Visão geral

Apresentação da disciplina:
Olá a todos!
Sejam bem-vindos!
Antes de iniciarmos nossos trabalhos, você terá uma visão geral do nosso programa.
A disciplina de Teorias da Administração, na grade curricular do Curso, visa
sensibilizar o futuro profissional para a importância da Administração de Recursos
Humanos diante do atual cenário de mudanças constantes e velozes.
Objetivo da Disciplina
• Fornecer conhecimentos básicos de Administração através da fundamentação
teórica que proporcione compreensão e análise dos conceitos, importância e
aplicações nas organizações;
• Contribuir para o desenvolvimento das habilidades necessárias ao profissional
da área de Recursos Humanos, para que este possa executar de forma eficient
as funções administrativas e operacionais da Administração de Recursos
Humanos;
• Analisar cenários futuros e abordagens contemporâneas de Administração;
• Diagnosticar e solucionar demandas e contingências nas organizações,
envolvendo os conteúdos abordados.
Conteúdo Programático:
UNIDADE I - Conceitos Básicos e Abordagem Clássica
• Organizações - Componentes, Ambiente, Cultura
• Eficiência e Eficácia
• Administração Científica
• Teoria Clássica
UNIDADE II - Abordagem Humanística
• TRH- Experiência de Hawtorne
• Fatores motivacionais e Higiênicos
• Hierarquia das necessidades de Maslow
• Teoria X e Teoria Y
UNIDADE III - Abordagem Organizacional
• Teoria Burocrática
• Teoria Sistêmica
• Teoria da contingência
• Ambiente Interno e Ambiente externo.
UNIDADE IV - Processo Administrativo
• Planejamento
• Organização
• Direção: Comunicação, tomada de decisão, poder e autoridade.
• Controle e coordenação.
Metodologia:
Os conteúdos programáticos ofertados nessa disciplina serão desenvolvidos por meio
das Tele-Aulas de forma expositiva e interativa (chat – tira dúvidas em tempo real),
Aula Atividade por Chat para aprofundamento e reflexão e Web Aulas que estarão
disponíveis no Ambiente Colaborar, compostas de conteúdos de aprofundamento,
reflexão e atividades de aplicação dos conteúdos e avaliação. Serão também
realizadas atividades de acompanhamento tutorial, participação em Fórum,
atividades práticas e estudos independentes (auto estudo) além do Material do
Impresso por disciplina.
Avaliação Prevista:

O sistema de avaliação da disciplina compreende em assistir a tele-aula, participação

no fórum, produção de texto/trabalho no portfólio, realização de duas avaliações
virtuais, uma avaliação presencial embasada em todo o material didático, tele-aula
web aula da disciplina.

Web Aula 1
Administração: Conceito e importância1
Orientações:
Caro Aluno,
OLÁ!
Esta é a nossa primeira webaula. Por esse motivo, vamos usá-
la para aprofundar o conhecimento sobre importância da
administração, fundamentos, princípios e história.

