Energia Solar

PARA OS 4 PERFIS
DE CLIENTES
JEAN SANTOS
Jean Santos (Master Coach), possui mais de
15 anos de experiência em vendas e
atendimentos, com graduação em
Publicidade e Propaganda. Pós-graduado em
Administração de Empresas pela FGV
(Fundação Getúlio Vargas), Marketing e
Redes Sociais, Metodologia do Ensino
Superior, Recursos Humanos. Mentor,
Empresário do segmento marketing,
eventos, Professor, consultor e palestrante.

Sobre Jean Santos

+700 +20 +3000

empresários anos no horas de
atendidos mercado especialização
 Energia Solar
PARA OS 4 PERFIS
DE CLIENTES

SUMÁRIO

O QUE É A TEORIA DISC ................................................................................. 4

BENEFÍCIOS DA TEORIA DISC NAS VENDAS ........................................... 6

AS MAIORES PREOCUPAÇÕES DE CADA PERFIL ........................................ 8

NA HORA DE ADQUIRIR O SISTEMA SOLAR.

VENDENDO PARA OS 4 PERFIS ..................................................................... 15

 O QUE É A
TEORIA DISC
Refere-se a uma teoria comportamental
utilizada em várias áreas, incluindo psicologia,
recursos humanos e negócios, para avaliar e
classificar diferentes estilos comportamentais
de indivíduos.
A teoria DISC (Dominance, Influence,
Steadiness e Conscientiousness) descreve
quatro tipos básicos de personalidade, cada
um associado a um comportamento específico:

Dominância (D): pessoas assertivas,

autoconfiantes e focadas em objetivos.
Influência (I): pessoas comunicativas,
sociáveis e persuasivas.
Estabilidade (S): pessoas pacientes,
estáveis e resistentes à mudança.
Conformidade (C): pessoas precisas,
analíticas e preocupadas com detalhes.

A teoria DISC é frequentemente usada em

processos de recrutamento, seleção e
desenvolvimento de equipes, bem como para
melhorar a comunicação e o desempenho
individual e organizacional.
 BENEFÍCIOS DA
TEORIA DISC NAS
VENDAS
BENEFÍCIOS DA TEORIA DISC NAS VENDAS
A teoria DISC pode ser útil para os profissionais de vendas
porque ajuda a entender melhor os estilos comportamentais
dos clientes, permitindo que os vendedores se adaptem às
suas preferências de comunicação e tomem decisões mais
estratégicas em sua abordagem de vendas. Alguns dos
benefícios específicos incluem:

Melhor compreensão do cliente: Com a ajuda da teoria

DISC, os vendedores podem identificar o estilo
comportamental dos clientes e adaptar sua comunicação
para corresponder às suas preferências. Por exemplo, um
cliente do tipo "D" (Dominante) pode preferir uma
abordagem direta e objetiva, enquanto um cliente do tipo
"S" (Estável) pode valorizar a empatia e o cuidado.

Maior eficácia na negociação: Os vendedores podem usar

a teoria DISC para identificar as prioridades e objetivos do
cliente, adaptando sua abordagem de vendas para se
adequar a essas necessidades específicas. Isso pode ajudar
a criar uma conexão mais forte com o cliente e aumentar as
chances de uma negociação bem-sucedida.

Melhor gerenciamento de relacionamento: Ao entender

os diferentes estilos comportamentais dos clientes, os
vendedores podem adaptar seu comportamento e ações
para construir um relacionamento mais forte e duradouro
com o cliente. Por exemplo, um cliente do tipo "I" (Influente)
pode preferir uma comunicação mais informal e
descontraída, enquanto um cliente do tipo "C"
(Conformidade) pode valorizar a precisão e a atenção aos
detalhes.

Em resumo, a teoria DISC pode ajudar os profissionais de

vendas a entender melhor seus clientes e se adaptar às suas
necessidades e preferências, criando um relacionamento mais
forte e aumentando a eficácia nas vendas.
 AS MAIORES
PREOCUPAÇÕES DE
CADA PERFIL NA
HORA DE ADQUIRIR
O SISTEMA SOLAR.
AS MAIORES PREOCUPAÇÕES DO CLIENTE
DO PERFIL DOMINANTE/COLÉRICO:

Preocupação com a qualidade e a confiabilidade do

sistema de energia solar: pessoas coléricas geralmente
são muito exigentes em relação à qualidade e
confiabilidade das coisas que compram. Eles querem ter
certeza de que o sistema de energia solar que estão
comprando é de alta qualidade e confiável, para evitar
problemas e garantir um desempenho consistente ao
longo do tempo.

Preocupação com o tempo e a eficiência da instalação:

pessoas coléricas geralmente têm pouco tempo a perder e
querem que as coisas sejam feitas de forma rápida e
eficiente. Eles podem estar preocupados com o tempo e a
eficiência da instalação do sistema de energia solar,
temendo que isso possa causar atrasos e inconvenientes
em sua rotina.

