ELEMENTOS DA

COMUNICAÇÃO
PROFESSORA ANE
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

• A COMUNICAÇÃO CONFUNDE-SE COM

NOSSA PRÓPRIA VIDA, ESTAMOS A TODO
TEMPO NOS COMUNICANDO, SEJA
ATRAVÉS DA FALA, DA ESCRITA, DE
GESTOS, DE UM SORRISO E ATÉ MESMO
ATRAVÉS DO MANUSEIO DE
DOCUMENTOS, JORNAIS E REVISTAS E Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em
CC BY-NC-ND
MÍDIAS SOCIAIS
• EM CADA UM DESSES ATOS QUE
REALIZAMOS NOTAMOS A PRESENÇA DOS
SEGUINTES ELEMENTOS
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

EMISSOR
O transmissor
codifica a
mensagem
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

RECEPTOR
O receptor
decodifica a
mensagem
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

MENSAGEM
CANAL – CÓDIGO

Não é necessariamente o que o emissor

quis dizer
 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

O transmissor O receptor
codifica a A mensagem é transmitida decodifica a
mensagem via meio de comunicação mensagem

O receptor fornece
feedback para o
transmissor
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
• EMISSOR OU REMETENTE: É AQUELE QUE ENVIA A
MENSAGEM (UMA PESSOA, UMA EMPRESA, UMA
EMISSORA DE TELEVISÃO ETC.)
• - DESTINATÁRIO: É AQUELE A QUEM A MENSAGEM É
ENDEREÇADA (UM INDIVÍDUO OU UM GRUPO).
• - MENSAGEM: É O CONTEÚDO DAS INFORMAÇÕES
TRANSMITIDAS.
• - CANAL DE COMUNICAÇÃO: É O MEIO PELO QUAL A
MENSAGEM SERÁ TRANSMITIDA (CARTA, PALESTRA,
JORNAL TELEVISIVO, CELULAR, COMPUTADOR)
• - CÓDIGO: É O CONJUNTO DE SIGNOS E DE REGRAS DE
COMBINAÇÃO DESSES SIGNOS UTILIZADO PARA
ELABORAR A MENSAGEM; O EMISSOR CODIFICA AQUILO
QUE O RECEPTOR IRÁ DESCODIFICAR.
• - CONTEXTO: É O OBJETO OU A SITUAÇÃO A QUE A
MENSAGEM SE REFERE.
 O processo de comunicação
CONTEXTO

EMISSOR Codifica- Mensagem Decodifi- RECEPTOR

ção cação
Meio

Ruído

Feedback Resposta
 RUÍDOS
ENTENDAMOS COMO RUÍDO TUDO O QUE FOR
CAPAZ DE ATRAPALHAR O PROCESSO
COMUNICATIVO. QUANDO A MENSAGEM É
DISTORCIDA OU MAL INTERPRETADA.
PODEM SER SITUAÇÕES SIMPLES, COMO BARULHO,
CONVERSAS, TRÂNSITO, MÚSICA ALTA, OU ALGO
MAIS GRAVE, COMO DEFEITOS EM APARELHOS
ELETRÔNICOS, OU MESMO PROBLEMAS AUDITIVOS.
EM QUALQUER UMA DAS SITUAÇÕES APRESENTADAS
HÁ RUÍDOS, HÁ ALGO QUE ESTÁ ATRAPALHANDO O
SUCESSO DA MENSAGEM, POR ISSO, ELA NÃO CHEGA
COM EFICIÊNCIA AO SEU DESTINO FINAL.
 ESSES RUÍDOS PODEM SER
DECORRENTES DO DECORRENTES DO
EMISSOR: RECEPTOR:
•AUDIÇÃO SELETIVA • PRECONCEITOS
•FALTA DE CLAREZA NAS IDEIAS • EXPERIÊNCIAS
•DESINTERESSE
•COMUNICAÇÃO MÚLTIPLA
ANTERIORES
•AVALIAÇÃO PREMATURA
•PROBLEMAS DE CODIFICAÇÃO
• ATRIBUIÇÃO DE
•BLOQUEIO EMOCIONAL •PREOCUPAÇÃO COM A
RESPOSTA INTENÇÕES
•HÁBITOS DE LOCUÇÃO
• COMPORTAMENTO
•CRENÇAS E ATITUDES
DEFENSIVO
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

• PENSANDO NO ÂMBITO CORPORATIVO, É PRECISO ENTENDER QUE AS CAMADAS E

SETORES DE UMA EMPRESA PRECISAM ESTAR SEMPRE EM HARMONIA PARA QUE
ESSA RELAÇÃO INTERPESSOAL SEJA FEITA DE FORMA NATURAL E POSITIVA,
AFINAL TODAS ELAS SÃO FORMADAS POR COLABORADORES COM INTENÇÕES E
OPINIÕES DIVERSAS E É AÍ QUE O TRABALHO EM EQUIPE DEVE ACONTECER DE
FORMA QUE BENEFICIE A TODOS.
ATIVIDADES