ADMINISTRAÇÃO: Conceito e importância

"Administrar é, portanto, um processo pelo qual o administrador
cria, dirige, mantém, opera e controla uma administração."
KWASNICKA (pág. 17, 1995)
A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
Segundo Kwasnicka (1995, p.17), a tarefa de administrar, é um
processo integrativo da atividade organizacional que permeia
nossa vida diária que não se encontra restrito às fábricas,
hospitais, lojas e escolas. É importante em qualquer atividade
formalmente estruturada que envolva recursos humanos e
materiais, tecnologia, restrição ambiental, entre outros. Trata-se
de um processo consistente de tomada de decisões, envolvendo
recursos e objetivos com o intuito de assegurar a eficiência e
eficácia, na obtenção de resultados específicos. Portanto,
administrar é um processo realizado em uma organização, um
departamento, um setor ou área, independente da sua ordem de
grandeza.
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
Os princípios estabelecidos para a administração no início do
século XX previam uma administração rígida, onde o chefe ou o
proprietário, no caso da pequena empresa, eram os donos
absolutos das decisões; a autoridade vinha de cima para baixo e
as suas atividades principais eram mandar fazer as tarefas e
controlá-las com muito rigor. O objetivo principal era produzir
mais e com mais eficiência, para que o lucro fosse maior.
Não havia qualquer tipo de comunicação entre as pessoas do
setor administrativo da empresa ou pessoas próprias para
executar tal tarefa (administração); não havia confiança para
delegar ou tomar decisões, apenas os donos das empresas
executavam as ideias que achavam certas.
HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
Onde se inicia a história da administração é puramente uma
questão de escolha. Nós podemos, por exemplo, começar pela
Antiguidade, Idade Média ou Renascimento; outros preferem
iniciar pela Revolução Industrial.
A Antiguidade caracteriza-se por ter sido uma época
particularmente profícua para as ciências. Seus pensadores e
filósofos criaram e desenvolveram muitas áreas do
conhecimento humano com tal profundidade que até hoje se
fazem sentir os efeitos dos seus trabalhos.
No que se refere à administração, nunca foram encontradas
obras que comprovem seu desenvolvimento na Antiguidade,
entretanto, a construção de uma pirâmide, a estrutura da uma
cidade como Atenas e a administração de um império tão vasto,
como o Império Romano, certamente revelam conhecimentos de
administração. É difícil compreender, à primeira vista, por que a
administração não recebeu igual tratamento na época; porém, a
realidade social contemporânea torna mais fácil a compreensão
deste fenômeno. Predominava, nessa época, um forte
preconceito em relação ao trabalho, a tal ponto que era
considerado uma atividade desprezível.
Uma das principais razões para esse preconceito foi a
 escravidão, que na época era legalizada, oferecendo solução
fácil aos problemas práticos e, ao mesmo tempo, criando uma
inevitável correlação entre trabalho e escravo.
Outra razão, também importante, foi a orientação de povos
primitivos para a guerra, na sobressai a importância do soldado
e, consequentemente, a inferioridade social daqueles que
trabalham e que, portanto, não podem dedicar-se às guerras.
Os antigos acreditavam que havia dois campos antagônicos de
atuação: o intectual, cabível aos cidadãos, e o material, cabível
aos escravos. A aplicação das ciências em problemas práticos
era condenada.
1
© Denise Dias de Santana – UNOPAR 2009.
Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 2
PRINCÍPIOS DE TAYLOR:
Frederick Winslow Taylor entrou em contato com os problemas de administração em 1884. Ele
reconheceu que eram os trabalhadores que moviam as fábricas.
A primeira apresentação sistemática de Taylor foi formulada após ele verificar que no sistema de
pagamento, por dia de trabalho, os homens diminuíam a produção, prolongando assim os dias de
