* Reduced Fat, Fat-Free e Ruffles Light: para o

público que busca uma alimentação saudavel 

* Ruffles Max: a tradicional batata em tamanho
maior 
* Baked Ruffles: sua versão assada 
* Ruffles Natural Reduced Fat: uma linha
orgânica 
* Ruffles Palito: A Ruffles com o formato das
batatas dos Fast-Food 
* Ruffles Toast: uma torrada com o sabor e
ondulações típicas da batata

Além desses formatos, a Ruffles lança

periodicamente “Edições Limitadas” como o
Sabor Pizza, Presunto e Queijo (dois sabores em
um único Pacote) 
A Ruffles, se preocupa em atender seus cliente
de modo pessoal, isso se mostra através da linha
Ruffles do Seu Jeito: dois sabores, um voltado
para os meninos (costelinha barbecue com ondas
grossas) e outro para as meninas, (cream cheese
e batata lisa) 
Aos consumidores mais exigentes, foi lançada a
Ruffles Fit, uma linha de snacks mais leve, que
mantém toda a crocância e sabores já
característicos da marca.  
Slogans 

Em 1965, a marca lançou sua primeira grande

campanha publicitária, e com ela o seu primeiro
slogan “R-R-R-Ruffles Have R-R-Ridges” (Ruffles
com Ondas) estrelada por um bebê chamado
Horton se tornou um enorme sucesso. 
Em 1969 a batata frita foi promovida com uma
nova campanha chamada: “It’s Ruffles or nothing”
(É Ruffles ou Nada).  

No Brasil os Slogans Foram: 

* Faça barulho, coma Ruffles (um dos principais
pois a partir dele se criaram manifestações pois
além da associação com o barulho da batata, se
associa a vida agitada dos jovens consumidores. 
* No Tamanho da sua Vontade!  
* A batata da onda.  
* Você nunca sabe para que Ruffles a vida vai te
levar. (2010) (acompanha a idéia de Ruffles de
diferentes tamanhos, para diversas stuações) 

Dados Corporativos 

* Origem: Estados Unidos 
* Lançamento: 1958  
* Criador: The Frito Company  
* Presença global: + 25 países  
* Presença no Brasil: Sim  
* Segmento: Alimentação  
* Principais produtos: Salgadinhos (batata frita)  
* Ícones: O formato ondulado de suas batatas  
* Website: www.Ruffles.com.br  

Planejamento Estratégico de Marketing 

Objetivos de Marketing 
A Ruffles possui consiencia que suas
concorrentes estão cada vez mais se
aperfeiçõando dentro do mercado, com isso, ela
impôs a si mesma certos objetivos que já
podemos observa-los sendo realizados: 
Com o intuito de se manter como líder de
mercado, ela busca inovações técnologicas de
sabores e formatos, para assim, atender a todos
os públicos de máneira especial. 
Buscar novos horizontes em novos seguimentos
são outro objetivo que já esta sendo buscado com
a Ruffles Toast. 
Além disso, se aproximar do seu público e firmar-
se no mercado como uma marca jovem e
inovadora são alguns dos objetivos que são
alcançados através de campanhas publicitárias e
eventos. 
Análise Interna 
Pontos Fortes: 
As batatas são um tipo de alimento que agrada
todo o tipo de público, desde as crianças até os
mais velhos, seja ela cozida, assada ou frita
sempre faz sucesso nas receitas de restaurantes
ou nas cozinhas de todo o mundo. 
Por isso, salgadinhos tipo aperitivos como as
batatas Ruffles são procurados por muitos
consumidores pela crocância e sabor, elas são
apreciadas por muitos e são encontradas em
praticamente todos os estabelecimentos
comerciais pelo Brasil. 

Pontos Fracos: 
Apesar de saboroso, o valor de um pacote de
Ruffles é elevado em comparação aos seus
concorrentes, com isso ele é considerado um
snack para público A e B e não de consumo
popular. 
Outro ponto fraco, é a quantidade pequena de
batatas em relação a sua embalagem. 
Nos dias de hoje onde a sustentabilidade é o
principal foco das empresas, a embalagem
também não se encaixa em recicláveis, pois ao
mesmo tempo que é plástico, em seu interior
existe uma fina camada de alumínio. 
Análise SWOT 

Forças 
(S) 
Fraquezas 
(W) 
Oportunidades 
(O) 
Ameaças 
(T) 
POSITIVO 
NEGATIVO 
INTERNOS 
EXTERNOS 

Pioneira no mercado 
Política de preço atrativa 
Forte presença no mercado 
Fácil de comer 
Investe em comunicação 
Teor nutricional deficiente 
Pouca preocupação com a saúde do consumidor 

A rapidez e a crescente “falta de tempo” na rotina

cada vez mais adotada pelos brasileiros; 
Melhoramento das condições de vida 
Grande aumento de concorrentes no mercado 
Brasil cada vez mais dá importância a assuntos
como saúde e bem estar

Segmentação 
Variável demográfica 

Por Ocasião 
Os consumidores da Ruffles uitlizam nas reuniões
com amigos como uma forma de socialização. E
também quando estão com fome (necessidade) e
precisam de um aperitivo rápido e saboroso. 

