É pai do Pedro, graduado em Propaganda e

Marketing, MBA em MKT Internacional, Pós

Graduado em Segurança Pública e Cidadania,@RENANOMARKETEIRO
Especialização em MKT Esportivo, Jurídico e
Neuromarketing. Formação em Neurocoaching,
mentor e practitioner em PNL e também Sócio do
IMEXT (Instituto Mentes Extraordinárias).

/
MARKETING
JURÍDICO
“Marketing é a atividade humana
dirigida que tem por finalidade
CRIAR e SATISFAZER necessidades”.
Philip Kotler
“Mudanças na sociedade exigem ajustes na
forma como as marcas se comunicam.
Aquelas que não ouvirem e não entenderem
o que é importante para seus consumidores,
serão esquecidas.”
Daniela Schmitz Vice-Presidente Edelman
CASE

X
 X
- Google Trends: 1,100% aumento nas
buscas | “Vírus da cerveja”.

- Prejuízo: R$1Bilhão.
CÓDIGO DE
ÉTICA E
DISCIPLINA
RESOLUÇÃO 02/2015
CÁP. I
DOS PRINCÍPIOS
FUNDAMENTAIS
Art. 5
“O exercício da advocacia é incompatível
com qualquer procedimento de
mercantilização.”
Art. 7
“É vedado o oferecimento de serviços
profissionais que implique, direta ou
indiretamente, angariar ou captar
clientela.”
CÁP. III
DAS RELAÇÕES
COM O CLIENTE
Art. 9
“O advogado deve informar o cliente, de modo
claro e inequívoco, quanto a eventuais riscos da
sua pretensão, e das consequências que poderão
advir da demanda. Deve, igualmente, denunciar,
desde logo, a quem lhe solicite parecer ou
patrocínio, qualquer circunstância que possa
influir na resolução de submeter-lhe a consulta ou
confiar-lhe a causa.”
Art. 10
“As relações entre advogado e cliente
baseiam-se na confiança recíproca. Sentindo
o advogado que essa confiança lhe falta, é
recomendável que externe ao cliente sua
impressão e, não se dissipando as dúvidas
existentes, promova, em seguida, o
substabelecimento do mandato ou a ele
renuncie.”
Art. 11
“O advogado, no exercício do mandato, atua
como patrono da parte, cumprindo- lhe, por
isso, imprimir à causa orientação que lhe
pareça mais adequada, sem se subordinar a
intenções contrárias do cliente, mas, antes,
procurando esclarecê-lo quanto à estratégia
traçada.”
NEURO
PERSUASÃO
“QUEM NÃO
SE COMUNICA
SE TRUMBICA!”
CHACRINHA
PERSUASÃO
- COMUNICACÃO
- POSTURA
- TOM DE VOZ
- EQUILIBRIO EMOCIONAL
- AUTORIDADE
- LEITURA CORPORAL
COMUNICAÇÃO
X
IMAGEM
PALAVRAS QUE DEVEMOS EVITAR
- MAS
- TENTAR
- ACHO
- NÃO
5 TÉCNICAS DE PERSUASÃO
1- AUTORIDADE
2- RECIPROCIDADE
3- TENHA O PORQUE
4- CLAREZA
5- CONCLUSÃO
CÁP. VII
DO SIGILO
PROFISSIONAL
Art. 36
“O sigilo profissional é de ordem pública,
independendo de solicitação de reserva que
lhe seja feita pelo cliente.”
CÁP. VIII
DA PUBLICIDADE
PROFISSIONAL
Publicidade
“Difusão de um texto que, feita por um
veículo de comunicação, como: jornal, revista,
televisão ou rádio, busca influenciar alguém a
comprar um produto; propaganda.”
Art. 39
“A publicidade profissional do advogado tem
caráter meramente informativo e de primar
pela discrição e sobriedade, não podendo
configurar captação de clientela ou
mercantilização da profissão.”
O Advogado deve se limitar a passar
informação.

Ruim?
Hoje a principal maneira de divulgação nas
redes sociais é o Marketing de Conteúdo, ou
seja, passar informações.
Art. 40
“Os meios utilizados para a publicidade
profissional hão de ser compatíveis com a
diretriz estabelecida no artigo anterior, sendo
vedados:

I – a veiculação da publicidade por meio de

rádio, cinema e televisão;
Art. 40
II – o uso de outdoors, painéis luminosos ou
formas assemelhadas de publicidade;
III – as inscrições em muros, paredes, veículos,
elevadores ou em qualquer espaço público;
IV – a divulgação de serviços de advocacia
juntamente com a de outras atividades ou a
indicação de vínculos entre uns e outras;
Art. 40
V – o fornecimento de dados de contato,
como endereço e telefone, em colunas ou
artigos literários, culturais, acadêmicos ou
jurídicos, publicados na imprensa, bem assim
quando de eventual participação em
programas de rádio ou televisão, ou em
veiculação de matérias pela internet, sendo
permitida a referência a e-mail;
Art. 40
VI – a utilização de mala direta, a distribuição
de panfletos ou formas assemelhadas de
publicidade, com o intuito de captação de
clientela.

