O NOVO MODELO DE RECURSOS HUMANOS: GESTO DE PESSOAS

O NOVO MODELO DE RECURSOS HUMANOS: GESTO DE PESSOAS

RESUMO
O objetivo deste trabalho espelhar o paralelo entre Gesto de Pessoas e Recursos Humanos vulgo RH, que desde o surgimento e desenvolvimento da administrao e suas teorias o tratam-o assim Porm, provado e comprovado que o homem no constitui recurso da empresa ou da organi!ao, mas um colaborador e participante da atividade b"sica da mesma e capa! de mudar o curso das suas atua#es, coisa que os recursos normalmente no $a!em Por outrossim, visuali!ar como as empresas e organi!a#es tratam o homem na sua organi!ao e a insistente presena do departamento de Recursos Humanos, que sugerirmos ser substitu%do pelo departamento mais moderno de Gesto de Pessoas que mais amplo e signi$icativo O novo modelo vem resgatar o prest%gio &valor' humano perdido ao longo dos anos pelo conceito e tratamento destinados a recursos para os homens Palavras-(have) gesto, pessoas, organi!ao, pol%ticas

1. INTRODUO Este trabalho tem como ttulo O Novo Modelo de Recursos Humanos: Gesto de Pessoas que corresponde ao conjunto de mtodos e polt cas re!erentes ao tre namento e desenvolv mento pessoal" recrutamento e sele#o" remunera#o por compet$nc a e hab l dade e s stema de aval a#o% Estes mtodos ou polt cas so tra#ados pela d re#o da empresa ou or&an 'a#o" e que mu ta das ve'es no correspondem as e(pectat vas da t ca empresar al" dev do a !orma como ta s mtodos e polt cas so elaborados e pr nc palmente e(ecutados% Este trabalho va abordar parte destas polt cas e mtodos" de modo que possamos entender melhor o &rau de envolv mento do trabalho humano nas or&an 'a#)es e a correspondente remunera#o" como !ruto deste trabalho% No esquecendo como *bv o os processos de recrutamento" sele#o" tre namento" enquadramento e rela#)es do nd vduo como !unc on+r o de determ nada or&an 'a#o% 2. APRESENTAO O trabalho em mos resulta de uma an+l se das pr nc pa s vertentes e teor as l &adas a &esto de pessoas" que para al&uns a nda recursos humanos% O entend mento de al&umas or&an 'a#)es de enquadrar o homem como recurso or&an 'ac onal remota dos tempos ma s ant &o e do sur& mento dos pr me ros estudos sobre adm n stra#o" propr amente na cr a#o da h erarqu a or&an 'ac onal" com a cr a#o do departamento de recursos humanos% ,odos os estudos l &ados ao homem" tratava-o como recurso da or&an 'a#o% .om o tempo" sto !o mudando% Hoje a +rea que cu da dos !unc on+r os ou pessoal atr buda a Gesto de Pessoas% /sto porque a pessoa d !erente dos recursos or&an 'ac ona s e ela no um recurso" po s tem a capac dade que os recursos 0mater a s" ! nance ros" tecnol*& cos" etc%1 no t$m% Enquanto aqueles so recursos" o homem parte nte&rante da or&an 'a#o com 2

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autonom a de permanecer nesta ou naquela or&an 'a#o e de &erenc ar os recursos a ele d sposto" co sa que os recursos propr amente d tos no conse&uem !a'er" po s so comandados pelo homem% 3bran&$nc a deste trabalho envolve o homem como elemento que !a' a or&an 'a#o !unc onar" as pr*pr as or&an 'a#)es e as pr nc pa s polt cas e mtodos de &esto de pessoas sob a v so t ca% 3. PROBLEMA DA PESQUISA O problema que este trabalho va procurar d scut r e entender como as or&an 'a#)es !a'em e condu'em as suas polt cas e mtodos de pessoal no olhar da t ca or&an 'ac onal 0ou empresar al1" bem como" as pr nc pa s njust #as que so re& stradas pela t ca e prat cadas pelas or&an 'a#)es" concernente ao trabalho e ao trabalhador hoje% 4. HIPTESES 3 pr ncp o este trabalho nos condu' r+ a duas h p*teses: 3 4 so dos !unc on+r os como elemento pr nc pal da &esto de pessoas e como eles encaram as polt cas e mtodos desenvolv dos pela or&an 'a#o% 3 !orma como as or&an 'a#)es enquadram a t ca no tratamento que do ao pessoal que !a' or&an 'a#o !unc onar% 5. OBJETIVOS: 5.1. GERAIS 3nal sar as tend$nc as das polt cas e proced mentos usua s na &esto de pessoas e como ela trans!ormada em lucro ou d !erenc al or&an 'ac onal% 5.2. ESPEC !ICOS 3bordar detalhadamente as polt cas e mtodos da &esto de pessoas hoje nas or&an 'a#)es% 3nal sar ta s polt cas e mtodos na vertente t ca" quer seja na t ca da responsab l dade" quer seja na t ca da conv c#o% Entender o elo entre !unc on+r os e a or&an 'a#o" bem como as rela#)es entre eles% ,ecer al&umas propostas cons deradas conven entes e et camente ace t+ve s para a &esto de pessoas% ". RE!ERENCIAL TERICO 53 palavra or&an 'a#o tem or &em numa ra ' lat na" s &n ! cando nstrumento" ou seja" al&uma co sa com que se real 'am a#)es6 07arr8" 9% :% ;undamentos da Ger$nc a < tradu#o de ;ranc sco Ma a e R ldo :outo Ma or" =ahar Ed tores R o de >ane ro2?@@" p+&% @A1" estas a#)es so desenvolv das por pessoas que o objeto de estudo deste trabalho% 53 responsab l dade soc al empresar al d ' respe to B tomada de dec so or entada et camente" vale d 'er" cond c onada pela preocupa#o com o bem-estar da colet v dade%6 /sto mpl ca 5%%% &erar &anhos soc a s ou bene!c os para os staCeholders%6 0:RODR" Robert Henr8 E

