PROFESSOR
MARCELO SILVEIRA
COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Aula 1
O processo de comunicação
“Senhor das letras”, de Sylvia Colombo
A comunicação não é um processo
mecânico, em que uma informação
simplesmente é transmitida de
uma pessoa a outra.
A comunicação está inserida num
contexto maior – a sociedade, a
cultura e os valores da qual faz
parte.
Doutor em Letras
marcelo6@unopar.br
Objetivos da Aula
Apresentamos temas relacionados ao processo
de comunicação: a inserção dos processos
comunicativos na cultura e na sociedade,
os elementos da comunicação.
Utilizar o conceito de variação
linguística para entender o papel
da norma culta como variante
de prestígio social, utilizada
na comunicação oficial e nas
principais organizações.
Comunicação verbal e
comunicação não verbal
A comunicação não se faz apenas por meio da língua,
que denominamos código verbal.
Usamos também os gestos, o tom
de voz, as roupas, instrumentos
para nos comunicar.
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 Código Código

Canal Canal

Mensagem Mensagem

Referente Referente
EMISSOR RECEPTOR DESTINADOR DESTINATÁRIO

Elementos da Elementos da
Comunicação 1 Comunicação 2

Código ATIVIDADE EM SALA 1

Canal
1. Quais outras formas de comunicação não verbal
Mensagem você pode lembrar?
2. Você acha possível alguém se comunicar sem ser
Referente absolutamente influenciado por sua cultura, ou seja,
ENUNCIADOR ENUNCIATÁRIO vivência, ideologia, religião, política?

Elementos da
Comunicação 3

A comunicação eficaz Ruídos na comunicação

Mensagem eficaz = chegar ao seu destino
Chamar garçom em restaurante lotado
Bebês - chamar a atenção – gritar
Só chegar ao destino? Não! Impacto!
Informação nova, relevante
(economia da informação).
É isso que acontece?
Professor fala mais alto que alunos.
Sujeitos não se conhecem bem.
Sujeitos não dominam o código.
Sujeitos não estão preparados ou
autorizados a compartilhar a mensagem.
O canal apresenta falhas técnicas.
A mensagem não está bem
elaborada.

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 Variantes Linguísticas Variantes Linguísticas
Variações Diatópicas Variações Diastráticas

São as diferenças regionais. São aos diferentes grupos sociais.

Referem-se às diferenças apresentadas São variações de acordo com a faixa etária, o estrato
pelo modo de expressão local. social, o gênero, a profissão e assim por diante.
Podem ocorrer tanto no vocabulário Jovens:
(mandioca, macaxeira, aipim; pipa, maneiro, irado, mó legal;
pandorga, papagaio), quanto na
Pessoas mais velhas:
sintaxe (não sei, sei não).
bacana, legal, jóia.

Variantes Linguísticas Considerações sobre as Variações

Variações Diafásicas
VARIANTES
Estão relacionadas à situação comunicativa. boas x ruins
Falamos de uma forma quanto estamos entre simples x sofisticadas
amigos e de outra forma numa reunião de trabalho, certas x erradas
por exemplo.
SOCIOLINGUISTICAMENTE...
Situação informal: Valeu!
sistemas linguísticos eficazes,
Situação formal: Muito obrigado! atendendo a finalidades diferentes.

Norma Culta (ou Norma Padrão) Norma Culta (ou Norma Padrão)

Norma culta = uma das variantes Confusão entre norma culta e

linguísticas, com mais prestígio a própria língua, discriminando
social e utilizada na maioria das os que falam “errado”.
comunicações escritas.
Devemos levar em conta a
Obedece aos padrões das variante adequada a cada
gramáticas e às normas de situação de comunicação.
ortografia.

