GESTO DO CONFLITO

NO PROCESSO FORMATIVO
Centro de Formao de Alcoito
Formadora Maria Ermelinda Martinho
2016/2017
 OBJETIVOS DA AO
Identificar os diferentes tipos de conflitos que podem
surgir entre os formandos e formandos-formador.
Enumerar os factores que contribuem para a existncia de
conflitos.
Identificar as estratgias de interveno de resoluo de
conflitos, de forma pedaggica.
Reconhecer a importncia do formador e da entidade
formadora na preveno da indisciplina e da violncia em
contexto formativo.
 Heterogeneidade de idades,
experincias ou escolaridade
- Diferentes percepes
- Motivaes e interesses muito divergentes
- Diferentes capacidades
- Idades
- Formaes diferenciadas
- Progresses e ritmos variados de aprendizagem
-
 Caractersticas internas de cada
indivduo
- Historial de cada um (vivncias sociofamiliares de
risco)
- Experincia anterior
- Frustraes e sucessos de vida
- Sistemas de valores diferentes
-
 Luta pela liderana
- Disputa pelos (cobiados) papis de liderana, podem
originar rivalidades e estimular oposies e
competies.
-
 Relao de Competio ou de Seduo
- Sobreposio de papis na estrutura do grupo (ex.
relaes familiares)
- Relaes de seduo inter-sexos
- Condutas defensivas: os isolados, os rejeitados, os
egocntricos,
-
 Relacionamento com a Instituio
Organizadora
- Condies fsicas e materiais
- Informao e expectativas criadas
- Forma como o recrutamento foi realizado
-
 Relao Formador - Grupo
a vtima preferencial dos fenmenos de conflito
- Caractersticas de personalidade (autenticidade,
firmeza,)
- Consistncia na aco
- Capacidade criativa
- Forma de relacionamento interpessoal
- Estilo de liderana
- Preparao cientfica, tcnico-profissional e pedaggica
-
As sesses de formao bem preparadas e
organizadas so susceptveis de manter o
interesse e a motivao dos formandos,
reduzindo assim o aparecimento de
problemas de indisciplina/conflito.
 Estabelecem as regras com clareza, preciso e
pela positiva
Apresentam de forma clara as suas expectativas
BONS quanto aos comportamentos dos formandos
ORGANIZADORES Criam condies favorveis de aprendizagem
Intervm prontamente para parar desvios
Utilizam regras para lidar com a indisciplina
Utilizam regras vagas
Do directivas pouco precisas
MAUS Comunicam ambiguamente as suas
ORGANIZADORES expectativas
Realizao de actividades de aprendizagem
pouco relevantes
Ignoram comportamentos de indisciplina
No evocam as consequncias da indisciplina
formandos
 Auto-conceito escolar/formativo negativo
Desinteresse Frequncia da aco por imposio
do formando Expectativas goradas

Desadaptao situao formativa
Dificuldades Desinteresse explcito pela formao
de adaptao Desadaptao a determinados formadores

M educao e arrogncia
Outras Exibicionismo, atitudes de auto-afirmao perante os
caractersticas pares
do formando Perturbaes psicolgicas
No seio familiar, vivncia de situaes de
autoritarismo ou de indiferena/permissividade

PAPIS TPICOS
 Tmido
Retrado Tem dificuldades de expresso, por
timidez, falta de opinio, falta de percia, falta de
experincia em falar em pblico Receia o
julgamento dos outros e de ser alvo da ateno do
grupo.

Desinteressado
Desinteressado por tudo Acredita que est acima
ou abaixo das questes tratadas Raramente
intervm

Distrado
Est constantemente distrado Distrai os outros
membros Faz intervenes fora do contexto Os
seus interesses so essencialmente ldicos As suas
intervenes so espordicas sem grande esforo.
Manhoso
Faz perguntas constantemente, como se
estivesse a examinar o formador Pretende
fazer prevalecer os seus pontos de vista

Charlato
Fala mais do que o necessrio e sob temas fora do
contexto ou j tratados Relata com frequncia
experincias pessoais

Positivo
Conciliador, calmo, ponderado Passa por
um elemento regulador assertivo,
regulador e mediador.
Obstinado
de ideias fixas critica as intervenes dos outros e as
suas performances Sente os outros como seus
inimigos se no concordam com as suas opinies.