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< Ft ca Empresar al: 3 Gesto da Reputa#o" EG t ra&em" ed tora .ampus" R o de >ane ro EAAH" p% HIE1% ,odo o preparo que a empresa d+ aos seus trabalhadores moldado em 5respe tar os nteresses da popula#o" preservar o me o amb ente e sat s!a'er as e( &$nc as le&a s60:RODR" Robert Henr8 < Ft ca Empresar al: 3 Gesto da Reputa#o" EG t ra&em" ed tora .ampus" R o de >ane ro EAAH" p% HIE1% #. JUSTI!ICATIVA :o v+r os os !atores que contr buram para a elabora#o deste trabalho" come#ando pela pr*pr a teor a de recursos humanos" correndo pelas pr+t cas do cot d ano e che&ando a atual teor a de &esto de pessoa% O desenvolv mento tecnol*& co do mundo de hoje" o desenvolv mento acad$m co do homem hoje" a volat l dade do mercado al ado as e( &$nc as da soc edade perm te estabelecer d !eren#as entre homem e recursos% Esta d !erenc a#o a base cruc al que mot vou a elabora#o deste trabalho% 3o lon&o da h st*r a das or&an 'a#)es mu tos estud osos escreveram obras sobre os recursos humanos" hoje as obras so escr tas sobre a &esto de pessoas" no !+c l mudar" mas ver ! ca-se um processo de mudan#a" por que quase todas se no mesmo todas as or&an 'a#)es j+ entenderam que o homem no recurso" ra'o pela qual no contab l 'ado% Esta mudan#a de como v sual 'ar o homem na or&an 'a#o va bene! c ar o pr*pr o homem e" sobretudo" a or&an 'a#o que va passar a ter !unc on+r os bem ma s capac tados e auto-mot vados% Porm" pressup)e-se nesta obra o estudo das teor as e pr+t cas adm n strat vas" desde o recrutamento at o seu enquadramento no decurso das at v dades da or&an 'a#o" bem como entender a rela#o t ca or&an 'a#o versus pessoal% $. METODOLOGIA Este trabalho !ruto de observa#)es e 3n+l ses das teor as adm n strat vas" soc ol*& cas e contempla#o do e(ercc o adm n strat vo% 3s re!le()es !e tas e as n!orma#)es obt das perm t ram che&ar Bs conclus)es presentes neste trabalho% 3 observa#o e pesqu sa !oram os pr nc pa s mtodos usados para o desenvolv mento deste trabalho" que se pode cons derar Jt l para a aborda&em da &esto de pessoas nas or&an 'a#)es% %. GESTO DE PESSOAS. %.1. NOO DE GESTO DE PESSOAS 3 de a pr m+r a do termo Gesto de Pessoas proporc onar um aparato melhor Bs at v dades e d retr 'es l &adas aos !unc on+r os da or&an 'a#o e del near polt cas e! ca'es para valor 'a#o do homem no se o da or&an 'a#o% Porm" a mplementa#o desta de a acarreta um conjunto de !atores l &ados aos mtodos e polt cas de recrutamento" sele#o" tre namento e enquadramento de trabalhadores% .omo se pode perceber" a &esto de pessoas !ormada por pessoas e or&an 'a#)es" estando ambos l &ados pelo vnculo da empre&ab l dade% F nas or&an 'a#)es em que as pessoas passam a ma or parte do tempo de suas v das" buscando at n& r os seus objet vos nd v dua s" como sobrev v$nc a" estab l dade" reconhec mento" entre outros% 3s or&an 'a#)es t$m tambm os seus objet vos a at n& rem" mas para tal" dependem e(clus vamente das H