Por Benefício 
Os consumidores de Ruffles se beneficiam do
sabor e da qualidade do produto. Os
consumidores também se beneficiam com o
atendimento diferenciado e as caracteristicas
interativas e atrativas do site e campanhas. 

Analise de Mercado 

Potencial de Crescimento e Volume 

Depois de consolidar sua liderança no mercado
de batatas fritas, a marca Ruffles foi buscar novos
segmentos para atuar ativamente. Ruffles assina
agora uma linha de biscoitos chamada  Toast.  
Com a entrada de Ruffles nesse segmento, a sua
marca estará presente em locais diferente do
ponto-de-vendas, o que com certeza aumenta
ainda mais sua visibilidade.  
Ruffles Toast possui uma embalagem
diferenciada, o saquinho laminado fica dentro de
uma caixa cartonada, diferenciando das
tradicionais batatas fritas. A investida no
segmento de biscoito chega em dois sabores:
Pão na Chapa e Queijo Temperado. 
Outra novidade da marca é Ruffles Palito, com o
formato das batatinhas fritas das lanchonetes fast
food. O grande diferencial fica mesmo para a
apresentação do produto. O tradicional saquinho
laminado vem dentro de uma caixinha cartonada
muito parecida com as das lanchonetes.  

Analise do consumior 

Líder 
Ruffles 

V 
E 
N 
D 
A 
S 
Participação no Mercado 
Seguidor 
Torcida Chips 

Nicho 
Sensações e 
Natuchips 
Desafiador 
Doritos 

Perfil Consumidor: 

* Sexo: Masculino e Feminino 

* Jovem, 12 - 23 anos 
* Classe : A,B,C 
* Este seria o principal perfil do consumidor porem
ele se estende de 3 a 40 anos, e dependendo da
idade até a classe D. 

Comportamento de Compra 

Razões para compra 

Com o dia-a-dia corrido e agitado, não temos
tempo para refeições demoradas, por isso a
Ruffles se faz presente por ser um alimento
prático, de fácil e rápido consumo e saboroso. 
Por poder ser consumido em qualquer lugar e em
pequenos tempos, as batatas são consumidas
durante intervalo de estudo, durante viagens
curtas, além de acompanhamento para Happy
Hour com amigos. 
Geralmente compramos este produto em
mercearias, lanchonetes, bares, padarias e
mercados, e consumimos de 2 a 3 vezes por
semana, quanto estamos com pouco tempo para
nos alimentar. 

Estratégias Mercadológicas 

Liderança em Baixo Custo - Nesse ambiente se

encontra a Torcida Chips da Luck pois a empresa
centra seus esforços na busca da eficiência
produtiva, aumento da escala de produção, bem
como minimização de gastos com comunicação,
distribuição, pesquisa e desenvolvimento de
produtos. Costuma praticar preços baixos perto
dos outros concorrentes diretos. 

Diferenciação - Já a Ruffles e a Doritos que são

da empresa Elma Chips, investe pesado em
tecnologia, P & D, distribuição, assistência
técnica, recursos humanos, visando criar
diferenciais para o consumidor. 

Nicho ou foco - a Natuchips e a sensação que

também são da empresa Elma chips, focaram-se
na especialização de atender nichos
específicos/menores de mercado. 

Posicionamento do Produto 

O conceito de serviço 
A Ruffles é um Bem Tangível – pois é um
alimento. 

Processo de diferenciação 
O processo de diferenciação da Ruffles envolve a
Importância - alto valor para os compradores e
difíl. 

Venda das marcas juntas 

A marca, que representa 36% dos lucros da
Pepsico, tem seus produtos comercializados em
mais de 450 mil pontos de vendas no mundo
inteiro e vende 8 entre 10 salgadinhos (snacks)
mais consumidos no planeta. 
Somente no mercado americano a Fritolay possui
65% de participação e possui 15 marcas com
mais de US$ 100 milhões em faturamento anual
como a batata Lay’s (vendas superiores a US$
2.5 bilhões), Doritos (vendas superiores a US$ 2
bilhões), Ruffles (vendas superiores a US$ 1.5
bilhões), Tostitos (vendas superiores a US$ 1
bilhão), Cheetos (vendas superiores a US$ 1
bilhão) e Fritos (vendas superiores a US$ 700
milhões). 

