Modelos de Gestão de Negócios

Faculdade Uniessa
Ano / Sem. : 2023/1
Prof. : Glaucia Coelho S. Lemes

Prof. Roberta Teruel

 Funções da Administração
As Funções da
• Planejamento
Administração, quando
• Organização consideradas como
• Direção um todo, dizemos que
• Controle
estamos diante de um
Processo
Administrativo.
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ORGANIZAÇÃO
 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa


Organização
 Fundamentos de Organização
 Elementos do Processo de Organização
 Poder e Estrutura Organizacional
 Desenho Estrutural de Organizações
 Modelos Organizacionais
 Condicionantes da Estrutura Organizacional

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 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

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 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

O objetivo final da função de organizar é a criação de

condições para que os objetivos estratégicos possam ser
alcançados.

Para Fayol, organizar é constituir duplo organismo, material e

social, da empresa. Ou seja, organizar é dispor um conjunto de
recursos humanos e materiais em uma estrutura, isto é, em
determinada ordem.

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 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

O processo de organização

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 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

O processo de organização

A estrutura organizacional é o resultado final do processo de organização.


A estrutura organizacional refere-se ao modo como as atividades de uma
organização são ordenadas para possibilitar o alcance dos objetivos
organizacionais.


A estrutura organizacional especifica os papéis, relações e procedimentos
organizacionais que possibilitam uma ação coordenada dos seus membros.

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 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Organograma

O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma
organização:
 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Organização por nível hierárquico

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Poder e Estrutura Organizacional – Tipos de Autoridade

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Desenho estrutural das organizações


O desenho estrutural de uma organização consiste num conjunto de
decisões sobre os elementos estruturais acima analisados com o propósito de
definir uma estrutura adequada à estratégia e ambiente da organização.


As estruturas organizacionais refletem diferentes usos da cadeia de
comando na departamentalização.


Além dos departamentos, nas estruturas organizacionais são definidos os
canais por onde fluem a autoridade e a comunicação.
 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Desenho estrutural das organizações – Estrutura Funcional

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Desenho estrutural das organizações – Estrutura Divisional

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Desenho estrutural das organizações – Estrutura Matricial

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Desenho estrutural das organizações – Estrutura em rede

 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Modelos Organizacionais

O modelo organizacional é uma forma genérica estrutural que pode
ser assumida por uma organização.


É possível distinguir dois tipos ideais de modelos organizacionais:
 O modelo mecanicista;
 O modelo orgânico.


Os dois modelos organizacionais representam um continuum, entre os
quais existem vários estágios intermediários.
 Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa

Modelos Organizacionais
DIREÇÃO
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado


Direção
 Fundamentos de direção
 Bases do comportamento individual nas organizações
 Bases do comportamento em grupo nas organizações
 Motivação
 Liderança
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

• Direção é a função da administração responsável pela articulação da

ação dos indivíduos no contexto organizacional.

• A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a

administração das relações entre os membros organizacionais e a
organização.

• A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e

a liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar os objetivos
destes com o desempenho da organização.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Contribuições da abordagem comportamental

• O comportamento organizacional é uma área de conhecimentos
multidisciplinar cujo principal foco de análise são as ações e os
comportamentos das pessoas nas organizações.

• A compreensão do comportamento organizacional é uma condição

necessária para que os administradores possam explicar e prever o
comportamento das pessoas nas organizações.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Bases do comportamento individual nas organizações

 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de características

psicológicas relativamente estáveis que o caracteriza e diferencia de outras
pessoas, e que se reflete no seu comportamento.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

A percepção pode ser definida como o processo cognitivo por meio do qual as
pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais. A percepção é um
complexo processo físico e psicológico, por meio do qual as pessoas interpretam
estímulos e atribuem-lhes um significado.

• Principais distorções perceptuais:

– Percepção seletiva. (informação que apoia ou reforça uma opinião)

– Projeção.(reconhece nos outros suas características)

– Efeito de halo.(opinião baseado em uma única característica)

– Estereótipos.(julgar a partir das características do grupo)

 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

• A aprendizagem se refere à mudança no comportamento como

consequência da experiência.

• A importância da aprendizagem no comportamento individual baseia-

se no pressuposto de que todos os comportamentos são aprendidos.