Lder
Tem ideias, seguido pelos outros, tem poder de
persuaso, escutado pelos outros, carismtico, est
perfeitamente integrado no grupo.
 Demod
de ideias fixas rgido e conservador Dirige-se ao
grupo com atitudes de superioridade Tem averso ao
trabalho de grupo.

Sabe tudo
Impressiona tudo e todos com os seus conhecimentos
fruto de leituras feitas ou de experincias vividas Tem
uma soluo ou uma boa teoria para todas as questes
Pode estar bem informado ou simplesmente de
monopolizar a comunicao.

Barulhento
Est constantemente a perturbar o funcionamento da
sesso Fala sistematicamente com os colegas e com
o formador
 Tmido
Fazer perguntas fceis, algo simples e de modo
pouco diretivo
Reforar positivamente as suas participaes
Evitar que o interrrompam
Usar trabalhos coletivos

Desinteressado
Identificar o que lhe interessa
Criar significncias entre as matrias da
formao e os seus interesses pessoais
Colocar-lhe questes regularmente

Distrado
Colocar questes diretamente, com vista a
aferir o seu grau de entendimento da
matria
Control-lo, olhando-o com frequncia
Implic-lo em trabalhos coletivos
Manhoso
Responder de forma sucinta s questes colocadas
Fundamentar, corretamente as suas explicaes
Remeter para o final das sesses respostas a
questes pouco oportunas e pertinentes

Charlato
Interromp-lo, delicadamente
Evitar que interrompa os outros participantes
Evitar desvios ao tema central da formao

Positivo
uma ajuda PRECIOSA
Obstinado
Se estiver procura de discusso, o melhor ignor-lo
Se disser algo construtivo, d-lhe ateno
Se possvel usar a tcnica refletir/defletir)
Falar individualmente com ele, alertando-o para as
consequncias do seu comportamento

Lder
um elemento importante, convm t-lo do
nosso lado
 Demod
Integr-lo em subgrupos de trabalho diversificados
Dar sugestes indiretas
Apresentar correes como sugestes
Procurar o parecer de outros elementos do grupo,
nomeadamente dos positivos e dos lderes
Sabe tudo
Em alguns casos dar-lhe algum protagonismo
Pedir-lhe intervenes sucintas
Valorizar os seus conhecimentos
Pedir as suas opinies, valorizando-as

Barulhento
Control-lo
Utilizar trabalho coletivos
Chamar a sua ateno para o bom funcionamento
do grupo e da sesso
 FASES DO
DESENVOLVIMENTO
GRUPAL
 FASE DE DESENVOLVIMENTO DOS
GRUPOS
Fase nominal Nascimento do grupo
Fase fusional Desenvolvimento do grupo
Fase conflitual
Fase unitria Maturidade do grupo
Fase operativa
 FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
1fase: GRUPO NOMINAL

Insegurana psicolgica
Expresses de nervosismo e ansiedade colectiva
Baixos nveis de confiana mtua
Ntidas dificuldades de comunicao verbal
Pouco investimento na tarefa
 FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
2fase: GRUPO FUSIONAL

Os membros deixam cair as primeiras mscaras e as

primeiras linhas de defesa
H a necessidade de um clima de consenso,
unanimidade e de integrao
Tentativa de conhecer o outro de cortar o silncio
Os objectivos so secundrios o essencial o
clima
 FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
3fase: GRUPO CONFLITUAL

Retorno tarefa com a necessidade de

investimento, de estruturao e de organizao
internas
Comeam a surgir as diferenas de opinio,
desentendimentos,
As decises no so tomadas com facilidade:
discusses, competio, resistncia e tenso
 FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
4 fase: GRUPO UNITRIO

