CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Lei 8.708-90 CDC.

RELAÇÃO DE CONSUMO

A relação de consumo é uma relação civilista especializada, ou seja, caso estejam

presentes os requisitos, será aplicado o CDC.

Quando faltar um dos requisitos, a relação será regulada pelo CC, portanto o
Código Civil é aplicado de forma SUBSIDIÁRIA.

Para que haja uma relação de consumo é obrigatório a existência de dois

elementos, quais sejam: o elemento subjetivo e o elemento objetivo.

ELEMENTO SUBJETIVO: são as partes, ou seja, deve existir um consumidor e um

fornecedor.

ELEMENTO OBJETIVO: é o objeto da relação. Consumidor e fornecedor devem

negociar PRODUTO E OU SERVIÇO

CONSUMIDOR

O CDC prevê quatro espécies de consumidor, um real e três por equiparação.

1. Consumidor Padrão ou consumidor em sentido estrito (artigo 2 caput CDC)

É qualquer pessoa física ou jurídica que adquira produto e ou serviço COMO

DESTINATÁRIO FINAL.

OBSERVAÇÃO: Destinatário final é aquele que retira o produto ou o serviço

definitivamente do mercado de consumo.

2. Consumidor em sentido coletivo (artigo 2 parágrafo único CDC).

EQUIPARA-SE a consumidor qualquer pessoa que tenha ingressado na relação de

consumo (exemplo: comprou o carro de outra pessoa com defeito – concessionaria)

3. Consumidor Bystander: (artigo 17 CDC)

EQUIPARA-SE a consumidor a vítima de um acidente de consumo (exemplo: Thais

no parque vaca brava – explosão do Madero)

4. Consumidor em Abstrato (artigo 29 do CDC)

EQUIPARA-SE a consumidor qualquer pessoa exposta a uma prática abusiva de

consumo. EXEMPLO: instituição bancária que envia a pessoa cartão de crédito sem solicitação.
Nessa hipótese o dano moral é PRESUMIDO (dano extrapatrimonial in re ipsa)

FORNECEDOR art. 3 caput CDC

É qualquer pessoa física ou jurídica de direito público ou de direito privado

nacional ou estrangeira, que pratiquem ATIVIDADE de fabricação, produção, transformação,
construção, importação, exportação etc. de produto e ou a prestação de serviço. CUIDADO.
Para ser fornecedor a pessoa deve praticar a reiteração de ato, AINDA QUE INFORMALMENTE.

PRODUTO art. 3 parágrafo 1 CDC

É qualquer bem móvel ou imóvel, material ou imaterial, ainda que gratuito.

 SERVIÇO art. 3 parágrafo 2 CDC

É qualquer serviço REMUNERADO, exceto os de caráter trabalhista.

REMUNERAÇÃO INDIRETA – ATENÇÃO: é quando o preço do serviço está

embutido em outro produto ou serviço. Exemplo: “abasteça 30L e ganhe a lavagem do veículo”
preço da lavagem está embutido no combustível, portanto, poderá requerer no CDC. Ex:
estacionamento de shopping, lojas, supermercados etc.

RESPONSABILIDADE CIVIL POR DANOS CAUSADOS AO CONSUMIDOR

O dano ao consumidor ocorre em razão de VÍCIO do produto ou do serviço, ou de

FATO do produto ou do serviço.

VÍCIO: é interno, intrínseco ao produto ou ao serviço. (tv com defeito, apagava –

maionese estragada que não foi consumida)

FATO: é externo, extrínseco, é a exteriorização do vício, verdadeiro acidente de

consumo. (tv com defeito explodiu – maionese estragada que foi consumida)

1. FATO DO PRODUTO art. 12 e 13 CDC

Responde de forma objetiva pelo fato do produto O FABRICANTE, O

IMPORTADOR, O PRODUTOR E O CONSTRUTOR. Sendo a responsabilidade objetiva, a
responsabilização não depende de DOLO ou CULPA. Porém, existem excludentes de
responsabilidade civil, quais sejam: caso fortuito, força maior e culpa exclusiva da vítima.

OBSERVAÇÃO: Culpa concorrente não exclui a responsabilidade.