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 Linguagem viva e expressiva
Há inúmeros recursos que tornam
a linguagem viva e expressiva:
não verbais, como gestos,
expressão facial, expressão
corporal e tom de voz.
figuras de linguagem.
Figuras de Linguagem 2
Elipse: “Sobre o piano, uma partitura.”
(omitir um termo da oração)
Antítese: “Em meio à tristeza, a alegria.”
(opor ideias contrárias)
Eufemismo: “Do jeito que veio ao mundo.”
(usar expressão no lugar de outra)
Vícios de Linguagem 1
São os recursos que empobrecem a linguagem.
Gerundismo: Uso desnecessário do gerúndio.
Cacofonia: União desagradável dos sons do final
de uma palavra com os sons inicias de uma outra.
Eco: Repetição desagradável de fonemas iguais.
Figuras de Linguagem 1
Comparação: “Chorei feito um doido.”
(aproxima 2 elementos com conectivo)
Metáfora: “Ela é uma santa.”
(fazer comparação sem conectivo)
Sinestesia: “Tinha uma voz áspera.”
(misturar diferentes sentidos)
Metonímia: “Respeite meus cabelos
brancos.” (tomar a parte pelo todo)
Figuras de Linguagem 2
Hipérbole: “Faz séculos que não te vejo!
(exagerar na expressão)
Personificação: “O vento rugia.”
(características humanas a inanimados)
Vícios de Linguagem 2
Preciosismo: Uso de palavras e expressões “difíceis”,
arcaicas ou rebuscadas.
“Por obséquio”
Ambiguidade: Texto de duplo sentido.
“Ele encontrou o ladrão em casa.”
Estrangeirismo: Uso desnecessário
e pedante de palavras estrangeiras.
“Sorry, agora não posso!”
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 ATIVIDADE EM SALA 2
1. Quais outros Ruídos na Comunicação você pode
lembrar?
2. Qual vício de linguagem você mais usa ou você mais
ouve as pessoas usando?
A Linguagem para Berlo
“Firmamos a tese de que o homem deseja influenciar
seu meio, seu próprio desenvolvimento e o
comportamento de outros. O homem não é animal
autossuficiente. Precisa comunicar-se com outros,
para os influenciar por meios que se ajustem aos seus
propósitos. No comunicar, temos de fazer previsões
sobre como outras pessoas se
comportarão. [...]
Requisitos para uma boa mensagem
Comunicação humana – frágil – caráter individual
das fases do processo: a escolha do vocabulário,
a organização das palavras em frases, a escolha
do meio, a intenção e a finalidade.
Texto sem falhas:
1. está ajustada ao receptor;
2. tem conteúdo significativo;
3. apresenta sentido claro;
4. não é inconcludente.
Considerações sobre a Linguagem
Século V a.C. - Aristóteles, em seu estudo sobre a
comunicação e a retórica - olhar para três elementos
da comunicação: o emissor, o discurso e o auditório.
Hoje em dia, uma das mais interessantes
conceituações de comunicação aparece nas
palavras de David Berlo.
A Linguagem para Berlo
[...] Criamos expectativas a respeito dos outros e de nós
mesmos. Podemos desenvolver estas expectativas ou
previsões pelo aperfeiçoamento de nossa capacidade
empática, de nossa capacidade de projetar-nos na
personalidade do outro. Podemos tentar interagir com
outros. Já dissemos que a interação é o objetivo da
comunicação.”
(BERLO, David. O processo da comunicação.
São Paulo: Martins Fontes, 1982, p. 135.)
Língua Falada
Falada vulgar: não existe preocupação com a norma
gramatical. É usada por pessoas que não tiveram
nenhum tipo de alfabetização.
Falada coloquial despreocupada: usada na conversação
corrente, com gírias e expressões familiares; há pouco
policiamento gramatical.
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 Língua Falada
Falada culta: há preocupação gramatical; bastante
utilizada em sala de aula, reuniões, palestras, sem,
no entanto, perder a naturalidade de expressão.
Falada formal: similar à escrita; soa artificial.
Língua Escrita
Formal: segue a gramática, é utilizada na em
correspondência, apresentações e livros.
Literária: respeita a gramática, mas pode quebrar
padronizações para obter efeitos estilísticos, unindo
o conteúdo a uma forma inovadora.
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no Sistema de Ensino Presencial Conectado.
Língua Escrita
Vulgar: utilizada por pessoas sem escolaridade,
apresentando vários erros.
Despreocupada: de caráter híbrido, utilizada por
pessoas escolarizadas em situações que não exigem
tanta atenção com relação à gramática.
Considerações Finais e
Encerramento da Aula
Assim, o profissional da administração não deve se
preocupar em atender burocraticamente a uma única
função, mas, sim, e fundamentalmente, em usar os
recursos que a linguagem oferece a fim de conseguir
o grau de persuasão que seu discurso administrativo
almeja.