Processo de Recrutamento e Seleção

● Objetivo: Breve apresentação sobre o que é um processo

de seleção e tudo que o envolve.
● Como acontece todo processo (Conceito)
● Métodos de Recrutamento externo
● Qual é o candidato ideal
● Como se comportar
 Se quer ir rápido,
vá sozinho. Se
quer ir longe, vá
em grupo.
Provérbio africano.
Processo de Recrutamento e seleção
O recrutamento e seleção são atividades integrantes a um dos principais sistema de
gestão de pessoas que é o processo de agregar pessoas ou processo de seleção.
Considerando que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado à qualidade de
sua equipe, podemos dizer que recai sobre esse trabalho a responsabilidade por
decidir quem fará parte da equipe ou ainda quem será promovido ou movimentado.

O fato é que empregar pessoas erradas custa para a organização.

Recrutamento de Pessoas
É o processo de busca, interna ou externa à empresa, de candidatos que atendam da
melhor maneira possível, as exigências pessoais e profissionais para ocupar os cargos
disponíveis. É também um meio em que a empresa transmite sua imagem para a
comunidade, já que algumas de suas características podem ser observadas nesse
processo (CHIAVENATO). Percebe-se que o processo de recrutamento e seleção de
pessoas diz respeito à busca dos candidatos que possam atender os requisitos
exigidos para o cargo em aberto e ainda que apresentem traços comportamentais que
sejam equivalentes às políticas e cultura da empresa. Contudo, apesar de existir
diversas formas de se fazer o recrutamento de maneira estruturada, é importante
esclarecer que os profissionais responsáveis por realizá-lo, normalmente utilizam a
descrição de cargos para embasar suas decisões, trazendo as informações sobre as
principais tarefas a serem desenvolvidas, as responsabilidades e principalmente os
requisitos técnicos e comportamentais que o cargo exige.
Descrição de Cargos
A análise de cargos deve ser minuciosa e para isso analisaremos:

● TAREFA (ATIVIDADE EXECUTADA NUA E CRUA)

● FUNÇÃO (SERVIÇOS ATRIBUÍDOS E DIVIDIDOS EM SETOR)
● CARGO (COMPOSIÇÃO DE FUNÇÕES EM RELAÇÃO ÀS TAREFAS)
● ANÁLISE DE CARGO (ESTUDO FEITO COM INFORMAÇÕES OBTIDAS E
ESPECIFICAÇÕES EXIGIDAS)
● DESCRIÇÃO DE CARGO (MANUAL DESCRITO E ORGANIZADO)
● ESPECIFICAÇÕES DO CARGO (DADOS ESSENCIAIS E EXIGIDOS, TIPO E
GRAU, RESPONSABILIDADES E DESAFIOS)
● GRUPO OCUPACIONAL (CONJUNTO DE CATEGORIAS FUNCIONAIS
REUNIDAS SEGUNDO A AFINIDADE E CORRELAÇÃO ENTRE ELAS)
Os grupos podem ser classificados em: Gerencial, profissional
de nível superior, técnico de nível médio, administrativo e
operacional.

Após essa análise ainda faremos uma especificação do cargo definido em:

● Área Mental (INSTRUÇÃO, CONHECIMENTO, EXPERIÊNCIA E INICIATIVA)

● Responsabilidade (ERROS, NÚMEROS, SUPERVISÃO, PATRIMÔNIO,
CONTATOS E DADOS CONFIDENCIAIS)
● Física (CONCENTRAÇÃO VISUAL, MENTAL E ESFORÇO FÍSICO)
● Condições de trabalho (CONDIÇÕES DE TRABALHO E RISCOS)
As especificações citadas acima relaciona os
atributos/ fatores que o ocupante do cargo deve ter.

● CONHECIMENTO- ESPERA-SE QUE ESTE TENHA DOMÍNIO SOBRE CERTOS

SABERES RELACIONADOS A ÁREA.
● QUALIFICAÇÃO- BUSCA AS CERTIFICAÇÕES NECESSÁRIAS PARA
GARANTIA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO, PARTICIPAÇÃO DE
PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO, TREINAMENTO EXTERNO OU
INTERNO. (KIT PLUS)
● HABILIDADES- IDIOMAS, PLANILHAS E PACOTE OFFICE.
● EXPERIÊNCIA- PRÁTICA E VIVÊNCIA NA FUNÇÃO.
● TRAÇOS DE PERSONALIDADE OU COMPORTAMENTO- LIDERANÇA,
TRABALHO EM EQUIPE, INICIATIVA, DINAMISMO.
● ESCOLARIDADE.
Métodos de Recrutamento
Trata-se da escolha dos meios mais adequados para conseguir atrair candidatos para
organização.

Vantagens do Recrutamento:

● Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas.

● Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades.
● Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.
● Indicado para enriquecer mais rápido e intensamente ao capital intelectual.

