Logística para o varejo

ALUNAS: TAMILES E BYANCA

Operações Comerciais

 As operações comerciais são as tarefas que uma empresa ou grupo executa

para produzir, comercializar e distribuir bens ou serviços. As operações nos
negócios são tarefas importantes, como atendimento ao cliente, gerenciamento de
produtos, marketing e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
 Executá-los corretamente pode dar a um negócio o impulso necessário para o
sucesso.
 Neste conteúdo, discutimos as operações de negócios e seus objetivos, a
diferença entre operações para negócios de produtos ou serviços e exemplos
de operações para novas empresas.
Qual é o objetivo das operações
comerciais?
 O objetivo das operações comerciais é a eficiência para maximizar os lucros em
um período de tempo mais rápido do que o previsto para o seu setor.
 Eles geralmente envolvem um dos seguintes:
 Planejamento: é antecipar o que pode acontecer no futuro. As empresas
planejam os mercados futuros e a comercialização de produtos.
 Gerenciar: Inclui a execução de atividades para gerar receita ou diminuir
despesas para beneficiar a empresa e seus stakeholders. Gerenciar também é
garantir que todos os aspectos de uma organização funcionem com eficiência.
 Investimentos: Refere-se à gestão financeira referente ao fluxo de caixa. Isso
também pode significar investir em recursos, como o treinamento de
funcionários.
O que é um canal de distribuição?

 A distribuição é um compilado de processos e ações interdependentes vinculadas

ao objetivo de entregar/disponibilizar um produto ou serviço para o consumidor
final.
 Na maioria das vezes, as empresas não conseguem desenvolver essa atividade por
conta própria, necessitando terceirizar os processos de logística.
 Os canais de distribuição podem ser considerados uma continuidade da venda, já
que é a fase responsável por garantir que o produto chegue ao consumidor final.
 Quais são os canais de distribuição?

 Os canais verticais funcionam em um modelo em que a responsabilidade de cada

etapa do processo de logística é vista separadamente, de maneira vertical, baseada na
transferência de responsabilidades de um canal a outro;
 Os canais múltiplos usam canais de distribuição simultaneamente, por atenderem
diversos tipos de consumidor. Por exemplo, existem usuários que só compram seus
produtos pela internet, já outros vão às lojas para ter um atendimento personalizado e
informações detalhadas sobre o produto;
 Os canais híbridos têm estruturas mais flexíveis que os outros tipos, pois é possível
realizar em paralelo dois ou mais processos da cadeia de canais de distribuição.