MANUAL DE APLICAÇÃO

METODOLOGIA ISOR®

MENTORIA, COACHING E ADVICE HUMANIZADO

Marcos Wunderlich e equipe

Instituto Holos de Qualidade

48 99664-3111
contato@holos.org.br
www.holos.org.br
 MANUAL DE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA ISOR®
Para atividades de Mentoring, Coaching e/ou Advice Humanizado ISOR®
1. O que é Metodologia ISOR®?
Metodologia ISOR® é a apresentação, o treinamento e a aplicação pedagógica dos instrumentais do
Sistema ISOR®.
2. O que é o Sistema ISOR®?
É um conjunto instrumental científico-pedagógico, desenvolvido pela equipe de mentalização do
Instituto Holos de Qualidade – Marcos Wunderlich, Renato Klein e Maria Luiza Furlan Klein -, orien-
tado para o Desenvolvimento Integrado do Ser Humano e suas Organizações, com base no pensa-
mento sistêmico, na moderna administração, na ciência e na milenar sabedoria humana.
O Sistema ISOR® se utiliza, sobretudo, de referenciais gráficos (holográficos) autoexplicativos, for-
mando um know-how próprio e uma Metodologia peculiar de aplicação e aprendizado, com base
no autodesenvolvimento e na ampliação da Mentalidade e Visão.
ISOR® vem do prefixo grego ISOS, que significa “igual”, “da mesma forma”; e o “R” final, que abre-
via a palavra Relacionamento, nos remete a atividades e relacionamentos isomórficos, isto é, coe-
rentes, condizentes. Ou seja, ISOR® se propõe fundamentalmente a desenvolver nas pessoas uma
vivência relacional com base no isomorfismo, na coerência, na transparência, na reciprocidade en-
tre VISÃO E AÇÃO.

3. Histórico do Sistema ISOR®

A história do Sistema ISOR® nos reporta a um brasileiro, Antônio Rubbo Müller (1911-1987), que foi
à Inglaterra, em 1939, para estudar em Oxford, onde, aliás, foi colega do nosso poeta Vinicius de
Morais. Ele defendeu tese de doutorado em Oxford em 1950, onde apresenta um descritor social
com 14 subsistemas do Sistema Humano. Em 1958 ele publica "Componentes da Estrutura da Per-
sonalidade - Inventário Sócio-Psico-Técnico", já utilizando os termos “Painel Holotípico”, "Hololo-
gia", e se referindo a seu descritor como “Referencial Holográfico”.
A TOH, como ficou conhecida, incorporava os avanços das ciências humanas da primeira
metade do século XX, como a Teoria Geral dos Sistemas, a Cibernética, a Antropologia Social, a Psi-
cologia Social, dentre outras, por sua vez já fortemente influenciadas pelo salto qualitativo da Física
e da Física Quântica. E coube a Müller expressar suas ideias através de gráficos, já chamados por ele
de holográficos, bem como um sistema pedagógico com dinâmica de grupo em que todos eram
Mestres de todos os participantes.
Waldemar de Gregori, um sociólogo gaúcho de Santa Maria, RS, discípulo de Müller na Escola Pós-
Graduada de Ciências Sociais da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, desenvol-
veu, a partir daí, sua tese de Mestrado, em 1966, e de doutorado, em 1977. Waldemar deslanchou,
em 1970, o Movimento de Criatividade Comunitária, logo renomeada de Cibernética Social, apli-
cando a Teoria da Organização Humana, de Rubbo Müller, por todo o continente americano e di-
versos países da Europa, África e Ásia. Seus principais livros são: "Cibernética Social I" (Cortez Ed,
1984), "Cibernética Social II" (Cortez Ed. 1984), "Construção Familiar-Escolar dos 3 Cérebros" (Ed.

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Luz, 2000) e "Capital Intelectual e Administração Sistêmica" (Mc Graw Hill, 2001), além de inúmeros
artigos e livretos. Creio que a maior contribuição teórica do Waldemar, além da aplicação da TOH
do Müller, foi o conceito de Cosmovisão Sistêmica com o Princípio Triádico e a Dinâmica de Grupo
explícita, além da forma didática de apresentar quadros gráficos para o que se pretendia propor -
evitando, assim, o mais possível, a ideologização que a forma cursiva escrita costuma apresentar.

A partir de 1979, um pequeno grupo - liderado por Odival Serrano, Renato Klein, Maria Luiza Furlan
Klein e Gustavo Rojas Arias - divergiu da condução que era dada ao Movimento de Cibernética So-
cial, focado no campo social, e criamos Sinopse Holográfica – Reciclagem de Relação, focando mais
o autoconhecimento e o autodesenvolvimento em busca de novas formas de convivência.
Este instrumental foi retomado e aprofundado por Marcos Wunderlich, Renato Klein e Maria Luiza
Furlan Klein, e em 2004 o denominamos de Sistema ISOR®, que é o conjunto instrumental aplicado
pelo Instituto Holos de Qualidade.

