COMO ESCOLHER UMA

TECNOLOGIA DE GESTÃO
DE ENTREGAS
INTRODUÇÃO
Quando sua empresa já tem um número considerável de clientes e funcionários, é
hora de investir em uma tecnologia de gestão de entregas. Engana-se quem pensa
que um software especializado em logística da entrega é somente para grandes
empresas. Basta ter uma demanda de entregas mensais para criar processos
organizados, afinal, é cada vez mais difícil controlar os pedidos sem a ajuda de uma
ferramenta. Após decidir pelo investimento, vem a pergunta: qual tecnologia é a
mais adequada para o meu negócio? Preparamos esse material para que você
entenda quais são os principais critérios a serem considerados na hora de escolher
de uma tecnologia de gestão de entregas e quais os recursos disponíveis nesse tipo
de ferramenta.

COMO ESCOLHER UMA TECNOLOGIA DE

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1. CONSIDERE SUAS NECESSIDADES
O primeiro passo para saber se Pode ser a falta de
sua empresa está pronta para planejamento de rotas, má
aderir a uma tecnologia de gestão dos horários dos
gestão de entregas é refletir motoristas, o excesso de
sobre a necessidade. De devoluções, etc. Tendo essas
maneira geral, toda empresa informações em mente, sua
que deseja aprimorar seus escolha ficará mais fácil, já que
serviços está pronta para o foco será uma solução que
adquirir a solução. resolva seus principais
problemas.
Uma ferramenta ajuda a
otimizar o trabalho dos
motoristas, agilizar as entregas
e diminuir custos. Ao fazer a
escolha pense: o que dificulta
mais as minhas entregas?
COMO ESCOLHER UMA TECNOLOGIA DE
Título do E-book 3
GESTÃO DE ENTREGAS
2. NÃO SE PREOCUPE COM O PORTE
DA SUA EMPRESA

Mesmo empresas pequenas – com frotas entre

10-15 caminhões, por exemplo – podem ter
muitos benefícios com a implementação de
uma tecnologia de gestão de entregas,
especialmente no controle de devoluções.
Isso porque o sistema permite reverter uma
devolução na hora e no local da entrega,
evitando que todo o lote seja devolvido. Essa
flexibilidade, além de evitar um prejuízo
grande, ajuda a estabelecer uma relação de
confiança com o cliente.

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3. INTERFACE AMIGÁVEL
Outro critério muito importante para a escolha
da tecnologia de gestão de entregas é a
interface. Antes de investir, você precisa ter
certeza de que sua equipe conseguirá lidar
com a ferramenta, ou o investimento pode
virar gasto. É evidente que deve ser feito um
treinamento para ensinar a equipe, mas o ideal
é que a interface seja amigável e intuitiva,
assim o processo de adaptação será mais
curto.

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4. SUPORTE EFICIENTE
Qualquer sistema precisa de manutenção eventual, por isso é
preciso observar se a empresa fornecedora da tecnologia
para gestão de entregas tem um pós-venda eficiente. Faça perguntas
sobre a manutenção do software, pergunte para colegas que já
tenham adquirido a solução se eles são bem atendidos quando têm
algum problema. Tudo isso será importante no futuro.

Agora que você já sabe os pré-requisitos para escolher uma

tecnologia de gestão de entregas, vamos falar sobre os benefícios
que elas possuem.
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CONTROLE DE ROTAS
Quando o assunto é agilidade
das entregas, a rota que o
caminhão faz pode ser
decisiva.
Uma tecnologia de gestão de
entregas planeja
matematicamente qual será
a melhor rota para que o
caminhão faça as entregas no
menor tempo possível.
Isso vale também para
quando o caminhão precisa
parar em vários lugares em
uma mesma viagem. O
controlador irá calcular a
ordem e o horário das
entregas para que os clientes
fiquem aguardando.
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GERENCIAMENTO DE
DEVOLUÇÕES
Sistemas de gestão de entregas permitem que
a devolução seja revertida no local da entrega.
Quando apenas alguns produtos do lote estão
com problema, o procedimento comum é a
devolução de todo o lote.
Com uma ferramenta para entregas isso não
acontece, pois o próprio funcionário tem
autonomia para intermediar a negociação
entre o cliente e a central para devolver apenas
a parte do lote com problemas.
É possível ainda oferecer um desconto
referente aos produtos devolvidos no próximo
pedido. Veja aqui um case de sucesso em
reversão de devoluções.

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ACOMPANHAMENTO DA
FROTA
Quer saber exatamente onde está
determinado caminhão da frota? O sistema de
GPS permite que a central saiba onde está
cada caminhão e se as entregas estão sendo
feitas conforme o cronograma. No caso de
imprevistos, os clientes podem ser
previamente comunicados. Isso evita
transtornos, constrangimentos e aumenta a
confiança do cliente no distribuidor.

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EMISSÃO DE RELATÓRIOS
A excelência das empresas depende da
agilidade dos funcionários, por isso é
importante ter controle sobre a rotina das
tarefas. Relatórios também ajudam a
identificar erros recorrentes e facilitam as
melhorias.
MOBILIDADE
Uma tecnologia eficiente precisa ser móvel,
portátil. O ideal é que o sistema possa ser
instalado diretamente em um aparelho celular
ou tablet. Essas ferramentas são fáceis de levar
no caminhão e têm manuseio intuitivo para a
maioria das pessoas.
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