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Duas diferentes visões podem ser utilizadas para explicar a

realidade. A primeira define que o mundo é composto por
PENSAMENTO MECANICISTA “coisas”, enquanto que a segunda, define que o mundo é
composto por “processos”.
PENSAMENTO SISTÊMICO
Pensamento Pensament
Mecanicista o Sistêmico
um desafio para a gestão na atualidade

Pensamento Mecanicista Pensamento Mecanicista

Onde começou...
As mudanças ocorridas no início do século XX, em decorrência da
Revolução Industrial, exigiram métodos que aumentassem a
produtividade fabril e economizassem mão-de-obra evitando
desperdícios, ou seja:

“[...] a improvisação deve ceder

lugar ao planejamento e o
empirismo à ciência: a Ciência
da Administração.” (CHIAVENATO,
2004, p. 43)*.

Pensamento Mecanicista Pensamento Mecanicista

Já no séc. XVII Descartes já negava todo saber que fosse baseado Dentro do pensamento mecanicista preconiza-se algumas
em costumes e crenças, esses deviam ser substituídos pelo máximas: “É preciso separar o
racional e no séc. XVIII, o Racionalismo passou a ser aplicado às problema em partes
1. Análise: Todos os fenômenos podem ser para entender como um
ciências naturais e sociais. compreendidos e exami-nando todo.” - DESCARTES
NATURAIS: SOCIAIS: separadamente suas partes;
Biologia, Astronomia, Sociologia, Antropologia,
Física, Química etc. Economia, Direito etc.
2. Reducionismo: Qualquer fenômeno pode ser
Porém o trabalho ainda não abandonara as convenientemente explicado partindo-se de
antigas técnicas para adotar “a racionalização causas particulares para causas cada vez mais
da organização e execução do trabalho.” genéricas; (DAÍ...)
(MOTTA; VASCONCELOS, 2002, p. 32)*.
3. Mecanicismo: Derivada das anteriores e vê o
universo como uma grande máquina.

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Pensamento Mecanicista
Tal Pensamento moveu o homem no momento histórico do século XIX, cha-
mado de “era das máquinas”.
Bem, já que é “máquina”...
“Definiu as funções básicas da empresa, o conceito de Administração [...],
bem como procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de
organização ou empresa”. (CHIAVENATO, 2004, p.74)*.
MODELO DE GESTÃO NO MODO
COMANDO E CONTROLE
(organização mecanicista)
5. MOTIVAÇÃO - os únicos incentivos são ou o
incentivo financeiro ou ameaça de "corte".
6. CRESCIMENTO – focado apenas no aumento do
lucro (custe o que custar).
7. LIDERANÇA - o líder é nomeado pelo gestor
(estratégico) para fazer tocar o crescimento. E
pronto!
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Pensamento Mecanicista
Frederick Taylor (1856-1915) - 1890 - Modelo de Admi-nistração Científica:
foco nas tarefas, visando o aumento da eficiência operacional e eliminação
de desperdício. Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.
Henry Fayol (1841-1925) - 1900 – teoria clássica da administração.
Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do
Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.
Max Weber (1864-1920) - 1910 – sistema de burocracia empresarial.
Preocupava-se com a racionalidade, entendida como a adequação dos
meios aos fins, “a burocracia era a organização por excelência”.
1. PROPÓSITO - Retorno financeiro para os
acionistas. As empresas existem para isso.
2. ESTRUTURA - Toda empresa precisa conter uma
estrutura hierárquica (organograma).
3. EMPRESA - Uma empresa deve funciona como
uma máquina.
4. PESSOAS – Pessoas são (apenas) recursos humanos
para dar conta dos processos da empresa.
Pensamento Mecanicista
Consequência desse modelo de pensamento (usado ao extremo)
dentro da gestão:
“O uso de máquinas reduziu os trabalhadores a
autômatos, não sendo permitido ao operá-rio ser
humano, isto é, exercer sua capacidade de pensar e
se adaptar as diversas situações.” (MORGAN, 1997)*
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Pensamento Sistêmico Pensamento Sistêmico

O grande erro...
O Ponto de Mutação é um livro
A superespecialização linear não de Fritjof Capra publicado em
aumenta o conhecimento qualitativa- 1982. Ele analisa as atuais crises
mente, apenas quantitativamente. econômicas e científicas sob a
perspectiva da teoria geral de
sistemas

PORTANTO: O modelo de pensamento mecanicista não deu conta da Filme: Ponto de

exploração potencial da capacidade do indivíduo. Não dá para entender o mutação - 1990
todo tratando das partes ISOLADAMENTE. Torna-se (tornou-se) necessário
uma nova perspectiva... Um político, uma
cientista e um professor
discutem a vida...

Pensamento Sistêmico Pensamento Sistêmico

A transição...
Até então, em se tratando de sistemas de informação o que dominava a
visão, era apenas a abordagem técnica (mecanicista).
Trata-se de uma visão com
“interdependência das partes, NÃO!” percepção do todo. Para
obter tal visão é necessário
compreender o sistema
(empresa, negócio,
ENTROPIA E SINTROPIA: todos os
mercado, pessoa etc.) por
sistemas caminham para a desorga-
nização. A saída para retardar essa
completo e não apenas por
tendência é o sistema importar mais
fragmentos.
energia do que a que ele consome.

