GESTÃO COMERCIAL E

TÉCNICAS DE VENDAS

COAF TRAINING CENTER

EDIFÍCIO CUNENE 603, BELAS BUSINESS PARK - TALATONA
222 043 524 - 926994238
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ÁREA DE VENDAS

A área de Vendas é uma das mais importantes dentro de uma empresa, afinal, ter
vendedores capacitados e motivados pode ser a diferença entre o sucesso e o
fracasso de uma empresa. Uma empresa pode ter o melhor produto ou serviço
mas sem bons vendedores nada terá sucesso.

OBJECTIVOS DO CURSO:

Treinar colaboradores da empresa Anglobal nas técnicas mais

modernas e efetivas de gestão comercial e técnicas de vendas.

DESTINATÁRIOS DO CURSO:

Interessados em aprender a profissão de Vendedor que é altamente

solicitada pelo mercado de trabalho.

Profissionais de vendas que desejam aprender novas técnicas e adquirir

conhecimentos de modo a conseguir promoções em suas empresas.

Companhias que necessitam treinar sua equipe de vendedores.

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. FUNDAMENTOS DE GESTÃO COMERCIAL

O que é Gestão Comercial

Objetivos da Gestão Comercial
Gestão Comercial x Marketing
Gestão Comercial e Jornada do Cliente

2. TÉCNICAS DE VENDAS

Técnicas para convencer.

Técnicas para identificação dos motivos de compras.
Técnicas de Motivação de Venda.
Técnicas de localização do interesse do cliente.
Técnica de utilização de perguntas.
Técnicas de apresentação de benefícios.
Tabela de conversão de características em benefícios.
Técnica para cultivar clientes entusiasmados.

3 - ETAPAS DA VENDA

Abordagem para quebrar o gelo inicial.

Técnicas para abertura de entrevista.
Técnicas de argumentação.
Importância da apresentação.
Como fazer a apresentação.
Etapas da apresentação do produto.
Objeções típicas e suas causas.
A objeção ao preço.
Técnicas de fechamento.
Quando iniciar a etapa de fechamento.
Fique alerta para sinais de fechamento.
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

3 - COMUNICAÇÕES

Os objetivos da comunicação.
A importância da comunicação para o vendedor.
Os elementos básicos da comunicação.
Os obstáculos à comunicação.
Formas de comunicação.
Comunicação oral.
Comunicação escrita.

4 - TELEMARKETING

Importância.
Utilizações do telefone.
Vantagens da utilização do telefone.
Regras básicas ao telefone.

5 - PESQUISA DE NOVOS CLIENTES

Etapas da pesquisa.
Formulário de controle de clientes em potencial.
Pesquisa de novos clientes pelo telefone.
A visita fria.
Benefícios da visita fria.
Como conquistar clientes dos concorrentes.
Como reconquistar o cliente perdido.

6. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

O que é realmente fidelizar

Etapas na Fidelização de Cliente
Estratégias para Fidelizar Clientes
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

7 - PLANEJAMENTO DE VENDAS

Planejamento de vendas.
Organização da equipe de vendas.
Classificação dos clientes.
Por que classificar.
Como classificar clientes.
Cálculo da freqüência de visitas.
Planejamento de visitas de vendas.
Características e benefícios do produto.
Planejamento do itinerário.
Planejamento da atividade diária.
LOCAL: 

Instalações da COAF VILA ALICE - TALATONA - CAMAMA - KILAMBA

Instalações da própia empresa/instiuição.

CARGA HORÁRIA:

Duas semanas- 2 horas por dia- Total 10 dias

CUSTO:

100 mil kz por participante

DATA E HORÁRIO:

A estavelecer pela COAF ou empresa

DIREITOS: 

Entrega de Material e Certificado

REQUISITOS:

Caderno e caneta
Edifício Cunene 603, Belas Business Park

222043524

corporativo@coaf.ao

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