Ferramenta da

Qualidade Gráfico de
Pareto
O Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade
que permite identificar os problemas mais relevantes de um processo.

MC by Marcus Vinicius Carina

O que é o Gráfico de Pareto?
Origem
O Gráfico de Pareto foi criado pelo
economista italiano Vilfredo Pareto
em 1 906. Ele descobriu que a
maioria dos resultados eram
causados por uma minoria de
causas.
Funcionamento Objetivo
O Gráfico de Pareto é um O objetivo do Gráfico de Pareto é
histograma ordenado que mostra a identificar as causas que produzem
frequência de ocorrência de cada a maioria dos problemas em um
categoria ou causa de um processo.
problema em um processo. As
categorias são organizadas da
mais frequente para a menos
frequente.
Como o Gráfico de Pareto é utilizado na gestão
da qualidade?
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Análise de dados Tomada de decisão Melhorias contínuas

O Gráfico de Pareto é utilizado para
analisar dados e identificar os
principais problemas de um
processo.
A análise do Gráfico de Pareto
facilita a tomada de decisão porque
permite concentrar os esforços nas
causas mais relevantes.
O Gráfico de Pareto é uma
ferramenta fundamental para as
melhorias contínuas da gestão da
qualidade, porque ajuda na
identificação dos problemas e na
busca de soluções.
Como cons truir um Gráfico de Pareto?

Coleta de dados Cálculo da frequência Criação do his tograma Gráfico de Pareto

Recolha e classifique os dados de acordo Calcule a frequência de ocorrência para Crie o histograma e ordene as categorias Crie o Gráfico de Pareto com as
com as categorias relevantes. cada categoria e determine a porcentagem pela frequência de ocorrência. porcentagens acumuladas.
acumulada.
Interpretação dos res ultados obtidos com o
Gráfico de Pareto
Priorização Ações mais eficazes Inves timentos

O Gráfico de Pareto permite identificar O Gráfico de Pareto ajuda a definir as O Gráfico de Pareto ajuda a decidir
as causas mais importantes e ações que produzirão melhores onde investir os recursos disponíveis
priorizá-las. resultados no processo. para melhorar o processo.
Análise crítica dos resultados
obtidos com o Gráfico de
Pareto
1 Limitações 2 Dados subjetivos

O Gráfico de Pareto não O Gráfico de Pareto depende

indica as causas diretas e
indiretas de um problema e
não fornece informações
sobre a interação entre as
causas.
3 Atualização constante
dos dados coletados e
classificados pelas equipes
que podem ter pontos de vista
diferentes.

É importante atualizar o Gráfico de Pareto regularmente para

acompanhar as alterações no processo.
Exemplos de aplicação do Gráfico de Pareto na
gestão da qualidade

Controle de qualidade em Melhorias em serviços Produção industrial

alimentos
O Gráfico de Pareto pode ser utilizado
para identificar os principais fatores que
afetam a qualidade dos alimentos e
melhorar o processo.
bancários
O Gráfico de Pareto pode ser utilizado
para identificar os principais problemas
que os clientes enfrentam e melhorar o
serviço.
O Gráfico de Pareto pode ser utilizado
para reduzir os defeitos em uma linha de
produção e melhorar a eficiência do
processo.
Conclusão e principais benefícios do uso do
Gráfico de Pareto na gestão da qualidade
Identificação dos problemas Melhoria contínua Economia de recursos

O Gráfico de Pareto ajuda a O Gráfico de Pareto é uma O Gráfico de Pareto ajuda a

identificar os principais problemas ferramenta fundamental para a concentrar os recursos na causa
de um processo. melhoria contínua da gestão da mais relevante, economizando
qualidade. tempo e dinheiro.