F A C T S

A g n c i a

E u r o p e i a

p a r a

S e g u r a n a

S a d e

n o

T r a b a l h o

ISSN 1681-2166

Conselhos prticos para os trabalhadores lidarem com o stresse

no trabalho e as suas causas
Introduo
Na Unio Europeia, mais de um em cada quatro trabalhadores dizem-se
afectados pelo stresse no trabalho. Trata-se de um problema grave que
afecta empregadores, trabalhadores e a sociedade em geral, pois pode
causar problemas de sade, aumentar os dias de absentismo e reduzir a
produtividade e competitividade das empresas. por esse motivo que, este
ano, o tema da Semana Europeia para a Segurana e Sade no Trabalho
Contra o stresse no trabalho, trabalhe contra o stresse.

A quem se destina esta ficha tcnica?

Qualquer pessoa pode ser afectada pelo stresse no trabalho. A presente
ficha tcnica d informaes e sugestes para os trabalhadores lidarem com
o stresse no trabalho e as suas causas. No importa se voc , por exemplo,
gestor ou supervisor, trabalhador qualificado, tcnico ou operrio. Dado
que o stresse no trabalho pode ter um impacto considervel na sua vida
familiar, a presente ficha tcnica pretende tambm ajudar os familiares e
amigos a prestarem apoio. No final desta ficha poder encontrar indicaes
sobre como obter mais informaes sobre as formas de lidar com o stresse.

O que o stresse no trabalho?

O stresse no trabalho surge quando o ambiente de trabalho coloca
exigncias que excedem as competncias que o trabalhador pensa possuir
para as enfrentar (ou controlar).
O stresse no uma doena, mas se for intenso e prolongado pode causar
doenas do foro fsico e psquico (tais como depresses, esgotamentos
nervosos e doenas cardiovasculares e outras). Trabalhar sob uma certa
presso pode at melhorar o nosso rendimento e proporcionar satisfao,
desde que possamos concretizar os objectivos a que nos propomos. Mas se
as exigncias e as presses aumentarem excessivamente, podem resultar em
stresse. O stresse pode ser provocado por problemas existentes no local de
trabalho ou fora dele, ou ambas as hipteses. A presente ficha tcnica
aborda a temtica do stresse no trabalho, ou seja, aquele stresse que
causado ou agravado pelo trabalho.

Quais so as causas do stresse no trabalho?

O stresse pode ser causado pelo modo de organizao das tarefas ao nvel
da empresa e pelo tipo de trabalho que se executa. Os factores indicados a
seguir podem resultar em stresse no trabalho:
Atmosfera (ou cultura) no local de trabalho e o modo como interpreta
o stresse,
Exigncias impostas, tais como o facto de ter muito ou pouco para fazer
e estar exposto a riscos fsicos, como produtos qumicos perigosos ou
rudo,
Controlo at que ponto pode exercer influncia sobre o seu trabalho,
Relacionamentos no local de trabalho, incluindo a existncia ou no de
situaes de assdio moral,
Inovaes quantidade de informaes que recebe sobre as inovaes
introduzidas e o modo como foram planeadas,
Papel desempenhado at que ponto tem uma ideia clara sobre em que
consiste o trabalho que deve executar e se existem conflitos,
Apoio dos colegas e superiores, e
Formao que proporcione qualificaes para executar o trabalho.

De que modo pode a entidade patronal contribuir para reduzir o

meu stresse no trabalho?
A entidade patronal tem a obrigao legal de proteger a sua sade e
segurana no local de trabalho. Os inspectores do trabalho ajudam a

garantir o cumprimento dessas obrigaes. A entidade patronal dever

identificar as causas do stresse no trabalho, avaliar os riscos e tomar medidas
preventivas, evitando assim que os trabalhadores adoeam. Voc, ou o seu
representante, deve ser consultado sobre as inovaes no local de trabalho
que afectem a sua sade e segurana, incluindo as que possam resultar em
stresse.
Compete-lhe a si colaborar seguindo as polticas pertinentes e ajudando a
identificar problemas e encontrar solues.
Lembre-se de que o stresse no trabalho sintoma de um problema
de organizao da empresa e no um sinal de fraqueza individual!