Preocupação com o custo e o retorno sobre o

investimento: pessoas coléricas são muito conscientes de
seus gastos e querem ter certeza de que estão fazendo um
investimento inteligente. Eles podem estar preocupados
com o custo de instalação do sistema de energia solar e
querem garantir que o retorno sobre o investimento seja
significativo.

Preocupação com a aparência do sistema de energia

solar: pessoas coléricas geralmente são muito
preocupadas com a aparência e a estética de suas
propriedades. Eles podem estar preocupados com a
aparência dos painéis solares em suas casas e querem ter
certeza de que o sistema de energia solar não
comprometerá a beleza de sua propriedade.
 Preocupação com o suporte e atendimento ao cliente:
pessoas coléricas esperam um excelente atendimento ao
cliente e suporte de seus fornecedores. Eles podem estar

5 preocupados com a disponibilidade de suporte técnico e

atendimento ao cliente após a instalação do sistema de
energia solar, temendo que possam ficar presos com
problemas ou dúvidas sem suporte adequado.

Essas são apenas algumas das preocupações que uma pessoa

de perfil colérico pode ter na hora de comprar energia solar.
Como especialista em energia solar, é importante entender
essas preocupações e ser capaz de responder a elas de forma
clara e direta, fornecendo informações precisas e tranquilizando
o cliente em relação às suas preocupações.
AS MAIORES PREOCUPAÇÕES DO CLIENTE
DO PERFIL INFLUENTE/SANGUÍNEO:

Preocupação com o impacto ambiental: pessoas

sanguíneas geralmente são muito conscientes e
preocupadas com o meio ambiente e a sustentabilidade.
Eles podem estar preocupados com o impacto ambiental
do sistema de energia solar que estão comprando e
querem ter certeza de que sua escolha está alinhada com
seus valores.

Preocupação com a economia de energia e redução de

custos: pessoas sanguíneas são frequentemente
motivadas pela economia e querem ter certeza de que

2 estão fazendo um investimento inteligente. Eles podem

estar preocupados com o custo de instalação do sistema
de energia solar, mas querem garantir que vão
economizar dinheiro a longo prazo em sua conta de
energia.

Preocupação com a durabilidade e longevidade do

sistema: pessoas sanguíneas tendem a ser orientadas
para o futuro e querem ter certeza de que estão fazendo
um investimento duradouro. Eles podem estar
preocupados com a durabilidade do sistema de energia
solar e querem ter certeza de que o sistema durará muitos
anos sem problemas.

Preocupação com a eficiência e desempenho do

sistema: pessoas sanguíneas são frequentemente
motivadas pela produtividade e desempenho. Eles podem
estar preocupados com a eficiência e desempenho do
sistema de energia solar, temendo que isso possa afetar a
produtividade de sua casa ou empresa.
 Preocupação com o suporte técnico e atendimento ao
cliente: pessoas sanguíneas valorizam o atendimento ao
cliente e esperam um suporte técnico eficiente. Eles
podem estar preocupados com a disponibilidade de
suporte técnico e atendimento ao cliente após a instalação
do sistema de energia solar, temendo que possam ficar
presos com problemas ou dúvidas sem suporte adequado

Essas são apenas algumas das preocupações que uma pessoa de

perfil sanguíneo pode ter na hora de comprar energia solar.
Como especialista em energia solar, é importante entender essas
preocupações e ser capaz de responder a elas de forma clara e
direta, fornecendo informações precisas e tranquilizando o
cliente em relação às suas preocupações.
 Custo: o custo de instalação e manutenção pode ser uma
preocupação para pessoas com perfil fleumático que
tendem a ser mais cautelosas em seus gastos.

Necessidade de manutenção: a manutenção regular do

sistema solar pode parecer uma tarefa tediosa para
pessoas de perfil fleumático que valorizam a estabilidade e
a consistência em suas vidas.

Mudanças tecnológicas: as pessoas com perfil fleumático

tendem a preferir a estabilidade e a previsibilidade,
portanto, podem estar preocupadas com as mudanças
tecnológicas futuras que possam tornar seu sistema solar
obsoleto.

Processo de instalação: pessoas com perfil fleumático

tendem a ser mais reservadas e podem sentir desconforto
em ter estranhos em sua casa durante o processo de
instalação.

Tomada de decisão: as pessoas com perfil fleumático

podem levar mais tempo para tomar decisões
importantes, como a compra de um sistema solar, e
podem precisar de mais informações e garantias para se
sentir confortáveis ​com sua decisão.