Pensamento Sistêmico Pensamento Sistêmico

É uma abordagem que

compreende o desenvol- O pensamento sistêmico PEDE um movo
vimento humano na olhar, um olhar ANALÍTICO e INOVADOR
perspectiva da
complexidade. Para para as coisas: tanto na gestão de coisas
percebê-lo, a abordagem como de pessoas. Algumas coisas impor-
sistêmica lança seu olhar tantes precisam ser observadas. Vamos ver
não somente para o indi-
víduo isoladamente, algumas delas.? ANOTE!
considera também seu
contexto e as relações aí
estabelecidas.

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MODELO DE GESTÃO NO MODO
ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA
(inverso do comando e controle)
5. MOTIVAÇÃO – é (deve continuar sendo) interna.
Eliminemos os fatores desmotivadores e pronto...
6. CRESCIMENTO – natural, voltado para o
propósito, foco no encantamento dos colaboradores.
7. LIDERANÇA – natural. Gerado pela paixão que o
indivíduo tem pelo que faz e pelo propósito do
negócio. Paixão e exemplo.
Mudança de paradigma pra o sistêmico...
Definição e representação.
“Conjunto de partes, componentes, que interagem
entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um
objetivo comum” – (LAUDON & LAUDON, 2004).
Ambiente
Processamento
Entrada Saída
(Transformação)
Diversos subsistemas...
Retroalimentação
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1. PROPÓSITO – Servir, gerar valor para a
humanidade. Encantar...
2. ESTRUTURA – plana, sem organograma* (sem
engessamento*), funciona como célula. Todos
pensam no propósito (servir).
3. FUNCIONAMENTO – não funcionam como
uma máquina e sim como um organismo vivo.
4. PESSOAS – São seres humanos e não “recursos”.
Pessoas são mais importantes que processos...
Mudança de paradigma pra o sistêmico...
Dimensões (abordagens) de um Sistema de Informação SI:
ANTIGAMENTE ATUALMENTE
apenas abordagem a abordagem é
técnica (± 1970) sociotécnica
Ainda há perspectiva técnica
O computador era apenas uma
mas um SI é [tornou-se] um
máquina para processar dados e
produto mais complexo, envolve
“gerar” informações e pronto!. Esse
mais dois componentes:
era o único foco.
organizacional e humano.
Mudança de paradigma pra o sistêmico...
Hierarquia de sistemas aponta para o fato de que um sistema está
imbricado (contido) em vários sistemas...
Supersistema
Sistema
Subsistema Subsistema
X Y
Fonte: SANTOS. Informática nas Empresa. 2009, p.88*
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Mudança de paradigma pra o sistêmico... Mudança de paradigma pra o sistêmico...

Hierarquia de sistemas aponta para o fato de que um sistema está Dimensões (abordagens) de um Sistema de Informação SI:
imbricado (contido) em vários sistemas...
Supersistema o conjunto de possibilidades de
leituras e ações a partir das informações/ conhe-
cimento possíveis com o sistema e as tomadas de Respeito ao
decisões. equilíbrio e
Sistema conjunto de dados, colunas/linhas, fór- interação
mulas e relacionamento entre eles e as informa- das partes visando
ções geradas. Sistema de
ampliação do Informação
Subsistema X - Subsistema Y - A
O Computador Planilha Excel e desempenho.
e o conjunto de
possibilidades o conjunto de PESSOAS
técnicas. ferramentas. (humana)
Fonte: SANTOS. Informática nas Empresa. 2009, p.88*

Mudança de paradigma pra o sistêmico... Mudança de paradigma pra o sistêmico...

Esse novo conceito aplicado à empresa e aos sistemas de informa- Esse novo conceito aplicado à empresa e aos sistemas de informa-
ção, se entende a partir de três aspectos centrais: ção, se entende a partir de três aspectos centrais:

1. Elementos ou objetos inter- 2. Processos de comunicação e

relacionados (Complexidade controle, bem como estruturação
Organizada); em nível (Organização
Sistêmica);

Mudança de paradigma pra o sistêmico... Do pensamento mecanicista (PM) para o pensamento

Esse novo conceito aplicado à empresa e aos sistemas de informa- sistêmico (PS), da parte para o TODO, resumindo:
ção, se entende a partir de três aspectos centrais:
Do controle para a Da mera Da “verdade”
COOPERAÇÃO quantidade para para descrições
3. Propriedades emergentes e a QUALIDADE aproximadas
capacidades adaptativas
como características pelas Do conhecimento
quais um sistema é objetivo para o Da metáfora Da estrutura para o
identificado como um todo CONTEXTUAL E mecânica para a PROCESSO
EPISTÊMICO* do ORGANISMO
integral, totalidade (Unidade
Complexa).
Dos objetos para os Das hierarquias Da casualidade
RELACIONAMENTOS para as REDES linear para a
(conexão e
CIRCULARIDADE
interdependência)

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