Estudos têm sugerido que a fonte de recrutamento de um funcionário pode afetar seu
tempo de permanência subsequente ao processo na empresa e seu desempenho no
cargo, tanto em empresas grandes quanto em empresas pequenas.
Em geral, candidatos que conseguem empregos por referência tendem a
permanecer na empresa mais tempo e a demonstrar desempenho de melhor
qualidade que os funcionários recrutados por meios das fontes formais de
recrutamento como agências de propaganda e emprego (LUCIANO SANTANA,
UNICESUMAR). As fontes informais de recrutamento podem ainda levar a
índices de seleção superiores aos das fontes formais.
 Métodos de Recrutamento externo
Fonte: adaptado de Araújo(2005).
Currículos Espontâneos
Indicações
Esse é um dos métodos de recrutamento
mais utilizado pelas empresas. O
currículo vitae é um documento elaborado
pelos próprios candidatos, usualmente
entregue em processos de recrutamento
para a empresa.
Os esforços de recrutamento de uma
empresa podem ser auxiliados por
indicações de colaboradores ou por
recomendações feitas por pessoa de
confiança. A organização estimula seus
colaboradores a apresentarem ou
recomendarem candidatos, amigos,
vizinhos e familiares.

Anúncios
Escolas, Universidades e
Cursos Especializados
Fonte: adaptado de Araújo(2005).
Um dos métodos mais comuns para atrair
candidatos é a publicação de anúncios, embora
jornais e revistas comerciais sejam os meios
mais usados, rádio, televisão, quadros, cartazes
e redes sociais também são empregados.
Anunciar tem a vantagem de atingir um público
amplo de possíveis candidatos.
Cursos como SENAC, SENAI, SINE ou outras
fontes interessantes, como Igreja, Sindicatos,
Clube de Diretores Lojistas, Universidades,
também podem ser utilizados como canais para
divulgação de vagas. Assim, a comunicação da
vaga em aberto poderá ser efetuada através de
cartaz e fixada em quadros de avisos. Os
cartazes devem ser colocados, com autorização
prévia do responsável pelo local, estabelecendo
parceria entre as instituições e a empresa.
 As redes sociais como Facebook, Linkedin
Redes Sociais e aplicativos de conversação como
WhatsApp tem se tornado muito funcional
para as empresas que necessitam
divulgar suas vagas. As redes sociais e
aplicativos permitem a empresa atingir um
público ilimitado, aumentando as chances
de obter mais candidatos.

Fonte: adaptado de Araújo(2005).

Seleção de Profissionais
Entende-se como mais adequado, aquele que tem melhores condições de se ajustar à
empresa e ao cargo, conseguindo realizar os trabalhos e alcançar o desempenho
esperado.

O processo é constituído por etapas e deve estar fundamentado na análise

comparativa de dois campos: as exigências do cargo e as características dos
candidatos. Em outras palavras é a filtragem e identificação dos candidatos que
reúnam as qualificações e competências exigidas.
Etapas do Processo de Seleção
O início de todo processo seletivo fundamenta-se na captação dos dados e exigências
técnicas e sociais e sua respectiva comparação com o conjunto de valores e
conhecimentos apresentado pelos candidatos. Basicamente o processo de seleção
segue o seguinte roteiro:

● Análise do perfil do cargo

● Definição dos fatores a serem pesquisados
● Escolha dos métodos e instrumento de seleção
● Aplicação dos métodos e instrumentos de seleção
● Análise e comparação dos resultados
● Avaliação do processo
Métodos de Seleção

Atualmente, existem uma série de métodos que podem ser utilizados no processo de
seleção, entre eles:

● Triagem preliminar de currículos;

● Testes técnico-profissionais;
● Testes psicológicos; Dinâmicas em grupo;
● Informações de redes sociais;
● Entrevistas individuais.
Lembre-se

Todo entrevistador utiliza um roteiro, por mais experiente que seja ele vai seguir uma ordem
de perguntas. Este roteiro normalmente abrange questões sobre:

● Dados de identificação;
● Histórico educacional;
● Histórico familiar;
● Ajustamento social;
● Histórico profissional;
● Condições de saúde;
● Aspectos da personalidade.
Como se comportar
Não existe uma fórmula mágica para nortear o comportamento, existe um conjunto de
preceitos que podem impactar positivamente durante o processo. Observação minuciosa
fará parte de todas as etapas, mesmo quando pensamos que não, nós estaremos sendo
observados,sendo assim listamos abaixo, recomendações que consideramos essenciais e
precisam ser observadas pelos candidatos. Essas recomendações envolvem três
momentos, sendo:

● Apresentação pessoal;
● Enquanto aguarda a entrevista;
● No contato com as pessoas.
Apresentação Pessoal

Quando falamos sobre a apresentação pessoal, nos referimos aos cuidados de higienização
e a decisão quanto à combinação de cores e peças de forma a gerar uma representação
positiva da imagem do candidato. Jamais devemos condicionar uma boa apresentação
pessoal ao uso de roupa de marca ou grife famosa, mas sim ao bom senso, a discrição e a
moderação no uso de acessórios e perfumes.
Enquanto aguarda a entrevista

Ao chegar à empresa, normalmente o candidato é recepcionado e acomodado para que

aguarde até ser efetivamente chamado para sua entrevista. Esse tempo de espera pode ser
aproveitado de forma produtiva no que se refere ao controle da ansiedade e nervosismo e
também na observação e aquisição de informações preciosas sobre a empresa.