A maior parte do instrumental novo que desenvolvemos, nestes mais de 30 anos, foi fruto de muita
pesquisa e experimentações. Mergulhamos no estudo da Física de Einstein (toda nova visão de
mundo sempre partiu de uma nova conceituação de Física) e da Física Quântica. Além disso, apro-
fundamo-nos na Psicologia Social e seu entorno. Cruzamos a Teoria do Campo Unificado, da física
einsteiniana, com a Teoria do Campo de Kurt Lewin e conceitos de Gestalt e de Universo Reflexo.
Mas foi, sobretudo em grupos de laboratório, que experimentamos e desenvolvemos uma forma
didática de aplicação, a Metodologia ISOR®.

Mais recentemente, incorporamos conceitos desenvolvidos no MIT - Massachusetts Institute of

Technology, principalmente através de Peter Senge ("A Quinta Disciplina"), de Otto Scharmer ("Te-
oria U") e de inúmeros outros pensadores e propositores de uma nova forma de convivência hu-
mana. Em torno do conceito de Tensor ou Campo Unificado, além de buscar em Einstein, temos nos
aprofundado em Constelações Sistêmicas - Familiares e Organizacionais, e em toda uma conceitua-
ção acadêmico-científica em torno desses conceitos (P. ex. Sheldrake, David Bohm, Jaworski, etc.).

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Além de tudo isto, passamos por diferentes experimentos pedagógicos orientais, sobretudo budis-
tas, taoístas e mesmo xamânicos.

Ao longo dessas mais de quatro décadas foram sendo incorporados os avanços das ciências huma-
nas (psicologia, antropologia, sociologia, economia, administração, etc.), da Neurociência, da Ciber-
nética e das ciências físicas (física quântica) e biológicas e suas pesquisas de vanguarda, integrando-
as com a já madura Sabedoria antiga (expressas principalmente pelo Cristianismo, Budismo, Taois-
mo e Métodos Meditacionais). Tudo isto experienciado e vivenciado ao longo dos anos – integran-
do simultaneamente princípios da Moderna Administração Empresarial -, em cursos e vivências
com milhares de pessoas e centenas de organizações. Disso tudo vem resultando uma visão Holísti-
ca e Sistêmica do Universo, da Vida, do Ser Humano, das Relações, das Empresas e Organizações,
com uma postura solucionadora frente aos problemas e impasses do ser humano na atualidade.
4. Principais Vertentes Alimentadoras do Sistema ISOR®
Eis uma relação nominal dos principais Mestres inspiradores que nos têm alimentado ao
longo dessas mais de 4 décadas de busca incessante de conhecimentos que nos embasam e nos
impulsionam nesse esforço e compartilhamento de conhecimentos e experiências:

O Sistema ISOR® é um sistema aberto, sem fronteiras. Pode ser utilizado no seu conjunto ou
parcialmente. Por ser holístico e sistêmico, pode ser relativizado e utilizado como suporte em ou-
tras áreas do saber humano.
ISOR® não se opõe, em sua aplicação, à utilização paralela ou complementar de outras fer-
ramentas de desenvolvimento humano – como, por exemplo, outras escolas de formação Coaching,
a PNL, o Eneagrama, a Hipnose, as Constelações Sistêmicas, as Psicoterapias e tantas outras.
Lembramos, outrossim, que o Sistema ISOR® tem direitos autorais protegidos por lei, sendo permi-
tida sua utilização em atividades dirigidas por pessoas que têm a certificação ISOR® do Instituto
Holos e seus instrumentais e referenciais devem sempre conter a indicação de origem.

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5. O Instituto Holos de Qualidade
Em 31 de janeiro de 1993 foi fundado o Instituto Holos de Qualidade, para servir de suporte institu-
cional das ações que eram levadas a termo pela aplicação do Sistema ISOR®. O Instituto Holos está
organizado como uma sociedade civil com fins não econômicos, com caráter Científico, Tecnológi-
co, Cultural e Social, voltada para a Pesquisa e Desenvolvimento.

Com sua sede administrativa em Florianópolis, Santa Catarina, o Instituto já formou milhares de
pessoas e ajudou centenas de empresas em todo o País, orientando-se pelo princípio sistêmico de
que todos os aspectos das organizações e pessoas estão integrados e repetem o ciclo da natureza,
numa ordem perfeita e sábia que está à disposição de todos os seres para orientar suas escolhas e
ações no mundo.

