ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL GETÚLIO VARGAS

Maria Fernanda Santos Moura

TRABALHO - Aplicabilidade de Logística em empresas de comércio

SÃO PAULO
2022
 A Logística empresarial surgiu da importância da redução de custos nas empresas e da
necessidade da otimização de processos para melhor qualidade de atendimento aos clientes. É
uma atividade que facilita a rotina interna das organizações por meio de sistemas que tornam as
várias funções mais dinâmicas, flexíveis e menos onerosas. A mesma ainda ajuda a reduzir
custos, torna as empresas mais competitivas e inovadoras, impactando a estrutura
organizacional, resultando em ganho real para a empresa e para o usuário final. A logística
integrada deve ser consolidada em todas as organizações desde pequenas empresas, MEI, média
empresas a multinacionais. Cadeia de valor se refere a vida útil da empresa ou da pessoa física.
A cadeia de valor é um método que permite à empresa organizar todos os seus
processos, observando os elos e como cada um deles pode gerar valor ao cliente (agregar valor),
aumentar a margem de lucro.
Tem em suas atividades:
 A gestão financeira
 Gestão de recurso humanos (multiplicar e não somar)
 Atividades principais (primárias) - suprimentos, operação ou produção
(qualidade - padrão técnico de conformidade), distribuição, vendas e marketing e serviços de
pós-vendas
 Compras
 Infraestrutura e tecnologia
 Controlar os custos com base no foco da cadeia logística
As atividades primárias são aquelas que, de forma direta, geram valor para os clientes.
É comum chamá-los de “processos core”, pois estão relacionados com a entrega de
valor. Entre as atividades primárias, podemos citar:
A logística de entrada está entre as atividades primárias e é relacionada a processos
como recebimento, controle de inventário e marcação de transporte. Aqui, o que mais gera valor
é a relação com os fornecedores. Ou seja, não se trata apenas de contar com boas parcerias, mas
de fechar bons contratos e ter um processo de compras otimizado.
Operações - Maquinário, embalagens, montagem, manutenção de máquinas, testes e
outros processos, são parte das operações. Neste caso, a criação de valor está na transformação
de matéria-prima ao produto final e na automação industrial.
Logística Externa - Também classificada como logística de saída, trata-se de um
conjunto de atividades – como entrega de produtos, sistema de recolha, armazenamento,
distribuição etc. Elas também estão inclusas nas atividades primárias, embora seja considerada à
parte pois se trata da entrega dos produtos para os consumidores. Ou seja, além de viabilizar a
logística, é preciso garantir sua qualidade, integridade e o cumprimento do prazo.
 Marketing e vendas - É através do marketing e vendas que os consumidores finais são
atraídos a comprar os produtos. As estratégias de vendas também devem ser levadas em conta.
O uso de ferramentas e sistemas que potencializam essas execuções é visto como uma forma de
reforçar as entregas — além de possibilitar que você conheça as características e necessidades
dos clientes, estreitando laços de relacionamento.
Serviços - Em serviço, estamos falando de todo o suporte durante e após a compra
concretizada. Além é claro, da instalação, reparos e todas as outras atividades feitas que
complementam esta etapa. Em vez de entregar apenas produtos, preferem transformá-los em
serviços. Agora, a empresa vende suas soluções “as a service”, com contratos por assinatura.
Um jeito de flexibilizar as entregas e tornar a experiência de compra mais ágil.
Atividades de apoio - Como o nome sugere, as atividades de apoio servem de auxílio
para as primárias. Logo, elas geram valor de forma indireta.
Infraestrutura - Atividades como gestão geral, administrativa, legal, financeira,
contabilística, entre outras, fazem parte da infraestrutura. São importantes sistemas que ajudam
a empresa a manter as suas operações diárias, controlando sua saúde financeira. O
gerenciamento dos recursos humanos produz grande valor para a organização quando se
utilizam as boas práticas para gerir o capital humano.
As atividades variam desde recrutamento e treinamentos até compensação de
funcionários. É preciso se preocupar com os atores internos da organização, garantindo que os
processos de seleção sejam eficientes e as estratégias de engajamento mantenham o time
estimulado. O desenvolvimento tecnológico faz parte do setor de apoio e atua para manter as
atividades funcionando conforme os padrões.
É um apoio essencial, necessário para se destacar em termos de competitividade e para
melhorar a produtividade do time. Estratégias que agregam valor também podem ser incluídas,
como manufatura lean. O setor de compras é responsável por adquirir os materiais necessários
para o desenvolvimento dos trabalhos.
Seu valor está na negociação e gestão dos fornecedores e na procura por máquinas de
qualidade com um bom preço. É preciso de uma equipe qualificada e atenta ao mercado, que
valorize os principais aspectos dos fornecedores na montagem de uma carteira de parceiros de
primeira. Aqui, incluem-se também os profissionais de aquisição que trabalham para manter o
escritório abastecido com os materiais necessários em seu dia a dia.
Os indicadores de performance são comumente chamados no meio corporativo pela
sigla KPI (do inglês, Key Performance Indicator) e representam métricas: geralmente
determinados por fórmulas, eles se prestam a quantificar seus resultados, sempre alinhados aos
objetivos da companhia. A utilização de indicadores em sua é essência pode ser definida como o
monitoramento do comportamento organizacional — pode ser considerada parte atemporal das
boas práticas da Administração.
 É um dos pilares para a criação da estratégia de um negócio. Afinal, depois de definidas
as metas e os objetivos no planejamento estratégico, os indicadores são um dos passos mais
importantes para seu alcance. Tudo vai depender das prioridades, dos objetivos e da própria
cultura organizacional da empresa na qual serão aplicados os KPIs. O que dissemos na
introdução desse artigo foi uma prévia desse alinhamento, fundamental para o alcance dos
resultados esperados.