Existe um problema de stresse no meu local de trabalho?

As questes seguintes podem ajud-lo a discernir se existe ou no um
problema:

Atmosfera
Acha que tem de prestar trabalho extraordinrio para manter o seu
emprego ou ser promovido?
As pessoas afectadas pelo stresse so tidas como fracas ou levadas a srio?
dada importncia ao seu trabalho e s sugestes que apresenta?
Tem a sensao de que existe uma presso constante para trabalhar mais e
a uma maior velocidade?

Exigncias impostas
Recebe mais trabalho do que possvel fazer no tempo que dispe?
Acha que o seu trabalho demasiado difcil?
Gosta do trabalho que faz?
O seu trabalho aborrece-o?
O seu ambiente de trabalho demasiado ruidoso, a temperatura
agradvel, o local onde trabalha arejado e tem boa luz?
Preocupa-se com os perigos a que est exposto no local de trabalho, como
por exemplo produtos qumicos?
Sente que corre risco de ser alvo de violncia por parte de clientes ou do
pblico que atende?

Controlo
Tem possibilidades de influenciar o trabalho que faz?
Est envolvido no processo de tomada de decises?

Relacionamentos no local de trabalho

As relaes com os seus superiores so boas?
Tem boas relaes de trabalho com os seus colegas, ou, se tem um cargo de
chefia, com os seus colaboradores?
vtima de assdio moral no seu local de trabalho, por exemplo, so-lhe
dirigidos insultos ou alvo de comportamentos ofensivos ou abusivos por
parte de superiores?
alvo de humilhaes e abusos por preconceitos de raa, sexo, origem
tnica, deficincia, etc.?

Inovaes
Recebe informaes sobre as inovaes introduzidas no seu local de
trabalho?
Participa no planeamento das inovaes que afectam o seu trabalho?
Recebe apoio durante o processo de inovaes?
Tem a impresso de que h inovaes a mais, ou talvez a menos?

Papel desempenhado
Tem uma ideia clara sobre em que consiste o trabalho e as responsabilidades
que lhe foram delegados?
Tem de cumprir tarefas que, em sua opinio, no fazem parte do seu
trabalho?
J alguma vez se deparou com situaes de conflito de papis?

PT
h t t p : / / a g e n c y . o s h a . e u . i n t

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E u r o p e i a

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S e g u r a n a

Apoio
apoiado pelos seus superiores e colegas?
louvado quando faz um bom trabalho?
So-lhe feitos comentrios construtivos ou sente que s recebe crticas
negativas?

Formao
Dispe das qualificaes adequadas para executar o seu trabalho?
encorajado a aprofundar as suas qualificaes?

Conhea os sinais ou sintomas que revelam casos de stresse no trabalho:

Alteraes no modo de comportamento, por exemplo, problemas

com colegas, estados de irritabilidade e indeciso, problemas em
executar tarefas;
Sentimento de incapacidade em dar resposta s exigncias ou de
controlar o seu trabalho;
Ingesto de maiores quantidades de bebidas alcolicas ou maior
consumo de tabaco, ou mesmo at de drogas ilcitas; e
Queixas de problemas de sade, tais como dores de cabea,
insnias, problemas de corao e de estmago.

De que modo posso contribuir para combater o stresse no trabalho?

A entidade patronal responsvel pela preveno do stresse no trabalho. No
entanto, para obter melhores resultados, dever cooperar com o seu
empregador, superior e sindicato, ou com qualquer outra entidade
representante. Eis algumas ideias:

Em caso de problemas, fale com o seu superior, sindicato ou qualquer

outra entidade representante; se sentir dificuldades em falar directamente
com o seu superior, pea ao seu representante para faz-lo,
Contribua para identificar problemas, encontrar solues e meios de
implement-las, envolvendo-se no processo de avaliao dos riscos de
stresse iniciado pela entidade patronal; as perguntas atrs referidas
podero ajud-lo a identificar problemas e a encontrar solues para os
mesmos no seu local de trabalho,
D o seu contributo, verificando se as solues so eficazes,
Exponha a sua situao ao Servio de Sade no Trabalho da sua
organizao ou ao servio de assistncia ao trabalhador, caso existam,
Se nada disto resultar, poder entrar em contacto com a Inspeco do
Trabalho que o aconselhar , e
Consulte o seu mdico se sentir que a sua sade afectada.
Ideias para cooperar na procura de solues para o stresse no
trabalho:

Atmosfera

Tente estimular ideias construtivas sobre modos possveis de

melhorar a situao.