Fase da tranquilidade pelo contrato tcito de

tolerncia reciproca
Os membros aceitam o grupo como sendo
constitudo por diferentes personalidades
Reforo da identidade do grupo e coeso
Assimilao de normas acerca dos comportamentos
considerados aceites.
 FASES DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
5 fase: GRUPO OPERATIVO

Sentimento dominante de co-responsabilidade na

tomada de deciso e na realizao das tarefas
Elevada energia, produtividade e eficcia
Cooperao
As discordncias so encaradas de modo positivo,
sendo resolvidos de forma criativa
 PROCEDIMENTOS DO FORMADOR
1 fase: GRUPO NOMINAL

Usar actividades de conhecimento mtuo

Comunicar os objectivos do curso
Dar a conhecer os contedos programticos da
formao
Explicitao das motivaes e das expetativas
Comunicar as normas institucionais e funcionais
 PROCEDIMENTOS DO FORMADOR
2 fase: GRUPO FUSIONAL

Utilizar estratgias de grupo e trabalhos

colaborativos
Modificar os arranjos grupais
Orientar o grupo para as tarefas
Atender s expectativas enunciadas
Atender s interaes e comportamentos
 PROCEDIMENTOS DO FORMADOR
3 fase: GRUPO CONFLITUAL

Enfatizar as regras e recordar o contrato

pedaggico
Moderar conflitos e arbitrar disputas entre
membros do grupo
Integrar diferenas pessoais, aproveitando ao
mximo as possveis sinergias
Co-responsabilizar o grupo
 PROCEDIMENTOS DO FORMADOR
4 fase: GRUPO UNITRIO

Reduzir a conduo directiva

Promover a realizao de trabalhos colaborativos
Aplicar tcnicas activas
Incentivar a autonomia dos formandos
Encorajar a cooperao
Funcionar como pessoa recurso
 PROCEDIMENTOS DO FORMADOR
5 fase: GRUPO OPERATIVO

Reduzir cada vez mais a conduo directiva

Proporcionar atividades que fomentem a
autonomia dos formandos
Qualquer interveno do formador deve fazer
perdurar esta fase
A coeso tende a aumentar ou a diminuir consoante a
existncia ou no de alguns factores, tais como:
Diminui:
Grupos de grande dimenso
Desconfiana mtua
Competio intragrupal
Desacordo face aos objetivos do grupo
Necessidades e interesses divergentes
Liderana desajustada das necessidades do grupo
Descrena na consecuo dos objetivos
No aceitao dos outros ou pelos outros
Crticas destrutivas
A coeso tende a aumentar ou a diminuir consoante a
existncia ou no de alguns factores, tais como:
Aumenta:
Atrao pessoal
Interaes frequentes
Competio intergrupal
Acordo face aos objetivos do grupo
Esprito de entreajuda e cooperao
Confiana no sucesso e na eficcia do grupo
Concretizao das expetativas e dos interesses pessoais
Bom ambiente de trabalho, alegre e atrativo
A coeso permite:
Que os membros do grupo permaneam juntos e se
sintam acolhidos, aceites e valorizados
Que os membros do grupo confiem e sejam solidrios uns
com os outros
Que a comunicao (as ideias, sugestes e informaes)
possa fluir naturalmente
 A Comunicao no objetiva, nem
pacfica.

Entre o formador e os formandos existem problemas de

comunicao, tais como: .
PROBLEMAS DE COMUNICAO
Psicolgicos Percepo, ateno, motivao,
atitudes, hbitos de pensamento,
Semiolgicos Relacionados com os cdigos para
comunicar: palavras, gestos, tom de
voz,
Semnticos Relacionados com o significado das
palavras e da sua interpretao
Cibernticos Relacionados com a retro informao e
o dilogo

00
O FEEDBACK, extremamente til para
o Formador regular e corrigir a sua
forma de comunicar com o grupo.
 Os formandos so extraordinariamente sensveis
s mensagens no verbais do formador.