De nada adianta medir, por exemplo, apenas o churn rate — que é a taxa de abandono
de seus clientes, quantos deixaram de fazer negócio com a sua empresa — se o foco dos seus
objetivos é aumentar o ticket médio — fazer com que os clientes ativos em sua base comprem
mais. Não há uma relação clara e direta entre essas informações e, portanto, apresentar à sua
equipe o resultado desse KPI não vai ajudar a direcioná-los, de forma alguma, aos resultados
que foram designados em seu planejamento estratégico. Para a sua equipe, que é quem
efetivamente põe em prática tudo o que for estrategicamente determinado, a relação entre os
KPIs e os resultados esperados precisa estar sempre muito clara.

Comércio abre as portas baseado em parecer jurídico. O comércio em geral está

autorizado a funcionar seguindo as medidas de segurança. O comércio nacional é determinado
com toda troca de mercadoria ou serviço dentro da das fronteiras do próprio país. Já o comércio
internacional é tudo que acontece fora do país de origem, ou seja, um país negociando com
outro país. Então dentro desse conceito de comércio internacional é onde incluímos as famosas
importações e exportações. Dentro do termo de importação temos como exemplo comprar um
produto de um outro país e trazer para dentro do nosso país. Já no termo exportar é tudo que sai
do país com sentido para outro país, ou seja, mandar para fora do país.

Normalmente o estado é o agente regulamentador dessas transações tanto na importação como

na exportação e ele não pode interferir na transferência ou posse de qualquer produto
comercializado, são poucas as vezes que o estado consegue interferir durante as transações de
mercadoria. Para que a internacionalização aconteça entre um país e o outro, existe um
intercâmbio entre as duas nações, ou seja o estado precisa criar mecanismo de trocas através de
incentivos financeiros com acordos criados para os comércios bilaterais ou seja entre as duas
nações.

Um país não consegue produzir tudo que consome, então aí surge a necessidade de estar
comprando de um país de fora ou fazendo a importação de um produto que não conseguem
produzir. Normalmente uma matéria prima o um produto de consumo. Vender no comércio
exterior e nacional é muito parecido e tem muita semelhança, a maior diferença entre o
comércio nacional e o internacional estão nas questões culturais, legais ou concorrência que
varia muito de um país para o outro, porém no resto é muito parecido em geral como é feito as
negociações, tudo vai depender do preço e das conversões monetárias e imposto onde você vai
observar se é vantagem estar comprando o produto nacionalmente ou internacionalmente.