55ºº CONGRESSO CERCILEI

HUMANIZAR PARA INTEGRAR

DIFERENÇA
A IMPORTÂNCIA DA DIFERENÇ
DIFERENÇA NO PROJECTO SER PESSOA PROGRAMA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS

o O que é a competência social

PROGRAMA DE
PROGRAMA DE
o Modelos de competência social
COMPETÊNCIAS SOCIAIS
COMPETÊNCIAS SOCIAIS
o Porquê promover competências pessoais e sociais

o O PPCS como estratégia de intervenção

Celeste Simões
o Intervenção na CERCIZIMBRA
DEER / FMH / UTL
CS 2005 CS 2005

COMPETÊNCIA SOCIAL... COMPETÊNCIA SOCIAL...

Conjunto de cognições, emoções e comportamentos de um Comportamento interpessoal global que inclui

indivíduo num contexto interpessoal, que expressa
sentimentos, atitudes, desejos, opiniões, direitos de um
modo adequado à situação, respeitando estes mesmos
aspectos nos outros.
Caballo (1987)
componentes da comunicação verbal e não-verbal,
habilidades sociais específicas, capacidade de
identificação e solução de problemas, capacidade
de dar respostas comportamentais assertivas na
regulação das relações interpessoais
Matos (1993)

CS 2005 CS 2005

COMPETÊNCIA SOCIAL... COMPETÊNCIA SOCIAL...

QUEM? FAZ O QUÊ?

“A competência social traduz-se numa

avaliação de um comportamento social COMO? COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO COM
SOCIAL
SOCIAL QUEM?
enquanto comportamento adequado”
Matos (1997)

Matos (1997) COM QUE QUAL O

FINALIDADE? RESULTADO?
CS 2005 CS 2005

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 E.S.C. PADRÕES DE MODELOS... McFall (1982)
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
E.S.E.
INPUT PROCESSAMENTO OUTPUT

GÉNERO
• Habilidades • Habilidades • Habilidades
de descodificação de decisão de execução

IDADE
CS 2005 CS 2005

MODELOS... Felner, Lease e Phillips, 1990 MODELOS…

COMPETÊNCIA
SOCIAL
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTO MOTIVAÇÃO
DESCODIFICAÇÃO EXPECTATIVAS
SOCIAL

COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS MOTIVAÇÃO

COGNITIVOS COMPORTAMENTAIS EMOCIONAIS EXPECTATIVAS

COMPETÊNCIAS
•Aquisição de conhecimentos •Regulação afectiva COMPETÊNCIAS
COGNITIVAS
•Capacidade de tomar decisões •Capacidade para lidar EMOCIONAIS
•Processamento de informação com situações de tensão
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
•Negociação •Estrutura de valores
•Assertividade •Auto-eficácia e controlo
•Skills de comunicação
•Comportamento pró-
Felner, Lease e Phillips, 1990 social
CS 2005 CS 2005

COMPETÊNCIAS SOCIAIS... COMPETÊNCIAS SOCIAIS... Northern Virginia

Community College (1997)

Matos, 1998
COMPETÊNCIAS DE
HÁBITOS DE TRABALHO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

DESAJUSTAMENTO ESCOLAR Satisfação

DÉFICE Profissional •Capacidade de Comunicação
DESAJUSTAMENTO FAMILIAR •Bom Atendimento
COMPETÊNCIAS •Qualidade de Trabalho •Assertividade
DESAJUSTAMENTO PROFISSIONAL •Capacidade de Identificação
•Rentabilidade
SOCIAIS CONSUMO DE SUBSTÂNCIAS •Etc. e Solução de Problemas
•Cooperação
DELINQUÊNCIA •Etc.

Conflitos
Laborais
CS 2005 CS 2005

2
 PROGRAMA DE PROMOÇÃO
COMPETÊNCIAS SOCIAIS... DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS

COMPETÊNCIAS PESSOAIS E SOCIAIS

“... ajudar a desenvolver capacidades pessoais e

relacionais, permitindo a cada indivíduo
RESILIÊNCIA
reflectir sobre o modo de se relacionar com os
Factores de Risco outros, encontrando alternativas adequadas à
situação.”
Factores de Protecção
(Matos M. et al., 1990)

CS 2005 CS 2005

PROMOVENDO COMPETÊNCIAS PESSOAIS E

OBJECTIVOS... SOCIAIS...

