Motivação no trabalho: abordagem de diferentes teorias e estratégias para motivar os

funcionário, como a teoria da motivação humana de Maslow e a teoria do reforço de

Skinner.

Teorias motivacionais

Segundo Bergamini (1997), a palavra “motivação”, significa: Aquilo que serve de inspiração,
estímulo, incentivo. Vem da palavra “motivo”. Pode-se compreender que a motivação é um
desejo, impulso uma energia que vem do interior de cada individuo, também é uma força que
conduz a pessoa a um objetivo, uma necessidade, e hoje entende-se que motivação é originado
por uma necessidade própria que cada indivíduo possui.

Pode-se descrever a motivação como uma energia interior que age e se modifica constantemente
durante a nossa vida, a todo o momento, influenciada por fatores externos, que desencadeiam
sentimentos e impulsos internos. Em outras palavras, motivação é um estímulo que o corpo
humano tem para fazer algo. (Chiavenato, 2009).

“A motivação constitui um importante campo do conhecimento da natureza humana e da

explicação do comportamento humano. Para compreender-se o comportamento das pessoas
torna-se necessário conhecer sua motivação”. (Chiavenato, 2009).

As Teorias da Motivação podem ser definidas como ideias ou suposições propostas e defendida
por estudiosos/pesquisadores sobre as variaveis que interferem na motivação humana, tendo
como base o resultad. As teorias motivacionais estão diretamente relacionadas aos fatores que
podem direta ou indiretamente influenciar as atitudes das pessoas como também refletir em seus
comportamentos. (Bergamini, 1997)

Na perspectiva de Bueno (2002), as teorias da motivação servem para ajudar a entender ou

explicar por que as pessoas se comportam de certas maneiras e o que as motiva a agir. Essas
teorias ajudam a entender as forças internas e externas que impulsionam o comportamento
humano, além de oferecer estratégias para motivar e engajar as pessoas em diferentes contextos.

As teorias da motivação também são úteis para entender o comportamento humano em geral, o
que pode ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas e contribuir para o bem-estar
individual e social. Em resumo, as teorias da motivação são importantes para entender o que
motiva as pessoas e desenvolver estratégias para aumentar a motivação e o engajamento em
diferentes áreas da vida. (Bueno, 2002).

Nas organizações, as teorias da motivação são usadas para entender o que motiva os funcionários
a trabalhar mais efetivamente, e para desenvolver estratégias que aumentem a motivação e o
engajamento no trabalho. As teorias da motivação também são úteis para entender o
comportamento do consumidor, ajudando empresas a desenvolver produtos e serviços que
atendam às necessidades e desejos dos clientes. (Bueno, 2002)

Para Chiaventa (2009), dada a sua importância no cotidiano das pessoas, a motivação tem sido
objeto de estudo de diversas áreas. Um dos resultados mais efetivos dessas pesquisas foram as
Teorias Motivacionais.

Teoria da motivação humana de Maslow

Segundo Davis & Newstrom (2004), a Teoria da Hierarquia das Necessidades foi criada por
Abraham Maslow (1908 – 1970), professor de psicologia fundador da disciplina de Psicologia
Humanista. Essa teoria sugere que nós, seres humanos, somos motivados em satisfazer cinco
necessidades básicas: fisiológicas, de segurança, social, de autoestima e de realizações pessoais.

Para Maslow as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala
de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma
necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para
satisfazê-la.

Para tanto, Maslow definiu uma série de cinco necessidades do ser, dispostas numa pirâmide:
necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e autorrealização. Cada categoria tem
sua própria hierarquia, ou seja, as necessidades de cada categoria precisam ser satisfeitas antes
que as pessoas possam focar em satisfazer as necessidades das categorias seguintes.

As necessidades fisiológicas são as mais básicas e incluem comida, água e abrigo. As

necessidades de segurança referem-se à sensação de estar protegido contra ameaças externas. As
necessidades sociais englobam o desejo de ter relacionamentos interpessoais saudáveis e
significativos. As necessidades de estima referem-se às nossas conquistas pessoais, à nossa auto-
estima e ao reconhecimento dos outros. A autorrealização é a realização do nosso potencial
máximo e é considerada a mais elevada das cinco categorias de necessidade. (Davis &
Newstrom, 2004)

Teoria da Motivação do Reforço

Para Chiavenato (2009), Teoria do Reforço de Skinner é uma das teorias da motivação, ela
defende que o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado através do reforço
(recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas. Ela foi
desenvolvida inicialmente pelo psicólogo norte-americano Burrhus Frederic Skinne 1945.