trabalho, evitando desta forma os possíveis cortes de funcionários. Taylor intitulou este trabalho "A
piece-rate system", usando dois métodos no tratamento desta questão:
1. O estudo do tempo base para obter o tempo-padrão, concebendo um método para a fixação
prévia e precisa de um padrão de desempenho que permitia a extensão do sistema para o
trabalho não repetitivo.
2. Projetou um esquema de pagamento por peça, diminuindo os ganhos daqueles que não
atingissem os padrões, salários substancialmente altos aos bons trabalhadores, assegurando-
lhes que, se mantivessem o ritmo de trabalho especificado, seus salários nunca seriam cortados.
Taylor viu, assim, que uma das formas de atingir seus objetivos era introduzir métodos de trabalho
eficientes que incluíam:
• padronização de ferramentas e equipamentos;
• rotina de programação;
• cartões de instrução;
• estudos de movimentos;
• seleção de trabalhadores mais adequados;
• garantia de amplo material para os trabalhadores;
• introdução de símbolos como índices.
A alteração mais evidente na organização foi a introdução de um departamento de planejamento que
Taylor definiu como centro cerebral da empresa.
As descobertas de Taylor representam uma evolução que continuou sendo aperfeiçoada, mesmo
depois de sua morte, por Henry Laurence Grantt, que se preocupou com o aspecto psicológico e
humanístico, insistindo na importância do elemento humano na produtividade. Grantt desenvolveu um
plano de salários e incentivos ao trabalho operário e o auxílio do planejamento do trabalho do
indivíduo, desenvolvendo um gráfico de distribuição de carga de trabalho, denominado Gráfico de
Grantt.
Outro nome que contribuiu para o desenvolvimento do trabalho de Taylor foi Frank Buncker Gilbreth,
seguidor da mesma linha de Grantt.
CONTRIBUIÇÕES DE HENRY FAYOL
O trabalho de Henry Fayol foi considerado uma das maiores contribuições para o campo da gerência e
da administração.
Ao contrário de Taylor, Fayol trabalhou nos níveis organizacionais, preocupado com a função
administrativa da direção. Com isso, concluiu que há uma necessidade definida e uma possibilidade de
ensinar administração. Publicou um trabalho em 1908 que intitulou "Os Princípios da Administração",
onde procurou, de forma mais clara, os elementos primários do processo administrativo, que vêm
sendo utilizados até hoje:
PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO, E CONTROLE.
A Tarefa
Você está sendo convidado a realizar um pequeno estudo de caso para verificar se ficou bem clara a
distinção entre esses dois autores da abordagem Clássica. (Taylor e Fayol)
Processo
1) Após a leitura, resolva este "case".
O Faraó Quéps reúne-se com dois grandes consultores em administração que vieram do futuro.O Faraó
pretende construir uma grande pirâmide, com cerca de 2.300.000 blocos de pedra. Ele quer
recomendações desses consultores para assegurar a realização do projeto. Um escriba anota as
recomendações, mas registra erradamente os nomes dos consultores. Corrija o trabalho do escriba.
Escreva embaixo de cada recomendação o nome do consultor que pode tê-la feito. Os consultores que
estavam presentes na reunião eram: Taylor e Fayol.
Recomendações:
a) Não se esqueça de que você é o Faraó. Sua principal tarefa é garantir a construção da Pirâmide.
Não se perca com detalhes operacionais. Mantenha-se em seu papel de executivo do projeto.
Autor:________________
b) Uma das formas para você atingir seus objetivos é o trabalho ser realizado de acordo com
ferramentas padronizadas, uma rotina de programação, e com trabalhadores adequados.
Autor:________________
Aprofundando o conhecimento: Explore mais esse assunto por meio da leitura da Unidade
2 da sua apostila (Teorias da Administração).
Continuando:
Considerações: Esta leitura auxilia no desenvolvimento das habilidades conceituais, para
que se possa compreender o que são as teorias e sua importância para a administração.