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pessoas e da !orma como estas pessoas sero or entadas com v sta o alcance das metas tra#adas% Os objet vos nd v dua s dos !unc on+r os so ncorporados nos objet vos &era s da or&an 'a#o" ra'o pelo qual se d ' que h+ ou deve haver s ncron a entre os objet vos da or&an 'a#o e dos trabalhadores% .h avenato 02???1 esquemat 'a os pr nc pa s objet vos dos nd vduos e da or&an 'a#o2 da se&u nte !orma: ; &ura 2: lustra os Objet vos or&an 'ac ona s e nd v dua s Objet vos Or&an 'ac ona s Objet vos /nd v dua s :obrev v$nc aK Melhores :al+r osK .resc mento :ustentadoK Melhores 7ene!c osK Lucrat v dadeK Estab l dade no Empre&oK Produt v dadeK :e&uran#a no ,rabalhoK Mual dade nos produtosNserv #osK Mual dade de 4 da no ,rabalhoK Redu#o de .ustosK :at s!a#o no ,rabalhoK Part c pa#o no MercadoK .ons dera#o e Respe toK Novos MercadosK Oportun dades de .resc mentoK Novos .l entesK L berdade para ,rabalharK .ompet t v dadeK L deran#a L beralK /ma&em no Mercado% Or&ulho da Or&an 'a#o% 3 Gesto de Pessoas a +rea da or&an 'a#o dest nada a cu dar das polt cas e mtodos que d 'em respe to as pessoas na or&an 'a#o% 3 &esto de pessoas cont n&enc al e s tuac onal" porque abarca aspectos l &ados a cultura 0do nd vduo e da or&an 'a#o1" caracterst cas amb enta s" o ne&*c o da or&an 'a#o" a tecnolo& a" os processos nternos e as rela#)es entre trabalhadores" etc% Estas so var +ve s que n!luenc am na &esto de pessoas% 3 &esto de pessoas pode tambm ser entend da como o conjunto de polt cas e pr+t cas de! n das por uma or&an 'a#o para or entar o comportamento humano e as rela#)es nterpessoa s no amb ente de trabalho% %.2. OS PROCESSOS E POL TICAS DA GESTO DE PESSOAS 3 &esto de pessoas envolve at v dades d versas das qua s se destacam as se&u ntes polt cas: 3n+l se e descr #o dos car&os: em !un#o da estrutura da or&an 'a#o o pessoal enquadrado% Esta an+l se !e ta pela equ pe de &esto da or&an 'a#o% Oesenho de car&os: compete a equ pe adm n strat va desenhar e enquadrar as pessoas nos respect vos car&os% Recrutamento e sele#o de pessoal: a !ase de procura e sele#o dos possve s trabalhadores para a or&an 'a#o% 3dm sso de cand datos selec onados: o momento de enquadrar os selec onados para !a'erem parte do processo laboral da or&an 'a#o%
2 .H/34EN3,O" /dalberto: Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas or&an 'a#)es" ed tora .ampus :%3 < R o de >ane ro 2???" p% P%

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Or enta#o e /nte&ra#o de novos !unc on+r os: a altura de entrosar e nte&rar os novos trabalhadores da or&an 'a#o" este acompanhamento bastante mportante e poder+ ser determ nante para o !uturo dos novos trabalhadores e da pr*pr a or&an 'a#o% 3dm n stra#o de car&os e sal+r os: tanto a or&an 'a#o atravs de seus *r&os como o trabalhador preocupam-se com esta !ase" po s esta que mostrar+ o quanto se produ' u e o quanto se recebe como remunera#o% /ncent vos salar a s e bene!c os soc a s: sto serv r+ de mot va#o e(tra para o trabalhador" po s sent r+ o quanto mportante para a or&an 'a#o e o quanto ela o valor 'a% 3val a#o do desempenho dos !unc on+r os: sempre bom aval ar se os objet vos tra#ados esto a ser cumpr dos realmente" bem como mensurar a capac dade produt va dos !unc on+r os e anal sar se vale apenas manter ou recrutar ma s !unc on+r os% .omun ca#o aos !unc on+r os: um elemento mportante" po s perm t r+ o !lu(o de n!orma#o entre todos os elementos da or&an 'a#o% ;a'er che&ar a mensa&em ao dest nat+r o sem so!rer nJmeras trans!orma#)es por outros elementos" ou seja" manter uma l nha comun cat va d reta% ,re namento e desenvolv mento de pessoal: o tre namento e a atual 'a#o constante dos !unc on+r os perm tem ter um d !erenc al !rente B concorr$nc a no mercado% Oesenvolv mento or&an 'ac onal: os trabalhadores devem acompanhar o cresc mento da or&an 'a#o e ambos estarem numa l nha de cresc mento contnuo% H & ene" se&uran#a e qual dade de v da no trabalho% Rela#)es com empre&ados e s nd catos: manter uma rela#o s mp+t ca e cord al com o trabalhador e o s nd cato" po s poder+ ser d !erenc al em momentos crt cos de apuros% Os processos da &esto de pessoas so se s: 2% Processos de 3&re&ar Pessoas: Envolvem os processos de recrutamento e sele#o de pessoas" ou seja" o processo de enje tar san&ue novo na or&an 'a#o% E% Processo de Enquadrar Pessoas: o processo de desenhar as at v dades que os novos trabalhadores vo desempenhar na or&an 'a#o% ;a'em parte deste processo: o desenho or&an 'ac onal" o desenho de car&os" a an+l se e descr #o de car&os" a or enta#o das pessoas e a aval a#o do desempenho% 3utores como .h avenato chamam a esta !ase como processo de apl car pessoas" levando em cons dera#o que elas 0pessoas1 podem ser apl cadas como sendo recurso 0como por e(emplo o d nhe ro apl cado na bolsa de valor ou na compra de uma secret+r a1% 3s pessoas no so apl cadas" mas s m enquadradas nas !un#)es pelas qua s !oram recrutadas" tre nadas e capac tadas% Mu ta das nossas or&an 'a#)es a nda usam este modelo de apl car pessoa" o que no se enca (a na metodolo& a de &esto de pessoas" mas no de recursos humanos% :e as pessoas so apl cadas no se o da or&an 'a#o ao ser adm t das na mesma" pressup)e que elas no t$m domn o do saber" o que no verdade% H% Processo de Recompensar pessoas: o processo de mot var e ncent var as pessoas a trabalharem% ;a'em parte deste processo as polt cas de remunera#o" bene!c os e serv #os soc a s% Q% Processo de Oesenvolver Pessoas: serve para capac tar pessoas e ncrementar o desenvolv mento pro! ss onal e pessoal" envolve polt cas como tre namento e desenvolv mento de pessoas" pro&ramas de mudan#as e desenvolv mento de carre ra" P