Assim, o Instituto Holos obteve as condições para incorporar, num todo orgânico e dinâmico, uma
inusitada tecnologia, que se constitui no conjunto de conhecimentos e know-how únicos, apresen-
tados através de Referenciais gráficos (holográficos) próprios e aplicados com uma Metodologia
peculiar, abertos a sempre novos conhecimentos e experimentações, num aprendizado constante,
buscando uma ampliação de visão holísticossistêmica.

A escolha do Sistema ISOR® se constitui, certamente, na mais avançada, diferenciada e única meto-
dologia de Coaching, Mentoring e Advice no Brasil e, quiçá, no mundo. Seus mentalizadores – Mar-
cos Wunderlich, Renato Klein e Maria Luiza Furlan Klein – vêm sistematicamente difundindo esta
Metodologia ISOR® através de cursos, seminários, workshops, palestra, livros, textos, formando
também sucessores que estão levando adiante esta experiência e a ampliam, não apenas se ade-
quando às transformações em curso, mas principalmente se colocando na linha de frente deste
esforço de criação de um universo humano mais amoroso, integrado e isomórfico.
6. Nosso Propósito
Junto a nossos clientes e fruitivos, ampliar sua visão, sua capacidade de realização, obter mais re-
conhecimento e excelência, tanto na vida pessoal quanto profissional.

A partir dos instrumentais científico-pedagógicos e referenciais holísticossistêmicos elaborados em

nosso Instituto, trabalhamos no constante aprimoramento e difusão do Sistema ISOR® e outras
metodologias, como o Coaching, Mentoring, Advice, Counseling e Holomentoring®, Liderança
Transformacional voltadas para o Desenvolvimento de Pessoas.

Atuamos com rigorosos padrões éticos. Fomentamos em nossas atividades a criatividade, o respei-
to e a honestidade, incentivando o autodesenvolvimento do Ser Humano. Respeitando estas pre-
missas, oferecemos cursos, seminários, palestras e orientação através de atendimentos individuais,
cursos presenciais abertos ou in company, cursos a distância – EaD e cursos online a partir da pan-
demia do Covid,– voltados a pessoas, profissionais, empresas e organizações.

Nossa MISSÃO:

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“Promover o desenvolvimento humano nas organizações públicas e privadas, na sociedade brasilei-
ra e universal, através da criação, aplicação e disseminação educacionais sistêmicas próprias.”

Nossa VISÃO:
“Tornar-se uma organização de referência em desenvolvimento humano.”

Nossos VALORES:
“Honestidade, foco no cliente, cooperatividade, postura servidora, clareza de intenção, atividades
customizadas, qualidade diferenciada, mentalidade holossistêmica, inovação e instrumentais de
vanguarda.”

O que é importante entender, acima de tudo, é que nossos cursos não são cursos acadêmicos, em
que se confrontam diversas teorias, em busca de uma nova síntese que permita cruzar e expandir
os diferentes caminhos em busca do conhecimento da realidade humana e universal. Não são, pois,
cursos teóricos. São, na verdade, vivências em que se apresentam quadros de referência holográfi-
cos, visando expandir e transformar a visão de mundo das pessoas.

Neste sentido, ISOR® é uma eficaz metodologia de superação das crenças limitantes e total abertu-
ra para diálogo com quaisquer crenças, religiosas, científicas ou ideológicas – sempre em busca de
fazer aflorar a Verdade latente no interior de cada pessoa, ampliando-lhe a Visão e a Consciência.

Enquanto fruitivos do processo, aplicamos ferramentas que nos permitam e às pessoas um mergu-
lho interior para nos observarmos mais profundamente em busca de caminhos mais condizentes
com os anseios profundos do ser humano. Não há nenhum interesse em propor crenças, doutrinas
(científicas ou religiosas ou filosóficas), nem caminhos a seguir. Apoiados nos referenciais (o mais
possível livres de dogmas, doutrinas e ideologias), incentivar as pessoas a acessar sua verdade inte-
rior, sem submissão a nenhum dono da verdade. Na função prestadia, instrumentar pessoas a que
possamos servir de suportes para as caminhadas dos fruitivos (coachees, mentorados, advisers,
clientes) rumo a sua descoberta interior e a desenvolver suas potencialidades e competências no
universo familiar, corporativo e social.

Temos, sim, buscado todos os meios para desintoxicar as pessoas de verdades estabelecidas, que
só provocam discórdias e guerras teóricas e ideológicas nas quais a humanidade vem mergulhada
milenarmente, e que mais produzem chacinas fratricidas do que convivência fraterna humana.

Podemos, sem dúvida, propor uma bibliografia que ajude aos mais exigentes a entender melhor -
não as teorias, mas seu próprio campo vivencial - e os instrumentos de ação prestadia. Mas não há
uma bibliografia específica com respeito à maioria de nossos instrumentais, porque estes foram
sendo criados ao longo destes anos de vivências pessoais, grupais e corporativas.

