Painel / Meus cursos / Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo / Módulo 1: Design Thinking para Inovação em Governo - Parte 02

/ Exercício Avaliativo - Parte 02

Iniciado em sexta, 29 mar 2024, 10:41

Estado Finalizada

Concluída em sexta, 29 mar 2024, 11:03

Tempo
22 minutos 28 segundos
empregado

Notas 3,00/3,00

Avaliar 50,00 de um máximo de 50,00(100%)

Questão 1
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Os princípios – ou pilares – do design são valores que devem guiar a atuação das pessoas envolvidas em
processos de design e em projetos de inovação. Sobre estes princípios, avalie as afirmações abaixo:

I. Empatia é a capacidade de compreender ou sentir a experiência do outro a partir das nossas referências.
É um princípio que auxilia na produção de insights na busca por soluções para um problema.
II. Colaboração é um princípio baseado na troca de conhecimentos e experiências entre uma equipe
unidisciplinar, ou seja, formada por pessoas com as mesmas competências e capacidades.
III. Experimentação é uma competência transversal para a inovação, que precisa estar conectada à realidade,
incluindo o cidadão/usuário no processo de desenho da solução.

Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:

Escolha uma opção:

a. As sentenças I e II estão corretas.

b. As sentenças II e III estão corretas.
c. As sentenças I e III estão corretas. 
d. Nenhuma sentença está correta.
e. Todas as sentenças estão corretas.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é a letra 'C'. Os três princípios do design são muito importantes e devem estar presentes na
atuação do designer. O primeiro princípio é a empatia, a capacidade de compreender a experiência do outro a
partir da nossa referência. O segundo é a colaboração, que, para além de um trabalho em equipe de troca de
conhecimentos e experiências entre pessoas com competências e capacidades diversas, pressupõe a inclusão
do usuário do produto ou do serviço no processo. O terceiro princípio é a experimentação, uma competência
transversal conectada à realidade, que abarca prototipação e testagem, incluindo o usuário novamente.
 Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O setor público pode se beneficiar do uso de abordagens sistemáticas para a inovação. Essas abordagens
possibilitam atuar de forma mais adaptável e flexível ao lidar com problemas complexos, como questões de
desigualdades sociais e pobreza, mudanças climáticas, mobilidade urbana, entre outras. O Design Thinking, por
exemplo, é uma abordagem que auxilia a “navegação” diante de problemas complexos, possibilitando a
construção de futuros desejáveis.

Acerca de “problemas complexos” ou “wicked problems”, é correto dizer que:

Escolha uma opção:

a. possuem definição clara.

b. envolvem públicos com interesses iguais.
c. possuem limites bem definidos.
d. são resolvidos por soluções simples.
e. são interconectados e multicausais. 

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é a letra 'E'. Problemas complexos, como os citados no enunciado (desigualdade social,
pobreza, mudanças climáticas, mobilidade urbana) são interconectados e tem, cada um, mais de uma causa.
Problemas complexos não tem uma definição clara, assim como não tem limites claros. O grande número de
pessoas e opiniões envolvidas é outra característica que torna um problema complexo, além do fato de não
poder ser solucionado de forma simples. Não há, portanto, um estado final idealizado a se chegar e, sim,
possibilidades de melhorar a situação e de vislumbrar a construção de futuros.

Questão 3
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

De acordo com o modelo que trata das facetas da inovação da Observatório de Inovação no Setor Público
(OPSI/OCDE), a inovação pode acontecer de forma direcionada (top down) ou não direcionada (bottom up) e em
um ambiente de certeza ou de incerteza. Quanto ao tipo de inovação surgida nesses contextos, é incorreto
afirmar:

Escolha uma opção:

a. Em cenários de maior incerteza e em que a inovação surge de forma não direcionada, assistimos ao
surgimento mudanças disruptivas.
b. Em cenários de maior certeza temos inovações incrementais ou de melhoria.
c. Quando há intenção estratégica para a inovação, temos inovações orientadas para a missão
organizacional.
d. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a resultados de
otimização daquilo que já existe. 
e. Inovação antecipatória acontece em ambiente de maior incerteza e em que há mais possibilidade de
exploração de alternativas.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é a letra 'D'. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança
tende a ser transformadora. Mudanças otimizadoras tendem a acontecer em cenários em de maior certeza e
em que a inovação surge de baixo para cima, respondendo às questões da realidade.

Ademais, a Declaração de Inovação para o Setor Público, publicada pelo Observatório em 2019, registra que “a
dependência exclusiva de iniciativas baseadas em apenas uma das facetas, não preparará convenientemente as
organizações do setor público para fazer face à natureza diversa dos desafios que surgem”.

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