C - Definição de Serviços Terceiros

Capacidade Técnica
- Selecionar fornecedores;
- Definir a sequência da manutenção;
- Avaliar a viabilidade dos serviços de manutenção propostos por terceiros;
- Avaliar a qualidade dos serviços de manutenção prestados por terceiros;
- Analisar propostas e orçamentos de fornecedores e prestadores de serviço.
Elementos de competência Padrões de desempenho

1.1 – Elaborar planos de

manutenção
1.1.8 – Conduzindo reuniões;
1.2 – Dimensionar recursos
1.2.6 – Identificando a capacidade produtiva da equipe;
1.4 – Estimar custos de
1.4.5 – Analisando a relação custo e benefício;
Manutenção
2.3.1 – Identificando medidas para redução de custos;
2.3 – Propor ações de melhoria
2.3.10 – Desenvolvendo novos fornecedores.
nas atividades da manutenção

Descrição da atividade
Uma parte de uma determinada máquina indicada pelo professor esta com problema e você
deverá entra em contato com o fabricante e solicitar um orçamento para realização da mesma.
Esta solicitação deverá ser em forma de email ou telefone, de forma que fique registrado estas
consultas. Para que você tenha parâmetros para a viabilização do serviço, também entre em
contato com empresas terceirizadas no setor de manutenção e faça a mesma solicitação. E
para finalizar faça você mesmo o levantamento do mesmo serviço para que seja realizado
internamente.
Recursos

- Laboratório de Informática;
- Microcomputador;
- Manual de Máquinas.
Capacidades sociais, organizativas e metodológicas
- Consultar normas;
- Cumprir prazos;
- Estabelecer relação custo x benefício;
- Estabelecer relacionamento interpessoal;
- Interagir com profissionais de outros setores;
- Manter-se atualizado tecnicamente;
- Saber negociar com diferentes departamentos da empresa;
- Ser detalhista;
- Solucionar problemas;
- Ter concentração;
- Ter disciplina;
- Ter flexibilidade;
- Ter liderança;
- Ter responsabilidade;
- Ter visão sistêmica;
- Tomar decisão;
- Trabalhar em equipe;
- Trabalhar sob pressão.
Entrega do trabalho

- Relatório Técnico, contendo:

* Serviços que serão realizados;
* Orçamentos das empresas contatadas;
* Parecer técnico da definição de quem fará o serviço.

Conhecimento envolvido
Avaliação de Desempenho e Gestão da Manutenção
Tempo previsto: 12 horas
Grupo sugerido: 2 alunos
Autor(es): Israel Aparecido Rodrigues e Milton A. Scarpelin