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TÓPICO 12: CULTURA ORGANIZACIONAL

 É a personalidade enraizada organização;

 Condiciona o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho;
 Diferencia uma empresa da outra;
 Tem expressão na gestão de pessoas, na tomada de decisões e no estilo dos líderes.
 Pode ser descrita mas não pode ser avaliada.

12.1- Níveis de cultura em uma organização

ARTEFATOS

VALORES

PRESSUPOSTOS
BÁSICOS

ARTEFATOS VALORES PRESSUPOSTOS BÁSICOS

CAMADA Nível superficial Nível intermediário Núcleo
O QUE É? Aquilo que se nota Nível de consciência Dogmas, verdades
de cara na entre o certo e o inquestionáveis.
organização errado. Justificador.
NOTADOS EM: Produtos, padrões, Histórias, lendas, Histórias, lendas,
roupas, logo, linguagens e símbolos. linguagens e símbolos.
linguagem.
CHAMADA Exocultura Mesocultura Endocultura
TBM DE: (periférica) (intermediário) (centrais/ nuclear)

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Histórias
ARTEFATOS
Tabus
VERBAIS

Heróis e Mitos

Ritos
ELEMENTOS DE ARTEFATOS
CULTURA COMPORTAMENTAIS Rituais

Cerimônias

ARTEFATOS Símbolos
FÍSICOS
Normas

TIPOS DE RITOS EM UMA ORGANIZAÇÃO (Beyer e Herrison)

RITOS DE PASSAGEM Para uma mudança de status
RITOS DE DEGRADAÇÃO Para demissões e afastamentos
RITOS DE REFORÇO Para celebrar resultados positivos.
RITOS DE RENOVAÇÃO Quando renovam as estruturas sociais.
RITOS DE REDUÇÃO DE CONFLITO Quando buscam o equilíbrio nas relações.
RITO DE INTEGRAÇÃO Para manter as pessoas.

 ELEMENTOS FORMAIS, EXPLÍCITOS E VISÍVEIS (ORG.

FORMAL)
- Objetivos;
- Tecnologia; Essa classificação sobre
- Recursos; organização formal e
-Estrutura. informal (Iceberg)
geralmente é cobrada
 ELEMENTOS INFORMAIS, OCULTOS (ORG. INFORMAL) dentro do contexto da
- Atitudes; cultura org.
- Sentimentos;
- Amizade;
- Conflito;
- Valores e Normas de Conduta (não confunda com
normas/procedimentos)

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12.2- Tipos de cultura

 Cultura forte X Cultura fraca

Todas as organizações possuem cultura. Algumas possuem uma cultura mais forte do
que as outras. A cultura é considerada forte quando os membros respeitam e compartilham os
seus valores e há uma geração de coesão no comportamento, uma maior lealdade. A cultura
forte não requer muitos regulamentos e normas. Já as empresas com cultura fraca precisam de
um alto nível de normatização para condicionar o comportamento de seus membros.

 Cultura mecânica X Cultura orgânica

A cultura mecânica é adotada por empresas que não tem como objeto a inovação.
Possuem um controle rígido e suas regras e rituais mudam muito pouco ao longo da existência
da organização. Já a cultura orgânica é ideal para ambiente dinâmicos e inovadores. As regras,
ritos, rituais, símbolos e tabus podem ser mais flexíveis para se adaptar ao meio.

 Cultura dominante X Subcultura

A cultura dominante é aquela que a maioria dos membros compartilha. Já a subcultura

pode estar restrita a algum setor ou departamento. A cultura dominante pode coexistir com
diversas subculturas.

 Cultura construtiva X defensiva-passiva X defensiva-agressiva

A cultura construtiva representada por 4 estilos: realização, autoatualização,

humanismo-encorajamento, afiliação. Visa a satisfação dos membros.

A cultura defensiva-passiva defende a interação mas de uma maneira a não ameaçar a

ordem estabelecida, vista em quatro estilos: aprovação, convenção, dependência, esquiva às
normas.

Já na agressivo-defensiva, representada pelos estilos oposição, competição, poder e

perfeccionismo, se espera que os membros lidem com as tarefas de modo eficaz, protegendo o
status. Cada estilo representa um grau em um modelo circular tal como um relógio.

12.2- Disfunções da cultura

Uma cultura pode representar um grande obstáculo nas relações de mudança

organizacional, na contratação de pessoas com perfil diferente daquele adotado pela empresa
e na fusões empresarias pela dificuldade da assimilação de duas ou mais culturas diversas.

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MUDANÇAS
SOCIALIZAÇÃO:
DIVERSIDADES é a promoção
da adaptação à
cultura
FUSÕES/
AQUISIÇÕES

12.3- Clima organizacional

 O clima organizacional é uma reação à cultura.

 É a percepção que os membros têm do ambiente.
 Pode ser descrita como favorável ou não. Também pode ser avaliada!
 Expressa o comportamento do grupo e seus sentimentos em um determinado período.
 Reflete a satisfação.
 É superficial e passageiro.

CULTURA CLIMA
Personalidade da organização Reação à cultura
Não é avaliativa Descritiva e avaliativa (favorável ou não)
Difícil de mudar; enraizada. Superficial
Diferencia uma empresa da outra Mostra sentimentos de um momento.

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