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pro&ramas de comun ca#o e consonRnc a% P% Processo de O nam 'ar pessoas: serve para a or&an 'a#o cr ar cond #)es amb enta s" ps col*& cas sat s!at*r as para a e(ecu#o das at v dades" envolve polt cas como d sc pl na" h & ene" se&uran#a e qual dade de v da e manuten#o de rela#)es s nd ca s% Para al&uns autores chamam de processos de manter pessoas% 3s pessoas s* so mant das por do s mot vos: pr me ro espec al sta em uma Jn ca +rea e para tal suje ta-se as cond #)es mpostas a ele e se&undo !alta de amb #o e or&ulho pro! ss onal" quando um !unc on+r o no tenc ona crescer na carre ra !ac lmente mant do na or&an 'a#o% Os !unc on+r os &eneral stas ou ne(al stas conservam em s o or&ulho de estar sempre a crescer e a novar" pelo que d !c l de ser mant do% Ou a or&an 'a#o adapta-se as nova#)es para &arant r a cont nu dade dos !unc on+r os ou os !unc on+r os tornam-se aut$nt cos & ra-or&an 'a#)es% @% Processo de Mon torar Pessoas: serve para acompanhar o desenrolar das at v dades da or&an 'a#o e controlar para ver ! car se os resultados so sat s!at*r os% /mporta sal entar que controle por e(cesso torna-se contraproducente% %.3. PLANEJAMENTO ESTRAT&GICO DA GESTO DE PESSOAS O c clo adm n strat vo de uma or&an 'a#o en&loba quatro processos: planejar" or&an 'ar" d r & r e controlar% Na &esto de pessoas tambm se cumpre este c clo% No processo de planejamento de recursos humanos destacam-se tr$s +reas ou est+& osE: planejamento" pro&rama#o e aval a#o% Num pr me ro momento os &estores de RH procuram conhecer os planos de ne&*c os da or&an 'a#o para &arant r que o nJmero de pessoal esteja d sponvel% No planejamento de RH 0modelo em e(t n#o1 ou Gesto de Pessoas 0modelo em ascenso1 necess+r o ter em aten#o: 3 M sso da Or&an 'a#o: que a ra'o de ser e e( st$nc a da or&an 'a#oK a ! nal dade ou mot vo pelo qual a or&an 'a#o !o cr ada e para o que ela deve serv r% 3 4 so da Or&an 'a#o: a ma&em que a or&an 'a#o tem a respe to de s mesma e do seu !uturo% 3 proje#o de s mesma mostrar+ quem ela e como os outros a encaram% 3p*s a de! n #o da m sso e v so da or&an 'a#o tra#a-se a estrat& a or&an 'ac onal" que corresponde ao comportamento &lobal e nte&rado da or&an 'a#o em rela#o ao amb ente que a c rcunda% 3o de! n r as estrat& as or&an 'ac ona s o passo se&u nte ser+ a an+l se do mercado de trabalho" sto " a con!ronta#o entre o!erta e demanda% O Mercado de ,rabalho o espa#o de transa#)es" em que uns o!erecem a sua !or#a de trabalho e outros a recompensa deste trabalho% Ele composto pela o!erta de oportun dades de trabalho e por aqueles que prec sam destas oportun dades% Podemos resum r o mercado de trabalho no quadro aba (oH

