UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDÔNIA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS VILHENA

FUNDAMENTOS DA PSICOLOGIA 40H

Professora Dr.ª Ana Claudia Venturin da Costa
 UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDÔNIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS VILHENA

APRESENTAÇÃO DO PLANO DE AULAS

ASSUNTOS RELACIONADOS À
PSICOLOGIA
◦ Questões psicológicas ocorrem continuamente ao longo da vida e até mesmo no
dia:
ALGUMAS SITUAÇÕES:
E aquele sonho terrível em que o
esposo fez muita raiva e acordei
brava com ele????? Parecia tão
real!
Surgimento da psicologia
◦ Os filósofos da antiguidade já indagavam sobre:
◦ o sentido da vida;
◦ a natureza das ideias;
◦ a validade do conhecimento;
◦ a natureza da mente, etc
Platão
◦ Platão (séc. IV a.C.), foi um dos primeiros filósofos a levantar questões sobre ...
◦ a natureza da mente e das ideias;
◦ a origem e veracidade do conhecimento;
◦ a forma de chegar ao conhecimento verdadeiro.
◦ Platão perguntava-se: “O QUE” é a verdade e “COMO” chegar até ela.
Concluiu:
◦ O nosso mundo é o das sensações e aparências (imperfeitas, mutáveis).
◦ Pode-se acessar o mundo das formas ideais (perfeitas, imutáveis) por meio da filosofia
e da matemática.
Aristóteles
◦ Aristóteles (séc. IV a.C), discípulo de Platão:
◦ Usou a filosofia e a matemática para descobrir, por trás da aparência mutável das
coisas, aquilo que era imutável;
◦ Fez contribuições importantes para a Geometria, Física e Astronomia.
Idade Média
◦ As ideias de Platão e Aristóteles foram dogmatizadas pela Igreja Católica; (a igreja era um
monopólio)
◦ O conhecimento ficou limitado pela cosmovisão religiosa;
◦ Galileu, Bruno, Copérnico, Kepler: questionamento das “verdades” religiosas.
◦ O que mudou do mundo feudal para o mundo capitalista?
◦ A sociedade feudal, que antecedeu o capitalismo, estava marcada por um modo de produção
voltado à subsistência e se caracterizava como uma sociedade estável, rígida, sem mobilidade
social, em que servos e senhores se relacionavam de forma hierárquica. A razão estava submetida à
fé e a autoridade era o critério da verdade. O feudalismo entra em declínio quando o ser humano
começa a conhecer.
Conhecer é se libertar
◦ Século19: Capitalismo - industrialização - ciência deve dar explicações às questões
práticas.
◦ Capitalismo: produção de mercadorias e necessidades –
◦ Conhecimento é independente da fé: todos são consumidores em potencial; noção de eu e a
individualização;
◦ A história é um processo de mudança gradativa. Vai mudando aos poucos.
Idade Média
◦ A hierarquia social foi questionada e a burguesia surgiu como
nova classe social, buscando ocupar lugares de poder. Para
que essa revolução pudesse acontecer de maneira concreta,
ideias precisaram ser produzidas a fim de viabilizar a mudança.
A Constituição da Psicologia como
Ciência no Séc. XIX
◦ Preocupação de encontrar no homem as mesmas leis que regem os fenômenos
naturais.” (Foucault, 1990).
◦ A Filosofia e da Fisiologia criaram terreno propício à nova ciência.
◦ Podemos dizer que o que identifica a psicologia como ciência moderna é o estudo
da SUBJETIVIDADE.
O que estudam os psicólogos(as)
◦ Desde funções mais básicas às mais complexas.
◦ Aprendizagem, memoria, linguagem, pensamentos, emoções e motivações.
◦ Tópicos sociais como divórcio, estupro, racismo, sexismo, violência, conservação e
poluição.
◦ Envolve com saúde mental e física.
◦ Busca correlações com estilo de vida e ansiedades;
◦ Busca entender como os sentimentos contribuem para o surgimento de doenças
físicas.
◦ Contribui pra reabilitação de alcoólatras, vítimas de colapso.
◦ Pessoas emocionalmente perturbadas;
◦ Até mesmo projeta máquinas mais adequadas às pessoas (psicólogos especializados
em engenharia psicológica).
◦ A psicologia está muito relacionada com a sociologia, porem
enquanto os sociólogos concentram sua atenção nos grupos,
processos grupais e forças sociais, os psicólogos sociais
concentram-se nas influências que a sociedade exerce sobre o
indivíduo.
◦ A ênfase da psicologia está no ser humano como indivíduo.
O que é a psicologia?
◦ Ciência que trata dos estados e processos mentais, do comportamento do ser
humano e de suas interações com um ambiente físico e social. A palavra provém dos
termos gregos psico (alma) e logía (estudo). (dicionário)
◦ Ela cobre uma amplitude de assuntos.
◦ Pode-se dizer que o objeto de estudo da psicologia é a subjetividade.
◦ A subjetividade é uma síntese singular e individual que cada um vai constituindo em sua
trajetória de vida.