Conclusão
Este exercício tem como objetivo mostrar a contribuição desses dois autores para a administração.
Parabéns a todos que chegaram até aqui!
Boa sorte e sucesso na carreira e no curso!!!
Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 457p.
LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
434p.
Web Aula 2
Abordagem Humanística

A Tarefa
Dando sequência à contextualização teórica, vamos aprofundar o conhecimento sobre a Abordagem
Humanística.
Leia o texto abaixo:
RELACÕES HUMANAS
FILOSOFIA DAS RELACÕES HUMANAS
Um dos fundadores da escola humana da filosofia da administração foi Elton Mayo.
O "Experimento de Hawtnorne" é o estudo mais citado para investigar o complexo da natureza
humana no trabalho. O propósito inicial do experimento era verificar o efeito da iluminação no
trabalhador e em seu trabalho. Grupos de funcionários foram selecionados para tal estudo. Estes
funcionários sentiram-se motivados e, consequentemente, a produtividade aumentou. O "Estudo de
Hawtnorne" foi um marco na teoria comportamental humana. As conclusões mais importantes foram:
1. Determinação do nível de produção por normas sociais e integração do indivíduo ao grupo.
2. Os indivíduos não agem isoladamente, mas seguem o grupo.
3. As recompensas e sanções impostas pelo grupo determinam o comportamento do indivíduo.
4. O reconhecimento da existência de grupos informais bem estruturados.
5. As relações humanas constituem as interações entre pessoas e grupos.
6. A importância do conteúdo do cargo no moral do indivíduo.
Processo
1 - Após realizar a webaula 1 e fazer a leitura do texto da webaula 2, observe o quadro abaixo.
COMPARAÇÃO ENTRE A TEORIA CLÁSSICA E A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA CLÁSSICA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Trata a organização como máquina Trata a organização como grupos de pessoas;
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas
Inspirada em sistemas de engenharia Inspirada em sistema de psicologia
Autoridade centralizada Delegação de autoridade
Linhas claras de autoridade Autonomia dos empregados
Especialização e competência técnica Confiança e abertura
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações entre as pessoas
Confiança nas regras e nos regulamentos Confiança nas pessoas
Clara separação entre linha e staff Dinâmica grupal e interpessoal
Fala-se agora em:
• Motivação;
• Liderança;
• Comunicação;
• Organização informal;
• Dinâmica de grupo, etc
MOTIVAÇÃO HUMANA
• A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam.
• O ser humano é motivado, não por estímulos econômicos e salariais, mas por recompensas
sociais, simbólicas e não materiais.
1. TEORIA DE CAMPO DE LEWIN
Kurt Lewin elaborou a teoria de campo que se baseia no seguinte: Perfil
O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do Personalizar
campo dinâmico atual e presente.
Campo dinâmico é o espaço de vida
que contém a pessoa e o seu Renato de Araújo
ambiente psicológico. Santos
Para Lewin, toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo, uma ead00632135
predisposição à ação.
2. NECESSIDADES HUMANAS BÁSICAS
Mensagens
• A TRH constatou a existência das necessidades humanas básicas. Caixa de entrada
• Necessidades ou motivos são forças conscientes ou inconscientes que levam o Nova mensagem
indivíduo a um determinado comportamento.
• A motivação refere-se ao comportamento que é causado por necessidade Nenhuma
mensagem nova.
dentro do indivíduo e que é dirigido em direção aos objetivos que podem
satisfazer essas necessidades.
• O ser humano é considerado um animal dotado de necessidades. Atalhos
• Satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar, e, assim por diante,
contínua e infinitamente.
• Ao longo de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de
Motivação: à medida que cresce e amadurece, vai ultrapassando os estágios Parte superior do
mais baixos e desenvolvendo necessidades de níveis mais elevados. formulário
a) Necessidades Fisiológicas: ead00632135
• São as necessidades primárias, vitais ou vegetativas, relacionadas com a
sobrevivência do indivíduo. São inatas e instintivas.
• Exige satisfação periódica e cíclica.
• São as de alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, bcfdda386980d4
proteção contra os perigos.
b) Necessidades Psicológicas
• São necessidades secundárias e exclusivas do homem.
• São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão
Parte inferior do
mais elevado e complexo de necessidades.
formulário
As necessidades psicológicas são:
• Necessidade de segurança íntima: leva o indivíduo à autodefesa, procura de
 proteção contra o perigo, ameaça ou privação.
• Necessidade de participação: aprovação social, reconhecimento do grupo, de
dar e receber amizade.
• Necessidade de autoconfiança: refere-se à maneira pela qual cada pessoa se
vê e se avalia, ao autorrespeito e à consideração que tem para consigo
mesmo.
• Necessidade de afeição: é a necessidade de dar e receber afeto, amor e
carinho.
c) Necessidades de Autorrealização
• São as necessidades mais elevadas e decorrem da educação e da cultura da
pessoa.
• É o impulso de realizar o próprio potencial de estar em contínuo
autodesenvolvimento.
3. CICLO MOTIVACIONAL
• O ciclo motivacional começa com o surgimento de uma necessidade.
• Toda vez que surge uma necessidade, esta rompe o estado de equilíbrio do
organismo, causando um estado de tensão, insatisfação, desconforto e
desequilíbrio.
• Esse estado leva o indivíduo a um comportamento ou ação capaz de
descarregar a tensão ou de livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio.
• Satisfeita a necessidade, o organismo volta ao equilíbrio, caso contrário, ela
pode ser frustrada.
• Outras vezes a necessidade não é satisfeita nem frustrada, mas transferida ou
compensada, ou seja, quando o motivo de uma promoção para um cargo
superior é contornado por um bom aumento de salário ou por uma nova sala
de trabalho.