E 73,EM3N" ,homas :% e :NELL" :cott 3% 3dm n stra#o: .onstru ndo 4anta&em .ompet t va 0tradu#o de
.elso 3% R mol 1" ed tora 3tlas :%3 < :o Paulo 2??I" p% ESI% H .H/34EN3,O" /dalberto: Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas or&an 'a#)es" ed tora .ampus :%3 < R o de >ane ro 2???" p% IH%

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; &ura E: Mercado de ,rabalho em o!erta e em demanda

M'()*+, +' T(*-*./, '0 O1'(2* /nvest mentos em recrutamento para atra r cand datos% .r tr os de sele#o ma s !le(ve s e menos r &orosos% /nvest mentos em tre namento nadequa#o dos cand datos% para compensar M'()*+, +' T(*-*./, '0 D'0*3+* 7a (os nvest mentos em recrutamento dev do B o!erta de cand datos% .r tr os de sele#o ma s r& dos e r &orosos para aprove tar abundRnc a de cand datos% a Poucos nvest mentos em tre namento para aprove tar cand datos j+ tre nados% O!erta salar a s ma s ba (as para aprove tar a compet #o entre cand datos%

O!ertas salar a s est mulantes para atra r cand datos%

/nvest mentos em bene!c os soc a s para atra r cand datos Poucos nvest mentos em bene!c os soc a s" po s no h+ e reter !unc on+r os% necess dade de mecan smos de ! (a#o pessoal% Tn!ase no recrutamento nterno" como me o de ! car com Tn!ase no recrutamento e(terno como me o de melhorar o os !unc on+r os atua s e d nam 'ar os planos de carre ras% potenc al humano" subst tu ndo !unc on+r os por cand datos de melhor qual ! ca#o%

%.4. RECRUTAMENTO O Recrutamento o processo pelo qual a or&an 'a#o atra cand datos a sua +rea de recursos humanos para abastecer o processo selet vo% Ele pode ser nterno ou e(terno% 3 pr me ra etapa de um Processo :elet vo envolve o Recrutamento" pelo qual a or&an 'a#o comun ca e d vul&a oportun dades de empre&o e atra os cand datos em potenc al para o processo selet vo% O Recrutamento envolve um conjunto de tcn cas que v sa atra r cand datos potenc almente qual ! cados" dentre os qua s sero selec onados os !uturos part c pantes da or&an 'a#o" com base na descr #o e an+l se de car&os% O Recrutamento pode ser nterno" e(terno ou envolver ambos% O Recrutamento /nterno envolve a promo#o" trans!er$nc a ou promo#o e trans!er$nc a% 3presenta como vanta&ens: o !ato de ser uma !onte ma s pr*( ma" r+p da e de menor custoK a obten#o de n!orma#)es ma s prec sasK e a poss b l dade de prepara#o para a promo#o e de melhor a do moral e das rela#)es nternas% .omo desvanta&ens" podemos c tar o !ato de que os recursos humanos nternos Bs ve'es no so su! c entesK requer tre namentoK pode &erar ressent mento por parte dos no promov dosK tende a redu' r a nova#o no trabalho" e a nda" a demas ada $n!ase na promo#o pode despertar o carre r smo% O Recrutamento E(terno pode ocorrer por ntermd o de anJnc os" a&$nc a de recrutamento" escolas e un vers dades" cartas casua s de cand datos" banco de dados de cand datos" s nd catos e assoc a#)es de classe" tabuletas" propa&andas" mura s" nd ca#)es" ntercRmb o entre empresas" trans!er$nc as" arqu vos" r+d o e telev so" con&ressos e conven#)es" assoc a#)es rel & osas e cultura s% Esta !orma de recrutamento tem como vanta&ens a pr-sele#o" a poss b l dade de renovar o amb ente e o nvest mento em novos talentos% .omo desvanta&ens" apresentamos o !ato de ser um processo demorado e caro% O Recrutamento culm na com a apresenta#o do currculo ou com o preench mento da proposta de trabalho% O currculo !unc ona como um cat+lo&o ou port!*l o do cand dato% S

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Resum damente temos: ; &ura H: Recrutamento nterno e recrutamento e(terno

I32'(3, O preench mento das va&as !e ta atravs dos pr*pr os !unc on+r os atua s% Os !unc on+r os nternos so os cand datos pre!er dos% /sto e( &e que sejam promov dos ou trans!er dos para as novas oportun dades% 3 or&an 'a#o o!erece uma carre ra de oportun dades ao !unc on+r o%

R')(42*0'32, E52'(3, O preench mento das va&as e oportun dades !e to atravs da adm sso de cand datos e(ternos% Os cand datos os cand datos e(ternos so os pre!er dos% /sto e( &e que sejam recrutados e(ternamente e selec onados para preencher as oportun dades% 3 or&an 'a#o o!erece oportun dades aos cand datos e(ternos%

