UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

ÁREA DAS CIÊNCIAS SOCIAIS

​EDUARDO GONÇALVES DA CONCEIÇÃO

​MARLON GABRIEL SALANTI

MATEUS ROMANI

NATÁLIA CAMASSOLA

VINICIUS GABRIEL RANCAN

AVALIAÇÃO DE SITE

​CAXIAS DO SUL

2020
 1. ESCOLHA DO SITE
Com base nos critérios escolhidos e nas evidências encontradas no site,
escolhemos o site Americanas, para a avaliação.
https://www.americanas.com.br/

2. TEMPO DE CARREGAMENTO
Neste critério avaliamos qual o tempo em que o site demora para carregar
todo seu conteúdo, se é um site carregado de informações, opções, imagens,
vídeos, entre outros utilitários… e se seu formato contribui para ser mais rápido ou
não. No site em questão, das lojas Americanas, podemos notar, que apesar de ter
diversas opções em sua estrutura, carrega rapidamente.

3. APARÊNCIA
Para avaliar este critério se leva em consideração todo o layout do site, cores
e qualidades. O site da Americanas possui uma aparência agradável, utiliza-se
predominantemente da cor vermelha cuja qual é a cor do seu logo e possui
informações muito bem dispostas dentro de seu ambiente, por se tratar de um site
de vendas possui muitas subdivisões o que facilita a procura dos objetos que se
busca, também podemos citar o fato de ter uma barra de pesquisa que filtra com
muita qualidade o que se pede, quando se realiza a busca as imagens são de ótima
qualidade e possuem boas descrições de seus produtos, chamando atenção direta
para os produtos do site oferecendo a possibilidade de comparação imediata com a
divisão em categoria, tipo de produto faixa de preços, estado de onde vem o
produto, condições e descontos entre as marcas ali cadastradas.

4. ESTRUTURA E NAVEGAÇÃO
O site apresenta uma estrutura clara, organizada e de fácil navegação. O
menu principal está disponível em todas as páginas na mesma posição. Além do
menu principal, possui um menu de departamentos que segue uma sequência
lógica de fácil percepção e navegação, permitindo o visitante acessar rapidamente o
produto (conteúdo) desejado, e tendo conhecimento diversas outras opções durante
a visita. Em poucos cliques, o visitante pode ter acesso à uma grande variedade de
produtos subdivididos em categorias. Em todas as páginas consta um link para
informações de contato.

5. CONTEÚDO
A Americanas é a maior empresa de vendas online, desse modo ao analisar
o site podemos ver que o seu conteúdo reflete muito bem no seu objetivo.
Praticamente todas as páginas são focadas na venda, totalmente segmentada para
encontrar mais facilmente o que se está buscando. As páginas dos produtos são de
fácil entendimento e apresentam as informações necessárias para conhecer o
produto e realizar a compra. Além da descrição do produto, podemos encontrar
diversas fotos, depoimentos de clientes, que aumentam a credibilidade da loja e
várias formas de pagamento, oferecendo descontos.
Com relação à facilidade na leitura, percebemos que as informações
principais se apresentam de forma clara e intuitiva, favorecendo a compra. Porém
informações mais detalhadas se encontram dispostas de uma maneira que não
propicia a leitura, com linhas longas e grandes espaços entre os parágrafos.
Falando de público-alvo, a Americanas atende praticamente todos os
públicos, apresentando produtos de valores, preços e segmentos variados. A
apresentação também é muito intuitiva, o que facilita a navegação.

6. CORONAVÍRUS
Muitos sites de vendas foram prejudicados em virtude da pandemia em que o
Mundo se encontra atualmente, porém a Americanas teve uma conduta
surpreendente em relação a tudo isso. Na página inicial do site, as primeiras
informações que surgem são sobre as mudanças que estão acontecendo no site e
na organização em razão a pandemia do Coronavírus.
O site conta com uma aba especial para o assunto, nesta aba encontram-se
as contribuições da organização para o combate do Coronavírus, que vão de
doações em dinheiro para facilitar a logística de compras e entregas de
equipamento para o Estado de São Paulo, investimento em dinheiro para um
hospital de campanha no Rio de Janeiro, além de compras de respiradores, EPIs,
fraldas geriátricas e fraldas infantis. Encontra-se também o os compromissos que a
organização se dispôs a ter por conta de tudo que está acontecendo, criando um
comitê para acompanhar o avanço do vírus, reforçando a limpeza e a
conscientização em suas lojas físicas, reforçando estoques e tomando medidas
severas em relação a preços abusivos que podem existir por meio dos vendedores
o marketplace da organização. E também, a maneira como estão sendo feitas as
entregas dos pedidos, as lojas, distribuidoras e entregadores receberam instruções
de como conduzir as entregas, reforçando a limpeza, diminuindo o fluxo de
funcionários em refeitórios e espaços de lazer, medindo a temperatura dos
funcionários e dando dicas aos compradores de como conduzir com o recebimento,
abertura e descarte das embalagens dos pedidos.
O que mais impressiona nesta aba, é que o site possui uma extensão para
que você encontre lojas da sua cidade para fazer suas comprar e incentivar o
comércio local. Também encontra-se uma extensão para consultar online com um
médico, se caso a pessoa apresentar qualquer sintoma do Coronavírus, após a
consulta é contatado o sistema de saúde da cidade e são tomadas as providências
conforme o resultado da consulta com o valor parecido com o que é pago para
consultar presenciais, sem precisar sair de casa e correr o risco de contágio por
frequentar hospitais e emergências. Outra novidade é uma extensão para que o
consumidor possa doar alimentos, produtos de limpeza e de higiene, a Americanas
possui pontos de coletas em todas suas lojas físicas e faz a distribuição dos
produtos arrecadados em no máximo 24 horas, para que todos que necessitem
tenham acesso a essas doações, a organização também fez uma parceria que é
possível escolher uma causa para qual o consumidor deseja doar e ele ainda
recebe de volta 50% do valor doado, mas como cashback.
A organização mudou totalmente sua logística para atuar neste momento,
agora oferece entrega a jato, que é receber o produto no mesmo dia da compra,
além de o comprador conseguir acompanhar seu pedido pelo Whatsapp. O site
também conta com as instruções passadas pela OMS, sobre lavar as mãos, ficar
em casa, proteger os idosos e cuidar de si mesmo. Conta também com um QR
Code que direciona para o download do aplicativo do SUS, para esclarecer
possíveis dúvidas sobre a doença.