4. MORAL E CLIMA ORGANIZACIONAL

• O moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não satisfação
das necessidades individuais das pessoas.
• O moral é responsável pelas atitudes das pessoas.
• O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse, identificação, aceitação,
entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho.
• O moral baixo é acompanhado por atitudes de desinteresse, negação, rejeição, pessimismo e
apatia com relação ao trabalho.
• Clima Organizacional é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que
condiciona o comportamento de seus membros.
LIDERANÇA
LIDERANÇA: TEORIAS DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE
• traços físicos: energia, aparência e peso
• traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança
• traços sociais: cooperação, habilidades administrativas e interpessoais
• traços relacionados à tarefa: iniciativa, persistência e impulso de realização
LIDERANÇA: TEORIA SOBRE ESTILOS DE LIDERANÇAS
AUTOCRÁTICA - centralização total da autoridade e das decisões na pessoa do líder.
 Autocrática: o
trabalho
somente se
desenvolve com
a presença física
do líder.

LIBERAL - total liberdade do grupo para tomada de decisões; o líder apenas participa quando é
solicitado.

Liberal:
pouco
respeito em
relação ao
líder e forte
individualis
mo
agressivo

DEMOCRÁTICA - caracterizada pela figura do líder como orientador do grupo. As decisões são
discutidas pelo grupo com a presença do líder.

Democrática
: líder e
subordinado
s
desenvolve
m uma
comunicaçã
o franca,
espontânea
e cordial. Há
um sentido
de
responsabili
dade
mútua.

LIDERANÇA: TEORIA SITUACIONAL

• Não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação.
• É primordial que o gerente tenha consciência de qual estilo é mais presente na sua
administração com o objetivo de melhor avaliar a situação e poder fortalecer o seu
desempenho.
• Enfim, o melhor estilo é aquele em que o gerente tenha abertura para perceber a situação, de
uma forma tal que consiga optar pelo estilo mais adequado.
 • Quanto menor o uso de autoridade pelo administrador, maior a área de liberdade dos
subordinados e vice-versa.
COMUNICAÇÃO
• Proporciona informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em
suas tarefas;
• proporciona as atitudes necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos
cargos;
• a pessoa trabalha melhor quando conhece os padrões de seu trabalho;
• a organização opera mais eficientemente quando a pessoa e seu chefe têm um entendimento
comum de suas responsabilidades e padrões de desempenho que a empresa espera obter deles.
• cada pessoa pode ser auxiliada a dar a máxima contribuição à organização e a utilizar ao
máximo as suas habilidades e capacidades.
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
• Conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas.
• Características:
• Relação de coesão ou de antagonismo: relações pessoais de simpatia ou de antipatia, de
diferentes intensidades.
• Status: o prestígio está mais ligado na participação do indivíduo na organização informal
(grupo), do que propriamente na organização formal (cargo).
• Colaboração espontânea
• A possibilidade da oposição à organização informal: esta pode se desenvolver contra a
organização formal, devido à inabilidade da direção de propiciar um clima favorável.
• Padrões de relações e atitudes
• Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais: devido à mudança de pessoal na
organização formal.

DINÂMICA DE GRUPO

• Kurt Lewin é fundador da Escola da Dinâmica de Grupo;

• Dinâmica de grupo é a soma de interesse dos componentes dos grupos e que pode ser ativada
por meio de estímulos e motivações, no intuito de maior harmonia e melhor relacionamento
humano.
• O comportamento, as atitudes, as crenças e os valores do indivíduo baseiam-se firmemente nos
grupos aos quais pertencem.
Avaliação
A unidade 1, composta por duas webaulas, será avaliada através de questões objetivas e dissertativas.
Conclusão
• Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho,
departamentalização, princípios gerais de administração passam a ser contestados.
• O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo;
• O método e a máquina perdem a primazia em favor da dinâmica de grupo.
• O homo economicus cede o lugar ao homem social.
• Essa revolução na Administração ocorreu nos prenúncios da Segundo Guerra Mundial,
ressaltando o caráter democrático.
• A ênfase nas tarefas e na estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas.
Parabéns a todos que chegaram até aqui!
 2

Introdução
Olá a todos!
Você está sendo convidado a realizar uma reflexão sobre a área de Recursos Humanos.

