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Humanizao do
atendimento
Aula 6 - Humanizao do atendimento
OBJETIVOS DA AULA
O objetivo desta aula que voc aprenda a realizar um atendimento mais humanizado. Para isso, existem
algumas aes que podem melhorar sua postura profissional e, consequentemente, a qualidade do seu
trabalho. Fique atento, pois depende muito mais da sua atitude e vontade do que de recursos ou tecnologias.
Humanizao do
atendimento
Na aula anterior voc estudou que para
realizar um bom atendimento
necessrio, antes, conhecer a prpria
personalidade e as possveis reaes
emocionais. Mas, alm disso, preciso
humanizar tambm a forma de atender
o cliente.