Processo Decisório em

Enfermagem

Profas. Andrea Bernardes

Carmen Silvia Gabriel
 Somos constantemente chamados a
tomar um número elevado de decisões.

Conscientemente Automaticamente
ou aleatoriamente
 Processo Decisório
CONCEITO:
Decisão: processo de análise e escolha, entre
várias alternativas ou opções, de modo a alcançar
um resultado desejado.

Processo Decisório: “é realmente um processo

que envolve tanto fenômenos individuais como
sociais, baseado em premissas de fatos e de
valores, que inclui a escolha de um comportamento,
dentre uma ou mais alternativas, com a intenção de
aproximar-se de algum objetivo desejado”
A Tomada de Decisão é de tal forma básica que
nenhuma função de administração pode ser
executada sem ela.

Dado seu papel vital, pode-se questionar se a

tomada de decisão não deve ser considerada
como uma das funções essenciais da
administração, o que o fazem alguns
administradores.

O processo decisório é considerado como

atividade inerente a todas as funções
administrativas e não uma função em si.
A tomada de decisão é uma atividade
contínua que ocorre em todos os tipos
de organização: hospitalares, políticas,
sociais, industriais, militares.
A tomada de decisão deve ser encarada
como um passo do planejamento.

o que deve ser feito, quem deve fazer,

quando, onde, como e porque.
Este processo começa bem antes do
momento de decisão e acaba muito depois
dele. Segundo os estudiosos, existem
algumas fases que podem ou não ser
percorridas, de forma consciente ou não,
quando se tomam decisões.
PERCEPÇÃO DO É a percepção de que algo fora
PROBLEMA da normalidade está
acontecendo. Esta fase exige
treino para aprender a identificar
problemas.
DEFINIÇÃO DO É importante a distinção entre a
PROBLEMA causa e o sintoma.

Todos os indivíduos envolvidos na

situação devem ser ouvidos, a
COLETA DE fim de se obterem informações
DADOS mais detalhadas sobre a origem
da situação. As informações
devem ser registradas.
 É a distinção das informações
relevantes ao fato, de modo que
ANÁLISE DOS possibilite o estudo do problema a
DADOS ser identificado, chegando-se às
causas e fatores envolvidos na
situação-problema.
REDEFINIÇÃO Com base nos dados da fase anterior
DO PROBLEMA é possível que o problema seja
redefinido ou não.
É uma das fases mais importantes e
a mais complicada. Devem-se
PROCURA DE contemplar quais seriam as várias
SOLUÇÕES propostas de soluções alternativas
ALTERNATIVAS de que se dispõe e quais as possíveis
conseqüências de cada uma.
 Compreende uma série de outras
decisões que visam programar e
controlar a implementação.
ESCOLHA OU Podem ser classificadas como:
DECISÃO decisões intermediárias (puramente
executivas), decisões de apelação
(aquelas pressionadas pelos
subordinados) e decisões criativas
(aquelas que rompem os padrões
vigentes).
IMPLEMENTAÇÃO Se sucedem no momento da
E AVALIAÇÃO escolha da decisão em si e visam a
implementação da alternativa
escolhida e posterior avaliação
desta, na prática.
 Tipos de Decisão

Decisões Programadas:
São decisões repetidas e rotineiras que
ocorrem na organização, podendo-se ter
um procedimento padronizado para elas.
Neste caso, pode-se resolver o problema
de uma só vez e repetir a solução cada vez
que ele reaparecer, eliminando desta
maneira algumas fases do processo
decisório. Existe certeza.
 Tipos de Decisão

Decisões não-programadas:
Problemas que ocorrem raramente, são
novos, desestruturados e complexos.
Necessita de uma solução, sendo
necessários todos os passos do processo
decisório. Existe incerteza e exigem
imaginação de quem as toma.
Processo de Decisão é sistematizado

Menor risco de erro

No
entanto

Importante incorporar métodos

ilógicos e intuitivos: combinar mente,
corpo e emoções (MOTTA, 2002).
MOTTA, P.R. Gerenciando a decisão: razão e intuição e a recuperação do ilógico como recurso gerencial
In:________ Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. Rio de Janeiro, Record, 2002.
cap.3, p. 49 – 77.
Processo Decisório na Enfermagem

ENFERMEIRO GERENTE

Toma decisões
Maioria das instituições

Extremamente
verticalizadas e
departamentalizadas.
Como é o Processo Decisório
neste modelo gerencial?
Elementos de nível intermediário:

Assumem as atividades de
supervisão cumprindo e fazendo
cumprir ordens superiores.
O enfermeiro que gerencia a unidade
de internação decide o quê?

Sobre a assistência de enfermagem

prestada nesta unidade.
MOTTA, P.R. Gerenciando a decisão: razão e intuição e a
recuperação do ilógico como recurso gerencial. In:________
Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente.
Rio de Janeiro, Record, 2002. cap.3, p. 49 – 77.