Exigncias impostas

Estabelea prioridades no seu trabalho e, se estiver

sobrecarregado de trabalho, analise e defina as tarefas inadiveis,
bem como aquilo que pode ser adiado ou delegado noutra
pessoa, sem porm exigir demasiado dos outros.
Comunique aos seus superiores ou ao sindicato ou outros
representantes se comear a sentir que no consegue dar vazo a
todo o trabalho. No se esquea de apresentar propostas para
melhorar a situao.
Identifique novas tarefas que poderia realizar para criar
diversidade no trabalho.
Pea informaes sobre os perigos e riscos existentes no local de
trabalho, se tal constituir para si um motivo de preocupao.
Siga sempre as polticas relevantes, caso existam.

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Controlo

Exija uma maior responsabilidade no planeamento do seu trabalho.

Pea para o envolverem no processo de tomada de decises que
dizem respeito sua rea de trabalho.

Relacionamentos no local de trabalho

Se achar que est a ser alvo de assdio moral, actue rapidamente

e fale com o seu superior hierrquico, representante dos
trabalhadores ou outros colegas de trabalho em quem confie. Se
o seu superior fizer parte da agresso, fale eventualmente com o
chefe hierarquicamente acima. Arranje provas do sucedido, por
exemplo, faa uma lista das ocorrncias com todos os detalhes.
Assegure-se de que o seu comportamento para com os outros
exemplar.

Inovaes

Pea informaes sobre as inovaes previstas, o modo como

podero afectar o seu trabalho, o calendrio previsto para a sua
introduo e as eventuais vantagens e desvantagens que
acarretam.

Papel desempenhado

Dirija-se ao seu superior sempre que tenha dvidas quanto s

responsabilidades que lhe incumbem; solicite eventualmente uma
nova descrio do cargo que ocupa.

Apoio

Pea que se pronunciem sobre o trabalho que executa. Se receber

crticas negativas, pea que lhe dem sugestes para melhorar a
situao.

Formao

Se achar que precisa de aprofundar as suas qualificaes,

apresente sugestes sobre o modo de faz-lo.

Alterar o estilo de vida pode tambm ajudar. Embora isso no resolva os

problemas, pode contribuir para evitar o surgimento ou agravamento de
problemas. Alimente-se bem, faa exerccio fsico, no abuse do lcool,
reduza o tabaco ou deixe definitivamente de fumar, desenvolva e aprofunde
as suas relaes com a famlia e os amigos.

Que devo fazer aps ter tido uma doena relacionada com o stresse?
Mais uma vez, dever falar com o seu superior, sindicato ou representante
sobre os motivos da sua doena e o modo de evitar problemas no futuro.
Tente ter esta conversa antes de regressar ao trabalho depois de um perodo
de baixa, ou logo que recomece a trabalhar.

De que modo posso ajudar os meus colegas, familiares ou amigos

que sofrem de stresse no trabalho?
importante que preste apoio a essas pessoas. Como primeiro passo,
encoraje os seus colegas, familiares ou amigos a discutirem o problema com
os respectivos superiores, sindicato ou outros representante. Se o superior
fizer parte do problema, poder representar o seu colega ou sugerir-lhe que
se dirija a um outro superior que o possa ajudar a resolver a situao.
sempre vantajoso apontar solues possveis para o problema, e voc pode
contribuir para tal.

Onde posso obter informaes adicionais sobre o stresse no trabalho

e as suas causas?
Mais informaes encontram-se disponveis no seguinte endereo:
http://osha.eu.int/ew2002/. A poder tambm encontrar outras fichas
tcnicas dedicadas aos temas do stresse, da intimidao e violncia no local
de trabalho.
O endereo do website da Agncia na Internet o seguinte:
http://agency.osha.eu.int

Agncia Europeia para a Segurana e a Sade no Trabalho. Reproduo autorizada mediante indicao da fonte. Printed in Belgium, 2002

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