ASPECTOS GERAIS CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES

= Uma nova gestão pública (NGP) Processo decisório orientado a resultados/

estratégico.
Segunda metade do século XX
Descentralização
Fontes principais:
Flexibilidade = Uso de técnicas mais flexíveis
= Administração pública Norte Americana
de gestão
Inglesa
Pagamento por desempenho e produtividade
Foco = (
Não mais
controle de resultados procedimentos ) Competitividade interna/ externa

modelos de Transparência
Terceirização
+ Cobrança = Accountability

administração Limitação da estabilidade do servidor

público

pública
= GERENCIAL =
Separação: Política Gestão

“Cliente-cidadão” 3. ORIENTADO A
PRINCIPAIS MODELOS 2. FOCO NO CONSUMIDOR conceito mais amplo: o SERVIÇO PÚBLICO
cidadão tem não só
1. MODELO GERENCIAL PURO: = Consumerism = P.S.O.
direitos como deveres
Ponto central = busca da eficiência Flexibilidade de gestão Introduz conceito/ práticas:
(E reduzir custos) Foco = Prioridade às demandas do Accountability
cidadão (= cliente)
Baseia-se na lógica fiscal: gastar os Transparência
recursos arrecadados da melhor forma (
Qualidade do serviço sob a ótica
do cidadão ) “Administração societal”
Instrumentos: Maior importância à efetividade do gasto Equidade (= Participativa)
para o cliente
Avalição de desempenho Cidadania
Contratualização dos resultados a serem
Controle de orçamento Justiça
obtidos pelos órgãos públicos
 modelos de
administração
pública = GERENCIAL =
6 E’S DA GESTÃO PÚBLICA
NOVA GESTÃO PÚBLICA EFICIÊNCIA Relação entre o resultado obtido e os
(Resultado) recursos utilizados ( = Produtividade)
= Administração gerencial no Brasil
Perspectivas:
Estratégica ou finalística + Meio EFICÁCIA Atingimento dos objetivos fixados
(Resultado) (Quantidade e Qualidade)
eficácia + eficiência
OBJETIVOS: efetividade EFETIVIDADE Impactos gerados pelo resultado obtido
1. Satisfazer as necessidades do cliente cidadão
(Resultado)
(Grautransformações promovidas )
de satisfação, valor agregado,

2. Atender os objetivos a que a administração se propõe Mais ligado à missão da organização

CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES ECONOMICIDADE Obtenção e uso dos recursos com o

(Esforço) menor custo possível (Dentro dos requisitos)
Decisões descentralizadas
Na administração pública
Estruturas horizontalizadas moderna coexistem várias
características dos modelos: EXCELÊNCIA Conformidade a critérios e padrões de
VIncentivos a: (Esforço) qualidade
Criatividade Patrimonialista
Inovação Burocrático
EXECUÇÃO Realização dos processos/ projetos
Formas flexíveis de gestão Gerencial (Esforço) conforme o estabelecido
PEGADINHA!