Vamos

falar sobre
feedback?
Qual a origem
do feedback?
O termo foi usado pela primeira vez pela
NASA e sua tradução literal é
Retroalimentação.
Nessa época os foguetes não eram
tripulados e sim teleguiados para chegar
até o alvo. Eles emitiam um sinal indicando
seu posicionamento para que a NASA
interpretasse e enviasse novas
coordenadas indicando se o foguete estava
na rota correta ou necessitava de um
ajuste de rota.
O feedback é um
ajuste de rota!
Todos estamos
percorrendo um
caminho para
alcançar o alvo!
E durante o percurso, ajustes
precisarão ser feitos para
atingir o objetivo.
E como aplicar
um feedback?
 Independente da
resposta…
As pessoas mudam apenas se elas
quiserem. Entender isso é o
primeiro passo para trabalhar
feedbacks construtivos.

Você acha que Esperar que as pessoas “nos

obedeçam” pode ser uma abordagem

as pessoas que irá nos causar frustrações. Um

líder frustrado reflete suas
podem mudar? frustrações em toda a equipe.
O feedback é
um presente!
As pessoas têm o direito de
escolher se vão ou não usar.
Caso optem por não seguir o que foi
falado, outras medidas devem ser
tomadas, mas sempre com muito
respeito e sem denegrir, humilhar ou
machucar.
Ainda falando sobre frustrações, Pense em um
dessa vez vamos pensar no lado
de quem recebe um feedback chocolate!
e em como é importante não só
falar, mas quando necessário,
também ouvir!

Vamos fazer um exercício?

As pessoas têm diferentes pontos de
vista sobre situações semelhantes.

Para elaborar um bom feedback, pode

ser necessário ouvir o outro lado. Seja
durante a conversa ou antes da
aplicação.

Precisamos ter certeza e

clareza das situações
para não cometer
injustiças e desmotivar
pessoas.
 Tenha evidências e
contextos claros!
Como elaborar Um feedback construtivo não pode
um bom ser baseado em achismos e
suposições.

feedback?
 Deve ser baseado
apenas em indicadores
Como elaborar profissionais.
um bom Não utilize limitações e situações
pessoais, impressões ou fofocas.

feedback?
 “...Você está sendo
irresponsável, se
atrasou todos os
dias!”
“...Na última
semana você se
atrasou todos os
dias…”
 Seja claro e objetivo!

Como elaborar
Suas intenções precisam estar
alinhadas e bem definidas, é importante
não deixar espaços para suposições. Vá
um bom direto ao ponto!

feedback?
 Não espere!

Como elaborar Evite demorar muito tempo para aplicar

um feedback sobre uma determinada
situação. Também não é ideal deixar
um bom para resolver muitas situações de uma
única vez, pois pode perder o foco.

feedback?
 Sentimentos importam
sim!
Como elaborar Leve em consideração os sentimentos

um bom das pessoas, o termo “mimimi” não

pode estar em seu vocabulário!

feedback?
 Feedback é um a um!

Como elaborar Não exponha as pessoas! Seja discreto

ao convidar para um feedback e
garanta que apenas você e seu
um bom colaborador irão ouvir o que precisa ser
dito.

feedback?
 Reconhecimento
também é feedback!
Como elaborar Não deixe para falar com seu time

um bom apenas para correção de rota, elogios e

reconhecimentos também são
importantes!
feedback?
 Exemplo de Feedback:
“... Ontem, você chegou atrasado para a nossa reunião das 10h.
Isso atrasou a agenda dos seus colegas e por isso não
conseguimos abordar todos os temas. É importante chegar no
horário marcado, mas caso perceba que irá se atrasar, nos
avise. Combinado?”

Quando? O que foi feito? Onde? O que isso causou? Feedback?

Possível Solução?
Até logo!
Vamos juntos trilhar nosso
próprio caminho até a lua!