Parágrafo único. Exclusivamente para fins de identificação dos

escritórios de advocacia, é permitida a utilização de placas, painéis
luminosos e inscrições em suas fachadas, desde que respeitadas as
diretrizes previstas no artigo 39.”
Art. 41
“As colunas que o advogado mantiver nos
meios de comunicação social ou os textos que
por meio deles divulgar não deverão induzir o
leitor a litigar nem promover, dessa forma,
captação de clientela.”
Art. 42
“É vedado ao advogado:

I – responder com habitualidade a consulta

sobre matéria jurídica, nos meios de
comunicação social;
II – debater, em qualquer meio de
comunicação, causa sob o patrocínio de outro
advogado;
Art. 42
III – abordar tema de modo a comprometer a
dignidade da profissão e da instituição que o
congrega;
IV – divulgar ou deixar que sejam divulgadas
listas de clientes e demandas;
V – insinuar-se para reportagens e
declarações públicas.”
Art. 43
“O advogado que eventualmente participar
de programa de televisão ou de rádio, de
entrevista na imprensa, de reportagem
televisionada ou veiculada por qualquer
outro meio, para manifestação profissional,
deve visar a objetivos exclusivamente
ilustrativos, educacionais e instrutivos, sem
propósito de promoção pessoal ou…
Art. 43
profissional, vedados pronunciamentos sobre
métodos de trabalho usados por seus colegas
de profissão.

Parágrafo único. Quando convidado para manifestação pública, por

qualquer modo e forma, visando ao esclarecimento de tema jurídico de
interesse geral, deve o advogado evitar insinuações com o sentido de
promoção pessoal ou profissional, bem como o debate de caráter
sensacionalista.”
Art. 44
“Na publicidade profissional que promover ou
nos cartões e material de escritório de que se
utilizar, o advogado fará constar seu nome,
nome social ou o da sociedade de advogados,
o número ou os números de inscrição na
OAB.
Art. 44
§ 1o Poderão ser referidos apenas os títulos
acadêmicos do advogado e as distinções
honoríficas relacionadas à vida profissional,
bem como as instituições jurídicas de que faça
parte, e as especialidades a que se dedicar, o
endereço, e-mail, site, página eletrônica, QR
code, logotipo e a fotografia do escritório, o
horário de atendimento e os idiomas em que o
cliente poderá ser atendido.
Art. 44
§ 2o É vedada a inclusão de fotografias
pessoais ou de terceiros nos cartões de visitas
do advogado, bem como menção a qualquer
emprego, cargo ou função ocupado, atual ou
pretérito, em qualquer órgão ou instituição,
salvo o de professor universitário.”
Art. 45
“São admissíveis como formas de publicidade
o patrocínio de eventos ou publicações de
caráter científico ou cultural, assim como a
divulgação de boletins, por meio físico ou
eletrônico, sobre matéria cultural de interesse
dos advogados, desde que sua circulação
fique adstrita a clientes e a interessados do
meio jurídico.”
Art. 46
“A publicidade veiculada pela internet ou por
outros meios eletrônicos deverá observar as
diretrizes estabelecidas neste capítulo.

Parágrafo único. A telefonia e a internet podem ser utilizadas como

veículo de publicidade, inclusive para o envio de mensagens a
destinatários certos, desde que estas não impliquem o oferecimento de
serviços ou representem forma de captação de clientela.”
Art. 47
“As normas sobre publicidade profissional
constantes deste capítulo poderão ser
complementadas por outras que o Conselho
Federal aprovar, observadas as diretrizes do
presente Código.”
Provimento 94/2000
Art. 5º São admitidos como veículos de informação publicitária da
advocacia:
a) Internet, fax, correio eletrônico e outros meios de comunicação
semelhantes;
b) revistas, folhetos, jornais, boletins e qualquer outro tipo de imprensa
escrita;
c) placa de identificação do escritório;
d) papéis de petições, de recados e de cartas, envelopes e pastas.
Parágrafo único. As páginas mantidas nos meios eletrônicos de
comunicação podem fornecer informações a respeito de eventos, de
conferências e outras de conteúdo jurídico, úteis à orientação geral,
contanto que estas últimas não envolvam casos concretos nem
mencionem clientes.
ESTRATÉGIAS DE
MARKETING
MARKETING MARKETING
VELHO NOVO

ATENÇÃO SENTIR
INTERESSE FAZER
DESEJO PENSAR
AÇÃO
 Produto
4 Preço
Praça
Promoção
Benchmarking
É um termômetro para avaliar a sua posição
em relação à concorrência e uma fonte de
“inspiração”e referência.
Planejamento Coleta externa
Melhoria Continua

Coleta interna Melhoria do

de informações desempenho
Servqual
Ferramenta que permite mensurar a
qualidade do serviço oferecido.

