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QUESTIONÁRIO PARA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DO CARGO

Atualizado em 23/01/2009
Título do cargo: Supervisor de Expedição
Departamento: Expedição
Superior imediato: Gerente Industrial e Gerente de Produção

1. Sumário das atividades: escreva tudo aquilo que se faz:

 Emissão de ordem de faturamento;
 Separação e conferência de pedido a ser despachado;
 Faturamento separação e preparação dos volumes por transportadora para o
despacho;
 Controle de estoque de produto acabado;
 Armazenagem e manutenção do estoque de produto acabado.
 Emissão de notas ficais;
 Entrada de produtos acabados;
 Coleta de dados do relógio de ponto;
 Responsável pelo suporte de informática/backups.

2. Qualificações profissionais: relacione os conhecimentos utilizados no trabalho:

 Conhecimento administrativo de controle e organização de estoque, faturamento,
notas fiscais.

3. Equipamentos: relacione as máquinas ou instrumentos (calculadora,

computador, motor) que se opera como parte do trabalho:
 Computador, calculadora, balança, impressora, leitor óptico, tesoura, régua,
carinho, telefone e relógio de ponto.

4. Responsabilidades: relacione todas as responsabilidades em ordem

decrescente de importância e a percentagem de tempo a elas dedicada por mês:
 Entrada de produtos acabados, separação e conferência de pedidos: 70% do
tempo
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 Faturamento separação e preparação dos volumes por transportadora para o

despacho 20%;
 Demais atividades constantes no item 1: 10%.

5. Contatos: liste os contatos com outros departamentos ou empresas. Defina os

deveres e responsabilidades envolvidos nesses contatos internos ou externos:
Internos:
 PCP/Produção: liberação de produtos da produção para a expedição;
 Comercial: alteração de pedidos, solicitação de coleta de transportadoras;
 Motorista: Ver situação para viagens;
 Diretor Industrial/Supervisora de Produção: Assuntos diversos;
 Financeiro: Liberação de créditos de clientes;
 Almoxarifado: Requisição de material de consumo;
 D.P. / Informática: Suporte técnico na área de informática.

Externo:
 Transportadoras Diversas: Coleta de mercadorias e recebimentos diversos
(devolução).

6. Supervisão exercida: o cargo tem responsabilidades por supervisão de

pessoas? Sim ( X ) Não ( ) Se a resposta é sim, relacione abaixo os cargos sob
sua supervisão direta:
 Supervisão ao auxiliar de expedição;
 Motorista: viagens para entrega de pedidos.

7. Supervisão recebida: qual a freqüência da supervisão que recebe de seu

superior? ( X ) Freqüentemente ( ) Às vezes ( ) Raramente ( ) Nunca
 Supervisora de Produção

8. Decisões: explique abaixo as decisões que se toma no desempenho do cargo:

 Decisão sobre a organização do estoque de produtos acabados.
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9. Condições de trabalho: descreva as condições de trabalho, como ruídos,

temperaturas quentes ou frias, trabalho externo, condições desagradáveis:
 Grau pequeno de ruídos, temperatura estável, pequeno índice de poeira,
predomina trabalho de pé, esforço físico com o peso máximo de
aproximadamente 20Kg.

10. Informação adicional: descreva abaixo toda informação adicional não incluída
nos itens anteriores:
 Deve-se ter organização no controle de estoque, porte físico que facilite a
locomoção, pois o trabalho é executado de pé 95% do tempo.
 Trabalho deve ser executado por homem pelo fato de estar manuseando volume
de até 30Kg.
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Perfil Profissional – Supervisor de Expedição

Requisitos Mínimos

Idade: 24 a 40 anos
Sexo: Masculino
Estado Civil: Independe
Escolaridade: Ensino Médio Completo.
Experiência: 1 ano em controle de estoque.

Requisitos Preferenciais

Conhecimento em emissão de N.F., faturamento, digitação ágil, locomoção rápida.

Perfil Psicológico Profissional

Requisitos mínimos Médio Bom Ótimo Excelente

1. Atenção X
2. Memória geral X
3. Memória visual X
4. Memória auditiva X
5. Percepção para minúcias X
6. Percepção para o global X
7. Aptidão Psicomotora X
8. Ritmo de Trabalho X
9. Administração do tempo XX
10. Tomada de decisão X
11. Administração por crises X
12. Diagnóstico de problemas XX
13. Estabelecimento prioridades XX
14. Concentração X
15. Organização Pessoal X
16. Níveis de Objetivos Pessoais X
17. Equilíbrio Emocional X
18. Comunicação X
19. Delegação X
20. Iniciativa X
21. Criatividade X
 Potencial Intelectual (inteligência não verbal): a partir de 65% de acertos;
 Receptiva para o trabalho em equipe
 Abertura a mudanças a curto prazo.

Legenda: XX – Requisitos de maior importância.