Eles aprendem a ler a tenso em redor dos lbios, as

expresses faciais e os movimentos do corpo.
Se estas mensagens corporais esto em conflito
com as verbais, os formandos podem ficar confusos.
 Orienta as mensagens
Anima a discusso sem a limitar
Ajuda o grupo a selecionar e a desenvolver os aspectos mais
GESTOR DA COMUNICAO
pertinentes da sua aprendizagem

Fomenta o intercmbio entre emissores e recetores

Suscita a participao de todos/garante igual oportunidade
Impede o aparecimento de desertos de comunicao
Orienta as mensagens
Organizar o espao pedaggico, promovendo diferentes arranjos
grupais
Utiliza conscientemente as suas deslocaes no espao-sala
Utiliza de forma coerente as diferentes dimenses comunicacionais
Diminui o rudo
Mantm ordem no debate/controla as interferncias
Afasta elementos distratores
Procura sistematicamente o feedback verbal e no verbal
QUAIS SO AS MINHAS
PREFERNCIAS
COMUNICACIONAIS?

veja o seu perfil

 LGICA ORGANIZAO RELAO CRIATIVIDADE
pragmticos sistemticos espontneos imaginativos
directos concretos compreensivos difceis de
impacientes controlados calorosos compreender
decididos controladores subjectivos provocadores
rpidos prudentes emotivos irrealistas
enrgicos pacientes perspicazes falta de
organizao, de
pouco bons sensveis
estrutura e de
imaginativos coordenadores falta de mtodo
individualistas e avaliadores organizao
falta de rigor e
pouca dificuldade na pouca disciplina de lgica
expresso resposta a e rigor
emocional situaes
imprevistas
pouco seguros
 Tipologias de estratgias

Aliciamento/ Controlo dos formandos atravs do

Seduo sorriso e da promessa
Demasia tolerncia
Discursos ameaadores
Dominao/ Aparncia autoritria
Intimidao Distanciamento afectivo
relativamente ao formando
Explicitam claramente as regras
Assertividade/ Justificam procedimentos
Mestria das Fazem transparecer atitudes de
interaces compreenso e de bom humor
Mostram coerncia de princpios e
de atitudes
MANIFESTO DOS CONFLITOS
Quando as divergncias existem e se
Manifestos observam claramente.
Ambas as partes no percebem a oposio
Latentes de interesses, necessidades e valores.

Originados por mal entendidos, forma

Pseudoconflitos inadequada de comunicao ou distoro
de informao.
 CLASSIFICAO DOS CONFLITOS
Intrapessoais Tomada de decises, dvidas,
Problemas de relao:
- problemas de interaco ou falta de competncias
sociais
Interpessoais Problemas de informao:
- problemas de interpretao ou falta de
informao,
Interesses e necessidades incompatveis
Valores e crenas
Institucional Organizao e sistema de ensino/formao
Centro formativo Recursos
Organizao do centro de formao
Sala de formao Formadores e grupos de formandos
 FUNES DOS COMPORTAMENTOS DE INDISCIPLINA