◦ A psicologia, ao lado de outras ciências, contribui estudando, pesquisando, entendendo,

explicando e dando visibilidade a uma das dimensões do real: a dimensão subjetiva.
Relação com a psicologia
A PSICOLOGIA ESTÁ EM TODAS AS PARTES:
◦ Na administração, poderíamos indicar a importância de reconhecer que nas relações
de trabalho são sujeitos/subjetividades que se relacionam; que no processo de
produção há sujeitos trabalhando, sujeitos que podem ou não estar motivados,
podem ou não estar sofrendo, podem ou não saber com clareza o que se espera de
seu esforço… Enfim, ao administrar processos de trabalho e produção, administramos
também subjetividades.
◦ No marketing o que queremos com a propaganda? Queremos atingir sujeitos;
queremos mudar o pensamento ou os hábitos de alguns ou muitos sujeitos, sujeitos
estes que já pensam alguma coisa sobre o assunto a ser tratado ou serão informados
pela primeira vez, devendo formar uma opinião a esse respeito. Mas quem são esses
sujeitos? Como vivem? Que necessidades eles têm? Quais são seus valores?
Relação com a psicologia
A PSICOLOGIA ESTÁ EM TODAS AS PARTES:
◦ Ao pensar a propaganda de um produto não poderemos fazer isso sem conhecer os
aspectos subjetivos dos sujeitos a quem destinaremos nossas mensagens.
◦ cerveja com mulheres, carros com velocidades altas, crianças cores vivas, brinquedos sempre
com crianças sorrindo... Porque??

Agora entendi a
importância da
psicologia para a
administração.
◦ É esta a contribuição da psicologia: produzir leituras
mais complexas e completas da realidade, trazendo os
aspectos de subjetividade que compõem qualquer
realidade ou fenômeno.
Algumas correntes de pensamento
Algumas escolas do século XX.
◦ Gestalt ou Psicologia da forma; (EUROPA) Max Wertheimer (1880-1943), Wolfgang
Köhler (1887-1967) e Kurt Koffka (1886-1941)
◦ a Psicanálise; (ÁUSTRIA-Freud)
◦ o Behaviorismo; (EUA - John B. Watson e B. F. Skinner)
Gestalt ou Psicologia da forma

◦ preocupa-se em entender o homem em sua totalidade;

◦ estudos pela percepção e sensação do movimento.
◦ Os gestaltistas estavam preocupados em compreender os processos psicológicos
envolvidos na ilusão de ótica, quando o estímulo físico é percebido pelo sujeito como
uma forma diferente da que ele tem na realidade.
◦ A percepção é o ponto de partida e também um dos temas centrais dessa teoria.
◦ O que o indivíduo percebe e a maneira como percebe são dados importantes para a
compreensão do comportamento humano.
 Gestalt ou Psicologia da forma
Sempre
enxergamos a
composição visual
geral como um
todo antes de nos
aprofundarmos
nos seus
elementos mais
complexos.
A corrente teórica gestaltista formulou pelo menos 6 leis ou princípios básicos
que explicam como a percepção humana funciona e se organiza
Gestalt ou Psicologia da forma
◦ Lei da proximidade