CUIDADO MÁXIMO! No fato do produto o comerciante não responde de forma

direta. Porém poderá responder de forma SUBSIDIÁRIA (artigo 13.) Para que o comerciante
responda deve ocorrer: a impossibilidade de identificação F.I.P.C (fabricante, importador,
produtor e construtor.) (ex. casos de produtos falsificados, tênis Nike) ou, no caso de má
conservação do produto perecível (ex. lote de picanhas.)

O prazo para a ação de reparação civil é PRESCRICIONAL DE 5 ANOS.

2. FATO DO SERVIÇO art. 14 CDC

No fato do serviço TODOS os fornecedores, inclusive o comerciante, responderão

de forma direta e objetiva. As excludentes da responsabilidade civil são as mesmas (do fato do
produto caso fortuito, força maior e culpa exclusiva da vítima.)

ATENÇÃO MÁXIMA! Art. 14 parágrafo 4. No fato do serviço prestado por

PROFISSIONAL LIBERAL, a responsabilidade é SUBJETIVA, ou seja, precisa da comprovação de
dolo ou culpa. (ex. dor de dente, procura um dentista – profissional liberal, e este realiza
procedimento de forma errada)

O prazo para a ação de reparação civil é PRESCRICIONAL DE 5 ANOS.

3. VÍCIO DO PRODUTO art. 18 do CDC FOCO

No vício de QUALIDADE do produto, responderá de forma direta e objetiva

TODOS os fornecedores INCLUSIVE o comerciante O litisconsórcio passivo é facultativo.
 ATENÇÃO MÁXIMA: APENAS no vício de qualidade do produto o fornecedor
possui PRAZO para “consertar” o vício, o qual, na regra é 30 dias, mas poderá ser prazo
diferente caso esteja previamente estipulado – acordo entre as partes (mínimo 7 dias, máximo
180 dias).

SE o fornecedor não sanar o vício dentro do prazo ou devolver o produto ainda

viciado, o consumidor terá direito de escolher uma das três hipóteses abaixo:

A. Substituição do produto por outro da mesma ESPÉCIE, escolheu um mais barato,

devolve a diferença, um mais caro, paga a diferença.
B. Devolução da quantia paga sem prejuízo de ação de perdas e danos (devolveu, mas
ainda pode entrar no judiciário)
C. Abatimento proporcional do preço (ficar com o produto viciado e pedir “desconto”).

CUIDADO. Quando se tratar de PRODUTO ESSENCIAL, o fornecedor não possui

direito de sanar o vício. O Consumidor poderá optar por qualquer uma das três possibilidades
acima mencionadas. (ex. COVID – comprar respirador, este não está funcionando – vício de
qualidade do produto – não tem direito de prazo para “consertar”).

As excludentes da responsabilidade são as mesmas (caso fortuito, força maior e

culpa exclusiva da vítima.).

CUIDADO. No vício, o prazo para ação de reparação civil é DECADENCIAL DE 30

DIAS, se o produto não for durável, e de 90 dias se o produto for durável.

 DECADÊNCIA – MESES.DIAS
 PRESCRIÇÃO – ANO

OBSERVAÇÃO. Quando o vício for oculto o prazo só começa a correr da

descoberta do vício.

OBSERVAÇÃO 2. No vício de quantidade do produto o fornecedor também não

tem prazo para sanar o vício. O consumidor poderá imediatamente escolher uma das três
possibilidades, bem como poderá também optar, pela complementação do produto.

CUIDADO. No vício de quantidade de produto comercializado POR PESO, a

responsabilidade civil é EXCLUSIVA DO COMERCIANTE. (venda a granel – pediu 250g,
comerciante entregou 180g, NÃO pode processar o produtor apenas o comerciante.)

DIREITO DE ARREPENDIMENTO art. 49 do CDC

O Direito de arrependimento só ocorre para compras FORA DO

ESTABELECIMENTO comercial, o prazo de arrependimento é de 7 DIAS contados da COMPRA
ou do RECEBIMENTO do produto. (contam 7 da compra e 7 do recebimento) Prazo é
decadencial. (ex. comprou uma roupa na loja, não gostou, não pode trocar.)

FORA DO ESTABELECIMENTO: Tem direito de troca apenas se tiver vício.