● Chegue ao local agendado pelo menos dez minutos antes, assim terá tempo de se
desligar das ocorrências do caminho (trânsito, calor, frio etc.) e poderá se concentrar
no que vai fazer. Jamais chegue atrasado ou com mais de vinte minutos de
antecedência.
● Enquanto aguarda, aproveite o tempo para observar o ambiente e as
pessoas em seu trabalho. Isso pode lhe mostrar aspectos interessantes
sobre o funcionamento da empresa, como ela se organiza, a
comunicação entre os colaboradores, o nível de satisfação aparente nas
pessoas que ali trabalham, entre outras coisas.
● Pode ocorrer de encontrar outros candidatos no mesmo ambiente ou
sala de espera. Esteja aberto e faça contato, saber um pouco sobre eles
pode lhe gerar pistas sobre o tipo de profissional que a empresa está
buscando e isso pode ajudar você a se posicionar melhor no processo.
● Se estiver muito nervoso ou ansioso, aproveite o tempo em que aguarda
para relaxar. Você pode fazer um rápido exercício de respiração,
mentalizar sua atuação durante a entrevista ou simplesmente folhear
uma revista ou jornal.
No contato com as pessoas

Estando na empresa é imprescindível que você se apresente e faça contato com as pessoas
que ali estão, sejam colaboradores, fornecedores, outros candidatos e principalmente o
entrevistador. Estabelecer esses contatos pode ajudar a aliviar a tensão e a ansiedade de
quem está prestes a passar por uma entrevista de emprego. É também uma boa
oportunidade de causar uma boa impressão nos profissionais que já trabalham na empresa,
dessa forma, se você vier a ser contratado, certamente vão se lembrar de você com mais
facilidade e isso ajuda muito no período de ingresso de um novo colaborador.
● Cumprimente as pessoas com um aperto de mão firme demonstrando
energia e vitalidade, contudo, sem exagerar. Dose a força quando
estiver cumprimentando homens e mulheres.
● Ao falar, mantenha um ritmo e um tom de voz adequado, falar muito alto
ou muito baixo dificulta a comunicação.
● Olhe para as pessoas enquanto fala com elas, isso demonstra
segurança e confiabilidade.
● Escute atentamente o que as outras pessoas tem a dizer, não
interrompa quando alguém estiver falando.
● Evite tiques como chacoalhar as pernas, bater os pés no chão, estalar
os dedos, roer unhas, mexer no cabelo, relógio ou caneta.
● Cuidado com os vícios de linguagem (né? certo? ok? entendeu?
Aham!). Evite o uso de gírias e não se dirija às pessoas com
informalidade.
Grandes empresas utilizam diferentes ferramentas em seu
processo seletivo. Há entrevistas em português e em inglês
com profissionais de diferentes áreas da empresa,
propostas de solução de problemas em tempo real, dentre
outras. O objetivo da diversidade de técnicas é possibilitar
a análise das características comportamentais e técnicas
dos candidatos.

Fonte: adaptado de Cintra (2020).

Comunicação Interpessoal
e Expressões Corporais
“Quando pensamos antes de dar a
resposta, respondemos com sabedoria”

Comunicação verbal: Comunicação não verbal:

Escrita ou oral trata basicamente Gestos; Expressões Faciais e

de comunicação administrativa. posturas corporais já
reconhecidos como as mais
importantes e notáveis durante
todo este processo.
 Postura Significado
Indicador posicionado na região dos olhos. Concentração e interesse no que está
sendo dito.

Punho fechado na altura da boca. Algo do que está sendo dito assusta.

Passando os dedos entre os fios de Busca de uma alternativa de solução

cabelo.

Queixo apoiado na mão fechada e o Algo bloqueia a ação, como se tivesse se

indicador na boca. contendo.

Ouvido apoiado nas mãos. Não quer ouvir.

Dedos se tocando um no outro sobre as A pessoa tentando se controlar.

pernas.

Pernas cruzadas com um dos pés se Medo resistência e defesa.

fechando atrás da perna

Pernas cruzadas com algo sobre o colo e Necessidade de segurança.

abraçado.
 Pergunte a si mesmo: a minha
atitude vale a pena ser imitada?