Provavelmente
você vê 4 círculos,
6 círculos e 2
círculos. tendemos
a agrupar os
objetos próximos
em nossa
percepção.
Gestalt ou Psicologia da forma
◦ Lei da semelhança
Os objetos parecidos
são percebidos juntos.
É provável que você
veja duas linhas
horizontais de círculos
e uma de quadrados,
no centro. Desse
modo, ela não é
enxergada como um
conjunto de linhas
verticais com círculos
e quadrados
intercalados.
Gestalt ou Psicologia da forma
A depender do modo
◦ Lei da continuidade
como os objetos
estão organizados em
uma imagem,
tendemos a vê-los em
um padrão de
continuidade. No
exemplo da imagem,
a tendência é
perceber uma linha
de continuidade
entre os círculos, ao
invés de vê-los
separados, cada um
posicionado em um
ângulo diferente.
Gestalt ou Psicologia da forma
Conforme esse
◦ Lei do fechamento
princípio, damos aos
objetos uma
necessidade de
completude.
Portanto, é fácil
enxergar um
quadrado na
imagem, mesmo que
ele não exista – ou
seja, percebemos o
objeto como
“incompleto”.
Gestalt ou Psicologia da forma
Embora na ilustração
◦ Lei da unidade
não existam linhas
que desenhem um
urso panda
inteiramente,
identificamos
perfeitamente o
animal. Ou seja, a
percepção humana
tende a unificar o
objeto, o que permite
também a
compreensão de
imagens abstratas.
Gestalt ou Psicologia da forma
◦ Lei da pregnância Chamada
também de lei da
simplicidade ou
da boa forma.
Assim, há um grau
de assimilação
melhor de um
objeto quando
ele é organizado
de modo mais
simples.
 Psicanálise
◦ Termo já diz:
◦ Análise do psiquismo!
Analisar todas as partes, para compreender o todo!
exemplo: compreender o porquê do funcionário ter atendido mal o cliente. Aqui
vamos analisar cada parte: quais situações essa pessoa está vivenciando? Está passando
por alguma dificuldade? Etc.... Tentativa de compreender cada parte para explicar o todo!

A psicanálise busca sentido no inconsciente que a gente não vê na superfície. A gente

tende a rejeitar muita coisa e a psicanalise ajuda a gente a desenterrar muita coisa mas que
muitas vezes não são agradáveis.
Por exemplo: pensamento automático. (passando na ponte e o pensamento: joga o celular
no rio!)

A psicanálise permite uma visão mais profunda da personalidade e compreensão dos

motivos e emoções que são normalmente ocultas pelo consciente.
Psicanálise
◦ Sigmund Freud (1856- 1939), o criador da psicanálise, descobriu que era possível tratar
sintomas psíquicos e debelá-los, oferecendo uma nova qualidade de vida aos
portadores desse tipo de sintoma.
◦ Uma importante contribuição foi a descoberta do inconsciente, percebeu que um
conteúdo importante do pensamento ficava oculto para a própria pessoa.
◦ importância da afetividade e estudo do inconsciente (Freud).
◦ oferece a possibilidade de interpretar sinais da produção subjetiva humana para além
das aparências e imediaticidade dos fatos.
◦ Um dos maiores objetivos da Psicanálise é compreender os processos reprimidos pelo
subconsciente, que geram sintomas como a angústia ou a ansiedade. Todo esse
acompanhamento é realizado por meio da interpretação das ações e pensamentos
do indivíduo.
◦ O objeto de estudo da psicanálise concentra-se na relação entre os desejos
inconscientes e os comportamentos e sentimentos vividos pelas pessoas.
Psicanálise
O inconsciente são as pulsões, urgências, instintos que não temos
consciência, mas que motivam maior parte de nossas ações,
sentimentos e palavras.
Isso quer dizer que podemos estar cientes dos nossos
pensamentos, emoções e desejos, mas, frequentemente, não
estamos cientes dos processos mentais que estão por trás deles.
Porque me interesso por determinadas coisas e não por outras?
Para Freud o inconsciente é a explicação para os sonhos.
Para ele os sonhos servem como fontes ricas de material
inconsciente. Por ex. ele acreditava que muitas experiências
infantis podem reaparecer nos sonhos dos adultos, mesmo que
esse adulto não tenha nenhuma lembrança consciente daquelas
experiências.
Psicanálise
◦ A psicanálise é um método terapêutico para tratamento de
sintomas irracionais. É um instrumento de tratamento que visa a
redução de sintomas. O sintoma é aquilo que o indivíduo não
controla e que ele entende que lhe faz mal.