É importante lembrar que essas preocupações podem variar de

acordo com a personalidade de cada indivíduo, e cabe ao
vendedor entender as preocupações do cliente para apresentar
soluções adequadas para cada caso.
 AS MAIORES PREOCUPAÇÕES DO CLIENTE
DO PERFIL CONFORME/MELANCÓLICO:

Custo inicial: Uma pessoa de perfil melancólico pode se

preocupar com o custo inicial de instalação de um sistema
de energia solar, pois tende a ser cautelosa com seus
gastos e pode ter dificuldade em tomar decisões
financeiras arriscadas.

Manutenção: Além do custo inicial, outra preocupação

comum pode ser a manutenção do sistema de energia
solar, já que pode gerar custos adicionais ao longo do
tempo.

Tecnologia: Uma pessoa de perfil melancólico pode

sentir-se insegura com tecnologias novas ou
desconhecidas, o que pode gerar dúvidas sobre a
confiabilidade e eficácia do sistema de energia solar.

Durabilidade: A durabilidade do sistema de energia solar

também pode ser uma preocupação para pessoas com
esse perfil, pois tendem a ser mais cautelosas e querem
investir em soluções que durem bastante tempo.

Impacto ambiental: Finalmente, muitas pessoas de perfil

melancólico têm consciência ecológica e se preocupam
com o impacto ambiental da produção e uso de energia.
Portanto, podem ter dúvidas sobre o quão efetivamente a
energia solar é limpa e sustentável.

É importante lembrar que essas preocupações podem variar

de acordo com a personalidade de cada indivíduo, e cabe ao
vendedor entender as preocupações do cliente para
apresentar soluções adequadas para cada caso.
VENDENDO PARA
OS 4 PERFIS
SCRIPT DE VENDAS PARA CLIENTE DO
PERFIL DOMINANTE/COLÉRICO:

Olá, [Nome do Cliente]! Meu nome é [Seu Nome] e sou

especialista em energia solar. Parece que você é alguém que
busca soluções rápidas e eficazes, não é mesmo? Eu tenho
uma solução para você que pode ajudá-lo a economizar
dinheiro e ter mais controle sobre sua conta de energia elétrica.

Com a instalação de um sistema de energia solar em sua casa,

você pode reduzir drasticamente suas contas de luz todos os
meses. Além disso, você estará fazendo sua parte para
proteger o meio ambiente e reduzir sua pegada de carbono.

Eu sei que você é uma pessoa ocupada e não tem tempo para
ficar lidando com problemas ou atrasos. É por isso que
trabalhamos com profissionais especializados e experientes,
que garantem uma instalação rápida e eficiente, sem
interrupções em sua rotina diária.

E, em relação ao preço, eu entendo que você não quer gastar

mais do que o necessário. Mas deixe-me dizer que a energia
solar é um investimento que se paga rapidamente, com muitos
clientes economizando até 95% em suas contas de energia
elétrica todos os meses. E, com planos de financiamento
flexíveis, a instalação de um sistema de energia solar pode ser
uma solução econômica e acessível para você.

Eu sei que você quer o melhor para si e sua família, e um

sistema de energia solar pode ajudá-lo a alcançar seus
objetivos. Então, o que você acha? Gostaria de agendar uma
visita para um de nossos especialistas em energia solar
fornecer uma cotação personalizada para você? Estamos aqui
para ajudá-lo e fazer todo o processo ser simples e fácil para
você.
SCRIPT DE VENDAS PARA CLIENTE DO
PERFIL INFLUENTE/SANGUÍNEO:

Olá, [Nome do Cliente]! Eu sou [Seu Nome], especialista em

energia solar, e estou aqui para ajudá-lo a encontrar uma
solução que se adapte perfeitamente ao seu estilo de vida
agitado e dinâmico. Você é uma pessoa que está sempre em
busca de novas experiências e oportunidades, e eu tenho uma
solução que pode ajudá-lo a maximizar seu tempo e dinheiro.

Com a instalação de um sistema de energia solar em sua casa,

você pode reduzir significativamente seus custos com energia
elétrica, economizando dinheiro a longo prazo para que você
possa aproveitar ao máximo suas atividades diárias. E, ao
mesmo tempo, você estará contribuindo para um futuro mais
sustentável e protegendo o meio ambiente.

Eu entendo que você quer o melhor para si e sua família, mas

também sabe que o tempo é um recurso precioso. É por isso
que nossos especialistas em energia solar são altamente
treinados e eficientes, trabalhando rapidamente para garantir
que sua instalação seja feita no menor tempo possível, sem
causar interrupções em sua rotina agitada.

Além disso, a energia solar pode ser uma opção flexível para
você. Com planos de financiamento personalizados, você pode
escolher um plano que se adapte ao seu orçamento e permita
que você aproveite ao máximo sua vida agitada. E, como a
instalação de um sistema de energia solar pode aumentar o
valor de sua casa, você também pode ter certeza de que está
fazendo um investimento inteligente.
Eu sei que você está sempre em movimento e tem um
cronograma agitado, mas o processo de instalação de um
sistema de energia solar é simples e rápido. Podemos ajudá-lo
a avaliar suas opções, encontrar o sistema certo para suas
necessidades e instalar rapidamente, sem interrupções em
sua rotina diária.