A Tarefa
1 - Leia o texto abaixo para acompanhar a evolução da área de Recursos Humanos.
RECURSOS HUMANOS NA HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES
Considerando o avanço ocorrido no tradicional departamento de pessoal da década de 1950, passando
pela divisão de relações industriais na década de 1960 à recente área de recursos humanos,
observam-se significativas mudanças destes paradigmas que apontam para uma nova fase de gestão
de pessoas.
Por conseguinte, a gestão de pessoas surge na atualidade como o núcleo vital e estratégico para
assegurar o funcionamento do organismo empresarial, uma vez que a principal tarefa relacionada a ela
é exatamente a de cuidar do valioso patrimônio intelectual das organizações, ou seja, as pessoas.
Ao longo de toda história da humanidade sucedem-se os desdobramentos da atividade laboral do ser
humano. A partir da Revolução Industrial é que surge o conceito atual de trabalho.
Na era da industrialização clássica, a organização era vista, basicamente, como uma estrutura formal,
constituída de órgãos, cargos e tarefas. O trabalho era rotineiro, com pequeno grau de envolvimento
dos operários. A cultura organizacional predominante era voltada para o passado e para conservação
das tradições e valores. As pessoas eram consideradas recursos de produção, juntamente com outros
recursos organizacionais. Dentro dessa concepção, a administração das pessoas recebia a
denominação de Relações Industriais.
A teoria clássica foi substituída pela teoria neoclássica da administração e o modelo burocrático foi
redimensionado pela teoria estruturalista. A teoria das Relações Humanas foi substituída pela
Comportamental. Ao longo do período, surge a teoria da Contingência. A visão sistêmica e
multidisciplinar e o relativismo tomam conta da teoria administrativa.
A escola neoclássica deu ênfase à prática da administração e ao processo administrativo que envolvia
planejar, organizar, dirigir e controlar, tendo em vista os objetivos almejados. Em decorrência,
surgiu a chamada administração por objetivos, que visava a organização racional das atividades
humanas.
Assim, as organizações passaram a ser vistas como sistemas sociais abertos. A cultura organizacional
deixou de privilegiar as tradições, cedendo lugar à inovação. A concepção das Relações Industriais foi
substituída pela nova maneira de administrar as pessoas, a qual recebeu o nome de Administração de
Recursos Humanos.
Na década de 90 começou a era da informação, que está em vigor até hoje. O capital financeiro
deixou de ser o recurso mais importante, cedendo lugar ao conhecimento.
Nestas circunstâncias, a antiga Administração de Recursos Humanos cedeu lugar a uma nova
abordagem: Gestão de Pessoas.
A gestão de pessoas, no contexto atual, considera as pessoas o principal ativo da organização. Daí a
necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas a seus funcionários.
Processo
2 - Agora, leia o texto abaixo e reflita sobre as exigências do mercado nos dias de hoje e sobre o seu
papel neste processo.
PROCURA-SE: O ESPECIALISTA EM TUDO
 O mercado de trabalho está mais apertado do
que nunca. Ao escutar os recrutadores das empresas e ler os anúncios de empregos, você poderia
concluir que os empregadores querem a pessoa impossível: "menos de 25 anos, cinco anos de
experiência em programação, com fortes habilidades gerenciais demonstradas, desejável experiência
em internet." As organizações não somente querem habilidades técnicas nos novos empregados, mas
também sabedoria em negócios e gerenciamento. As empresas estão procurando além do típico
especialista em ciência da computação e sistemas de informação. Elas querem mais estudantes com
habilidades em ciências humanas, finanças, marketing recursos humanos. Querem habilidades técnicas
também - tudo na mesma pessoa. Pessoas com fortes habilidades em comunicações e relacionamento
são especialmente valorizadas. Uma série de pesquisas de empregadores mostra uma tremenda
necessidade das chamadas habilidades "leves", ou seja, capacidade de escutar, sensibilidade, maneira
de escrever e de se expressar, capacidade de trabalhar em equipe. Em muitas empresas modernas, os
especialistas em sistemas de informação se reportam não somente à gerência dos sistemas de
informação, mas também às gerências dentro das unidades de negócio, como vendas, finanças ou
produção. Nesses casos, as habilidades em comunicação são indispensáveis.
Os especialistas em contratações concordam que as habilidades "leves" são ainda mais importantes
para uma carreira em sistemas de informação do que as habilidades técnicas. Pelo fato de a direção da
tecnologia e dos negócios mudarem tão rapidamente, o indivíduo deve ser capaz de dominar novas
tecnologias enquanto usa suas habilidades "leves" para ficar em contato com as necessidades da
empresa e da direção do mercado.
Muitos acreditam que a eficácia da empresa é aumentada quando um especialista em sistemas de
informação pode fazer estágios para conhecer melhor as operações da empresa, para ver onde a
tecnologia é aplicada, ou quando um técnico especialista tem experiência com sistemas de
informação. A combinação das duas experiências ajuda ambos os especialistas a ver formas de usar a
tecnologia da informação para melhorar o negócio. John Zarb, responsável pela área da tecnologia da
informação da Libbey, Inc., lê livros de filosofia empresarial e também publicações sobre tecnologia.
Ele recomenda que sua equipe participe de seminário da indústria, visite os locais onde operam seus
usuários e receba treinamento formal em oratória, escrita ou habilidades de comunicação interpessoal.
Fonte: LAUDON, Kenneth C. e LAUDON, Jane P. - Sistemas de Infomação -com internet: Rio de
Janeiro, LTC, 1999 p. 25.
Avaliação
A avaliação será feita no final da unidade e será composta por questões objetivas e dissertativas.
Conclusão
As organizações não somente querem habilidades técnicas nos novos empregados, mas também
sabedoria em negócios e gerenciamento. Elas querem mais estudantes com habilidades em ciências
humanas, finanças, marketing, recursos humanos. Espero que esta webaula possa ajudá-lo a pensar
como você irá desempenhar seu papel nesse processo.
Parabéns a todos que chegaram até aqui!

Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 457p.
LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
LAUDON, Kenneth C. e LAUDON, Jane P. - Sistemas de Infomação -com internet: Rio de Janeiro,
LTC, 1999.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
434p.
Para onde vai a TGA (Teoria Geral da Administração)?
Introdução
Olá a todos!
Caro Aluno,
A teoria Administrativa tem pouco mais de cem anos, mas já passou por grandes transformações.
Agora está enfrentando a forte turbulência da Era da Informação.
As mudanças e transformações passam a ser gradativamente mais rápidas e intensas . Elas são
diversas e alcançam patamares completamente diferentes do passado. O centro da sociedade
moderna é a Tecnologia da Informação.
A ERA DA INFORMAÇÃO: MUDANÇA E INCERTEZA
A Era da Informação surgiu na década de 1990, graças ao desenvolvimento tecnológico. Neste
momento, então, o capital financeiro cede o espaço para o capital intelectual, para o conhecimento.

A influência da Tecnologia da informação

Computador, televisão e as telecomunicações invadem a vida das pessoas, trazendo também o
conceito de escritório virtual ou não-territorial, acabando com o papelório e necessidade de grandes
móveis.

Na era da informação instantânea, as coisas mudam rápida e incessantemente. A administração torna-

se um artigo de primeira necessidade.
A NOVA LÓGICA DAS ORGANIZAÇÕES
A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de
emergência quanto ao ajustamento e adaptabilidade das organizações.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO?
A teoria administrativa está passando por uma profunda e intensa revisão. O mundo mudou e muita
gente acha que ela também deve mudar. Certamente. Mas, para onde? Em que direção? Algumas
abordagens a seguir poderão mostrar os caminhos futuros da teoria administrativa.
GESTÃO DO CONHECIMENTO E CAPITAL INTELECTUAL

A era da informação transformou os paradigmas de recursos para as organizações, ou

