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IDENTIFICAÇÃO
OBSERVAÇÃO
ANÁLISE
PLANO DE AÇÃO
CONCLUSÃO
- Documente e mensure os resultados obtidos.
- Avalie se os resultados justificam o novo padrão.
- Valide a eficácia do processo de resolução do problema.
- Repita o ciclo PDCA e incremente aprimoramentos contínuos.
TÚLIO MARTINS
BELO HORIZONTE, MG - BRASIL
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