Metodologia “GUT”

A metodologia “GUT” é uma ferramenta usada para definir prioridades dadas as

diversas alternativas de ação. Sabemos que o tempo é um recurso escasso e que
há inúmeras atividades a executar. Esta ferramenta responde racionalmente às
questões:

 O que devemos fazer primeiro?

 Por onde devemos começar?

Para responder a tais questões acima a ferramenta GUT leva em consideração a:

Gravidade, Urgência e a Tendência do fenômeno.

A estratégia da aplicação desta metodologia é “Priorizar”.

Nesta fase, os problemas serão classificados e hierarquizados conforme seu grau
de importância.

Esta priorização será dada através do uso da Matriz GUT, onde serão avaliados
a Gravidade, a Urgência e a Tendência de cada problema identificado por
qualquer outro meio.

Por “Gravidade” devemos considerar a intensidade, profundidade dos danos que

o problema pode causar se não se atuar sobre ele;

Por “Urgência” devemos considerar o tempo para a eclosão dos danos ou

resultados indesejáveis se não se atuar sobre o problema;

Por “Tendência” devemos considerar o desenvolvimento que o problema terá na

ausência de ação.

Qualquer pessoa não pode nunca fazer tudo aquilo que quer fazer. Portanto ela
deve escolher aquilo que pode fazer. Um meio é usando o método GUT. Se não
aplicar o método GUT ou outro semelhante essa pessoa será conduzida pelo
turbilhão dos afazeres.

Há um ditado que deve ser lembrado: “Planeje a revisão do seu carro antes que
ele o faça por você”. Você sabe que seu carro mais dia menos dia vai parar e lhe
trazer o incômodo de tal parada. Resta saber se ele vai parar quando você deseja
e quer ou quando o carro “estabelecer”.

Usar a ferramenta GUT obriga considerar cada problema sob o tríplice foco da
sua gravidade, da sua urgência e da sua tendência.

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GRAVIDADE:
Considerar a intensidade ou profundidade dos danos que o problema pode causar
sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que
surgirão a longo prazo, se não se atuar sobre ele. Tais danos podem ser
avaliados quantitativa ou qualitativamente. Este grupo representa um nível de
perda (financeiro, moral ou social).

Mas sempre serão indicados por uma escala que vai de 1 a 5:

 1 – sem nenhuma gravidade.
 2 – pouca gravidade.
 3 – grave.
 4 – muito grave.
 5 – extremamente grave.

URGÊNCIA:
Considerar o tempo para a ocorrência de danos ou de resultados indesejáveis se
não se atuar sobre o problema. Este grupo representa um nível de necessidade
de fazer algo em um determinado período de tempo.
O período de tempo também é considerado numa escala de 1 a 5:

 1 – não há pressa na sua realização (dois meses ou mais).

 2 – pode esperar um pouco (um mês).
 3 – prazo médio (uma quinzena).
 4 – curto prazo, com alguma urgência (uma semana).
 5 – necessário uma ação imediata (imediatamente).

TENDÊNCIA:
Considerar o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação. É o
potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento,
redução ou desaparecimento do problema. Este grupo representa a maneira de
como as coisas irão se desenvolver caso não seja feito nada.
A tendência também é definida numa escala de 1 a 5:

 1 – não vai piorar ou pode até melhorar.

 2 – vai piorar a longo prazo (um mês).
 3 – vai piorar a médio prazo (uma quinzena).
 4 – vai piorar a curto prazo (uma semana).
 5 – se nada for feito, o agravamento será imediato.

A pontuação de 1 a 5, para cada dimensão da Matriz GUT, permite classificar em

ordem decrescente de pontos os problemas a serem atacados em melhorias de
processo.

A técnica consiste em listar uma série de atividades a realizar e atribuir os graus

quanto à gravidade, urgência e tendência.

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Essa ferramenta pode ser aplicada individualmente, mas o resultado é melhor
quando um grupo de pessoas a executa, já que haverá um aprimoramento nos
valores GUT que devem ser obtidos por consenso (consenso = Conformidade,
acordo ou concordância de ideias, de opiniões).

É útil para o planejamento de atividades que devem ser realizadas num

determinado período.

A ferramenta requer o uso de um formulário, como o modelo abaixo.

O Formulário da Metodologia GUT, apresentado abaixo, consta de 7 (sete)

colunas:

 ITEM: relação numérica sequenciada dos problemas identificados.

 PROBLEMA: denominação resumida da atividade, do problema ou desafio

a enfrentar.

 GRAVIDADE: coluna destinada a receber a avaliação e pontuação quanto

a gravidade.

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  URGÊNCIA: coluna destinada a receber a avaliação e pontuação quanto à
urgência da atividade.

 TENDÊNCIA: coluna destinada a receber a avaliação e pontuação quanto

à tendência do problema.

 GUT (Resultado): coluna que contém o produto das avaliações G, U e T,

ou seja, é o resultado de: G x U x T.

Caso o resultado apresentar o mesmo valor quantitativo para mais do que

1 sintoma, priorizar pelo valor da “Gravidade”. Se o valor da “Gravidade”
for o mesmo, priorizar pela “Urgência”.

 GUT (Priorização): coluna que demonstra a prioridade na sequência para

a realização da ação, utilizando os valores da coluna “Resultado” na
ordem decrescente, ou seja, do maior valor para o menor.

Recomenda-se que nas colunas Gravidade, Urgência e Tendência se faça a

pontuação, mas que a mesma seja justificada. Atuando desta forma, a atribuição
da nota é mais transparente.

Esta ferramenta tem aplicabilidade quando o usuário dispõe de uma lista de

atividades a realizar. Se o usuário não tiver uma visão ampla do que deve realizar
ou dos problemas que deve enfrentar, esta ferramenta perde muito do seu
potencial.

A matriz GUT deve ser usada, preferencialmente, para estabelecer prioridades de

agenda, respondendo à pergunta: Por onde devo começar? Se não houver uma
priorização adequada das atividades, as mesmas serão orientadas geralmente
pela URGÊNCIA delas e isso pode constituir uma grave falha de planejamento.

Esta ferramenta possibilita que seu usuário forme uma visão ampla do que
precisa realizar e oriente a sua ação.

É difícil que uma pessoa faça tudo aquilo que quer fazer. Portanto, deve escolher
aquilo que pode fazer. Um meio é usando o método GUT. Se não aplicar o
método GUT ou outro semelhante ou equivalente essa pessoa será conduzida e
atrapalhada por muitos afazeres.

Concluindo, o método GUT contribui decisivamente com a assertividade da

metodologia de Análise de Falha na identificação da causa raiz.