• Existem duas teorias que explicam o processo de aprendizagem

individual:
– Teoria do condicionamento operante.
– Teoria de aprendizagem social.
O estudo do comportamento organizacional explora uma ampla gama de temas
que incluem:
I. Fenômenos baseados no indivíduo, como percepção e personalidade.
II. Processos interpessoais e de grupos de trabalho, como poder e liderança.
III. Movimentos do mercado, como necessidade dos clientes e estratégias de
branding.
IV. Fenômenos da sociedade moderna, como depressão e violência social.
Está correto o que consta APENAS em:

A. I e IV.
B. III e IV.
C. II e III.
D. I e III.
E. I e II.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Elementos da motivação
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Teorias da motivação

• Perspectivas de conteúdo acerca da motivação: (necessidades

internas dos trabalhadores que motivam seu comportamento)
– Teoria da hierarquia das necessidades. (Maslow)
– Teoria ERC. (Alderfer)
– Teoria dos dois fatores (Hezberg)
– Teoria das três necessidades –
(Mc Clelland)
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Teorias da motivação

• Perspectivas de processo acerca da motivação: (buscam

compreender o ‘como’ da motivação)
– Teoria da expectativa.
– Teoria da equidade.
– Teoria do estabelecimento de objetivos.

• Perspectivas de reforço acerca da motivação.

 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Teoria de Maslow – teoria de conteúdo

Segundo a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser
explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, tornando-se assim fontes
de motivação. Quanto a Pirâmide de Maslow, assinale a alternativa incorreta

a) Necessidades humanas podem ser dispostas em níveis, numa hierarquia de

importância e de influência, formando uma pirâmide onde a base são as
necessidades fisiológicas.
b) O nível básico da pirâmide é o atendimento das necessidades básicas.
c) A medida que necessidades de níveis menores vão sendo satisfeitas, outras de
nível mais elevados guiam o comportamento do indivíduo.
d) Mesmo que uma necessidade seja atendida, ela continua sendo motivadora do
comportamento.
e) O nível mais elevado da pirâmide é a auto realização, o sucesso pessoal.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Teoria dos dois fatores de Herzberg - teoria de conteúdo

De acordo com a Teoria de Dois Fatores de Herzberg, analise:

I. Os fatores higiênicos são extrínsecos.

II.Os fatores motivacionais, quando precários, não provocam insatisfação.

III.Os fatores higiênicos, quando excelentes, provocam maior satisfação.

IV. O trabalho em si é um fator intrínseco.

Está correto somente o que se afirma em

a) I, II
b) II, IV
c) II
d) I, II, III
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Liderança

A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o

comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de
determinados objetivos.
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Liderança

Elementos da
liderança
 Direção
Colocação em marcha de tudo que foi planejado e organizado

Liderança
CONTROLE
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Definição
A função do controle consiste em um esforço sistemático
para gerar informações sobre a execução de tarefas,
atividades e processos na empresa e sua articulação com os
objetivos e metas propostos.

Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma

função de acompanhamento.
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

 Fundamentos de Controle
 Tipos de Controle
 Processo de Controle
 Sistemas de Controle
 Instrumentos de Controle do Desempenho Organizacional
 O Fator Humano no Processo de Controle
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.
Fundamentos do Controle
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Relações entre planejamento e controle

 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Controlar implica reunir e coordenar os recursos

humanos, financeiros e de informação para que os
objetivos organizacionais sejam cumpridos.

VERDADEIRO FALSO
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Orientações do Controle
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Orientações do Controle

O controle de mercado avalia o desempenho com base em fatores externos à

organização

O controle burocrático é o tipo de controle que faz uso de mecanismos

administrativos e burocráticos, como regras, normas, políticas e orçamentos para
monitorar e avaliar o desempenho da organização.

O Controle de clã é o tipo de controle assegurado pelo compartilhamento de

valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos
relevantes da cultura organizacional.
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Controle por nível hierárquico

 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Controle por nível hierárquico

 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns problemas no fluxo

produtivo, e isso tem ocasionado falta de seus produtos acabados. Para
solucionar o problema, o gerente da unidade estabeleceu um sistema para
acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar desvios e
proporcionar ações corretivas para que o fluxo volte à normalidade.

a) Controle Preventivo
b) Controle Simultâneo

c) Controle Posterior
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Indiferentemente ao controle preventivo, simultâneo ou de feedback

adotados na gestão, os mesmos servem para medir o desempenho
real, comparar o desempenho com o padrão, e tomar medidas de
ação corretiva.

VERDADEIRO FALSO
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Processos de Controle
 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Fatores Contingenciais dos sistemas de controle

 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Efeitos comportamentais do controle

 Controle
Acompanhamento e feedbacks.

Estratégias de controle comportamental

• Recrutamento e seleção • Formalização

• Orientação • Incentivos e bônus

• Desenho de cargos • Disciplina

• Avaliação do desempenho • Supervisão direta

• Treinamento • Cultura organizacional

• Estabelecimento de objetivos
 Referências

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria geral da

administração. Elsevier Brasil, 2004.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Fundamentos da

Administração: Conceitos e práticas essenciais. Editora
Atlas S/A, 2009.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e

prática no contexto brasileiro. Pearson Prentice Hall,
2008.