1. Siga a análise com a mesma empresa escolhida na atividade da SEMANA 1.

2. Explique como o endomarketing é realizado na empresa. Faça sua análise e apresente

sugestões de melhoria.
3. Apresente como é a cultura organizacional da empresa. Faça sua análise e apresente
sugestões de melhoria.
4. Como o endomarketing e a cultura organizacional da empresa escolhida afetam a gestão
estratégica.

Dentro do texto e vídeo apresentados, é possível perceber que a relação do endomarketing é

tida como uma base de convergência entre a empresa e seus colaboradores. Esse entendimento
cria uma relação semelhante entre empresa, propriamente dita e seus clientes. Mostra também
que, quando o funcionário conhece bem os valores do local onde trabalha, as metas, a visão, e,
principalmente, se vê como parte desse corpo como uma parte essencial e funcional, ele pode
ter uma dedicação diferente. Pois terá uma leitura da empresa como o cliente tem: um local
adequado para estar e permanecer.

A partir dessa noção, a empresa escolhida na atividade da semana 1, precisa de melhoria em

dois pontos: comunicação e tratamento interpessoal.
O organograma do Parque de Diversões das Américas conta com coordenadores que têm
dificuldade em manter de forma clara as suas mensagens, prejudicando a comunicação e até o
treinamento de alguns funcionários. Esse fato gera o outro problema e mal estar que é a falta
de tato na relação interpessoal. O treinamento de habilidade social foi sugerido pela psicóloga
do RH. É um programa que ela apresentou para que os colaboradores possam trabalhar de
forma interativa uns com os outros e melhorar a comunicação e o tratamento entre si. Outra
medida sugerida pela diretoria diante do problema de comunicação foi a formalização de todos
os pedidos e requerimentos por e-mail. Assim, tudo fica claro, explicado e registrado. Quando a
solicitação oral, é de responsabilidade do requerente uma explicação simples e objetiva. Todas
essas normas estão inseridas na nova política da empresa.
Mensalmente, os colaboradores são convidados a responderem anonimamente, através de um
software, sobre como a empresa pode melhorar, se tem sofrido algum tipo de assédio, se tem
alguma reclamação, dúvida, pergunta ou sugestão.
Houve uma realocação nos setores da empresa: talentos que, antes estavam no setor financeiro,
mas funcionavam melhor no marketing, foram transferidos. Algumas recepcionistas do parque,
foram para o setor de Compras, pois com essa percepção de pessoal, o andamento interno
começou a fluir de forma mais estratégica e produtiva.
Toda cultura organizacional e toda estratégia segue a lógica da boa produção e lucro. Porém,
quem produz são as pessoas. Quando os funcionários, como o texto apresentado diz: “são visto
como clientes”, a empresa muda, a estratégia ganha sentido e a organização tem o merecido
crescimento.