-Questionário
-Toten
CRM (Gestão de relacionamento
com o cliente).
Necessário adotar um software CRM, capaz
de cadastrar clientes e registrar informações
sobre eles que serão úteis para criar as ações
de marketing para cada cliente.
SWOT/FOFA

FORÇA FRAQUEZA

OPORTUNIDADE AMEAÇA
Segmentação de Mercado
Previdenciário
Trabalhista
Empresarial
Imobiliário
A ERA DO RELACIONAMENTO
COMO AS MARCAS CRIAM LAÇOS COM AS PESSOAS

DIÁLOGO:
EXPERIÊNCIAS RELACIONAMENTO
POSICIONAMENTO
A S
OBJETIVO DE MARC
STÃO
GE

FONTE: EDELMAN EARNED BRAND BRASIL

OS 5 ESTÁGIOS DO RELACIONAMENTO
COMO AS MARCAS CRIAM LAÇOS COM AS PESSOAS
FAZEMOS COISAS
TEMOS VALORES
POSSO COMPRAR/USAR JUNTOS E UM PARA O
SEU PRODUTO, MAS EM COMUM E VEMOS OUTRO.
SEM PENSAR MUITO, O MUNDO DE UM COMPARTILHAMOS
NA VERDADE. JEITO PARECIDO. UM PASSADO E UM
FUTURO.

INDIFERENTE INTERESSADO ENVOLVIDO DEDICADO COMPROMETIDO

0-6 7-26 27-43 44-69 70-100

SEI UM POUCO SOBRE

TEMOS VALORES EM
VOCÊ, ALÉM DE SEU
COMUM E VEMOS O
PRODUTO. ESTOU
FAZENDO UMA MUNDO DE UM JEITO
ESCOLHA INFORMADA. PARECIDO.

FONTE: EDELMAN EARNED BRAND BRASIL

 32
34
40 32
53
32
43

32
EARNED BRAND 2016

O relacionamento consumidor-marca é baixo no

mundo todo.
0-6 Indiferente | 7-26 Interessado | 27-43 Envolvido 44-
69 Dedicado | 70-100 Comprometido
 RELACIONAMENTO CONSUMIDOR-MARCA
É BAIXO EM TODOS OS SEGMENTOS É BAIXO EM TODOS OS PERFIS
52 - MÍDIAS SOCIAIS 37 - GERAÇÃO Z (18-21)
47 - AUTOMÓVEIS 24 - VETERANOS (71+)
44 - BEBIDAS ALCOÓLICAS
46 - MASCULINO COMPROMETIDO
70-100
40 - FEMININO

FONTE: EDELMAN EARNED BRAND BRASIL

NEURO
MARKETING
“Se Henry Ford tivesse realizado
uma pesquisa de mercado, as
pessoas teriam respondido que
queriam cavalos mais velozes”.
Steve Jobs
O EFEITO
DA
MARCA
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA (FMRI)
SUA ESCOLHA POR
COCA-COLA É
BASEADA EM SUA
MEMÓRIA, NÃO
NO SABOR.
 CONSCIENTE
PESQUISAS

INCONSCIENTE
NEUROCIÊNCIA

85% - 95% DAS DECISÕES DE

COMPRA SÃO TOMADAS DO
INCONSCIENTE DO CONSUMIDOR
EMOÇÕES
TESTES
 95%
NOSSAS DECISÕES SÃO
INCONSCIENTES
 6 IMPULSOS DO
NEUROMARKETING
1. EGOCENTRISMO

VIP
2. CONTRASTE
3. TANGÍVEL
4. COMEÇO E FIM
 5. VISUAL
DIREITO ESQUERDO
ESCRITA INTUIÇÃO
LÓGICA EMOÇÃO
RACIOCÍNIO IMAGINAÇÃO
MÚSICA MÚSICA
RÍTMICA MELÓDICA
6. EMOCIONAL
SEDUZINDO O
INCONCIENTE
NEORÓNIOS
ESPELHOS
SEDUZINDO O
INCONCIENTE
PREÇO
SEDUZINDO O
INCONCIENTE
ANCORAGEM
SEDUZINDO O
INCONCIENTE
FATOR F
SEDUZINDO O
INCONCIENTE
CORES
PRINCIPAIS
AÇÕES DE
MARKETING
 LOGO
DNA DA SUA MARCA
MATERIAL
GRÁFICO
INTERNET
O MARKETING NÃO

É UMA BATALHA DE PRODUTOS

É UMA BATALHA DE PERCEPÇÕES
AL RIES
GRATIDÃO

/
RENANOMARKETEI
RO