A CULTURA ATRAVÉS DO

EXEMPLO
WALKING THE TALK
26/05/2015
GERENCIANDO A CULTURA
Conceito de Cultura
• Padrões de comportamento que são
encorajadores ou não com o passar do tempo
• Resultado das mensagens recebidas sobre como
se espera que as pessoas se comportem
• Cultura tem a ver com o que as pessoas tem
que fazer para serem aceitas, valorizadas e
recompensadas
 MENSAGENS DA CULTURA

• COMPORTAMENTOS – em especial daqueles qeu parecem

importantes ( lideres )

• SIMBOLOS – eventos observados, decisões as quais as pessoas

atribuem significados ( orçamento, como lidar com recursos ,
escassos, espaço fisico, distancia do poder, titulos)

• SISTEMAS – mecanismos para gerenciar pessoas e tarefas

( Processo de planejamento, Avaliacão de Desempenho ,
Programa de Remuneração)
GERENCIAR CULTURA…

 É o gerenciamento das mensagens;

 Está relacionado com o que é valorizado;

 Pelo que é demonstrado; pelo que as

pessoas fazem e não pelo que elas dizem;

 Quando" fazer “e "dizer não estão alinhados,

é o "fazer que modela a cultura)
Valores….
como
influenciam a
cultura?
DEFININDO VALORES …

 Aquilo que guia nossas ações

 O que é importante para nós;

 Valores contém um ingrediente que põe

o coletivo à frente ou pelo menos ao lado
dos interesses individuais;

 O conjunto do que valorizamos possui

atributos do que é importante na cultura
VALORES …sustentam o que acontence nas
organizações…

CULTURA

COMPORTAMENTOS
SIMBOLOS
SISTEMAS

VALORES
ATRIBUTOS DA CULTURA…

• TER (OBTER RESULTADOS

1 ORGANIZACIONAIS)

• FAZER
2 (COMPORTAMENTOS )

• SER ( CRENÇAS E
3 VALORES)
O que é demonstrado na cultura?
Arquetipos Culturais –
Tipos de culturas atuais ou desejadas
Sobre o que as pessoas falam na organizacão

1. Superação : Desempenho, responsabilidade, foco.

Velocidade, entrega, meritocracia, disciplina e
transparencia
2. Foco do Cliente : Olhar externo, serviço,
proatividade,confiabilidade, entrega, feedback,
notabilidade, excelencia
3. Um só time: colaboracão, globalização, cliente interno
e trabalho em equipe
Arquetipos Culturais – Contin.

4. Inovação: Aprendiado, empreendedorismo, agilidade,

criatividade , desafiar o status quo e melhorias continuas
5. Orientação a Pessoas: delegação, desenvolvimento,
segurança, cuidado e participação
6. Proposito Maior : resposabilidade social, sustentabilidade,
cidadania, significado, comunidade e fazer a diferença
Arquetipos são suportados por 3
qualidades essenciais….
São indispens[aveis para que os lideres façam a mudança
acontecer …..
1. REPONSABILIDADE – Senso de propriedade , não
atribuir culpa e influenciar

2. PRINCIPIOS – Movido a valores , ético e integro

3. ABERTURA – Curioso, não defensivo ,

autodesenvovlimento
Arquetipos são suportados por 3
qualidades essenciais….
São indispens[aveis para que os lideres façam a mudança
acontecer …..
1. REPONSABILIDADE – Senso de propriedade , não
atribuir culpa e influenciar

2. PRINCIPIOS – Movido a valores , ético e integro

3. ABERTURA – Curioso, não defensivo ,

autodesenvovlimento
CONSTRUINDO RELAÇÃO ENTRE A
CULTURA E O IMPERATIVO
ESTRATÉGICO DO NEGOCIO
Escolhendo a estratégia cultual

Oportunidade Imperativo Estratégia

ou Problema Estrategico Cultural

Ser a melhor
Turnover empresa para
se trabalhar Pessoas

Queda de
faturamento Tormar-se mais
competivio Superacão
Sobre o que
estamos
falando no
DVWCA?
Do que queremos falar?
Que valores estão implicitos?

New 1 yr 2 yr 3 yr
Em-
ployee
Quais nossas oportunidades?

Diminuit
turnover

Equipes Melhorar
Eficazes canais de
comunicação

Aumentar a
saisfacão dos Crescimento
clientes
IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS E
ESTRATÉGIA CULTURAL

• Working from home

• Working offsite
• Technology
requirements
Case Study
• Jeremy
– His first day
– Mistakes made
– Successes achieved
– The moral of the story
Discussion
• What we can learn
from Jeremy
• Best practices
• Take-aways
Summary
• Define your challenges
– Technological as well as personal
• Set realistic expectation
– Mastery is not achieved overnight
• Keep your eye on the goal
– Mentorship programs
Resources
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QUESTIONS?
APPENDIX