-Funes de proposio, visam reverter a situao de

formao de forma favorvel ao formando.
-Funo de evitamento, fuga tarefa.
-Funo de obstruo, ruptura total ou parcial do
funcionamento da sesso.
- Funo de contestao, afrontamento directo
autoridade do formador.
- Funes de imposio, origina novos institudos que se
ope aos legalmente estabelecidos.
(Estrela, M. T., 2002)
 QUAL O SEU
ANIMAL DE ESTIMAO?
ESTRATGIA VANTAGEM DESVANTAGEM SITUAES CUJA SITUAES DE
APLICAO APROPRIADA APLICAO NO
APROPRIADA
Economia Soluo O assunto trivial Em problemas
de tempo provisria Impossvel concretizar difceis e graves
Evitamento A escalada No ataca o os interesses de ambas O assunto
do conflito problema as partes necessita de uma
pode ser subjacente necessrio tempo soluo urgente
estancada para refletir, obter Os interesses de
informaes e delinear ambas as partes
aes so ignorados ou
necessrio reduzir negligenciados.
tenses
 ESTRATGIA VANTAGEM DESVANTAGEM SITUAES CUJA SITUAES DE
APLICAO APLICAO NO
APROPRIADA APROPRIADA
Pode Fracasso em Pretende-se obter, Os problemas so
encorajara lidar com o mais tarde algo em complexos ou
cooperao problema troca graves
futura Submisso importante manter A outra parte no
Acomodao ao outro a harmonia e o bom actua de modo
A outra relacionamento com tico, assumindo
parte pode o interlocutor uma postura
fazer O assunto mais dominadora
exigncias importante para a aproveitando-se
crescentes outra parte da acomodao
ESTRATGIA VANTAGEM DESVANTAGEM SITUAES CUJA SITUAES DE
APLICAO APLICAO NO
APROPRIADA APROPRIADA
Rapidez Conduz ao Quando O assunto
Pode ressentiment necessrio tomar complexo
estimular a o do uma soluo As partes tem
criatividade perdedor impopular idntico poder,
Competio e energizar Dificuldade Quando h falta de podendo a
os indivduos em tempo e o prazo competio criar
negociaes limite est prestes a impasse e/ou
posteriores expirar escalada
No necessria
uma deciso rpida
 ESTRATGIA VANTAGEM DESVANTAGEM SITUAES CUJA SITUAES DE
APLICAO APLICAO NO
APROPRIADA APROPRIADA
Soluo Nenhuma As partes perfilham, A outra parte
(algo) parte fica objetivos antagnicos. mais poderosa
rpida satisfeita As partes detm O problema
A Pode poderes equilibrados. complexo e exige
existncia nviabilizar/ O consenso no uma abordagem
Compromisso de um abafa ras expetvel, uma vez colaborativa.
acordo solues que os pontos de vista
prefervel criativas para so muito diferentes.
a este no os Os objetivos podem
existir problemas. ser satisfeitos com um
acordo parcial
ESTRATGIA VANTAGEM DESVANTAGEM SITUAES CUJA SITUAES DE
APLICAO APLICAO NO
APROPRIADA APROPRIADA
Procura de Consome necessria uma Quando o tempo
uma excessivo soluo de longo disponvel
soluo tempo prazo escasso e sendo
satisfatria Pretende-se melhorar necessria uma
Colaborao para ambas as relaes de soluo urgente
as partes, trabalho, a motivao
tentando e o empenhamento A contraparte
integrar os So necessrias as actua
diferentes solues criativas para competitivamente
interesses os problemas
necessrio o
empenhamento da
outra parte
 + Assertivo
COMPETIO/DOMINAO COLABORAO

Inteno de satisfazer
os interesses prprios COMPROMISSO

EVITAR ACOMODAO

- No assertivo
No cooperativo Cooperativo
- +
Inteno de satisfazer os interesses do outro
 Modelo de Resoluo de Conflitos
de Thomas Gordon

Este modelo pretende fomentar uma boa relao

entre formadores e formandos, isto , uma
relao aberta e transparente, assente na
preocupao pelo outro (caring), na
interdependncia e na satisfao de necessidades
mtuas, ().
1. Diagnosticar a natureza do conflito, as suas causas e
consequncias.
2. Envolver-se no conflito, deve existir disponibilidade de
ambas as partes e empenho na sua resoluo.
3. Escutar activamente, sem emitir juzos de valor.
4. Atender s mensagens verbais e s no verbais.
5. Facilitar a discusso, confronto construtivo dos pontos de
vista.
6. Atender s atitudes comunicacionais.
7. Fomentar uma relao transparente e de confiana entre
formadores e formandos, assente na interdependncia e na
satisfao de necessidades mtuas.
8. Resolver o conflito, procurar estratgias e negociar
decises e seleccionar a soluo mais apropriada
9. O formador dever assumir atitudes de autenticidade,
disponibilidade e de respeito pelo outro.
10. Prevalncia de horizontalidade na relao
formador/formandos, abstendo-se de assumir atitudes de
imposio e de agressividade.
11. Interveno (eventual) de uma terceira parte que pode
assumir o papel de mediador entre as partes directamente
envolvidas.
 - Estabelecimento de regras e definio da situao pelo formador
Procedimentos - Estabelecimento de um clima de responsabilizao e mtua
de preveno confiana
- Gesto adequada das actividades de ensino