◦ A psicanálise entende que o indivíduo sofre a partir de uma

instância psíquica chamada inconsciente, e que esse
inconsciente rompe e acende a consciência do indivíduo
através dos fenômenos chamados sintomas. Ela entende que é
esse sistema mental que estrutura o quadro psicopatológico do
ser humano.
Psicanálise
◦ Primeira Tópica ou Teoria Topográfica, o Aparelho Psíquico é visto como
dividido em três instâncias (classes), sendo elas:
◦ o inconsciente : fogem aos entendimentos da razão do consciente. Além
disso, é considerado a parte mais arcaica da psique.
◦ o pré-consciente: serve como uma espécie de filtro para que
determinados conteúdos possam (ou não) chegar a nível
consciente. o pré-consciente é a parte que se encontra no meio
do caminho entre o inconsciente e o consciente. Ou seja, é a
parte da mente que junta informação em busca de alcançar a
parte consciente.
◦ Consciente: O consciente se diferencia do inconsciente pela
forma com o qual é operado através de seus códigos e leis. Ao
consciente é atribuída tudo aquilo que está disponível de forma
imediata à mente.
Psicanálise
◦ Com finalidade de melhorar, avançar, Freud criou a Segunda Tópica:
teoria estrutural
◦ ID; (isso) aquilo que não consigo dar nome mas que estrutura a minha
existência. Campo das pulsões, dos desejos, do querer. O bebê nasce
com esse polo desejante. É um aglomerado de impulsos (ou pulsões)
sem organização e sem direção. Não aceita frustrações. O bebê é
exemplo desse ID (o que ele quer ele faz na hora).
◦ EGO; (eu) estruturação de si para lidar com a realidade frustrante (veio
para regular o ID). À medida que o bebê vai sendo frustrado pelo
ambiente ela vai ter que começar a constituir uma ideia de si, do
outro, as coisas vão ficando mais complexa. A criança busca se
identificar no ambiente externo para estruturar a ideia que ela tem de
si. O ego é uma estrutura que visa gerenciar as demandas do ID com
as demandas do ambiente externo.
Psicanálise
◦ e SUPEREGO. (supereu) é uma estrutura psíquica
composta por 2 subestruturas: o ideal do eu e a
consciência moral. O ideal do eu estrutura uma
consciência moral, percepção do certo e do errado.
Vai influenciar e nortear o EGO. O superego tem três
objetivos:
◦ inibir (através de punição ou sentimento de culpa) qualquer
impulso contrário às regras e ideais por ele ditados
(consciência moral);
◦ forçar o ego a se comportar de maneira moral (mesmo que
irracional);
◦ conduzir o indivíduo à perfeição, seja em gestos ou
pensamentos.
Psicanálise
◦ A estruturação do aparelho psíquico, ID, EGO e SUPEREGO, faz parte da
formação: a criança nasce com o ID, constitui um EGO e SUPEREGO, para
poder lidar com as tensões internas (ID, desejos) e as tensões externas (pai,
mãe, cuidadores, pessoas, coisas, etc) assim o EGO fica sobrecarregado,
para isso ele lança mão do SUPEREGO, que “socorre” o EGO a superar as
defesas contra as tensões do ambiente interno e as tensões do ambiente
externo, com objetivo de manter um equilíbrio entre o que deve ser reprimido
para a manutenção de uma boa relação social.

◦ Se meu EGO é frágil, se meu SUPEREGO não se constituiu, ou se constituiu

muito fragilmente, eu não consigo me defender das pressões do ambiente
externo, seja das intensidades do ambiente interno. O indivíduo fica
disfuncional para a vida em sociedade e para conviver consigo mesmo, pois
a estrutura psíquica do eu esta muito fragilizada.
◦ Então a estruturação do aparelho psíquico, ID, EGO e SUPEREGO, visa
esclarecer, como o indivíduo, a criança de 0 a 7 anos estrutura seu aparelho
emocional.
Behaviorismo
Também chamado de comportamentalismo, ou teoria
comportamental, tem principal objeto de estudo o
comportamento.
O comportamento é entendido como produto das
pressões do ambiente, significando o conjunto de
reações a estímulos, reações essas que podem ser
medidas, previstas e controladas.
Behaviorismo
◦ Dedica-se às interações entre o indivíduo e o ambiente;
◦ Entre as ações do indivíduo (suas respostas) e o ambiente (as
estimulações).
◦ Ponto de partida para uma ciência do comportamento. O indivíduo
começa a ser estudado a partir de sua interação com o ambiente;
◦ As primeiras manifestações da psicologia behaviorista surgiram pelas
mãos de John Watson (1878 - 1958) behaviorismo metodológico ou
Clássico.
◦ O behaviorismo radical surgiu como oposição ao behaviorismo
metodológico .Desenvolvido por Burrhus Frederic Skinner (1904 - 1990),
baseado em um princípio chamado de “condicionamento operante”.
Segundo ele, o indivíduo controla a forma como vai se comportar com
base no que aprende sobre a relação entre seu comportamento e as
consequências que seus atos acarretam.
◦ Reforço positivo, Reforço negativo e Punição
◦ Desse modo, pretende-se criar condicionantes das ações e moldar o
comportamento dos indivíduos.
A punição é geralmente menos eficaz que o reforço porque:
◦ Pode extinguir comportamento indesejável, MAS não faz aparecer
comportamento desejável.
◦ Pode despertar forte reação emocional negativa generalizada e
comportamento de esquiva.
◦ Usa-se punição para interromper comportamentos potencialmente perigosos.
Ex.: multa de trânsito.