Então, o que você acha? Você gostaria de agendar uma

consulta com um de nossos especialistas em energia solar?
Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução certa para
suas necessidades e fazer todo o processo ser simples e fácil
para você.
Olá, [Nome do Cliente]! Eu sou [Seu Nome], especialista em
energia solar, e estou aqui para ajudá-lo a encontrar uma
solução de energia limpa e renovável que se adapte
perfeitamente às suas necessidades.

Como uma pessoa fleumática, você provavelmente valoriza a

paz e a estabilidade, e pode estar preocupado com a
interrupção de sua rotina diária durante a instalação de um
sistema de energia solar. Mas eu estou aqui para tranquilizá-lo
e garantir que o processo de instalação seja o mais tranquilo
possível.

Nosso processo de instalação é projetado para ser simples e

fácil. Nós nos adaptamos ao seu horário e nos esforçamos
para minimizar a interrupção de sua rotina diária. Nossos
técnicos altamente treinados trabalham de forma rápida e
eficiente, garantindo que a instalação seja feita com o mínimo
de interrupção possível.

Além disso, a energia solar é uma opção econômica e

sustentável. Com um sistema de energia solar, você pode
reduzir significativamente seus custos com energia elétrica,
economizando dinheiro a longo prazo. E, ao mesmo tempo,
você estará contribuindo para um futuro mais sustentável,
ajudando a proteger o meio ambiente.

Entendemos que você pode ter preocupações específicas

sobre o processo de instalação ou os custos envolvidos, mas
estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução certa para
suas necessidades. Podemos trabalhar com você para avaliar
suas opções de financiamento e garantir que você obtenha o
melhor valor para o seu investimento.
E, ao escolher nossa empresa para instalar seu sistema de
energia solar, você pode ter certeza de que está fazendo um
investimento inteligente. Nós oferecemos garantias
abrangentes de qualidade e serviço, garantindo que você
obtenha a máxima eficiência e desempenho de seu sistema de
energia solar por muitos anos.

Então, o que você acha? Você gostaria de saber mais sobre

nossas soluções de energia solar e como elas podem beneficiar
você? Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução certa
para suas necessidades e fazer todo o processo ser tranquilo e
fácil para você.
 SCRIPT DE VENDAS PARA CLIENTE DO
PERFIL CONFORME/MELANCÓLICO:

Olá, [Nome do Cliente]! Eu sou [Seu Nome], especialista em

energia solar, e estou aqui para ajudá-lo a encontrar uma
solução de energia limpa e renovável que se adapte
perfeitamente às suas necessidades.

Como uma pessoa melancólica, você pode estar preocupado

com as mudanças que a instalação de um sistema de energia
solar pode trazer à estética de sua casa ou propriedade. Mas
eu estou aqui para garantir que o processo de instalação seja
feito com o mínimo de impacto visual possível.

Nosso processo de instalação é projetado para ser discreto e

minimizar as alterações visuais em sua propriedade. Nossos
painéis solares são elegantes e discretos, projetados para
combinar perfeitamente com a aparência de sua casa. Além
disso, nossos técnicos altamente treinados trabalham de forma
rápida e eficiente, minimizando a interrupção visual em sua
propriedade.

Além disso, a energia solar é uma opção econômica e

sustentável que pode beneficiá-lo de várias maneiras. Com um
sistema de energia solar, você pode reduzir significativamente
seus custos com energia elétrica, economizando dinheiro a
longo prazo. E, ao mesmo tempo, você estará contribuindo
para um futuro mais sustentável, ajudando a proteger o meio
ambiente.

Entendemos que você pode ter preocupações específicas

sobre a aparência dos painéis solares em sua propriedade ou os
custos envolvidos, mas estamos aqui para ajudá-lo a encontrar
a solução certa para suas necessidades. Podemos trabalhar
com você para avaliar suas opções de financiamento e garantir
que você obtenha o melhor valor para o seu investimento.
E, ao escolher nossa empresa para instalar seu sistema de
energia solar, você pode ter certeza de que está fazendo um
investimento inteligente. Nós oferecemos garantias
abrangentes de qualidade e serviço, garantindo que você
obtenha a máxima eficiência e desempenho de seu sistema de
energia solar por muitos anos.
Então, o que você acha? Você gostaria de saber mais sobre
nossas soluções de energia solar e como elas podem beneficiar
você? Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução certa
para suas necessidades e garantir que a instalação seja feita
com o mínimo de impacto visual em sua propriedade.

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