- Correco pela integrao/persuaso

Procedimentos - Correco pela dominao/imposio (ameaa e atitudes de
correctivos intimidao)
- Correco pela dominao /ressocializao
Procedimentos - Expulses, faltas disciplinares
punitivos - Suspenses e conselhos disciplinares
CENTRO DE FORMAO
Clima institucional negativo traduzido, entre outros aspectos:
na falta de entendimento, comunicao e colaborao
entre formadores,
na ausncia de participao e de envolvimento do formando
a diversos nveis,
na desorganizao, falta de regras e de normas claras
conhecidas e aceites por todos,
na irregularidade do regime de punies
num sentimento de impunidade ou de injustia,
nos currculos desfasados dos interesses dos formandos.
O centro de formao tem directrizes gerais muito claras
sobre a disciplina. Essas directrizes incluem regras e
regulamentos encorajadores de uma disciplina positiva.
O regulamento do centro, com as suas orientaes
gerais e especficas o resultado de um esforo
conjunto da direco, formadores, tcnicos e
formandos.
O centro de formao tem um plano organizado de
reforo das aces positivas dos formandos. Esse plano
pode incluir cartas para os familiares, louvores pelo
comportamento (por bons resultados acadmicos,
pelos produtos dos trabalhos oficinais, pelas realizaes
no campo da criatividade, no campo social, etc. )
A direco, particularmente o director, desempenha um
papel activo na criao de um bom ambiente de
aprendizagem, mantendo uma alta visibilidade no
centro de formao, particularmente nas reas
problemticas, conhecendo os formandos pelo nome,
etc.
O centro de formao, enquanto colectivo, preocupa-se
com o estudo das causas dos problemas disciplinares,
examinando as participaes disciplinares e outros
documentos relativos aos formandos com problemas
persistentes de comportamento e identificando situaes
da instituio que criam problemas de disciplina.
 Nveis de preveno
Em funo da fase de evoluo do problema

Preveno primria
Interveno anterior ao
problema de forma a evitar
o seu aparecimento

Preveno Preveno terciria

secundria Interveno junto dos
Interveno para casos persistentes
tratar o problema o para deter a evoluo
mais cedo possvel do problema
 PREVENO PRIMRIA

Elaborao de regulamentos adequados e funcionais.

Equacionar um conjunto de procedimentos consistentes para
serem seguidos quando qualquer profissional do centro de
formao detecta um caso de violncia .
 PREVENO PRIMRIA

Ao nvel da organizao formativa no seu todo

Planificao colectiva do currculo (no descurando aspectos

como a educao para os valores, a comunicao interpessoal,
o trabalho cooperativo, )

Interveno nos tempos e espaos de intervalo

(superviso e vigilncia distanciada; organizao de espaos e de
actividades atractivas)
 PREVENO SECUNDRIA

Interveno correctiva adequada, atempada, construtiva, que

vise o comportamento e no a pessoa.

Tomar as situaes de violncia muito a srio, actuando de

modo a desencorajar o comportamento agressor.

