Prova Presencial 20192_1

Vencimento 21 set em 23:59 Pontos 60 perguntas 10

Disponível 16 set em 0:00 - 21 set em 23:59 6 dias Limite de tempo 60 minutos

Instruções

Prova Presencial
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta
de:

8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);

2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);

Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa.

A prova abrange todo o conteúdo proposto na disciplina, leia as rotas,
assista às videoaulas leia os slides, faça os exercícios proposto e caso
haja dúvidas do conteúdo, contate o tutor responsável pela disciplina
para esclarecimentos.

Histórico de tentativas
Tentativa Hora Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 28 minutos 35 de 60 *

* Algumas perguntas ainda não avaliadas

  As respostas corretas estarão disponíveis em 22 set em 0:00.

Pontuação deste teste: 35 de 60 *

Enviado 16 set em 20:33
Esta tentativa levou 28 minutos.

Pergunta 1 5 / 5 pts

O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em

que alguns se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao
passo que outros se movem para cima do canal, partindo do usuário final.
Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:

Comunicação

Risco

Posse física

Negociação

Promoção

Pergunta 2 5 / 5 pts

A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-

as como certas ou erradas.

I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de

alternativas de canais de marketing.

II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada
comprador em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de
mercado.

III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para

disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final.

IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o

cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
 Errada; Errada; Errada; Errada.

Certa; Errada; Certa; Errada.

Certa; Certa; Errada; Errada.

Certa; Certa; Certa; Certa.

Errada; Certa; Certa; Errada.

I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de

ferramentas de comunicação.

IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do

canal, senão não justificaria o seu uso.

Pergunta 3 5 / 5 pts

O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A

definição do número de membros de canal designa a extensão de um canal.
Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:

I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de

bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas.

II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e

venda, podendo vender não só como atacado, mas também como varejista
para atender o consumidor final.

III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de

distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na
gôndola.

Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)

I e II.

II e III.

I e III.

II

I, II e III
 Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante
vende direto para o consumidor final. Um bom exemplo são as
vendas porta a porta.

Pergunta 4 5 / 5 pts

A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400

marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de
amplitude dos canais de distribuição, essa representa o número de
empresas que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade
distribuição, há características que a empresa precisa considerar nas
decisões sobre canais distribuição. Considerando a distribuição intensiva,
utilizada em várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no
que diz respeito a essa modalidade de distribuição:

É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em

qualquer lugar e em qualquer momento.

É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor

exclusivo para limitar os locais de acesso aos produtos.

É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande

distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante.

É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da

compra, e para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los.

É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a

disponibilidade do produto em várias lojas de cada região.
Incorreto
Pergunta 5 0 / 5 pts

Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à

opção verdadeira:

I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu

parceiro como adversário ou oponente.

II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender
às demandas por prestação de serviço do usuário final.

III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal
trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos
demais membros.

IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes

entre os membros representa uma das fontes de conflito de canais.

Estão corretas as afirmativas:

I, II e III

II e IV

I, II e IV

I e II

I e III

Pergunta 6 5 / 5 pts

Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente,

definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são
importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para
desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de produção
de serviços desejados pelos clientes alvos relaciona-se a vários aspectos.
Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema:
 Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o
aspecto tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no
comportamento do cliente.

O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser

avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o
que precisam.

Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que
é um critério agregador de valor nos tempos atuais.

A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao

apoio de serviço que o canal pode oferecer.

O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal

permite que um cliente normal compre em determinada ocasião.

A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de

marketing facilita a compra do produto para os clientes. Essa
conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos para
procurar produtos.

Pergunta 7 5 / 5 pts

Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o
desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto
o que se afirma em:

Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a

quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos
que o usuário final procura
 O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque
homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta
para criação das transações.

O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um

estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à DEMANDA para criação das transações.

Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada

comprador potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.

Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos

vendedores a partir do momento que consegue disponibilizar o produto certo
para o cliente certo.

A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do

número de fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir
o número de contatos no canal de distribuição.

Pergunta 8 5 / 5 pts

A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um

apelo menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em
relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a alternativa que indica
o tipo de intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal)
escolhidos pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos.

Varejo e distribuição seletiva.

Atacado, franquias e distribuição intensiva.

Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva.

Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva.

 A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e
franquias). Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em 2017) e
franquia para expandir sua abrangência de atuação. Quanto à
intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva, pois, procura
preservar ao máximo possível a imagem do produto, colocando-o
apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria)

Varejo e distribuição intensiva.

Pergunta 9 Não avaliado ainda / 10 pts

Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos para os
consumidores finais. Utilizam vários intermediários para realizarem diversas
funções necessárias. Nesse contexto, a definição da estrutura de canal que
a empresa irá utilizar, é de suma importância. Por estrutura de canal,
entende-se que é:

“O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto de

tarefas de distribuição” (ROSENBLOOM, 2002 p. 37).

A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de

consumo.

Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de canal,

pede:

a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e discorra

sobre suas funções.

b) Discorra sobre os diferentes níveis de canal apresentados na figura 1.

c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal A, Canal
B e Canal C.

Sua Resposta:

Um exemplo de intermediário de canal são os atacadistas que compram em

grande quantidade do agente ou representante comercial de uma grande
fabrica por um custo menor , por sua vez o varejista, o qual geralmente visa
ter uma variedade de produtos compra do atacado em pequena quantidade
para atender diretamente o consumidor final .

Natura - canal A : Fabrica direto pro consumidor

Audi - canal B : Fabrica , concessionaria ,consumidor

Sherwin wiliams- canal C : Fabrica ,Atacado Ex: Danti em Curitiba,Varejo

pequenas lojas que não tem volume pra comprar de fabrica que vendem
direto pro consumidor final.

Pergunta 10 Não avaliado ainda / 10 pts

“O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um local

mágico onde todas as experiências de consumo se realizam. E nos últimos
anos vem passando por profundas mudanças que exigem um novo
direcionamento das empresas que atuam nessa empolgante e desafiadora
atividade, deste ou daquele lado do balcão” (Moura, 2004 – Varejista.com).

a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os

varejistas estão utilizando com maior efetividade para o acompanhamento
das mudanças no mercado.

b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma

tendência no setor do varejo, que representa desafios para as decisões e
gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa tendência e sua
relação com a afirmação do enunciado desta questão.

Sua Resposta:

Os varejistas estão procurando fidelizar seus clientes os aproximando de si,

procurando descobrir os produtos que seus clientes consomem com mais
frequência e tendo disponível em seu estoque a pronta entrega para não dar
oportunidade de procurarem na concorrência, visando um atendimento
rápido e eficaz.
Pontuação do teste: 35 de 60