Declaração de Interdependência.

Whole Foods é atualmente o supermercado mais badalado dos EUA. Tanto

no lado do consumidor, como no lado da comunidade do mundo dos negócios, todo mundo está falando
sobre a Whole Foods. Todo mundo quer saber o que diferencia a Whole Foods HOJE, e quais são os
seus próximos passos rumo a liderança.

A Whole Foods está na boca do povo porque é uma companhia de Atitude, e não porque oferece preços
baixos, grande variedade de produtos ou um presidente carismático.

A Cultura da WF é forte demais, os seus princípios estão enraigados na empresa, e transparentes na

Declaração de Interdependência da companhia.

Whole Foods, Whole People, Whole Planet!

Na prática, os caras acreditam em algumas práticas.

1º. O Máximo de Liberdade com o Mínimo de Corporativismo. A WF opera sob a crença de que as
lojas tem que ter todo o poder do mundo para tomar suas próprias iniciativas. A única regra que cada loja
deve seguir é a regra que diz que todos os alimentos vendidos na WF devem ser livres de conservantes
artificiais, cores, sabores, adoçantes e qualquer ingrediente artificial.

2º. Um por Todos e Todos por Um. A WF acredita em trabalho em equipe. Todo departamento aprende
a trabalhar em equipe. Todo loja é uma equipe. E todo funcionário é um membro de uma equipe. O
sucesso da empresa depende do sucesso coletivo de todos.

3º. Ser Grande é Ser Pequeno. A WF descentraliza todas as decisões e funções de negócios. Cada loja
e cada região tem o seu próprio departamento de marketing, produtos, treinamento e outras funções
críticas necessárias para a coisa toda acontecer com agilidade. A empresa procura levar todas as
decisões que precisam ter tomadas para o nível da loja.

4º. A Loja é um Palco. A WF toma um cuidado muito grande com o DESIGN que a loja tem. Uma Loja
WF deve EMOCIONAR o consumidor e incentivá-lo a explorar o local. O mal-gosto e a breguice ficam de
fora das lojas da WF. A WF emociona os seus consumidores ao apelar aos 5 sentidos do ser humano. As
prateleiras bem organizadas são um desbunde para os OLHOS. Os compradores são incentivados a
EXPERIMENTAR os alimentos e TOCAR tudo que está na loja. O CHEIRO dos alimentos é destaque,
desde o pão quentinho, café e frutas.

A WF produz uma loja como se fosse uma produção teatral.

5º. O Cliente é o Melhor Vendedor. Através de um extraordinário atendimento ao cliente, a WF acredita

que pode transformar compradores em EVANGELISTAS da empresa. Ao invés de investir nos
tradicionais meios de propaganda e marketing, a WF usa a influência dos seus consumidores como
veículo de propaganda.

6º. A Educação como fundação para o Crescimento. A WF aprecia e celebra o papel que a comida
natural e orgânica deve ter nas nossas vidas para ajudá-las a viver mais felizes e saudáveis. A empresa
acredita que pode desenvolver uma fidelidade além do normal, ao educar os seus consumidores sobre a
diferença que a alimentação natural/orgânica pode ter na vida deles. A WF não perde nenhuma
oportunidade para dizer isso aos seus clientes.

7º. Tudo importa. A WF questiona tudo sobre todos os produtos que vende. A Whole Foods se
compromete a JAMAIS COMPROMETER o seu código de qualidade. A WF é o primeiro supermercado de
produtos orgânicos dos EUA.

8º. De Preço para Valor. A WF não tem nenhuma intenção em competir em preços com ninguém. A WF
precifica os produtos que oferece no valor que acredita que os clientes valorizam. Os clientes valorizam a
WF pela sua pureza, autenticidade e sabor dos seus produtos.

9º. Lucro. A WF é um competidor ferrenho. Uma empresa que busca a redução e corte de despesas
TODOS OS DIAS. Não é porque ela é líder, que ela não se preocupa com as despesas. Tudo é
questionado, e se não tem valor para o sentido que a empresa quer ter no mercado, é eliminado.

10º. Pessoas Fazem Revoluções. A WF acredita que as pessoas são o seu melhor diferencial. Os
concorrentes podem copiar tudo, menos as pessoas.

É tão bacana ver uma empresa assim... que possui uma DECLARAÇÃO com a comunidade, e VIVE para
fazer coisas boas pelos outros.

Você quer motivar os seus funcionários? Motive pelo Coração, não pelo Bolso.

Quer saber de outra Inovação da Whole Foods? John Mackey, CEO da empresa, acaba de colocar um
blog no ar.