seja, o capital financeiro e os demais recursos têm sua relativa importância, mas cedem lugar ao
capital intelectual, o qual é baseado no conhecimento.
O conhecimento vem das pessoas. São as pessoas que aprendem, desenvolvem e aplicam o
conhecimento na utilização adequada dos demais recursos organizacionais. Portanto, os demais
recursos são dependentes da inteligência humana.
Organizações bem sucedidas são aquelas que identificam, conquistam, motivam pessoas
para que estas aprendam e apliquem conhecimento adquiridos na solução de problemas e
na busca continuada da inovação dos processos, objetivando à excelência da qualidade.
A organização baseada no conhecimento depende da gestão deste, que é um processo integrado
destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o capital intelectual, visando melhorar o
desempenho global da organização.
Visando melhorar a gestão do seu capital intelectual, muitas organizações desenvolvem processos de
educação corporativa, universidades corporativas e virtuais.
Os objetivos da educação corporativa envolvem: processo de aprendizagem; foco nos assuntos
empresariais de maior importância; proporciona currículo fundamentado em cidadania corporativa;
contexto situacional e competências básicas; treina toda a cadeia de valor (clientes, distribuidores,
fornecedores, terceiros, instituições de ensino superior, etc.); proporciona diferentes formatos de
apresentação da aprendizagem; encoraja e facilita o comprometimento das lideranças com o
aprendizado; globalização do desenvolvimento de soluções de aprendizagem; proporciona vantagens
competitivas para a organização entrar em novos mercados.
A base para o sucesso não depende somente da organização do conhecimento da empresa, mas
também em identificar e utilizar todas as informações internas e externas em prol do ambiente de
negócios, buscando produtividade, dinamismo e competitividade.
Considerações
Ao longo do tempo, as teorias administrativas apresentam diferentes abordagens para a administração
das organizações, refletindo cada qual os fenômenos históricos, sociais, culturais, tecnológicos e
econômicos de sua época. É prematuro afirmar que uma ou outra teoria está ultrapassada nos dias
atuais. Cabe ao administrador ter visão eclética de todas as teorias, procedendo à leitura da realidade
atual, diagnosticando a situação e antevendo a abordagem mais indicada a ser aplicada.
A administração moderna surge como única instituição comum que promove o desenvolvimento das
organizações e países, transcendendo todas as fronteiras mundiais. É a ferramenta que torna as
organizações capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento.
GESTÃO DO CONHECIMENTO E CAPITAL INTELECTUAL

A era da informação transformou os paradigmas de recursos para as organizações, ou

seja, o capital financeiro e os demais recursos têm sua relativa importância, mas cedem lugar ao
capital intelectual, o qual é baseado no conhecimento.
O conhecimento vem das pessoas. São as pessoas que aprendem, desenvolvem e aplicam o
conhecimento na utilização adequada dos demais recursos organizacionais. Portanto, os demais
recursos são dependentes da inteligência humana.
Organizações bem sucedidas são aquelas que identificam, conquistam, motivam pessoas
para que estas aprendam e apliquem conhecimento adquiridos na solução de problemas e
na busca continuada da inovação dos processos, objetivando à excelência da qualidade.
A organização baseada no conhecimento depende da gestão deste, que é um processo integrado
destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o capital intelectual, visando melhorar o
desempenho global da organização.
Visando melhorar a gestão do seu capital intelectual, muitas organizações desenvolvem processos de
educação corporativa, universidades corporativas e virtuais.
Os objetivos da educação corporativa envolvem: processo de aprendizagem; foco nos assuntos
empresariais de maior importância; proporciona currículo fundamentado em cidadania corporativa;
contexto situacional e competências básicas; treina toda a cadeia de valor (clientes, distribuidores,
fornecedores, terceiros, instituições de ensino superior, etc.); proporciona diferentes formatos de
apresentação da aprendizagem; encoraja e facilita o comprometimento das lideranças com o
aprendizado; globalização do desenvolvimento de soluções de aprendizagem; proporciona vantagens
competitivas para a organização entrar em novos mercados.
A base para o sucesso não depende somente da organização do conhecimento da empresa, mas
também em identificar e utilizar todas as informações internas e externas em prol do ambiente de
negócios, buscando produtividade, dinamismo e competitividade.
Considerações
Ao longo do tempo, as teorias administrativas apresentam diferentes abordagens para a administração
das organizações, refletindo cada qual os fenômenos históricos, sociais, culturais, tecnológicos e
econômicos de sua época. É prematuro afirmar que uma ou outra teoria está ultrapassada nos dias
atuais. Cabe ao administrador ter visão eclética de todas as teorias, procedendo à leitura da realidade
atual, diagnosticando a situação e antevendo a abordagem mais indicada a ser aplicada.
A administração moderna surge como única instituição comum que promove o desenvolvimento das
organizações e países, transcendendo todas as fronteiras mundiais. É a ferramenta que torna as
organizações capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento.