalizada
oficialmente, com deveres e obrigações
com a sociedade em geral, constituída de
fato e de direito.
É a organização planejada definida no
organograma, sacramentada pela direção e
comunicada a todos.

PRESIDÊNCIA

VICE-PRESIDÊNCIA

DIRETORIA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO

SETOR SETOR
SEÇÃO SEÇÃO
Organização informal

• É a organização que emerge espontânea

e
naturalmente entre os ocupantes de
posições na organização formal e a partir
dos relacionamentos humanos como
ocupantes de cargos.

• Forma-se a partir das relações de amizade

(ou de antagonismos) e do surgimento de
grupos Informais que não aparecem no
organograma ou em qualquer outro
documento formal.
Estrutura organizacional
- Determinar as atividades necessárias ao
alcance dos objetivos planejados
(especialização);
- Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
(departamentalização);
-Designar as atividades às pessoas específicas
(cargos e tarefas).

Refere-se ao modo como as atividades de uma

organização são divididas, organizadas e
coordenadas.
Estrutura organizacional

Organizar, é uma atividade básica da

administração que serve para agrupar e
estruturar todos os recursos – humanos ou
não-humanos – para atingir os objetivos
predeterminados, sendo composta pelos
seguintes elementos: tarefas, pessoas,
órgãos e relações.
ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

1) DETERMINAÇÃO DAS ATIVIDADES

NECESSÁRIAS AO ALCANCE DOS
OBJETIVOS (ESPECIALIZAÇÃO)

2) AGRUPAMENTO DAS ATIVIDADES EM UMA

ESTRUTURA LÓGICA
(DEPARTAMENTALIZAÇÃO)

3) DESIGNAÇÃO DAS ATIVIDADES

ESPECÍFICAS (CARGOS E TAREFAS)
TAREFAS

ATIVIDADES

PESSOAS

ÓRGÃOS
Tarefas

O trabalho a ser realizado em uma empresa é

dividido, e esta divisão provoca a especialização de
atividades e funções, que se subdividem em tarefas
que por sua vez, devem estar em consonância com
os objetivos da organização.
Pessoas

Cada pessoa é designada para ocupar um

cargo, que é parte específica do trabalho

global.
Orgãos

Conhecidas as tarefas e as pessoas, estes

são agrupados em órgãos, com base em
características ou objetivos similares.

Os órgãos são dispostos em níveis

hierárquicos e em áreas de atividades e
dependendo da ligação direta ou indireta
com os objetivos da empresa são
denominados órgãos de linha ou staff.
Relações

É este um dos conceitos mais importantes

dentro da organização, que envolve as
relações entre ela e seus órgãos; entre as
pessoas com relação ao seu trabalho; entre
uma pessoa com outras situadas em setores
diferentes da empresa e entre os
participantes da organização em situações
fora do trabalho (relações informais)
PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO DE UMA
EMPRESA
Listar o trabalho

Monitorar Dividir o trabalho

Coordenar Departamentalizar

Ernest Dale
1. Listar o trabalho que precisa ser feito para
alcançar os objetivos da organização.

Por exemplo, o objetivo de um hospital – cuidar

dos doentes – envolve tarefas que vão da
compra de equipamentos e suprimentos até a
contratação de pessoal e a busca de
credenciamento, ou o reconhecimento, por parte
de várias organizações profissionais.
2. Dividir o trabalho

Dividir a carga total de trabalho em tarefas que

possam ser realizadas lógica e confortavelmente
por indivíduos ou grupos.
3. Departamentalizar

Combinar as tarefas de modo lógico e eficiente

promovendo o agrupamento de empregados e
tarefas
4 . Coordenar

É a integração dos esforços dos indivíduos, grupos e

departamentos, facilitando o alcance dos objetivos.
5. Monitorar a eficácia da estrutura organizacional e
fazer os ajustes necessários.
COMPONENTES DE UMA ESTRUTURA

1) SISTEMAS DE RESPONSABILIDADES
1) DEPARTAMENTALIZAÇÃO
2) LINHA E ASSESSORIA
3) ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHO

2) SISTEMAS DE AUTORIDADE
1) CONTROLE
2) NIVEIS HIERÁRQUICOS
3) DELEGAÇÃO
4) CENTRALIZAÇÃ/DESCENTRALIZAÇÃO

3) SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
1) O QUE, COMO, QUEM, QUANDO, DE QUEM E PARA QUEM
QUAL A FINALIDADE DA ESTRUTURA?

Identificar...
1)Tarefas a serem desenvolvidas
2)Funções e responsabilidades
3)Recursos
4)Medidas de desempenho
5)Condições motivadoras
EXERCÍCIO – EM DUPLA (VALE 01 PONTO)

1) O QUE É UMA ESTRUTURAORGANIZACIONAL?

2) QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE UMA ESTRUTURA
FORMAL E UMA INFORMAL?
3) QUAL A FINALIDADE DA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL?
4) QUAIS SÃO OS COMPONENTES DE UMA
ESTRUTURAORGANIZACIONAL?