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7. Nossas Atividades
Todas as nossas atividades têm como foco o autoconhecimento e o autodesenvolvimento - de pes-
soas, grupos e organizações. Isto se dá através de cursos, seminários, workshops, workdays, pales-
tras, atendimentos de Coaching, Mentoring e Advice ou, mesmo, de Counseling. Tudo isto pode ser
efetuado de forma presencial ou por internet, oral ou escrita. Estamos sempre convidando, moti-
vando e instrumentando pessoas a buscarem sua felicidade, principalmente a felicidade mais pro-
funda, advinda de seu interior, em busca de realização pessoal e excelentes resultados do esforço
comum de geração de bens e serviços coerentes com as reais necessidades do ser humano, rom-
pendo crenças limitantes e abrindo a mente para visões progressivamente mais amplas, libertado-
ras e integradoras.

Nossa principal atividade como Instituto Holos é a formação de Coaches, Mentores e Advisers
ISOR®. E o que mais nos alegra e nos dá ânimo é quando vemos cada vez mais pessoas assumindo
posturas prestadias como Coaches, Mentores e Advisers a serviço de pessoas e organizações.

No quadro abaixo apresentamos o foco de cada nível de atividade prestadia, lembrando que não
são estanques, pois elas se complementam segundo as necessidades do cliente:

Em relação à Ferramenta ou Tema ISOR®

• Apresentação do tema (Cosmovisão, Relacionamentos, Isomorfismo, Estrutura Men-
tal, Centramento, etc.): busque o tema a ser tratado no respectivo roteiro e explique
ao cliente qual a sua finalidade e aplicabilidade, faça as perguntas iniciais para aque-
cer e gerar clima ou outra forma hábil de trazer a atenção do cliente para o que se
vai tratar.

• Conhecimento do tema: estabelecer um diálogo, fazer perguntas ao cliente, abrir-se

para perguntas do cliente, utilizar opcionalmente textos, vídeos, filmes, relato de ca-
sos, etc. É importante que o cliente se sinta parte do desenvolvimento do tema, pois
é ele quem deve fruir para sua vida e suas ações.

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 • Aplicabilidade do tema: O cliente precisa sentir que o tema tratado tem a ver com
sua realidade vivencial e/ou profissional. Pode ser feito de dois modos:

− Modo A – Levar o cliente a explorar a aplicação e utilidade da ferramenta de uma

forma mais genérica, eventualmente tendo insights e, mesmo, decisões poderão
aflorar do diálogo Prestadio-Fruitivo.

− Modo B – o Coach/Mentor aplica o ORDENADOR MENTAL sempre que surgir um

tema específico que o cliente queira trabalhar – seja relativo a seu espaço viven-
cial pessoal, seja em relação ao campo profissional/corporativo. O Ordenador
Mental pode ser utilizado várias vezes, pois é uma boa forma de treinar o cliente
a uma postura propositiva, resiliente e solucionadora.
Os atendimentos poderão seguir as agendas temáticas (como se pode ver na sequência
abaixo) ou trabalhar uma agenda livre. Agendas livres emergem de necessidades pontuais do clien-
te, quando ele apresenta uma questão ou um problema que quer trabalhar. Geralmente estas têm
prioridade, a não ser que se possa trabalhar a questão usando uma agenda temática. Lembre-se de
usar sempre o Ordenador Mental e levá-lo a tomar decisões que, em próximos atendimentos, po-
derão ser cobrados.

Oferecemos às pessoas e organizações três módulos de formação, TODOS VISANDO O BE-

NEFÍCIO DAS PESSOAS:
1. Módulo I: Formação em Profissão Mentor - Mentoring, Coaching e Advice Humanizado
ISOR® (Holomentoring®) – Módulo Professional, Self e Life – Curso básico de profissiona-
lização –com foco no autoconhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional.

2. Módulo II: Formação MASTER Profissão Mentor – com aprofundamento do Módulo I

foco em Pessoas, Profissionais, Equipes e Liderança com instrumentais de última gera-
ção das Macrocompetências Sistêmicas ISOR®. Para quem necessita de abordagem
mais efetiva e consistente a seus clientes é altamente recomendado a participação na
Formação MASTER Profissão Mentor.

3. Módulo III – Formação ADVANCED Profissão Mentor (atualmente não está sendo minis-
trado)
Mentoring, Coaching e Advice ISOR® está ligado ao processo de transformar
a vida pessoal e profissional, criar um novo futuro, aflorar a sabedoria inata
em cada um de nós, de ampliarmos a consciência e nos tornarmos pessoas
mais autoconduzidas, centradas e realizadoras. Pessoas que cultivam, antes de
tudo, a felicidade, o propósito de vida e o profundo respeito aos outros e ao
meio onde vivemos.
Marcos Wunderlich.

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