O recrutamento nterno envolve os !unc on+r os atua s da or&an 'a#o que mu ta das ve'es !e ta por promo#)es a car&os ma s elevados dos que ocupam" podendo ser na !orma hor 'ontal ou vert cal em rela#o ao car&o antes da promo#o% O recrutamento e(terno !e to aos potenc a s cand datos a n&ressar no mercado de recursos humanos da or&an 'a#o% %.5. SELEO 3 :ele#o o processo de ! ltra&em do recrutamento" selec onam-se aqueles que reun rem as cond #)es propostas pela or&an 'a#o% 3 pessoa" em toda a sua comple( dade" o elemento essenc al do processo selet vo% Oesta !orma" quando a empresa adm te al&um est+ adm t ndo toda a sua h st*r a e sua car&a emoc onal" e no apenas o ocupante de um car&o va&o" com as qual dades e( & das por ele% Portanto" a v da da pessoa deve ser cons derada porque nd ssoc +vel de sua v da como nte&rante de uma or&an 'a#o% 3 ! nal dade do processo selet vo dent ! car os nd vduos cujas caracterst cas nd cam que eles t$m *t mas poss b l dades de se tornarem colaboradores da or&an 'a#o e contr bu r para a sat s!a#o da mesma% Oessa !orma" os proced mentos de um processo selet vo perm tem dent ! car as caracterst cas de cada pessoa e aval ar no apenas suas compet$nc as tcn cas" mas" sobretudo" sua capac dade de trabalho" suas mot va#)es pro!undas" suas rea#)es em !ace das re&ras precon 'adas pela empresa e sua capac dade de nte&ra#o% Para sto" as empresas buscam en&ajar as pessoas cujos comportamentos parecem ma s adequados ao est lo da empresa% I

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Nesse sent do" deve-se levar em conta que antes da pessoa ser cons derada uma colaboradora" ela membro de um &rupo soc al e que" ao ser adm t da" passar+ por um processo de soc al 'a#o" que se tradu' em con!orm smo em rela#o aos valores dom nantes% 3 ace ta#o destes valores mportante para a sua adapta#o e nte&ra#o ao s stema% 3s pessoas escolh das nem sempre so as que revelam os melhores resultados em testes" e s m as ma s adequadas a uma s tua#o predeterm nada% O levantamento e a busca de correla#o entre comportamentos" al&umas caracterst cas de personal dade" nteresses" apt d)es e capac dades" e(per $nc as pro! ss ona s anter ores" conhec mentos espec! cos na +rea" estab l dade pro! ss onal" e(pectat vas em rela#o B empresa" entre outros" compreendem um processo compl cado" pr nc palmente porque" na aval a#o de al&uns aspectos comportamenta s" pode ocorrer a nter!er$nc a da subjet v dade% 3ss m" a prepara#o" a compet$nc a" a at tude pro! ss onal e a t ca das pessoas envolv das num processo selet vo essenc al" de !orma que possuam uma auto-percep#o e uma autocrt ca mu to desenvolv das" a ! m de que no se de (em n!luenc ar pelos seus valores pessoa s" preconce tos e estere*t pos" levando-as a uma aval a#o super! c al" atrelada aos seus cr tr os pessoa s" descons derando as estrat& as e os objet vos or&an 'ac ona s% :o c tados" a se&u r" al&uns preconce tos e estere*t pos ma s comuns: E!e to Halo: cons ste em de (ar que uma caracterst ca da pessoa encubra todas as dema s" n!luenc ando a sua aval a#o% F o chamado jul&amento B pr me ra v sta% Pred spos #o pessoal: ocorre quando e( ste um preconce to contra certos &rupos espec! cos em rela#o a ra#a" rel & o" polt ca" ou pre!er$nc a por certos t pos humanos% .on! ar na e(per $nc a: pensar que a e(per $nc a anter or a melhor &arant a de hab l dade% 4 so parc al: aval ar as caracterst cas do nd vduo de modo solado e no no conjunto% 3po ar-se no cand dato md o para no ncorrer no per &o dos e(tremos% Outro !ator que" nd scut velmente" !a' parte de qualquer processo de ntera#o entre as pessoas a empat a% Esta cons ste no envolv mento naqu lo que a outra pessoa e(per menta ou v venc aK pode ser caracter 'ada pela part c pa#o med ata nos sent mentos" nas emo#)es" nas mpress)es de outrem% Este aspecto tambm pode nter!er r na aval a#o do selec onador% No caso de haver um despreparo do selec onador" poder+ ocorrer a man pula#o por parte do cand dato durante o processo selet vo% .abe ressaltar" tambm" que o cand dato poder+ man pular as n!orma#)es sobre s mesmo ou comportar-se de !orma d !erente ao se sent r amea#ado% :o nJmeras as tcn cas e testes que podem ser ut l 'ados num processo selet vo" estando entre eles: Provas ou testes de conhec mentos ou de capac dades: v sam aval ar de !orma ma s objet va o &rau de no#)es" conhec mentos e hab l dades adqu r dos por me o do estudo" da pr+t ca ou do e(ercc o% Podem ser ora s" escr tos ou de real 'a#o 0por me o da e(ecu#o de um trabalho1% Muanto B +rea de conhec mentos abran& dos" podem ser &era s % quando so dest nados a ver ! car o &rau de cultura &eral necess+r o B ocupa#o ou &eneral dades de conhec mento % ou espec! cos" quando aval am conhec mentos tcn cos e espec! cos d retamente relac onados ao car&o em re!er$nc a% Espec ! camente quanto B !orma" quando so real 'ados por ntermd o da l n&ua&em escr ta" podem ser class ! cados em ?