Conteú
Conteúdos :
• Comunicação Interpessoal

Analisar os comportamentos relacionais •Identificação e gestão de Metodologias:
emoções

Reflectir em grupo sobre as vantagens e  “Role-playing”
inconvenientes dos diferentes tipos relacionais • Resolução de Problemas e
 Discussão em grupo
Gestão de Conflitos

Aprender um método de abordar situações problema  Actividades de comunicação
• Competências

Análise e modificação de determinadas cognições Sociais/pessoais  Actividades de cooperação

Manutenção e generalização das aquisições • Treino da Assertividade  Relaxação

• Planos para o futuro  TPC
CS 2005 CS 2005

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL... RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS...

Postura Movimentos da  Compreender e pensar

Gesticulação cabeça
 Procurar alternativas
Expressão facial Espaço interpessoal
 Antecipar consequências
Contacto visual Aparência física
Sorriso Voz  Escolher alternativas

 Aplicar alternativa
Problemas Soluções
 Avaliar consequências
CS 2005 CS 2005

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 ASSERTIVIDADE COMPETÊNCIAS SOCIAIS...

Competências Sociais Básicas

•Ouvir
Desenvolvimento de respostas assertivas no próprio indivíduo e nos •Iniciar uma conversa
outros •Ter uma conversa
•Fazer perguntas
Reconhecimento de respostas inibidas e agressivas
•Dizer obrigado
Valorização dos direitos próprios e dos outros •Apresentar-se
Reconhecimento e modificação de determinadas crenças •Apresentar outras pessoas
Diminuição da ansiedade e aumento da auto-confiança •Dar um elogio

CS 2005 Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) CS 2005

COMPETÊNCIAS SOCIAIS... COMPETÊNCIAS SOCIAIS...

Competências Sociais Avançadas Competências para lidar com os sentimentos

•Pedir ajuda •Conhecer os sentimentos

•Dar instruções •Expressar os sentimentos
•Seguir instruções •Compreender os sentimentos dos outros
•Pedir desculpa •Expressão de sentimentos adequados à situação
•Convencer os outros

Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) CS 2005 Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) CS 2005

COMPETÊNCIAS SOCIAIS... COMPETÊNCIAS SOCIAIS...

Competências alternativas à agressividade Competências para lidar com o stress

•Pedir permissão •Fazer uma queixa

•Partilhar alguma coisa •Responder a uma queixa
•Ajudar os outros / Pedir ajuda •Lidar com a exclusão
•Negociar / Combinar •Responder à persuasão
•Usar auto-controlo •Lidar com uma acusação
•Defender os seus direitos •Preparar-se para uma conversa difícil
•Lidar com a pressão do grupo

Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) CS 2005 Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) CS 2005

4
 AVENTURA SOCIAL Intervenção na CERCIZIMBRA

1987- 2005 O GRUPO…

•Grupo 10 jovens com deficiência mental

•Aventura social e risco •Seis do sexo feminino
•Quatro do sexo masculino
•Aventura social na comunidade •16 e os 29 anos
•Idade média - 21 anos
•Aventura social e saúde •Programa de formação profissional da Cercizimbra

CS 2005 CS 2005

Intervenção na CERCIZIMBRA Intervenção na CERCIZIMBRA

A APLICAÇÃO DO PROGRAMA… RESULTADOS...

Utilidade e divertimento do programa (percentagem)

•12 sessões
•60 minutos Útil mas não Não útil mas Nem útil
•Primeira fase com frequência semanal Útil e giro muito giro giro nem giro
•Segunda fase com frequência quinzenal
90%* 0% 0% 10%
•Sessões similares para os técnicos e monitores da * χ2, p<.05
instituição

CS 2005 CS 2005