A teoria de reforço pressupõe que a motivação vem de estímulos externos, com os quais seria
possível moldar o comportamento do individuo. A ideia é de que a pessoa é movida por
incentivos externos, onde comportamentos que geram resultados positivos são mantidos e
aqueles que geraram resultados negativos são evitados.

A Teoria do Reforço destaca a importância da identificação dos estímulos que motivam os

funcionários e a criação de recompensas e incentivos adequados para aumentar a motivação e o
desempenho. Além disso, a teoria destaca a importância do feedback constante sobre o
desempenho, para permitir que os funcionários ajustem suas estratégias e se mantenham
motivados ao longo do tempo.

A Teoria do Reforço, conclui que as ações com consequências positivas sobre o indivíduo fazem
que as práticas tendem a ser repetidas no futuro, enquanto o comportamento que é punido tende a
ser eliminado. As consequências são positivas sempre que as pessoas sentem prazer com a sua
própria performance. (Chiavenato, 2009)

Teoria da Motivação da Expectativa

Segundo Buenos (2002), a teoria da expectativa é uma teoria da motivação desenvolvida por
Victor Vroom, que sugere que a motivação dos funcionários é influenciada por suas expectativas
sobre o desempenho, a relação entre o desempenho e a recompensa e a importância da
recompensa para o funcionário.
De acordo com a teoria, os funcionários avaliam a probabilidade de que seus esforços resultem
em um desempenho bem-sucedido, e se acreditam que isso é possível, se sentirão motivados a
trabalhar duro.

Além disso, a teoria destaca a importância da relação entre o desempenho e a recompensa, ou

seja, os funcionários precisam acreditar que seu desempenho será reconhecido e recompensado
adequadamente. Por fim, a teoria destaca a importância da importância da recompensa para o
funcionário, ou seja, a recompensa deve ser valorizada pelo funcionário para ser motivadora.
(Buenos, 2002)

A teoria da satisfação no trabalho de Herzber

A teoria da satisfação no trabalho de Herzberg é um conceito importante na gestão de pessoas,

pois ajuda a compreender o que motiva as pessoas no ambiente de trabalho. Herzberg identificou
dois fatores que influenciam a satisfação no trabalho: os fatores motivacionais e os fatores
higiênicos. Os fatores motivacionais são aqueles que aumentam a satisfação no trabalho,
enquanto os fatores higiênicos são aqueles que diminuem a insatisfação no trabalho. A teoria de
Herzberg é útil para os gerentes, pois ajuda a compreender quais são os fatores que podem
melhorar ou piorar o ambiente de trabalho e, consequentemente, a motivação das pessoas.
(Chiavenato, 2009)

Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor

As teorias de gestão de Douglas McGregor, conhecidas como Teoria X e Teoria Y, são um

conjunto de ideias que foram desenvolvidas para explicar diferentes formas pelas quais os seres
humanos podem ser motivados. Essas teorias são baseadas na premissa de que as pessoas são
motivadas por diferentes fatores e que esses fatores podem ser divididos em dois grupos: os
fatores internos, que são aqueles que estão relacionados às necessidades pessoais e às aspirações
individuais; e os fatores externos, que são aqueles que estão relacionados às recompensas
oferecidas pelo ambiente externo. A Teoria X afirma que as pessoas são motivadas
principalmente pelos fatores externos, enquanto a Teoria Y afirma que as pessoas são motivadas
principalmente pelos fatores internos.(Davis; Newstrom, 2004)

Referências bibliográficas
Bueno, M. (2002). As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa
Humanizada: Um Tributo a Abraham Maslow. In: Revista de Centro de Ensino Superior de
Catalão..

Bergamini, C. W. (1997). Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas.

Chiavenato Idalberto. (2009).Administração de Recursos Humanos: Fundamentos Básicos. São

Paulo: Manole.

Davis K.; Newstrom, J. W. (2004).Comportamento Humano no Trabalho. São Paulo: Pioneira

Thomson Learning.