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trad c ona s" do t po d ssertat vo e(pos t voK objet vos" por me o de testes objet vos" ou m stos" quando empre&am tanto a !orma trad c onal quanto a m sta% ,estes ps comtr cos: so med das objet vas e padron 'adas de amostras de comportamento% Geralmente re!erem-se a: capac dades 0hab l dade atual da pessoa em determ nadas at v dades ou comportamentos" adqu r da a part r do desenvolv mento de uma apt do por me o do tre no ou da pr+t ca1K apt d)es 0potenc al dade ou pred spos #o da pessoa em aprender determ nada hab l dade ou comportamento" sendo nata" portanto1K nteresses ou caracterst cas de comportamento humano envolvendo a determ na#o do %quanto%" sto " da quant dade de presen#a daquelas apt d)es" nteresses ou caracterst cas de comportamento no cand dato% 7ase am-se nas d !eren#as nd v dua s" que podem ser !s cas" ntelectua s e de personal dade" buscando anal sar o que var a e quanto var a na apt do do nd vduo em rela#o ao conjunto de nd vduos tomados como padro% 3 caracterst ca pr nc pal a compara#o dos per! s nd v dua s% ,estes de personal dade: v sam anal sar os d versos tra#os determ nados pelo car+ter 0tra#os adqu r dos1 e pelo temperamento 0tra#os natos1% :o &enr cos quando revelam os tra#os &era s de personal dade numa sntese &lobal" sendo tambm chamados de ps cod a&n*st cos% :o espec! cos quando aval am determ nados tra#os ou aspectos da personal dade" como equ lbr o emoc onal" nteresses" !rustra#)es" ans edade" a&ress v dade" nvel mot vac onal" adaptab l dade ao t po de !un#o e de amb ente% ,cn cas de s mula#o: cons stem em dramat 'ar a s tua#o com a qual a pessoa r+ se deparar quando est ver trabalhando" bem como em provas s tuac ona s" em que se observa o nd vduo durante a e(ecu#o de determ nadas tare!as" prev amente selec onadas% Entrev stas de sele#o: cons ste numa !onte coletora de !atos aparentes e !atos passados% F a tcn ca que ma s n!luenc a a dec so ! nal" devendo" portanto" ser condu' da com bastante hab l dade e tato" a ! m de que possa produ' r os resultados esperados% 3 entrev sta pode ser d r & da ou estruturada 0com rote ro1" no d r & da ou no-estruturada 0sem rote ro1 ou m sta 0mescla de per&untas estruturadas e no-estruturadas1% 3 entrev sta tem do s objet vos !undamenta s: a n!orma#o e o esclarec mento% F mportante perceber a d nRm ca e a !unc onal dade do entrev stado" a ! m de tr ar as n!orma#)es essenc a s% F mportante que a entrev sta seja bem manejada pelo selec onador% 3 chave pr nc pal est+ na nvest &a#o que se real 'a durante o seu transcurso% 3s observa#)es so sempre re& stradas em !un#o de h p*teses que o entrev stador va em t ndo% Oesta !orma" este deve estar constantemente ver ! cando e ret ! cando as h p*teses que vo sendo !ormuladas% Este processo d alt co construdo pelo observar" pensar e ma& nar" com o ntu to de que o selec onador no se torne apenas um ver ! cador de dados" mas s m um nvest &ador% F mportante ter clare'a quanto aos objet vos da tcn ca ou do teste que ser+ ut l 'ado" ver ! car se adequado para a dade e as cond #)es ps col*& cas e soc a s do e(am nando" qual o tempo d sponvel para a apl ca#o e nterpreta#o dos resultados" qua s so as poss b l dades pr+t cas para a aqu s #o do nstrumento e" pr nc palmente" se o nstrumento adequado para o que se deseja med r% Os testes a serem escolh dos tambm devem ser observados quanto B val dade" prec so e con! ab l dade% 3ss m" ndependentemente de qual seja a !erramenta a ser ut l 'ada no processo selet vo" deve-se ter cu dado com as nter!er$nc as ne&at vas e os erros de cr tr os% 2A