Mix de Marketing 

4P’s 

Produto: A linha Ruffles é consumida em mais de

25 países e conta com variedades específicas
para cada país. 
O design dos produtos muda de sabor para sabor
mas segue-se um padrão nas cores e modelo da
marca, além de sua principal característica: Seu
formato ondulado que lhe garante destaque no
mercado. 
Em embalagens que se destacam perante ao
concorrente e a variedade de tamanho que
possui, a Ruffles atende de modo único cada um
de seus consumidores. 

Preço: o preço em média da batata rufles varia de

R$ 2,79 a R$ 5,50 dependendo do tamanho e do
sabor. 

Praça: O canal de distribuição da Ruffles é

indireto passando por varejistas e atacadistas,
assim cobrindo todo o país com uma variedade
de sabores (dependo do país) em mercearias
(empórios), supermercados, hipermercados, Lojas
de conveniência, lojas especializadas, lojas de
departamentos, shopping centers, etc. 

Promoção: Com propagandas nos PDV’s,

comerciais de TV, revistas jovens, etc. Com isso a
Ruffles vem ganhando cada vez mais clientes. 
A Ruffles também é patrocinandor de eventos
esportivos. 
O marketing da Ruffles assim como seu produto é
muito criativo sempre usando de mídias sócias
para interagir com seu publico e com um site com
uma interface atrativa. 

Participação Mercado 

Satisfação Cliente 
Para atender a seu publico alvo e alcançar uma
nova fatia de mercado, a Ruffles investiu em um
novo segmento, assinando assim uma linha de
biscoitos, a Ruffles Toast. 
Esse lançamento veio com sabores totalmente
brasileiros e do dia a dia que são: Pão Na Chapa
e Queijo Temperado. 
. "Estamos saindo do mundo da batata, em que a
marca Ruffles já está consolidada como um
produto para jovem, e nos aproximando do
mundo dos biscoitos, oferecendo para esse jovem
uma nova opção", afirma o diretor de marketing
da Pepsico, Carlos Ricardo. 
Além de se lançar em um novo ramo, a Ruffles
ainda se preocupa com o sabor de acordo com o
seu consumidor. Por isso em cada país existe
uma Ruffles especial: 
* Portugal : disponível nos sabores Original,
Ketchup (com ketchup da marca Heinz), Molho de
Churrasco e Presunto 
* Brasil: Existem as versões Churrasco e Cebola
e Salsa, além da original.
* No mercado Norte-Americano se destacam:
Cheddar & Sour Cream, Authentic Barbeque
(churrasco), Sour Cream & Onion, Sal & Vinegar
(sal e vinagre), entre outros.   

Plano de Marketing 

Promoção Faça-me um Sabor 

A promoção Faça-me um sabor já fez um enorme
sucesso pelo mundo.Os ingleses embarcaram na
promoção de tal forma que a Pepsico conseguiu
um recorde de vendas com a marca Ruffles,
mesmo ela já sendo líder da categoria no país. 
Com tal desempenho, a companhia resolveu
repicar a iniciativa na Austrália, onde novamente
foi um sucesso. 
Agora, é a vez do Brasil.O comercial que convoca
o público a participar vai ao ar somente em 10 de
março. Mas o hotsite da campanha na internet já
pode ser visitado e o material de ponto de venda
já começou a ser distribuído . 
Na Inglaterra, a ação resultou em mais de um
milhão de sugestões. O vencedor foi Builder’s
Breakfast, que tenta traduzir os sabores do café
da manhã londrino. 
Na Austrália, o vencedor recebeu o nome da
consumidora que o sugeriu: Aline Ceaser Salad. 
“É uma ação complexa em toda a sua extensão e
fica quase um ano em cartaz para cumprir todos
os desdobramentos”, conta Renata. 
A Pepsico não revela os valores envolvidos na
ação, mas é mais do que o dobro do que investe
na marca Ruffles anualmente. O mercado de
salgadinhos vem crescendo aceleradamente nos
últimos anos no Brasil, como explica Renata, com
a concorrência entrando pesado no setor.
“Queremos seguir sendo os líderes da categoria”,
diz, para justificar a campanha. 
Objetivo da marca 

O mercado de salgadinhos vem crescendo

aceleradamente nos últimos anos no Brasil, com
a concorrência entrando pesado no setor. 
Com isso cada vez mais a Ruffles esta buscando
melhorias e novas tecnologias para assim
continuar como líder de mercado. 

“Queremos seguir sendo os líderes da categoria”

– Diz Renata(gerente de Marketing)