Existncia de uma sequncia de aces reflectidas face s

situaes mais complexas. Abordagem multidisciplinar.
 PREVENO TERCIRIA

Funcionamento do centro de formao

Disciplina proactiva
Promoo de bom comportamento, dissuaso de atitudes
no desejadas, clareza das normas e consistncia na
aplicao

Particularmente nos contextos mais difceis, uma forte ligao

famlia e/ou comunidade muito relevante.
BULLYING
Expresso que designa abuso de poder directo e
vitimao (persistente e prolongada no tempo) de um
formando ou de um grupo de formandos sobre outro
formando, mais novo, mais vulnervel (menos
autoconfiante, ) que assume o papel de vtima.
O bullying verifica-se numa relao de poder
fsico, psicolgico ou socialmente considerada
assimtrica entre vtima e agressor (Olweus,
2000), podendo este ltimo disso tirar
proveito material ou gratificao psicolgica.
Os estudos tm verificado que o bullying
atinge sempre uma minoria de alunos (Glover et al., 2000),
que so mais vitimados os das minorias tnicas (Connoly, 1995)
e que os rapazes so mais vtimas dos ataques fsicos,
enquanto as raparigas so mais sujeitas excluso e aos
rumores (Veiga Simo et al., 2003; Pereira, 2002; Olweus, 2000)
 O AGRESSOR
vtima de maus tratos
desestruturao familiar
relacionamento afectivo pobre
excesso de tolerncia ou
permissividade
repete um comportamento
aprendido
factores individuais:
hiperactividade
impulsividade
dificuldade de concentrao
desempenho escolar deficiente
consumo de lcool e drogas
A VTIMA
Mtodos educativos familiares:
proteco excessiva
tratamento infantilizado
desenvolvimento psquico e
emocional aqum do aceite pelo
grupo

Desvantagem:
fsica
psicolgica
Social

Aparncia
Raa
Religio
Bons/maus resultados acadmicos
 Desiquilibrio de poder:
idade, tamanho e
desenvolvimento fsico
Forma de afirmao
popular
Tira prazer em
controlar e dominar
Tira benefcios
materiais e sociais

auto-estima afectada
depresso
refgio no silncio
maus resultados escolares
fobia escola
passagem a actos violentos
contra si ou contra os
outros
VERBAL
- espalhar comentrios
- insultos
- uso de alcunhas cruis
- critica ao modo de vestir e/ou outros aspectos socialmente
significativos: incapacidade, etnia, religio, aspecto fsico,
FSICO
- bater
- agredir
- dar pontaps
- dar encontres ou empurres
INDIRECTO
- excluso do grupo: isolamento, indiferena,
- difamao online
- grafitagem depreciativa
IDENTIFICAO
Pais, formadores e outros
responsveis devem estar atentos
quando sabem e observam que o
jovem tem uma caracterstica
qualquer que a torna uma vtima fcil,
por ex.:
- gago
- tem tiques
- obeso
- demasiado calado ou
demasiado falador
-
TESTEMUNHAS DE BULLYING
Podem ser classificados como:
Auxiliares - participam activamente na agresso
Incentivadores incitam e estimulam o autor
Observadores - observam e afastam-se
Defensores protegem o alvo ou chamam algum
- Enfrentar o problema com firmeza;
- Escutar, respeitar e valorizar a vtima;
- Valorizar o papel das testemunhas do bullying;
- Evitar indiferena por parte da direco e dos formadores;
- Observar quem se sente bem no Centro e quem tem amigos,
- Observar quem vtima de agresses;
- Apoiar quem pratica bullying/quem sofre, com mltiplos servios: sade
mental, educao especial,
- Incentivar a cooperao dos centros de formao com outras instituies:
centros de sade, redes de apoio social,
- Adoptar medidas de forma a proteger a vtimas: fazer amizades com colegas
no agressivos, evitar locais de maior risco, informar pais, professores e
funcionrios
- Observar: alterao de comportamentos,
falncia escolar, hiperactividade,
depresso, dficit de ateno,
- Uso de tcnicas de dramatizao/role
play (de situaes de bullying)
- Anlise de histrias/estudos de casos
- Brainstorming (estratgias para prevenir e
lidar com a agressividade)