ROBUSTECIMENTO DA GESTO

LOGSTICA ATRAVS DA
IMPLANTAO DO INDICADOR DE
DESEMPENHO OTIF

Santos - SP
31 de Julho de 2008

INTRODUO
Aquecimento do mercado de aquisies e fuses:
procura por indicadores genricos e holsticos;
Competitividade empresarial: reduo de custos
(desperdcios);
Processos crticos sob controle.

COMO INSERIR O OTIF NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

DAS ORGANIZAES?

CONCEITOS OTIF
Indicador de desempenho de entrega de produtos,
que d suporte melhoria da satisfao do cliente;
composto por dois termos:
On Time: os produtos/servios devem ser entregues numa
determinada data, horrio ou janela de horas e local,
previamente especificado em conjunto com o cliente;
In Full: os produtos/servios devem estar dentro das
especificaes acordadas com o cliente: qualidade intrnseca,
dimenses, quantidade, perfeitas condies fsicas e
quaisquer outros atributos especficos de cada setor.

um indicador rigoroso do tipo binrio Atende/No

Atende (resultados: 0 ou 1).

ILUSTRATIVO

SATISFAO
DO CLIENTE

PRODUTOS
PROCESSOS

CONDIES
FSICAS

IN FULL

QUANTIDADE

IDENTIFICAO

ON
TIME

QUALIDADE

PONTUALIDADE

OTIF

QUALIDADE TOTAL E OTIF

Dimenses da
Qualidade Total

Qualidade
Intrnseca

Custo

E
M
S

Indicador de
Desempenho
OTIF
On Time In Full

In Full
Quantidade
Cond. Fsicas

Entrega

Data
Local
Horrio

Moral

Segurana

On Time

CLCULO DO OTIF
Clculo baseado em pedidos atendidos e no em
volume de produtos:

OTIF =

Qte de Pedidos Atendidos

Qte Pedidos Previstos no Perodo

X 100 %

Todos requisitos contratuais para o pedido

(pontualidade,
especificaes, condies fsicas,
etc) devem ser atendidos simultaneamente
(indicador rigoroso).

ILUSTRATIVO

CLCULO DO OTIF DO PEDIDO

Pontualidade

Especificaes

Data

Local

Horrio

Qualid.

Quant.

Ident.

Condies
Fsicas

OTIF

OTIF x CUSTOS
EMPRESA

P
R
O
C
E
S
S
O
S

CLIENTES

CUSTO

Q
E

OTIF

N
E
C
E
S
S
I
D
A
D
E
S

RELAO ENTRE NVEL DE SERVIO E

CUSTOS LOGSTICOS/ RECEITA

Custo/ Receita

Receita

Maximizao
do Lucro ($)
Custos
Logsticos

Nvel de Servio
Fonte: adaptado de Ballou (2006)

GESTO ATRAVS DO OTIF

(rvore de Indicadores)
ESTRATGICO

TTICO

OPERACIONAL

ILUSTRATIVO

OTIF
Produo

Lead Time
Produo

Tempo de
Planejamento

Tempo de
Fabricao

Tempo de
Embarque

OTIF
OTIF

Logstica

Lead Time
Logstico

Transit Time

Exemplos de Indicadores de Tempo (Dimenso Entrega E)

LOGSTICA INTEGRADA
DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS

Vendas

Carteira
Pedidos

Processamento do Pedido

ILUSTRATIVO

Fornecedor

Armazenagem
Matria-Prima

Produo

Transporte
Interno

Transporte
Interno

Suprimentos

Logstica de Suprimentos
(INBOUND)

Clientes

Armazenagem
Produtos

Distribuio
Fsica

Logstica
Interna

Logstica de Distribuio
(OUTBOUND)

CUSTOS E INFORMAES

ONDE MEDIR O OTIF

NA CADEIA LOGSTICA?

Vendas

Carteira
Pedidos

ILUSTRATIVO

Fornecedor

OTIF VENDAS

Armazenagem
Matria-Prima

Transporte
Interno

Produo

Armazenagem
Produtos

Transporte
Interno
Distribuio
Fsica

Suprimentos

OTIF Despacho
OTIF
FORNECEDOR
Avaliao
Performance de
Fornecedores

Clientes

OTIF
SUPRIMENTOS
Avaliao do
suprimento da
produo (ex:
entrega
programada de
materiais

OTIF
PRODUO

OTIF Entrega

OTIF LOGSTICA

Pode ser
Avaliao da performance
desdobrado de
de expedio de produtos
acordo com o
Avaliao da entrega
processo produtivo
efetiva no cliente

METODOLOGIA DE IMPLANTAO DO OTIF

P
D
C

POLTICAS

PADRES DE
ATENDIMENTO

Diagnstico da
Funo
Superviso

PROJETOS

IMPLANTAO
DOS PROJETOS

Sistema de
Acompanhamento
de Projetos

Correes

PLANOS DE
AO

EXECUO DOS
PLANOS DE AO

Correes

Relatrios

Acompanhamento
de Resultados
(COCKPIT)

Relatrios

Matriz e Registro
de Impacto

Relatrios

CICLO DE AVALIAO (REUNIES)

PROPOR SOLUES DE
MELHORIA

IDENTIFICAR RELAES
DE CAUSA E EEITO

KPIs (OTIF)

IDENTIFICAR SITUAO
ATUAL

MAPA
ESTRATGICO

DEFINIR SISTEMA DE
DESDOBRAMENTO DO
OTIF

PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
ESTRAT
GICO

Obrigado !!
Riberto Arajo
riberto@primusinterpares.com.br
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