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O processo selet vo pode ser class ! cado como: a1 sele#o de est+& o Jn co" em que as dec s)es so baseadas no resultado de um Jn co testeK b1 sele#o sequenc al de do s est+& os" em que uma dec so de nvest &a#o ma s demorada pode ser tomada" quando as n!orma#)es colh das no pr me ro est+& o !orem jul&adas nsu! c entes para uma dec so de! n t vaK c1 sele#o sequenc al de tr$s est+& os" que se d+ quando as dec s)es so tomadas numa sequ$nc a" com base em tr$s tcn cas de sele#o% F mportante ter claro" tambm" que o processo de sele#o no representa um ! m em s mesmo" mas um me o que poss b l ta B or&an 'a#o real 'ar os seus objet vos% 3ss m" todos os nstrumentos ut l 'ados no processo selet vo" sejam eles tcn cas" testes ou entrev stas" v sam a um mesmo ! m: pred 'er qual dos nd vduos ter+ melhor capac dade de nte&ra#o e adapta#o B or&an 'a#o% 16. RECOMENDA7ES 3tendendo a caracterst ca vol+t l que sustenta o mercado hoje" d !c l del near uma polt ca et camente e! ca' e e! c ente" po s em menos de v nte e quatro horas poder+ ser mudada% Mas tra#os mportantes devem ser mant dos em !unc onamento constante" de !orma a no de (ar que a +rea de &esto de pessoas pare dev do B volat l dade do mercado% 2% Mue os pro! ss ona s no se l m tem apenas ao pr ncp o da conv c#o nas normas e re&ulamentos da empresa" mas que !a#am valer a sua vo' de !orma respons+vel" po s s* se muda se e( st r e( &$nc as e contesta#)es" ou seja" no se acomodar nas normas para restr n& -losK E% Mue as pessoas no se l m tam apenas em dom nar uma +rea do saber" mas que seja mult d sc pl nar" po s ass m" nunca sero al enado totalmenteK H% Mue as polt cas de sele#o de pessoas sejam ma s transparentes em !un#o do mercado e das caracterst cas da re& o" sto porque todos podem ter as mesmas oportun dades" mas com me os nsu! c entes para alcan#ar um bom resultadoK Q% Mue a de a de que o homem um recurso da or&an 'a#o possa ser ultrapassado pelo conce to de Gesto de Pessoas" po s os recursos no possuem a capac dade que o homem tem% Essa v so trad c onal de que o homem um recurso para empresa deve ser descartada" po s ele al&um que dec de por s mesmo o que melhor para ele d !erentemente dos recursos que so manejados de acordo a vontade do homem% Em suma" que as empresas possam comb nar a e! c+c a e e! c $nc a empresar al com polt cas et camente respons+ve s e Jte s ao enquadramento e desenvolv mento do homem no se o dela%

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11. CONSIDERA7ES !INAIS Este trabalho uma an+l se das ,cn cas e Polt cas usadas pela Or&an 'a#o para adm t r ou capac tar pessoas a seu serv #o% Podem-se tecer as se&u ntes conclus)es: 3s or&an 'a#)es t$m necess dades em potenc al 'ar a sua +rea de &esto de pessoas e a melhor mane ra de que !a'er tra#ar polt cas e tcn cas de recrutar" selec onar e enquadrar pessoas% 3 &esto de pessoas a +rea que determ nar+ o &rau e a capac dade produt va da or&an 'a#o" quando ma s capac tada !or ma or produt v dade a or&an 'a#o ter+% Ma s do que o cumpr mento das normas e re&ulamentos" a t ca da responsab l dade predom nante na &esto de pessoas% 3 &esto de pessoa uma +rea bastante vasta e en&loba: a&re&ar pessoa" sto " recrutar" selec onar as pessoas que !unc onaram na or&an 'a#oK o controle de pessoas" a recompensa de pessoas" en! m" tudo aqu lo que d ' respe to Bs pessoas na or&an 'a#o%

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12. BIBLIOGRA!IA 73RRU" 9% :% ;undamentos da Ger$nc a" tradu#o de ;ranc sco Ma a e R ldo :outo Ma or =ahar Ed tores" R o de >ane ro2?@@% 73,EM3N" ,homas :% e :NELL" :cott 3% 3dm n stra#o: .onstru ndo 4anta&em .ompet t va 0tradu#o de .elso 3% R mol 1" ed tora 3tlas :%3 < :o Paulo 2??I% .H/34EN3,O" /dalberto Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas or&an 'a#)es" @G t ra&em < Ed tora .ampus :%3 < R o de >ane ro 2???% .H/34EN3,O" /dalberto ,eor a Geral da 3dm n stra#o @G ed #o Rev sta e 3tual 'ada" volume // < Ed tora .ampus R o de >ane ro EAAE% ;R3NVO/:" 3% R% Manual de Or&an 'a#o" 3O L vro ,cn co 3%: R o de >ane ro 2?SE% H3MP,ON" Oav d R% 3dm n stra#o: .omportamento Or&an 'ac onal" McGroWH llN :o Paulo < 2??A% :RODR" Robert Henr8 < Ft ca Empresar al: 3 Gesto da Reputa#o" EG t ra&em" ed tora .ampus" R o de >ane ro EAAH%

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