Gestão de Operações

Estratégia de Operações
Prof. DSc. Vilmar Tondolo

vagtondolo@ufpel.edu.br
 Exemplo
• Empresa de Sistemas de Vedação
• Produto: Selo Mecânico Anticorrosivo
• pequena empresa
•
Gestão de Operações

projeto inovador, com preço prêmio

• projeto p/aplicação específica
Importância de cada Objetivo

Pesos - importância
Critérios 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Preço x
Qualidade do produto x
Qualidade de Engenharia x
Tempo Desenvolvimento x
Prazo de Entrega x
Confiabilidade de Entrega x
Flexibilidade de projeto x
Flexibilidade de Entrega x
Flexibilidade de Volume x

Paiva et al (2004)
 Exemplo
• Empresa não possuía concorrentes diretos, mas os clientes tinham a
opção de utilizar selos convencionais e substituí-los de forma mais
frequente.
Desempenho Relativo
Gestão de Operações

Pesos - Desempenho
Critérios 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Preço x
Qualidade do produto x
Qualidade de Engenharia x
Tempo Desenvolvimento x
Prazo de Entrega x
Confiabilidade de Entrega x
Flexibilidade de projeto x
Flexibilidade de Entrega x
Flexibilidade de Volume x

Paiva et al (2004)
 MATRIZ DE IMPORTÂNCIA/DESEMPENHO
Gestão de Operações

Paiva et al (2004)
 Exemplo

Critérios Legenda desempenho importância

Preço P 4,5 4
Gestão de Operações

Qualidade do produto QP 2 1,5

Qualidade de Engenharia QE 1 1
Tempo Desenvolvimento T 4 1,5
Prazo de Entrega PE 4 3,5
Confiabilidade de Entrega C 3 3
Flexibilidade de projeto FP 1 1
Flexibilidade de Entrega FE 4,5 2
Flexibilidade de Volume FV 2 4

Paiva et al (2004)
 MATRIZ DE IMPORTÂNCIA/DESEMPENHO

FE
P
Gestão de Operações

T TE

C
QP
FV

QE;
FP

Paiva et al (2004)