◦ Reforçar os atos positivos é mais vantajoso que punir os atos negativos.

Behaviorismo
◦ Exemplo de behaviorismo radical:
◦ A teoria de Skinner partiu de um experimento com animais chamado de Caixa de
Skinner ou Câmara de condicionamento operante. condicionamento
operante. resposta é
voluntária (escolho
de acordo com as
consequências).

O experimento
concluiu que os
animais que
participaram dos
testes passaram a
realizar com mais
frequência os
movimentos que
tinham como
resposta os estímulos
positivos.
condicionamento clássico de Pavlov a resposta é automática e
involuntária.
◦ Nos comportamentos respondentes (reflexo), uma resposta é eliciada, provocada, por
um estímulo antecedente: a comida na boca (estímulo antecedente) elicia salivação
(resposta), um toque na pálpebra (estímulo antecedente) elicia fechamento da
pálpebra (resposta). Quando alguém te joga uma bola e você logo se afasta para
não ser atingido, ao desviar de um carro que aparece de repente ou quando o
médico bate o martelo no joelho do paciente e o músculo da coxa contrai, tudo
isso são exemplos de comportamentos reflexos inatos.
O que é o comportamento operante?
◦ Relação entre uma resposta e o estímulo produzido por ela. Dito de outro modo, é
um comportamento em que a resposta é controlada por suas consequências.
◦ Através de condicionamento operante, uma associação é feita entre um
comportamento e uma consequência para esse comportamento. Por exemplo,
quando um rato de laboratório pressiona um botão azul, ele recebe uma bolinha de
comida como recompensa, mas quando ele aperta o botão vermelho ele recebe um
leve choque elétrico.
◦ Como podemos ver essa teoria de Skinner dentro da
administração? Educação dos filhos, na escola...

◦ Por meio de inúmeras pesquisas Skinner comprova que a melhor

forma de eliminar o comportamento indesejado é atribuir
reforço (prêmio) ao desejado e não reforçar o indesejado.
◦ A falta de reforço tende a extinguir os comportamentos. Assim,
um gerente muito severo, que pune os seus funcionários quando
não cumprem suas ordens, irá produzir mais efeitos negativos
que efeitos positivos. A punição tende a diminuir o
comportamento indesejado, mas também diminui outros
comportamentos que podem estar entre os desejados pelo
gerente.
Aplicações dessa teoria nas organizações:
◦ Análise dos comportamentos no trabalho;
◦ Compreensão dos fatores motivacionais;
◦ Estabelecimento de objetivos, metas e feedback;
◦ Planejamento de remunerações, recompensas e benefícios atrelados à
avaliação de desempenho;
◦ Treinamentos comportamentais;
◦ Estabelecimento de regras e normas: o que deve ser recompensado, o que
deve ser punido;
◦ Análise do comportamento dos consumidores e criação de campanhas de
marketing.
◦ Eficácia da Punição e do Reforço
◦ Têm que ser aplicados imediatamente após o comportamento
ou perdem o poder de modelar o comportamento.
◦ Deve ser claro e específico em relação às causas da punição /
reforço.
◦ As respostas comportamentais dos seres humanos são muito
mais complexas e menos previsíveis que as dos animais.
Atividade
◦ Apresentem situações dentro de empresas que podem
ser aplicada algumas dessas teorias estudadas. (que
tenha relações com o nosso estudo)
◦ Estudo de caso